ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติทำอะไร?

คุณต้องการที่จะเป็นผู้จัดการการตลาดอัตโนมัติหรือไม่? จากสถิติพบว่า บริษัท 51% โดยเฉลี่ยกำลังใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ และเกือบ 40% ของบริษัทที่ยังไม่ได้ใช้แผนการตลาดอัตโนมัติเพื่อลงทุนในระบบนี้ในอีก 12 เดือนข้างหน้า

กระบวนการนี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้บริษัทต่างๆ กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติมากขึ้นกว่าเดิม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติทำอะไรได้บ้าง

การตลาดอัตโนมัติเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้กิจกรรมทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ ป๊อปอัป และอื่นๆ มันไม่ได้เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำกิจกรรมอัตโนมัติเท่านั้น เนื่องจากกลยุทธ์มีความสำคัญมากกว่าตัวซอฟต์แวร์เอง นี่คือจุดที่งานของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติมีความสำคัญ

การแสดงข้อความที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตามความต้องการและความสนใจของพวกเขาจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ผลลัพธ์ของการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างคุณและลูกค้ารวมถึงการเพิ่มขึ้นของอัตราการแปลงและผลกำไรสำหรับธุรกิจของคุณ

นี่คือข้อดีบางประการของระบบการตลาดอัตโนมัติ:

• การตลาดอัตโนมัติทำงานที่ใช้เวลานานสำหรับคุณ เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด
• ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและ ROI
• ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติข้ามช่องทาง
• สร้างลีดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติต้องการทักษะอะไรบ้าง?

การทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติส่งผลต่อส่วนต่างๆ ขององค์กร ดังนั้นการทำงานเป็นทีมจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติกำหนดกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติตามเป้าหมายของบริษัทก่อน จากนั้นพวกเขาควรใช้กลยุทธ์โดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เลือก

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติจะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบกิจกรรมและออกแบบกลไกการรับลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายจากลูกค้าประจำ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติควรวัด KPI อัตโนมัติทางการตลาดและช่องทางการเดินทางของลูกค้า

กลยุทธ์

ด้วยความช่วยเหลือของกลยุทธ์ เป็นไปได้ที่จะกำหนดแผนงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท กลยุทธ์ทางการตลาดมักเกี่ยวข้องกับการเพิ่มโอกาสในการขาย การพัฒนาและปรับปรุงแคมเปญการตลาด การเพิ่มการแปลง การรักษาลูกค้าที่ภักดีและอื่น ๆ

ทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติคือการวางแผนกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจอย่างเหมาะสม

ความคิดสร้างสรรค์

การตลาดอัตโนมัติเป็นการผสมผสานระหว่างศิลปะและวิทยาศาสตร์ คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์และมีความรู้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติควรแสดงข้อความต่อผู้ใช้อย่างสร้างสรรค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแคมเปญ ทั้งการคิดเชิงวิเคราะห์และการคิดนอกกรอบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เข้ากับตำแหน่งนี้ได้ดี

ทักษะทางเทคนิค

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติควรดูแลแผนกเทคนิคของการตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาต้องมีทักษะทางเทคนิคในระดับที่ยอมรับได้เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการทำงานของแผนกเทคนิคขององค์กร ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติคือการมีข้อมูลทั่วไปอย่างน้อยเกี่ยวกับด้านเทคนิคของบริษัท

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติจำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดและธุรกิจเพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายและผู้นำได้ดีขึ้น และรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการขาย พวกเขาต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์ของคู่แข่งเพื่อ รู้เป้าหมายทางธุรกิจและการตลาดของพวกเขา การมีทักษะทางการตลาดและความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติสามารถออกแบบขั้นตอนการแปลงสำหรับลีดและเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทักษะการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติอาจทำงานเป็นทีมหรือเป็นรายบุคคล แต่แน่นอนว่าพวกเขาจะมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับนักการตลาดและผู้จัดการคนอื่นๆ ในบริษัท ด้วยเหตุนี้ การมีทักษะการจัดการและการทำงานร่วมกันจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับตำแหน่งงานนี้

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติบางคนใช้ตัวชี้วัดที่ไม่เกี่ยวข้องและไร้ประโยชน์เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด การเลือกและการอนุมานข้อมูลที่เหมาะสมเป็นทักษะที่ทำให้มืออาชีพส่วนใหญ่แตกต่างจากมือใหม่ การใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสมช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น และสามารถแปลงเป็นลูกค้าได้เร็วขึ้น การตัดสินใจทางการตลาดควรทำจากข้อมูลจริงและควรได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น

บริษัทประเภทใดที่ต้องการ Marketing Automation Manager?

