แนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดที่จะติดตามเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ (2019)

อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีใหม่ในการซื้อของ สิ่งที่คุณต้องการซื้อตอนนี้สามารถซื้อผ่านสมาร์ทโฟนของคุณเองผ่านแอปพลิเคชันเฉพาะ มันง่ายสะดวกและใช้งานง่าย

อีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาในระดับมาก เราคิดแต่เพียงว่ามันจะเป็นเช่นนั้น แต่ยิ่งไปกว่านั้น ทุกอย่างสะดวกสบายจนถึงขั้นไปห้างสรรพสินค้าตอนนี้ ดูเหมือนกิจกรรมวันอาทิตย์สำหรับครอบครัวและกับเพื่อนฝูง การสร้างโลก เทรนด์อีคอมเมิร์ซก็เปลี่ยนไปเช่นกัน และสำหรับปี 2019 เราได้รวบรวมเทรนด์ที่ดีที่สุดที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เพื่อดู Conversion ที่มากขึ้นและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้

ดู: การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

ผู้ช่วยเสมือน

อันดับแรกในรายการแนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดคือการรวมผู้ช่วยเสมือนสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุปัญหาทั่วไปและช่วยให้ลูกค้าของคุณพูดถึงปัญหาของพวกเขาเช่นกัน ผู้ช่วยเสมือนคือแชทบอทที่ทำงานบางอย่างโดยตอบปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้ากำลังเผชิญ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เช่น คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการประมวลผลหรือบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่ง สามารถตอบได้โดยการตั้งค่าคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับคำถาม

ซึ่งช่วยตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ประหยัดเวลาและยังสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าโดยรวมได้ดีขึ้น

แอปพลิเคชั่นมือถือ

การให้ความสะดวกแก่ลูกค้าในการจัดการ ซื้อและซื้อขายสิ่งของบนโทรศัพท์ของพวกเขาถือเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดที่เคยมีมา สำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ การให้ความสะดวกแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้าบนสมาร์ทโฟนเป็นสิ่งจำเป็น หากพวกเขาต้องการมีโอกาสยืนหยัดเพื่อแข่งขันกับคู่แข่ง

ทุกวันนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหญ่แทบทุกธุรกิจมาพร้อมกับแอปพลิเคชันเฉพาะเนื่องจากเหตุผลที่ชัดเจน อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า การเคลื่อนไหวในขณะที่ซื้อสินค้าถือเป็นเสาหลักหากต้องการเป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซ

จากข้อมูลของ Searchengineland พบว่าเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาทั้งหมดทำผ่านสมาร์ทโฟน และน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อรู้ว่ามีการวิจัยและซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านสมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อยๆ มากกว่าผ่านพีซี

ภาพที่ดีขึ้น

การแก้ไขและการใส่ใจในรายละเอียดปลีกย่อยจะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น หนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งน่าเศร้าที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซมักมองข้ามไปคือการจัดเตรียมรูปภาพคุณภาพดีสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน

การให้ภาพคุณภาพสูงหลายภาพจากหลายๆ มุมมอง ช่วยให้ตัดสินใจซื้อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าต้องการซื้อเคสสำหรับสมาร์ทโฟน แต่มีภาพเดียวที่แสดงเคสที่ไม่มีโทรศัพท์ ลูกค้ารายนั้นต้องการดูภาพเคสจากมุมต่างๆ มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้เห็นภาพว่าโทรศัพท์ของลูกค้าจะเป็นอย่างไรในกรณีนั้น หากไม่มีรูปภาพเพิ่มเติม ลูกค้าจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ หรือแย่กว่านั้น ดูที่คู่แข่งที่ใช้รูปภาพคุณภาพสูงที่มีขนาดเล็กแต่จากมุมที่ต่างกัน

การสร้างภาพที่ดีขึ้นเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดยังไม่ถึงปี 2019 แต่ปี 2019 ด้วยซ้ำ เนื่องจากการเพิ่มภาพที่เหมาะสมให้กับลูกค้ามีความสำคัญ หากลูกค้ามองไม่เห็นก็ไม่จำเป็นต้องใช้เช่นกัน

วิธีการชำระเงินเพิ่มเติม

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกหลังจากที่พวกเขาสร้างตัวเองได้แล้ว การเปรียบเทียบแบบเดียวกันนั้นเป็นจริงสำหรับการเสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี ทุกวันนี้ อีคอมเมิร์ซแพร่กระจายอย่างไฟป่า ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้วิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นและสะดวกสำหรับพวกเขา

การเสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธีมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากความหลากหลายช่วยในการขยาย สมมติว่าลูกค้าจากยุโรปพบว่าการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตทำได้ง่ายกว่า แต่ลูกค้าอีกรายต้องการชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินออนไลน์ยอดนิยมที่เรียกว่า PayPal ไม่ได้รับการเสนอบริการนั้น เจ้าของธุรกิจจะสูญเสียลูกค้ารายนั้น มีหลายกรณีที่ยอมรับวิธีการชำระเงินหลายวิธีและการไม่รองรับวิธีเหล่านั้นอาจทำลายชื่อเสียงของร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้

ปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และการผสานรวมนี้ได้แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าอย่างมากในความสามารถในการแปลง การจัดเลี้ยงด้วยวิธีการชำระเงินหลายวิธีถือเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดในปี 2019

วิดีโอและภาพหมุน

เทรนด์ที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักละเลย การแสดงและนำเสนอวิดีโอขนาดเล็กพร้อมการสาธิตผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่หายาก แต่ธุรกิจที่พยายามทำด้วยตัวเอง ประสบความสำเร็จมากมายกับ Conversion ของพวกเขา

ปุ่มเล่นดึงดูดให้พูดอย่างน้อยที่สุด แม้แต่ในเว็บไซต์ยอดนิยมอย่าง AliExpress ผู้ขายก็วางวิดีโอขนาดเล็กไว้เป็นส่วนหนึ่งของภาพหมุนที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์และวิธีการทำงาน การดูวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์นั้นเป็นสิ่งที่ไม่เพียงแต่น่าเชื่อสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาทำการซื้ออย่างมีการศึกษา ซึ่งจะส่งเสริมความภักดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มวิดีโอเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานเป็นหนึ่งในแนวโน้มล่าสุดของอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ และการผสานรวมเข้ากับภาพหมุนและแกลเลอรีช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผลิตภัณฑ์อีกชั้นหนึ่ง คุณจะเห็นการเข้าชมโฆษณาของคุณเป็นจำนวนมาก หากคุณใส่วิดีโอสาธิต 10 วินาทีสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

ไม่ยุ่งยากและการจัดส่งที่รวดเร็ว

การเสนอคุณลักษณะที่ไม่ยุ่งยากในการจัดส่งผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ดีที่สุดในการทำให้ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซสวยงาม การส่งมอบเป็นสิ่งที่จำเป็น และยิ่งเร็วยิ่งดี เพราะนั่นทำให้ลูกค้ามีโอกาสมากขึ้นในการซื้อครั้งต่อไป

การนำเสนอโซลูชันการจัดส่งที่รวดเร็วและง่ายดายจะช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า และไม่ทำให้พวกเขาคาดเดาว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อใดหรือเมื่อไร การเสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วหรือฟรีแม้กระทั่งจะช่วยเพิ่มยอดขายในที่ที่ผู้คนมักมีแนวโน้มที่จะซื้อของมากขึ้นเรื่อยๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ในปี 2019 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะนำเสนอวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้นเพื่อให้พวกเขาอยู่ข้างหน้า หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรพิจารณาเรื่องนี้และนำเสนอความยืดหยุ่นที่ลูกค้าของคุณต้องการ

การจัดการลูกค้าทำได้ถูกต้อง

การมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่คล่องตัวอาจดูเหมือนมีแนวโน้มตั้งแต่ต้นปี 2000 แต่ในทางกลับกัน มักถูกละเลยในการแสวงหาการแปลงให้เร็วกว่าไม่ช้า ไม่เป็นความลับว่าเมื่อลูกค้าซื้อของทางออนไลน์ พวกเขาต้องการความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นของแท้และได้จัดส่งแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลบัตรเครดิตของพวกเขากำลังถูกจัดการโดยบุคคลที่พวกเขาไม่เคยเห็นหรือไม่ได้ยิน

เพื่อแก้ปัญหานี้ เจ้าของอีคอมเมิร์ซต้องมีพนักงานที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเสนอขาย วิธีการเดียวกันนี้ยังใช้ได้กับทุกบริการที่นำเสนอ เนื่องจากเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ พวกเขามักจะกระวนกระวายใจเมื่อไม่ตอบคำถามของพวกเขาโดยเร็วที่สุด

หากไม่มีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้น เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะสูญเสียลูกค้าจำนวนมากที่อาจภักดีพอที่จะชำระเงินสำหรับร้านค้าของตนเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าต้องรับมือกับเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญและล่าสุดในปี 2019

ชำระเงินได้เร็วขึ้น

การรักษาฐานลูกค้าถือเป็นพร และดูเหมือนว่าจะเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2019 ด้วยเหตุผลสำคัญ เหตุผลหนึ่งคือ ความจงรักภักดี จำเป็นต้องได้รับการสำรวจ และอีกไม่นานจะกลายเป็นแง่มุมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นของภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซ

ความภักดีเป็นพรในการปลอมตัว ในขณะที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซจำนวนมากต้องการยอดขาย แต่กลับต้องแลกด้วยคุณภาพกับปริมาณ แน่นอนว่าบางครั้งอาจใช้ได้ผลในการทำให้ไซต์ของคุณเป็นที่นิยม แต่จะทำให้เกิดปัญหากับความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณ เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้านค้าของคุณ พวกเขาต้องการการเช็คเอาต์อย่างรวดเร็วแทนที่จะเป็นทีละหน้า ขั้นตอนการตรวจสอบ การชำระเงินที่รวดเร็วกว่าและขั้นตอนเดียวสามารถรวมเข้ากับทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน เนื่องจากจะทำให้เกิด Conversion มากขึ้น

ด้วยอำนาจหน้าที่สำหรับลูกค้าที่มีอยู่ พวกเขาจะได้รับความสำคัญมากขึ้นนอกเหนือจากโปรโมชั่นที่จะสามารถใช้ได้ในทันที ช่วยให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาและเพื่อให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าที่กลับมาอีกครั้ง การให้ส่วนลดผ่านโปรโมชั่นและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามความสนใจในการค้นหาของพวกเขาจะสร้างความมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจในปี 2019 เป็นต้นไป

ข้อเสนอ ส่วนลด & โปรโมชั่น

การขึ้นราคาเป็นเรื่องปกติ แต่ให้แน่ใจว่าคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยสร้างความคาดหมายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ให้ไปที่อื่นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน การให้ข้อเสนอและส่วนลดช่วยล่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าและแนะนำให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน

วิธีนี้ใช้งานได้เหมือนดาบสองคมสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและมีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปี 2019 หากคุณตรวจสอบร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์หลายรายการเสนอขายทั้งแบบมีส่วนลดสำหรับการซื้อ 1 แถม 1 ข้อเสนอฟรีเพื่อแข่งขันกับเจ้าของร้านค้ารายอื่น

เป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดของปี 2019 ซึ่งช่วยสร้างโอกาสมากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์หลายรายการ แต่แน่นอนว่าต้นทุนจะต้องได้รับการแก้ไขด้วยวิธีการที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์เพื่อให้งานสำเร็จโดยไม่ลดทอนคุณภาพ ไม่ช้าก็เร็วเมื่อร้านค้าเริ่มให้ข้อเสนอ ส่วนลด และนำเสนอผลิตภัณฑ์ในโปรโมชั่น ลูกค้าจะตั้งคำถามถึงความถูกต้องตามกฎหมายและแม้กระทั่งความน่าเชื่อถือของพวกเขา ดังนั้นกลยุทธ์นี้จึงต้องใช้ด้วยความรับผิดชอบและพร้อมสำหรับความรับผิดชอบ ในกรณีที่สิ่งต่างๆ ไม่ได้ผล

สื่อสังคม

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การมีชีวิตอยู่บนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง เป็นที่น่าสังเกตว่าทุกวันนี้มีสินค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ที่ยังมีชีวิตอยู่และมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ยิ่งไปกว่านั้น เกตเวย์การชำระเงินจะถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Facebook, Twitter และอื่นๆ เพื่อให้การซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเสนอส่วนลดบนโซเชียลมีเดียผ่านการโพสต์เชิงโต้ตอบและการแข่งขันเป็นสิ่งใหม่ในการรับโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้นเรื่อยๆ และทำให้แน่ใจว่าแบรนด์จะมอบความภักดี

เมื่อลูกค้าเริ่มแบ่งปันสิ่งที่พวกเขามีประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถมอบสิทธิประโยชน์อีกมากมายให้กับผู้ที่จะเข้าร่วมการแข่งขันโดยเสนอของขวัญเล็กน้อยหรือโทเค็นส่วนลด ยิ่งไปกว่านั้น โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และส่วนลดที่อาจมีบทบาทสำคัญในการขยายธุรกิจของคุณ ข้อมูลเชิงลึก การวิจัย และกลุ่มเป้าหมายจะอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัสเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ นี่เป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดที่จะได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แม้กระทั่งก่อนปี 2019

อ่าน: วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มผู้สมัครสมาชิกอีเมลใน WordPress

ในที่สุด

ในท้ายที่สุด บริการและข้อเสนอที่เป็นมิตรต่อผลิตภัณฑ์มีมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เพื่อให้ง่ายขึ้น การรู้แนวโน้มอีคอมเมิร์ซข้างต้นนั้นง่าย แต่ต้องใช้ความพยายามบ้างในการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ที่ต้องการตัดสินใจซื้อ สมาร์ทโฟนของพวกเขา

หากคุณคิดว่าคุณรู้เทรนด์ที่เป็นพาดหัวข่าวในปี 2019 โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง แล้วเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด