หลักการสำคัญและวิธีการใช้ประโยชน์ [+ตัวอย่าง]

ในปี 2020 IBM ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่เต็มใจที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของให้มีความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น นี่อาจเป็นสาเหตุที่ผู้บริโภคสังเกตเห็นแรงผลักดันอย่างมากสำหรับการตลาดที่ยั่งยืนจากแบรนด์ต่างๆ

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2022 และไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก

ดังนั้นแบรนด์จะใช้ประโยชน์จากการตลาดที่ยั่งยืนเพื่อดึงดูดผู้ชมที่ใส่ใจต่อสังคมที่กำลังเติบโตได้อย่างไร เราจะพูดถึงเรื่องนั้นและอื่น ๆ ด้านล่าง

การตลาดสีเขียวกับการตลาดที่ยั่งยืน

แม้ว่าคำทั้งสองคำมักใช้สลับกันได้ แต่ก็มีความแตกต่างระหว่างการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อมและการตลาดแบบยั่งยืน

การตลาดสีเขียวมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่ส่งเสริมการตระหนักรู้และการปกป้องสิ่งแวดล้อม ในทางกลับกัน การตลาดที่ยั่งยืนนั้นกว้างกว่าเล็กน้อย

มันครอบคลุมการตลาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แต่ยังรวมถึงแนวทางปฏิบัติที่นอกเหนือไปจากสิ่งแวดล้อม เช่น ประเด็นทางสังคมและเศรษฐกิจ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ความสนใจกับความยั่งยืนหรือไม่? [ข้อมูล]

การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นหัวข้อที่ได้รับแรงฉุดอย่างมากในช่วงปลายปี หลายคนเชื่อว่าเป็นเรื่องสำคัญสำหรับ Gen-Z เท่านั้น แต่การวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นข้อกังวลข้ามรุ่น

ในปี 2022 เราสำรวจผู้บริโภค 1,034 รายเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่ายของพวกเขา ผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่งเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นหนึ่งในประเด็นทางสังคมที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต่างๆ ควรมีจุดยืน โดยได้รับการตอบรับสูงสุดจากกลุ่ม Boomers (อายุ 55 ปีขึ้นไป) และ Gen-X (อายุ 35 ถึง 54 ปี)

มูลค่านี้สะท้อนให้เห็นในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

เกือบครึ่ง (46%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่พยายามลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจัง

นอกจากนี้ ประมาณ 28 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของแบรนด์และการผลิตผลิตภัณฑ์อย่างมีจริยธรรมเป็นสองปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

จากข้อมูลดังกล่าว กลุ่มมิลเลนเนียล (38%) ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่มีจริยธรรมเป็นส่วนใหญ่ ขณะที่ Gen-X ให้ความสำคัญกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ทุกกลุ่มคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน

ดังนั้น เพื่อตอบคำถามในตอนต้นของคำถามนี้ ใช่ ผู้บริโภคใส่ใจเกี่ยวกับความยั่งยืนและไม่ใช่แค่เยาวชนเท่านั้น

ดังนั้น แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ได้มีรากฐานมาจากพันธกิจนี้ คุณจะยังคงพบคุณค่าในการใช้เวลาและทรัพยากรในแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนและการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคในรายงานสถานะผู้บริโภคปี 2022 ของเรา

1. มีวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่า

แบรนด์มักตัดสินความสำเร็จด้วยตัวเลข รายได้ที่พวกเขามีหรือจะสร้างรายได้ในช่วงเวลาใดก็ตามมักจะเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่ใหญ่ที่สุด

ความยั่งยืนเปลี่ยนมุมมองนี้โดยให้แบรนด์ประเมินตนเองด้วยบางสิ่งที่มากกว่าผลกำไร

ในฐานะแบรนด์ คุณต้องโปรโมตบางสิ่งที่ใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและอยู่เหนืออุตสาหกรรมใดโดยเฉพาะ

คุณมีภารกิจทางสังคมที่ชัดเจนหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น ใช้เวลาค้นหาว่ามันคืออะไรและแบรนด์ของคุณมีบทบาทอย่างไรในการสานต่อภารกิจนั้น

ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่น Autumn Adeigbo จำหน่ายเสื้อผ้า เครื่องประดับ และของตกแต่งบ้าน อย่างไรก็ตาม พันธกิจตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์คือการสร้างผลกระทบต่อชีวิตสตรีในระดับโลก

พวกเขาทำได้โดยใช้โรงงานผลิตที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของและจ้างช่างฝีมือผู้หญิง รวมถึงวิธีปฏิบัติอื่นๆ

2. คิดล่วงหน้า

การตลาดที่ยั่งยืนคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างมูลค่าระยะยาว

บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับการได้รับผลตอบแทนในทันที ตัวอย่างเช่น กลวิธีทางการตลาดหลายอย่าง เช่น การใช้งาน Google Ads และบล็อก เป็นตัวสร้างโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อโอกาสในการขายของคุณทำการซื้อและเปลี่ยนเป็นลูกค้า คุณจะสร้างความภักดีและสร้างผู้ประกาศข่าวประเสริฐได้อย่างไร?