ด้วยการถือกำเนิดของสื่อดิจิทัลและการดึงดูดลูกค้าออนไลน์สู่ตลาดดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ แอพ และโซเชียลมีเดีย ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติหรือผู้จัดการก็เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถทำงานในบริษัทต่างๆ ที่เสนอ สินค้าหรือบริการสำหรับขายออนไลน์ นายจ้างของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติสามารถรวมบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพและเจ้าของธุรกิจที่หลากหลายที่มีสถานะกระตือรือร้นในพื้นที่ดิจิทัล นอกจากนี้ยังมีความต้องการที่สำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติที่มีความสามารถเพื่อทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล พวกเขายังสามารถทำงานเป็นฟรีแลนซ์ได้

ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลและการจัดการการตลาดเพื่อสังคม

เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นและการไหลเข้าของข้อมูลรายวันที่มาถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแต่ละราย การตลาดทางอีเมลจึงไม่ควรดำเนินการโดยไม่มีกลยุทธ์ การจัดการการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลและการตลาดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติที่ส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่สร้างสรรค์ไปยังผู้ใช้ในเวลาที่กำหนด การตลาดผ่านอีเมลไม่เหมือนเมื่อหลายปีก่อน วันนี้ ถ้าคุณต้องการมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด คุณควรส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวและแปลงเป็นรายบุคคลโดยพิจารณาจากกลุ่มผู้ใช้

การจัดการลูกค้าปัจจุบัน

ทุกบริษัทต้องการ CRM เพื่อรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้า ระบบการจัดการลูกค้าใช้เพื่อเก็บข้อมูล วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า หากจัดการลูกค้าอย่างถูกต้อง ลูกค้าของคุณจะมีความภักดีมากขึ้น การศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าสามารถระบุจุดอ่อนขององค์กรและปรับปรุงจุดอ่อนได้ สร้างโอกาสมากขึ้นในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้

กล่าวโดยสรุป องค์กรที่มีระบบการจัดการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จสามารถเห็นรายได้มากขึ้น ค่าใช้จ่ายน้อยลง และความภักดีของลูกค้ามากขึ้นอันเป็นผลมาจากการกระทำของพวกเขา

ดังนั้น หนึ่งในบทบาทที่สำคัญของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติคือการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและตัดสินใจตามข้อมูลเหล่านี้

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

ตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่เว็บไซต์จนกลายเป็นลูกค้าประจำ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติควรตรวจสอบกระบวนการ หรือที่เรียกว่าการเดินทางของลูกค้า และพยายามบรรลุประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการตลาดทั้งหมด

ในเกือบทุกอุตสาหกรรมในปัจจุบัน พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ กำลังสร้างความจำเป็นสำหรับลูกเล่นและเทคนิคใหม่ๆ หากธุรกิจต้องการคงความสามารถในการแข่งขัน ธุรกิจควรรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและลูกค้าเสมอ นี่เป็นอีกหนึ่งงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ

การจัดการทรัพยากรทางการตลาด

ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรการตลาด (MRM) ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการทางการตลาดแบบหลายช่องทาง และจัดการและรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาด นอกจากนี้ยังช่วยให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ รับรองคุณภาพและการควบคุมเวอร์ชันที่เหมาะสม และเร่งความสามารถในการส่งมอบผลลัพธ์

ทำเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ

นี่เป็นหนึ่งในงานหลักของการจัดการระบบอัตโนมัติ การช่วยให้เวิร์กโฟลว์แบบแมนนวลเป็นแบบอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญมากในธุรกิจ เนื่องจากทั้งค่าใช้จ่ายและโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจะลดลงอย่างมาก ระบบอัตโนมัติมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อธุรกิจและจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น และได้รับการจัดการเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองอย่างหนัก

ตั้งค่าเครื่องมือวัด

การสร้างระบบอัตโนมัติเมื่อไม่มีอะไรถูกติดตามนั้นไร้ประโยชน์! ทุกกระบวนการควรได้รับการวัดและปรับปรุงตามข้อมูลที่ได้จากเครื่องมือวัด นอกจากนี้ การทดสอบ A/B ยังมีประโยชน์เมื่อวัดประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติทางการตลาด Google Analytics และ Growmatik สามารถใช้ในการวัดสถิติ KPI และประสิทธิภาพการตลาดอัตโนมัติ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติจะใช้ Growmatik ได้อย่างไร

Growmatik เป็นเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินกิจกรรมทางการตลาดได้อัตโนมัติในสามช่องทาง ได้แก่ เนื้อหาเว็บไซต์ ป๊อปอัป และอีเมล สิ่งที่ทำให้ Growmatik พิเศษคือสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามปัจจัยมากกว่า 50 ประการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีรายละเอียดสูง และสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับทุกกลุ่ม คุณสามารถดูการสาธิตเล็กๆ ของการทำงานอัตโนมัติแบบ if/then ใน Growmatik ได้ที่นี่:

ขณะสร้างระบบอัตโนมัติใหม่ เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติในตัวของ Growmatik ช่วยให้คุณสร้างหน้าเว็บ ป๊อปอัป และอีเมลที่โดดเด่นและเป็นส่วนตัวสูง เมื่อสร้างกฎการทำงานอัตโนมัติแล้ว คุณจะได้รับรายงานประสิทธิภาพของการทำงานอัตโนมัติแต่ละรายการและรายงานอื่นสำหรับทั้งเว็บไซต์ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการทำแผนที่ Customer Journey ของโปรแกรมเพื่อดูกระบวนการขายและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

อะไรต่อไป?

หากคุณอยู่ในขั้นแรกของการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ คุณควรเริ่มอ่านและเรียนรู้เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของการตลาดและการตลาดอัตโนมัติ และค้นหากลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จซึ่งใช้โดยบริษัทและอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ อย่าลืมว่าการสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติเป็นงานที่สำคัญที่สุดของตำแหน่งงานนี้