มองย้อนกลับไปที่ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลในปี 2019

การตลาดดิจิทัลจะเป็นงานฝีมือที่จะส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพื่อให้พวกเขาอยู่กับคุณ อย่างไรก็ตาม วิธีการหรือวิธีการส่งข้อความควรได้รับการสร้างสรรค์ใหม่ ธุรกิจที่พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอย่างรวดเร็วยังคงได้รับลูกค้าจำนวนมากและได้รับผลกำไรมากขึ้น ธุรกิจที่เคลื่อนไหวช้าถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ปฏิเสธไม่ได้ว่าการตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยสิ่งนี้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด คุณจะต้องดำเนินการแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

คุณต้องมีทีมผู้เชี่ยวชาญจากการตลาดดิจิทัลในซิดนีย์เพื่อจับตามองภาพใหญ่ในโลกของการตลาดดิจิทัล คุณจะรู้ว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่ หากความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพิ่มขึ้น แม้ว่าการตลาดจะเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจเสมอ แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังติดตามการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ภูมิทัศน์ดิจิทัลเติบโตและเปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ปี 1990 ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวโน้มของการตลาดดิจิทัลที่เกิดขึ้นในปีนี้

การตลาดวิดีโอ

วิดีโอเป็นดาวเด่นของการตลาดดิจิทัลในปีนี้ จากการวิจัยพบว่ามีการแชร์วิดีโอมากกว่า 1,000% เมื่อเทียบกับลิงก์และเนื้อหาที่รวมกัน แคมเปญวิดีโอส่วนใหญ่มีส่วนร่วมสูงและเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก วิดีโอส่วนใหญ่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ดู เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่มีสมาธิสั้นเท่านั้น ดังนั้นการดูวิดีโอจึงดีกว่าการอ่านเนื้อหาโฆษณา เมื่อเร็ว ๆ นี้การสตรีมสดได้กลายเป็นที่ประจักษ์ในโลกของการตลาดดิจิทัล

การมีสตรีมมิงแบบสดให้โอกาสในการโต้ตอบกับผู้บริโภคของคุณโดยตรงผ่านการอ่านและตอบความคิดเห็นของพวกเขา หลายบริษัทใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น คนดัง นักดนตรี และแม้แต่ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชมให้มากขึ้น มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อและได้สร้างรูปแบบการตลาดดิจิทัลระดับสูงสำหรับปีนี้ เนื่องจากวิดีโอที่มีชีวิต นักการตลาดจึงได้รับโอกาสในการเผชิญหน้ากับตลาดเป้าหมายของตน วิดีโอและสตรีมมิงแบบสดจะยังคงเป็นที่จับตามองต่อไป เพราะมันเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและโต้ตอบได้ และถ้าคุณใช้บุคลิกที่เหมาะสม มันก็จะเป็นที่นิยมอย่างมาก

แชทบอท

การใช้แชทบอทเพิ่มขึ้นในปีนี้ Chatbot เป็นซอฟต์แวร์พิเศษที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนโต้ตอบกับผู้บริโภคและให้ความช่วยเหลือพวกเขาในการบรรลุเป้าหมายบนเว็บไซต์ เมื่อเวลาผ่านไป แชทบอทก็พัฒนาขึ้น ตอนนี้พวกเขาสามารถสนทนาพื้นฐานกับผู้เยี่ยมชมไซต์ได้แล้ว พวกเขาสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้เช่นเดียวกับการสนับสนุนลูกค้า แม้ว่าจะมีเว็บไซต์ที่ให้การสนับสนุนการแชทสด แต่วิธีนี้ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนักเนื่องจากลูกค้าจะยังต้องรออีกนานก่อนที่ตัวแทนจะเข้าถึงได้ ในทางกลับกัน Chatbots สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้แทบจะในทันที