การตลาดที่ยั่งยืนจะพิจารณาถึงวิธีการเลี้ยงดูผู้บริโภคตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

การศึกษาเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความภักดีกับผู้ชมของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ตั้งแต่ครั้งแรกที่พวกเขาค้นพบคุณบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงหลังจากที่พวกเขาตั้งเป้าหมายแล้ว

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาหารสามารถให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับความสำคัญของการทำฟาร์มอย่างมีจริยธรรมบนโซเชียลมีเดีย และดำเนินการตามกระบวนการนี้ต่อไปหลังการซื้อด้วยคำแนะนำในการรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์

3. ให้ความสำคัญกับลูกค้า

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “ การทำการตลาดแบบเน้นผู้บริโภคไม่ใช่หรือ? ”

ตามหลักการแล้วใช่ แต่ก็ไม่เสมอไป

ในการตลาดแบบดั้งเดิม แบรนด์มักจะพยายามผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า ด้วยการตลาดที่มุ่งเน้นผู้บริโภค การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและการปรับการตลาดให้เข้ากับความต้องการนั้นเป็นมากกว่า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ชมของคุณต้องการความโปร่งใสมากขึ้นในแนวทางการจัดหาของคุณ หรือต้องการให้คุณพูดในประเด็นทางสังคมมากขึ้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

ด้วยการแข่งขันที่สูงมาก วิธีหนึ่งที่จะมุ่งเน้นลูกค้าคือการสร้างนวัตกรรม

เราทุกคนคงเคยได้ยินเรื่องราวเตือนใจของบล็อคบัสเตอร์และ Netflix แล้ว แต่นั่นบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงทางสังคมครั้งใหญ่ที่ Blockbuster ไม่เต็มใจที่จะทำ

แต่ความจริงก็คือ นวัตกรรมไม่จำเป็นต้องใหญ่โตเสมอไป มันสามารถเกิดขึ้นได้ในการทำซ้ำเล็กน้อย – สิ่งสำคัญในที่นี้คือการติดต่อกับความต้องการของผู้ชมของคุณ

4. สะท้อนความยั่งยืนในทุกด้านของแบรนด์ของคุณ

การตลาดแบบยั่งยืนจะไม่ได้ผลหากไม่ใช่ของจริง

ลองนึกภาพการค้นหาธุรกิจที่อ้างว่ามีความยั่งยืนล้มเหลวในการดำเนินการใดๆ เพื่อส่งเสริมภารกิจของตน ผู้บริโภคจะไม่ไว้วางใจแบรนด์นั้นและยากที่จะได้รับกลับมา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมองหาความยั่งยืนจากเลนส์แบบองค์รวม

คุณกำลังเทศนาเกี่ยวกับความยั่งยืนแต่ใช้ทรัพยากรที่ไม่ยั่งยืนเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? คุณกำลังร่วมมือกับแบรนด์ที่ขัดแย้งกับภารกิจของคุณหรือไม่? ทีมของคุณเป็นตัวแทนของอนาคตที่คุณต้องการโปรโมตหรือไม่?

นี่คือคำถามที่คุณควรถามเพื่อพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงพันธกิจที่คุณตั้งเป้าไว้หรือไม่ ระบุพื้นที่ที่ต้องทำงานและไปที่กระดานวาดภาพเพื่อหากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับภารกิจของคุณ

ผู้ชมไม่ได้คาดหวังความสมบูรณ์แบบ แต่ให้คุณค่ากับความโปร่งใส ไม่เป็นไร - และแนะนำ - เพื่อแชร์จุดที่คุณขาดอยู่และวิธีที่คุณวางแผนจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ตัวอย่างการตลาดที่ยั่งยืน

1. Thinx

Thinx เป็นแบรนด์ชุดชั้นในที่มีภารกิจในการแก้ปัญหาการมีประจำเดือนและภาวะกลั้นปัสสาวะไม่อยู่อย่างยั่งยืน

