แนวโน้มเศรษฐกิจตกต่ำโดยขณะนี้ส่งผลกระทบต่อวิธีการชำระเงินของนักช้อปหรือไม่ [ข้อมูลใหม่ + ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาด]

หากคุณได้ดูข่าวเมื่อไม่นานมานี้ ดูเหมือนว่าความเป็นไปได้ของภาวะเศรษฐกิจถดถอยจะจับจิตสำนึกของทุกคน

ผู้อยู่อาศัยในสหรัฐได้เห็นสิ่งบ่งชี้ เช่น อัตราเงินเฟ้อของค่าเช่า ค่าน้ำมัน ของชำ และสิ่งจำเป็นอื่นๆ ที่ค่าแรงก่อนปัจจุบันไม่สามารถตอบสนองได้ แต่ถึงตอนนี้ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมบางคนกล่าวว่า อย่างไรก็ตาม เราสามารถหลีกเลี่ยงภาวะถดถอยได้ และหากเราไม่เคยทำ ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำอาจไม่สิ้นสุดอย่างปี 2008

ด้วยการปรับเปลี่ยนและการนำเสนอข่าวทั้งหมดเหล่านี้ ผู้กำหนดธุรกิจสามารถคาดเดาได้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะมีปฏิกิริยาอย่างไร และหากนิสัยการใช้จ่ายของพวกเขาอาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตอันใกล้นี้?

เมื่อเราไม่ควรรู้ว่าเราจะเข้าสู่ภาวะถดถอยหรือไม่ การเผยแพร่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ผลิตและนักการตลาดรวมตัวกันเพื่อพบปะกับนักช็อปที่พวกเขาอยู่ แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

เพื่อให้ผู้ชมเข้าใจในเชิงลึกว่าพฤติกรรมการลงทุนเป็นอย่างไรหรืออาจเปลี่ยนแปลงได้ เราได้สำรวจผู้บริโภคชาวอเมริกันมากกว่า 200 รายในทุกกลุ่มอายุ

ก่อนที่เราจะดำดิ่งลงไป เราจะอธิบายหลักการของภาวะถดถอยโดยสังเขป:

ภาวะถดถอยเป็นส่วนหนึ่งของวงจรธุรกิจขนาดเล็กทั่วไป และอาจเกิดจากความสั่นสะเทือนทางการเงินทั่วโลก การเปลี่ยนแปลงในความมั่นใจในตนเองของลูกค้า และการพัฒนาทางเศรษฐกิจในวงกว้างอื่นๆ

แต่ในปีนี้ อย่างชัดเจน มีปัจจัยสองสามประการที่กระตุ้นให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับภาวะถดถอยที่น่าจะเป็นไปได้ แม้ว่าจะยังไม่ได้ประกาศหรือตรวจสอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างใดอย่างหนึ่ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของภาวะถดถอยและสาเหตุที่บางคนกังวลเกี่ยวกับการเกิดขึ้นในระยะใกล้ที่จะเกิดขึ้น ลองอ่านบทความที่มีประโยชน์นี้จากเพื่อนร่วมงานของเราที่ The Hustle

พฤติกรรมการจ่ายเงินของลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

เราทำการสำรวจความคิดเห็นชาวอเมริกันแบบ Glimpse เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาทุ่มเทเงินทุนของพวกเขาอย่างไร และความไม่แน่นอนของเงินเช่นภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร นี่คือวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาของเรา:

1. ข้อมูลของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำของสหรัฐฯ ที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการจ่ายเงินของคุณอย่างไร?

แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจตกต่ำไม่ได้มีความเฉพาะเจาะจง แต่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ได้รับน้อยลงและใช้เงินสดอย่างรัดกุมมากกว่าที่เคยเป็นในเดือนก่อน

ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของสิ่งของและผู้ให้บริการมักจะชักจูงให้แต่ละคนใช้ความระมัดระวังมากขึ้นในการใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย และเรารับประกันว่าบุคคลจะรู้สึกถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

ในฐานะนักการตลาดหรือหัวหน้าโมเดล ตอนนี้อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีในการพิจารณาการออม รายได้ ส่วนลด หรือการตลาดแบบฟรีเมียม แม้ว่าผู้คนในทุกวันนี้มักจะพกกระเป๋าสตางค์ของตนแน่น แต่พวกเขาก็อาจลงทุนในวัตถุ บริษัท หรือประสบการณ์ที่มีราคาสมเหตุสมผลหรือนำเสนอได้อย่างคุ้มค่า

วิธีที่ Shelling out สามารถปรับตัวได้ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

เมื่อสงสัยเกี่ยวกับการจ่ายเงินให้กับลูกค้า มักเกิดขึ้นกับส่วนประกอบภายนอก และข่าวการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระบบเศรษฐกิจโดยรวมก็ควรค่าแก่การพิจารณา ด้านล่างคือการกระจายข้อสรุปของลูกค้าที่แตกต่างกันและวิธีที่พวกเขาจะตอบสนองต่อความไม่แน่นอนทางการเงินหรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำในอนาคตที่จะเกิดขึ้น

2. หากมีการประกาศภาวะถดถอย การเงินที่อยู่อาศัยของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไรในช่วงสองสามเดือนแรกของช่วงเศรษฐกิจใหม่นี้

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ตอบแบบสำรวจ (64%) กล่าวว่าพวกเขาจะลดหรือดำเนินการต่อเพื่อลดช่วงราคาที่อยู่อาศัยของพวกเขาหากมีการประกาศภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

ในเดือนมิถุนายน อัตราเงินเฟ้อแตะ 9.1% ซึ่งเป็นระดับสูงสุดครั้งใหม่เป็นประวัติการณ์โดยธนาคารกลางสหรัฐ แต่ค่าแรงไม่ขยับเพื่อให้ตรงกับความผันแปรที่รวดเร็วอย่างมากเหล่านี้ ตามปกติแล้ว ประชาชนทั่วไปมักต้องการหาวิธีหลีกเลี่ยงการทำลายผู้ให้กู้ โดยการลดงบประมาณลง

หากคุณใช้ชื่อแบรนด์ B2C ในอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่จะใช้โดยเฉพาะในที่พักอาศัย สิ่งนี้สำคัญที่ต้องคำนึงถึงหากความไม่แน่นอนของเงินยังคงมีอยู่ แม้ว่าคุณไม่ควรกังวลและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของคุณมากกว่าการสำรวจเพียงเล็กน้อย แต่คุณอาจต้องการพิจารณาเทคนิคต่างๆ เช่น การทำการตลาดโซลูชันที่ไม่แพง ลดราคา หรือจำเป็นที่สุดของคุณ นอกเหนือไปจากสินค้าราคาแพงหรือสินค้าฟุ่มเฟือย

3. ตลอดระยะเวลาบัญชีที่ไม่แน่นอน คุณลงทุนกับอะไรมากที่สุด?

นอกจากนี้เรายังขอให้นักช็อปไตร่ตรองถึงพฤติกรรมการได้มาของพวกเขาในยุคการเงินก่อนหน้าด้วยประเด็นที่ว่า “ในช่วงเวลาที่เงินไม่แน่นอน (ประเภทนี้เช่นภาวะถดถอยครั้งก่อนหรือในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19) คุณลงทุนรายได้มากที่สุดกับอะไร ?”

เมื่อทำการสำรวจ ผู้ซื้อสินค้าที่โดดเด่นที่สุดได้มาโดยที่ไม่มั่นใจว่าปกติจะถือว่าเป็นข้อกำหนดง่ายๆ

• ของชำและอาหารที่สำคัญ
• ค่าเช่า, สินเชื่อบ้าน, ค่าใช้จ่ายที่อยู่อาศัย
• สินค้าดูแลเฉพาะที่จำเป็น
• การรักษาและดูแลสุขภาพ

ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การรักษาตัวเอง และการท่องเว็บเพื่อความพึงพอใจหรือการเสี่ยงภัยน้อยลงจะไม่ทำให้ตกใจ การลดค่าใช้จ่ายเพื่อการพักผ่อนหรือความบันเทิง ผู้คนสามารถมั่นใจได้ว่าครอบครัวของพวกเขาจะได้รับการปฏิบัติก่อนที่จะใช้เงินดอลลาร์เพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น เริ่มต้นบริษัท เดินเล่นดูหนัง หรือใช้จ่ายในตลาดที่คาดเดาไม่ได้

ข่าวใหญ่? ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะมีการหยุดชั่วคราวในร้านค้าปลีก ความบันเทิง หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่สำคัญอื่นๆ มากกว่า 10% ยังคงทุ่มเทให้กับความบันเทิงอิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์ โดยเกือบ 7% จะลงทุนในร้านอาหารและบาร์นอกสถานที่ เช่นเดียวกับการเรียนและอาจารย์ และประมาณ 16% ยอมซื้อเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย ดังนั้น เมื่อเทียบกับการแพร่ระบาด เราอาจไม่เห็นเศรษฐกิจทั้งหมดใกล้เต็มจำนวนเป็นเวลาหลายเดือนในแต่ละครั้ง

ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่กำลังใกล้เข้ามาอาจแตกต่างจาก 2008 . อย่างไร

มีความแตกต่างที่สำคัญสองสามประการที่เกี่ยวข้องกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและในปี 2551 ส่วนใหญ่ในด้านที่เรียกมันและระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้

