คุณต้องการใช้จ่ายธุรกิจประชาสัมพันธ์? [+กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่คุณสามารถจัดการได้ภายในองค์กร]

เป็นปัญหาที่บริษัทที่พัฒนาอย่างรวดเร็วทุกแห่งต้องดำเนินการ: เราควรจะใช้องค์กรประชาสัมพันธ์หรือสร้างกลุ่มในครัวเรือนหรือไม่? และถ้าคุณต่อสู้กับคำถามนี้เป็นเวลานานมาก มันจะวนเวียนวนไปมาอย่างไม่สิ้นสุดครั้งแล้วครั้งเล่า ( “ในทางกลับกัน… “)

ความจริงก็คือ ขึ้นอยู่กับความทะเยอทะยาน แหล่งที่มา และงบประมาณการใช้จ่ายของคุณ เส้นทางหนึ่งอาจมีความหมายมากกว่าอีกทางหนึ่ง เราได้รวบรวมคำแนะนำที่ใช้งานได้จริงจากผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่ HubSpot เพื่อช่วยคุณในการโทรที่เหมาะสม

ให้เราลงลึกในข้อดีและข้อเสียเพิ่มเติมที่สำคัญของการเลือกเอเจนซี่ ตรวจสอบวิธีตัดสินใจเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ และครอบคลุมหน้าที่การประชาสัมพันธ์ห้าประการที่คุณสามารถจัดการกับที่อยู่อาศัยได้

ปัจจัยในการรักษาบริการขององค์กรประชาสัมพันธ์

1. คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร

การจ้างธุรกิจโดยไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไรก็เหมือนการขับรถไปยังจุดใหม่โดยไม่มีแผนที่ มีแนวโน้มว่าคุณจะหลงทาง — อย่างรวดเร็ว

“การเลือกธุรกิจประชาสัมพันธ์อาจเป็นการตัดสินใจในการลงทุนที่สำคัญ ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว คุณต้องมีความชัดเจนมากเกี่ยวกับแผนงานของคุณและสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุผลจากการประชาสัมพันธ์” Ellie Flanagan หัวหน้าแผนกผลิตภัณฑ์ให้คำแนะนำ และการสื่อสารองค์กรที่ HubSpot

แผนการของคุณคือเข็มทิศของคุณ สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อเงินทุน ไทม์ไลน์ และแม้กระทั่งวิธีการที่คุณต้องการจ้าง ที่สำคัญไม่แพ้กัน คือ ให้ภาพที่ชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากบริษัท

2. คุณพร้อมที่จะ "ป้อนอุปกรณ์ประชาสัมพันธ์"

การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่การดำเนินการ "กำหนดขึ้นและเพิกเฉย" แม้ว่าคุณจะใช้เอเจนซี่เพื่อดำเนินการในส่วนสำคัญก็ตาม

Mia MacKinnon หัวหน้าฝ่ายผู้ผลิตและประชาสัมพันธ์ทั่วไปของ APAC ที่ HubSpot สะท้อนถึงขั้นตอนนี้ โดยบอกฉันว่า “หากคุณเป็นผู้ก่อตั้งหรือหัวหน้าองค์กรธุรกิจ คุณไม่ควรมีความสามารถในการสนับสนุนเอเจนซีหรือมัคคุเทศก์ในบ้านของคุณ ด้วยการพัฒนาและการอนุมัติคำบรรยาย การสนับสนุนการเปิดตัว การเตรียมการสำหรับการโต้ตอบและการชุมนุมของสื่อ และปัจจุบันได้รับการเสนอให้มีโอกาสพูด เป็นเรื่องยากที่จะเห็นผลอย่างแท้จริง”

เธอกล่าวต่อว่า “หากข้อมูลหยดของเอเจนซี ด้วยการมองเห็นระบบธุรกิจของคุณเพียงเล็กน้อยและปัญหาที่คุณอาจประสบ พวกเขามักจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างไม่น่าเชื่อในการนำเสนอผลลัพธ์ คุณได้รับสิ่งที่คุณตั้งไว้ด้วยความสัมพันธ์กับชุมชนและเพื่อนร่วมงานที่ดีที่สุดของเอเจนซี่เป็นแบบที่กลุ่มที่เราทำงานด้วยได้พัฒนาเป็นส่วนขยายของกลุ่มในบ้านของเรา”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณชอบฟังก์ชันขนาดใหญ่ในการจัดเอเจนซีของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดี หากคุณดูแลบริษัทของคุณเหมือนเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่แม่นยำ คุณก็มีแนวโน้มที่จะเห็นผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น

3. คุณต้องการขยายสื่อของคุณมาถึงที่

เมื่อคุณแสวงหาบริการของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ คุณจะไม่เพียงได้รับคำแนะนำ มุมมอง และความเชี่ยวชาญใหม่ๆ เท่านั้น คุณยังดำเนินการกับบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดต่อที่สำคัญในสื่ออีกด้วย และเมื่อเป็นเรื่องของสื่อ คุณมีพลังพอๆ กับความสัมพันธ์ของคุณ

ฟลานาแกนกล่าวเสริมว่า “การตั้งค่าการโต้ตอบกับนักข่าวเป็นองค์ประกอบหลักของการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผล หากคุณตัดสินใจที่จะไปตามเส้นทางของบริษัท อาจเป็นเรื่องสำคัญที่พวกเขามีการติดต่อทางโทรศัพท์แบบวันต่อวันที่บริษัทของคุณ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลแก่พวกเขาและช่วยให้พวกเขาติดต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในได้”

ที่กล่าวถึงช่วงราคาของคุณอาจเป็นอุปสรรคในบทความนี้ หากเป็นกรณีนี้อย่าตื่นตระหนก ฟลานาแกนแนะนำว่า: “ถ้าคุณมีช่วงราคาที่จำกัด การจ้างคนประชาสัมพันธ์ที่อยู่ในบ้านเพื่อมุ่งความสนใจไปที่การสร้างหุ้นส่วนอาจเป็นการตัดสินใจในการลงทุนที่ดีกว่ามาก ทีมในที่พักอาศัยยังได้รับการปรับปรุงการเข้าถึงวิธีการภายในและโฆษก”

4. คุณต้องการความรู้เฉพาะทาง

พวกเขากล่าวว่าแรงผลักดันทั้งหมดเป็นแรงผลักดันที่ดี แต่นั่นขึ้นอยู่กับการสนทนา โดยไม่คำนึงว่าเมื่อภัยพิบัติมาถึงขั้นวิกฤต องค์กรขนาดเล็กและสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะดูแลมัน แม้แต่ผลตอบรับที่ไม่พึงประสงค์และโอกาสที่ไม่พอใจก็สามารถส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

ทั้งหมดนี้ หากองค์กรของคุณต้องการการสนทนาในภาวะวิกฤต หรือข้อมูลประชาสัมพันธ์เฉพาะทาง ทางที่ดีควรส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญ บริษัท PR มีประสบการณ์พิเศษและมีทักษะพิเศษในการจัดการ (และป้องกัน) สถานการณ์เหล่านี้

ตอนนี้ มาสำรวจธงสีแดงที่คุณต้องไตร่ตรองก่อนจะไปยังขั้นตอนถัดไป

คำอธิบายว่าทำไมคุณไม่จำเป็นต้องมีบริษัทประชาสัมพันธ์

1. ทีมงานภายในของคุณใกล้ชิดกับข้อเท็จจริงมากขึ้น

กลุ่มในบ้านของคุณมีผู้บริโภคเพียงคนเดียว: คุณ นั่นหมายความว่าพวกเขาสามารถให้ความสนใจทั้งหมดและไม่มีการแบ่งแยก ในขณะที่บริษัทต้องแบ่งเวลาให้กับผู้ซื้อจำนวนมาก

ตามที่ฟลานาแกนบอกฉัน "กลุ่มในบ้านยังได้ปรับปรุงการรับทรัพย์สินภายในและโฆษก"

ในขณะที่คุณต้องการให้ความรู้แก่บริษัทภายนอกบ้านเกี่ยวกับรายละเอียดธุรกิจของคุณ และคอยดูหน้าที่ของพวกเขาเพื่อความถูกต้อง ขณะนี้พนักงานในที่ทำงานของคุณมีความเข้าใจในข้อมูลธุรกิจภายในอย่างแน่นหนา