การมีแชทบอทนั้นถูกกว่าด้วยเพราะคุณไม่จำเป็นต้องมีพนักงานคอยช่วยเหลือลูกค้าจำนวนมากเพื่อรองรับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณทั้งหมด บอทได้ช่วยธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้าในขณะที่จับตาดูงบประมาณของพวกเขา จากการวิจัยพบว่า Chatbot สามารถเข้าถึงตลาดที่มีอัตราการเติบโตมากกว่า 20% ต่อปี นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากต้องการใช้บอทเป็นโหมดการสื่อสารหลักเมื่อต้องการบริการลูกค้า มีการประมาณการว่าในอีกห้าปีข้างหน้า การสื่อสารทางธุรกิจมากกว่าครึ่งหนึ่งจะดำเนินการผ่านแชทบอท

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมาเป็นเวลานาน อย่างไรก็ตาม อีเมลก่อนหน้านี้แตกต่างไปจากนี้อย่างสิ้นเชิง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือความแตกต่างหลัก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใช้กับความพยายามทางการตลาดทั้งหมด และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนตัวในอีเมลทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อีเมลยังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่สำคัญ และมีอีกหลายพันล้านคนที่ยังคงใช้อีเมลดังกล่าว ดังนั้นอีเมลจะคงอยู่ไปอีกหลายปี การตลาดผ่านอีเมลจะยังคงมีความสำคัญต่อไป ในปี 2019 การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้การตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพมาก ผู้บริโภคตระหนักดีว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยที่มีความสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดจำนวนมากได้ใช้ขั้นตอนพิเศษในการปรับแต่งอีเมลสำหรับตลาดเป้าหมายเพื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์ของตน อีเมลเป็นเครื่องมือที่ดึงดูดลูกค้าและส่งเสริมการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ธุรกิจต่างๆ ได้หยุดใช้อีเมลทั่วไปแล้ว แทนที่จะสร้างอีเมลเฉพาะไปยังกลุ่มตลาดต่างๆ แม้ว่าสิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นงานพิเศษ แต่ก็ได้รับการพิสูจน์แล้วว่านำไปสู่ลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการครั้งแล้วครั้งเล่า อีเมลส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้าง Conversion ที่สูงขึ้นและลูกค้ามีความสุข

การโต้ตอบด้วยเสียง

ปฏิสัมพันธ์ทางวาจาได้รับความนิยมมากขึ้น ตัวอย่าง ได้แก่ Siri, Alexa และ Google การพูดคุยเป็นวิธีที่ชอบในการโต้ตอบมาโดยตลอด ขณะนี้ เครื่องจักรกำลังพัฒนาแนวทางและช่วยเหลือผู้คนในแบบที่ผู้บริโภคต้องการค้นหา ค้นพบสิ่งใหม่ และซื้อสินค้า เหตุผลที่การโต้ตอบด้วยเสียงนำไปสู่ผลกำไรนั้นง่ายกว่าสำหรับผู้คนที่กำลังเดินทาง และเร็วกว่าเมื่อเทียบกับการพิมพ์ ผู้คนจำนวนมากขึ้นพึ่งพาการค้นหาด้วยเสียงในขณะนี้มากกว่าที่เคย นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากในปีนี้ได้ลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนด้วยการโต้ตอบด้วยเสียง แม้ว่าจะนำเสนอความท้าทายบางอย่าง เช่น การให้ผลลัพธ์ที่จำกัดเมื่อเทียบกับการพิมพ์ แต่ก็ยังเป็นช่องทางหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่ไม่สามารถมองข้ามได้ บริษัทต่างๆ ต้องปรับแต่งและฝึกฝนกลยุทธ์เพื่อให้การค้นหาด้วยเสียงมีประสิทธิภาพ วิธีหนึ่งคือทำให้เป็นบทสนทนามากขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนกำลังคุยกับคนอื่น

แนวโน้มข้างต้นเพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาพึงพอใจมากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องฝึกฝนทักษะทางการตลาดอยู่เสมอ และทุ่มเทอย่างมากเพื่อให้คุณเป็นผู้นำในเกมการตลาด คิดเสมอว่าแนวโน้มใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณและจากนั้นไปจากที่นั่น