ตามความเห็นของ Morgan Stanley ภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่เป็นไปได้นั้นส่วนใหญ่เกิดจากการระบาดใหญ่และเป็นตัวขับเคลื่อนประวัติเครดิต

มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจและการเงินที่เกี่ยวข้องกับโควิดมีส่วนทำให้เกิดอัตราเงินเฟ้อและกระตุ้นการเก็งกำไรในสินทรัพย์ทางการคลัง ซึ่งแตกต่างจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่ยอดเยี่ยมในปี 2551 อย่างมาก

ภาวะถดถอยในปี 2551 เกิดจากหนี้ส่วนบุคคลส่วนเกินที่สร้างขึ้นในโครงสร้างพื้นฐานด้านที่อยู่อาศัย ซึ่งใช้ระบบเศรษฐกิจเกือบ 10 ปีกว่าจะเข้ามาได้ หากแยกจากกัน สภาพคล่องที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่หนี้บัตรเครดิตเป็นตัวเร่งให้เกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย ตอนนี้.

เนื่องจากความแตกต่างของปัจจัยกระตุ้น ผู้เชี่ยวชาญของ IMF คาดการณ์ว่าภาวะถดถอยครั้งใหม่อาจสั้นและตื้น

ประเด็นสำคัญสำหรับองค์กรในปี 2565

ในฐานะนักการตลาด เราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในตลาดการเงิน และไม่ควรถูกมองว่าเป็นแหล่งการลงทุนทางการเงิน ทรัพยากรบุคคล และข้อมูลที่ได้รับมอบอำนาจ และไม่มีใครทราบโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าจะมีภาวะถดถอยหรือไม่หรือเมื่อใด

นอกจากนี้ ยังควรระลึกไว้เสมอว่า เมื่อผลลัพธ์สุดท้ายสามารถช่วยให้คุณนำทางไปยังส่วนต่างๆ ของแบบจำลองได้อย่างไม่ต้องสงสัย สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการศึกษาสั้นๆ เพียงครั้งเดียว และดูเหมือนสั้นในสายตาของผู้คน ก่อนตัดสินใจเลือกที่สำคัญเกี่ยวกับส่วนการโปรโมต การอุทิศ หรือธุรกิจของคุณ คุณควรตรวจสอบ วิเคราะห์รายละเอียดความรู้จำนวนหนึ่ง และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ในภาคของคุณ

แม้ว่าการเลือกของคุณควรขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เจาะลึก แต่ผลการศึกษานั้นสูงกว่าที่จะแสดงว่าผู้ประกอบการควรระมัดระวังเกี่ยวกับความพยายามของพวกเขาที่อาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโดยเปลี่ยนความต้องการหรือคุณลักษณะของลูกค้า

ต่อไปนี้คือข้อควรปฏิบัติบางประการที่ควรคำนึงถึง

• ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำในปัจจุบันอาจไม่เหมือนกับปี 2008 แม้ว่าบุคคลทั่วไปจะรัดกุมงบประมาณและมองหาสินค้าที่มีราคาหรือความต้องการมากที่สุดสำหรับเงินดอลลาร์ แต่พวกเขาก็อาจไม่ป่วยด้วยโรคทางการเงินที่เป็นอันตราย ตอนนี้พวกเขาอาจถูกชักชวนให้ซื้อโซลูชันที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะได้รับการส่งเสริมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
• ทำการตลาดให้สินค้าของคุณมีราคาที่สามารถจ่ายได้ คุ้มค่า และ/หรือจำเป็น: ในขณะที่นักช้อปและบริษัทต่างๆ กระชับงบประมาณ การสร้างยอดขายผลิตภัณฑ์ การรักษาผู้บริโภค และการชักชวนให้ผู้ชายและผู้หญิงลงทุนในสินค้าที่ไม่จำเป็นจะยิ่งทำได้ยากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังโปรโมตว่าโซลูชันของคุณมีราคาหรือความสำคัญพิเศษ นอกเหนือไปจากการฉูดฉาด มีสไตล์ หรือยอดเยี่ยม
• นักการตลาดอาจต้องการดูขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพด้านค่าใช้จ่ายมากขึ้น (ลองนึกถึงการลดค่าโฆษณาที่มากเกินไป และมุ่งความสนใจไปที่สังคมทั่วไปและเป็นธรรมชาติ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หรือการโฆษณาทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์แทน)

อย่าลืมว่าความไม่แน่นอนทางการเงิน – และแม้แต่ภาวะถดถอย – เป็นเรื่องปกติ และถึงแม้ว่าการได้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ยากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ธุรกิจและลูกค้าจะยังคงรักษาการโอน (และการสร้างการซื้อ) แม้ว่าเราจะรอจนกว่าวงจรจะรันระบบ