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยแอปพลิเคชันอย่าง HubSpot's Advertising and marketing Hub และ Hootsuite การทำงานที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ — เช่น การส่งอีเมลส่งเสริมการขายและการตรวจสอบทางสังคม — ไม่ได้ยากน้อยลงเลย

2. คุณยังไม่ได้จับคู่ที่ดีกับเอเจนซี่

เมื่อจ้างเอเจนซี่ อย่าประเมินค่าความเกี่ยวข้องของการได้รับคำร้องที่ดีต่ำเกินไป

MacKinnon บอกฉันว่า “มีหลายด้านที่เปลี่ยนไปเพื่อให้ได้บริษัทที่เหมาะสม — ความเชี่ยวชาญด้านตลาด, B2B เมื่อเทียบกับผู้ซื้อ, การวัดผลหน่วยงานและวิธีที่พวกเขาจัดโครงสร้างกลุ่ม, บริษัทที่สามารถปรับเปลี่ยนได้, การออกแบบของพวกเขา — พวกเขาเป็นสื่อสัมพันธ์ที่บริสุทธิ์หรือเป็น พวกมันในตัวมากกว่ามาก และคุณต้องการอันไหนในสองตัวนี้”

สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ยังใหม่ต่อเกม PR นั้น MacKinnon ระบุว่ากำลังมองหาองค์กรที่มีความยืดหยุ่นโดยรวม:

“องค์กรที่มีผลิตภัณฑ์ที่ปรับเปลี่ยนได้และสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการขององค์กรของคุณได้ดีนั้นมักจะอยู่ที่ใดก็ตามที่บริษัทขนาดเล็กได้รับชุดที่เหมาะสม จนกว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน หน่วยงานสามารถยืดหยุ่นเพื่อให้สอดคล้องกับคุณได้ — สิ่งนี้ อาจเป็นการเปิดตัวครั้งใหญ่ในระยะเวลาสามสิบวันและช่วงเวลาที่เงียบสงบต่อไปนี้ ในขณะที่คุณรวบรวมสำหรับแคมเปญการตลาดที่ตามมาของคุณ”

นอกจากนี้ ชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในโลกของการประชาสัมพันธ์ จะไม่รอที่จะถามหาคำแนะนำจากผู้อื่น

MacKinnon ชี้แจงว่า “องค์กรที่ยอดเยี่ยมมีแนวโน้มที่จะเป็นที่รู้จักและพูดคุยถึง — ขอคำแนะนำจากบริษัทที่คุณชื่นชมแคมเปญชุมชนสัมพันธ์ จากธุรกิจในตลาดที่เกี่ยวข้องกับคุณ หรือผู้ที่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับใบหน้าเมื่อได้รับการจดจำ การรับรู้ และมีศรัทธาใน”

3. คุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่ "การดูแลโดยย่อ" จริงๆ เมล็ดพันธุ์ PR ที่คุณปลูกตอนนี้ต้องใช้เวลาในการขยาย การคิดเป็นพิเศษเกี่ยวกับลักษณะของความสัมพันธ์ในชุมชนคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง ผลที่ได้คือ การแต่งงานที่คุณมีกับบริษัทของคุณควรได้รับประสบการณ์เหมือนเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาที่สั้นลง

หากทุกอย่างดูท้าทาย เส้นทางของตัวแทนอาจไม่ใช่คำตอบ

MacKinnon สะท้อนสิ่งนี้โดยพูดว่า: “หนึ่งในการเรียนรู้ที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันมีประสบการณ์ในการทำงานที่บ้านและสิ่งที่ฉันแบ่งปันกับพนักงานของฉันก็คือเมื่อคุณได้บริษัทของคุณแล้ว คุณมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่จะเข้าร่วม ในการจัดเตรียมคุณทั้งสองให้พร้อมสำหรับความสำเร็จและการปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นพันธมิตรที่ถูกต้อง”

5 งานประชาสัมพันธ์ที่พนักงานในครัวเรือนของคุณสามารถควบคุมได้

1. ผลักดันการเผยแพร่

ในโลกปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ต้องนำเสนอเรื่องราวของตัวเอง ไม่ว่าการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ใหม่ เหตุการณ์ในอนาคต หรือการปรับเปลี่ยนในกรอบงานองค์กรของคุณ การเปิดตัวแบบพุชที่เขียนอย่างดีสามารถบอกเล่าเกี่ยวกับองค์กรธุรกิจของคุณได้ ดูแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีสร้างการเปิดตัวแบบพุชที่โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ

2. การสื่อสารทางโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบันสามารถสร้างความประทับใจให้กับประวัติการทำงานทั่วไปของคุณ แต่ละกลุ่มในที่พักอาศัยควร "รับฟัง" เพื่อตรวจสอบการสนทนาเหล่านี้

แอปพลิเคชันการรับฟังทางสังคม เช่น โปรแกรมซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียของ HubSpot, Sprout Social และ Buffer สังเกตการกล่าวถึงชื่อแบรนด์ของคุณ วลีคำหลักที่เกี่ยวข้อง และการตอบสนองทันทีโดยใช้แฮชแท็กและ DM นอกจากนี้ แอปพลิเคชั่นจำนวนมากเหล่านี้จะช่วยให้คุณตอบสนองต่อการกล่าวถึงในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้โดยตรงจากแดชบอร์ด

3. งานหัตถกรรมไซต์

การขยายงานแบบกลุ่มเป็นเสาหลักของการประชาสัมพันธ์ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับผู้ชมเป็นผลมาจากช่องทางที่เป็นเจ้าของ เช่น เว็บไซต์ธุรกิจ เมื่อพูดถึงการสร้างบล็อกที่รอบด้าน ทีมงานในที่พักของคุณอาจจำเป็นต้องแบ่งแยกและยึดครอง — บุคคล 1 คนสร้างปฏิทินกองบรรณาธิการ อีกคนดูเหมือนจะเป็นเหมือนผู้ร่วมให้ข้อมูลของแขกเมื่อมีมนุษย์อีกคนหนึ่ง เขียนบล็อกเขียนเนื้อหา

4. อีเมลส่งเสริมการขาย

ขอบคุณแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น HubSpot's Internet marketing Hub, Mailchimp และ Frequent Get การดูแลจัดการ จัดโครงสร้าง และส่งอีเมลถึงลูกค้าได้ง่ายกว่าทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม ในการส่งอีเมล ก่อนอื่นคุณต้องมีคนส่งไป ดังนั้น การสร้างรายการตรวจสอบอีเมลที่มีประโยชน์ และการสร้างรายการที่ไม่ซับซ้อนในการตัดสินใจ ควรเน้นย้ำถึงทีมงานภายในองค์กรของคุณมาอย่างยาวนาน

5. การสื่อสารของผู้ปฏิบัติงาน

การสื่อสารด้านบุคลากรหรือที่รู้จักกันว่าเป็นการสื่อสารภายในองค์กร ได้เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นการมุ่งเน้นอย่างมากในการประชาสัมพันธ์ ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานสามารถเป็นนักวิจารณ์ที่รุนแรงที่สุดของบริษัทหรือเป็นผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นที่สุดได้

การสื่อสารระหว่างบุคลากรรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลอันเป็นผลมาจากหลายช่องทาง เช่น อีเมลหรือกระดานสนทนาภายใน ทีมประชาสัมพันธ์ภายในสามารถแชร์ข้อมูลองค์กร อัปเดตงาน และอื่นๆ เมื่อพนักงานมีประสบการณ์ "ในวงกว้าง" พวกเขามีส่วนร่วม เชื่อมโยง และมีอำนาจในการทำงานมากขึ้น

กลับมาอีกครั้ง To You

ในท้ายที่สุด ไม่มีใครเข้าใจธุรกิจของคุณ — และความต้องการ — ดีไปกว่าคุณมาก หากคุณกำลังตัดสินใจว่าจะใช้ธุรกิจประชาสัมพันธ์หรือไม่ ให้เริ่มต้นด้วยคำแนะนำในบทความนี้ และพยายามจำไว้ว่า ตราบใดที่คุณประกอบ PR ในวิธีการขององค์กรของคุณไปสู่ศักยภาพบางอย่าง คุณก็กำลังมุ่งหน้าไปในเส้นทางที่ถูกต้อง