ทุกสิ่งที่แบรนด์นำเสนอด้านการตลาดนั้นเน้นที่ค่านิยมหลักนี้

หน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์มีทั้งการโปรโมตผลิตภัณฑ์ เนื้อหาด้านการศึกษา และการประกาศที่เน้นภารกิจ

กุญแจสู่การตลาดที่ยั่งยืนคือการทำในแนวทางที่แท้จริงซึ่งให้ความรู้สึกฝังอยู่ในแบรนด์ ตรงข้ามกับส่วนเสริมที่ใช้ประโยชน์ได้เมื่อสะดวก Thinx เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการทำให้ถูกต้อง

2. ถุงเท้าดีๆ

บริษัทเสื้อผ้าแห่งนี้เริ่มต้นขึ้นจากความปรารถนาของผู้ก่อตั้งในการหาบริษัทถุงเท้าที่มีวิสัยทัศน์ที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม

ในขณะที่แบรนด์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเชิญชวนผู้บริโภคให้ซื้อ Kind Socks กลับใช้แนวทางที่ตรงกันข้าม นั่นคือ การขอให้พวกเขาใช้จ่ายน้อยลงและรอบคอบมากขึ้น

การบริโภคที่มากเกินไปกำลังทำร้ายเรา! นั่นเป็นเหตุผลที่ถามตัวเองก่อนซื้อทุกครั้ง: ฉันต้องการสิ่งนี้จริงๆหรือ?

⁣#ethicalfashion #mondayquote #sustainablefashion #sockswag #ethicallymade #socksoftheday #sockstyle #slowfashion #ecofriendly

⁣ pic.twitter.com/3cUJkGtBWE

– Kind Socks (@KindSofficial) 25 มกราคม 2021

กลยุทธ์นี้อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณสำหรับหลายๆ บริษัท แต่การเน้นย้ำภารกิจของแบรนด์สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้

3. ปังเจีย

บริษัทวัสดุศาสตร์ Pangiai ต้องการช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม

การตลาดทุกชิ้นที่แบรนด์นำเสนอนั้นมุ่งเน้นที่ภารกิจหลักนี้ รวมถึงแคมเปญวิดีโอนี้

ในนั้น แบรนด์อธิบายถึงพันธกิจในการ “ย้อนวงจรจากสิ่งที่ผิดธรรมชาติไปเป็นธรรมชาติ จากพลาสติกเป็นพืช […] จากสิ่งใหม่ไปสู่การรีไซเคิล”

สิ่งที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับโฆษณานี้คือ Pangiai อธิบายอนาคตที่พวกเขาต้องการเห็นและร่างกลยุทธ์ที่จะนำไปใช้เพื่อไปถึงจุดนั้น

ตลอดทั้งโฆษณา คุณเห็นผลิตภัณฑ์ Pangiai แต่ไม่ได้เน้น สิ่งนี้จะบอกผู้ชมว่าพันธกิจขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ในทางกลับกัน และนั่นคือการทำการตลาดที่ยั่งยืนอย่างถูกต้อง

4. นาดา ดูเอล

ในส่วนที่แล้ว เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการมีแนวทางแบบองค์รวมเพื่อการตลาดที่ยั่งยืน

กับ Nada Duele ภารกิจของพวกเขาสะท้อนออกมาในทุกสิ่ง ตั้งแต่ชื่อของพวกเขา ซึ่งแสดงถึงแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์ไม่ควรก่อให้เกิดอันตราย ไปจนถึงการริเริ่มที่พวกเขามีส่วนร่วม

ที่มาของภาพ

เมื่อคุณไปที่ส่วน "เราทำงานอย่างไร" คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความร่วมมือกับสถาบันกัวเตมาลาที่อุทิศตนเพื่อปกป้องภาคป่าไม้

สิ่งสำคัญคือความร่วมมือกับแบรนด์ของคุณต้องสอดคล้องกับค่านิยมของคุณ มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

5. สัตยา + ปราชญ์

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดในการใช้กลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืน

คุณสามารถแชร์เนื้อหาได้หลากหลาย ตั้งแต่การให้ความรู้แก่ผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนไปจนถึงการแบ่งปันวิธีที่แบรนด์ของคุณมีความยั่งยืน

ในตัวอย่างนี้จากบริษัทเทียน Satya + Sage พวกเขาแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีใช้กระดาษเมล็ดที่มาพร้อมกับเทียนทุกเล่ม

ที่มาของภาพ

โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย ให้ใส่ใจกับคำถามที่ผู้ติดตามของคุณถามและความคิดเห็นที่พวกเขาทำ เพราะนั่นสามารถบอกได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่คุณทดสอบในอนาคต

การตลาดที่ยั่งยืนมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม