วิธีวางแผนการตลาดร้านค้าของคุณสำหรับปีใหม่

การตลาดไม่ใช่สิ่งที่คุณควรทำโดยไม่มีแผน เมื่อเริ่มต้นปีใหม่ คุณมีเวลาสิบสองเดือนในการทดสอบกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ การสรุปว่าความพยายามทางการตลาดประเภทใดที่คุณต้องการจัดการในปีนี้จะทำให้แผนของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น

เมื่อคุณมีความคิดแล้วว่าต้องการทำอะไรเพื่อทำการตลาดให้กับร้านค้าของคุณ คุณสามารถเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ รวมทั้งคำแนะนำและเคล็ดลับต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถใช้แผนการตลาดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และรักษาโมเมนตัมของร้านค้าของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงห้าขั้นตอนเพื่อช่วยคุณวางแผนการตลาดของร้านค้าสำหรับปีใหม่ ไปกันเถอะ!

ขั้นตอนที่ 1: วางแผนการขายครั้งใหญ่ที่คุณจะจัดตลอดทั้งปี

WooCommerce และคูปองขั้นสูงทำให้คุณสามารถตั้งค่าแฟลชดีลได้ทันท่วงที อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการขายครั้งใหญ่ คุณต้องเตรียมตัวให้เร็วที่สุด

มีหลายช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ของปีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ เช่น Black Friday, Cyber ​​Monday และ Single's Day ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดวางแผนกิจกรรมเหล่านี้ล่วงหน้าหลายเดือน:

การวางแผนการขายมีมากกว่าการเลือกสินค้าที่คุณจะลดราคา คุณต้อง:

• ค้นหาส่วนลดที่คู่แข่งของคุณเสนอให้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
• ตั้งค่าส่วนลดตามกำหนดการ (คูปองขั้นสูงสามารถช่วยคุณได้)
• เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณเพื่อให้พร้อมรับมือกับปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจากยอดขาย

ยิ่งคุณเริ่มวางแผนเร็วเท่าไหร่ คุณก็จะมีเวลามากขึ้นในการหาจุดบกพร่องก่อนที่จะมีการขายครั้งใหญ่ ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเข้าถึง Black Friday เพียงเพื่อจะพบว่าคูปองใช้งานไม่ได้หรือร้านค้าของคุณชะลอการรวบรวมข้อมูล

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการปรับปรุงที่คุณสามารถทำได้ในร้านค้า

มี วิธีที่คุณสามารถปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ได้เสมอ คุณอาจเลือกทำการออกแบบใหม่ทั้งหมด เพื่อลดเวลาในการโหลด ย้ายไปยังโฮสต์เว็บที่ดีกว่า หรือแม้แต่ปรับหน้าการชำระเงินให้เหมาะสม

หากคุณพยายามจัดการทุกการปรับปรุงในคราวเดียว คุณจะลำบากในการทำให้สำเร็จ ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องทดสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบก่อนที่จะเผยแพร่ เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

วิธีหนึ่งในการทดสอบการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในร้านค้าของคุณคือการใช้เว็บไซต์แสดงละคร หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันการจัดเตรียม คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน เช่น WP Staging เพื่อใช้งาน:

การเข้าถึงเว็บไซต์การแสดงละครจะช่วยให้คุณสามารถทดสอบไดรฟ์การอัปเดตใดๆ ในร้านค้าของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าการอัปเดตเหล่านั้นไม่ก่อให้เกิดปัญหาทางเทคนิคใดๆ เมื่อการอัปเดตพร้อมที่จะเผยแพร่ คุณสามารถผลักดันการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำในคราวเดียวได้

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งครั้งในร้านค้าทุกไตรมาส ซึ่งจะทำให้คุณมีเวลามากเกินพอที่จะตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดจะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุด และเรียนรู้วิธีนำไปใช้ คุณจะมีเวลาอีกมากในการทดสอบก่อนที่ผู้ใช้จะเห็นผลลัพธ์สุดท้าย

ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ

เมื่อร้านค้าของคุณเติบโตขึ้น การบริการลูกค้าก็จะต้องดีขึ้นเช่นกัน การผลักดันทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จจะนำมาซึ่งผู้ใช้และลูกค้ารายใหม่

ตามสถิติแล้ว ประมาณ 64% ของผู้บริโภคเข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้าอย่างน้อยปีละครั้ง หากฝ่ายบริการลูกค้าของคุณไม่พร้อมที่จะรับมือกับปริมาณดังกล่าวหรือเพื่อแก้ปัญหาที่ผู้ใช้ของคุณมี คุณจะต้องสูญเสียธุรกิจรับคืนสินค้าจำนวนมากที่อาจเกิดขึ้นได้

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ได้ รวมถึงวิธีต่อไปนี้:

• เสนอช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลาย เช่น อีเมลและแชทสด
• ผสานรวมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์คำขอของผู้ใช้ได้
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนบริการลูกค้าของคุณเพื่อระบุพื้นที่ที่มีปัญหา
• ตั้งค่าหน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) หรือฐานความรู้

หากทีมบริการลูกค้าของคุณยังคงเป็นแค่คุณหรือตัวแทนหนึ่งหรือสองคน คุณอาจตอบคำถามทุกข้อโดยใช้อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องมีระบบที่ดีกว่านี้ หากคุณวางแผนที่จะจัดการขายจำนวนมากตลอดทั้งปี

เช่นเดียวกับการปรับปรุงอีคอมเมิร์ซอื่นๆ เราไม่แนะนำให้คุณพยายามจัดการทุกอย่างในคราวเดียว เริ่มต้นด้วยการค้นหาซอฟต์แวร์การจัดการตั๋วที่เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการของคุณ จากนั้นจึงดำเนินการปรับแต่งวิธีที่คุณเข้าถึงคำขอบริการลูกค้า

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องพยายามทำให้การบริการลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนของคุณติดต่อกับลูกค้าจำนวนมากที่ขอหมายเลขติดตาม คุณควรให้ความสำคัญกับการตั้งค่าระบบที่จะส่งพวกเขาโดยอัตโนมัติ นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยใช้ WooCommerce

ขั้นตอนที่ 4: มองหาตลาดและช่องทางใหม่ๆ เพื่อขยายไปยัง

ปีใหม่นำมาซึ่งโอกาสในการขยายธุรกิจของคุณไปยังช่องทางและตลาดใหม่ๆ หากจนถึงตอนนี้ คุณมุ่งเน้นที่การขายปลีกเท่านั้น คุณอาจพิจารณาขยายไปยังลูกค้าขายส่ง

WooCommerce เป็นแกนหลักที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินการค้าปลีก สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องมือที่เหมาะสมในการขยายคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซของปลั๊กอิน เพื่อให้สามารถสนับสนุนร้านค้าส่งได้ Wholesale Suite มีปลั๊กอินครบชุดที่สามารถช่วยคุณเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการขายส่งในร้านค้าของคุณ:

นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ คุณต้องพิจารณาขยายการตลาดของคุณไปยังช่องทางใหม่ สำหรับร้านค้าออนไลน์ คุณมีตัวเลือกช่องทางมากมาย ซึ่งรวมถึง:

• การตลาดเนื้อหา สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหา เช่น โพสต์บนบล็อก ที่สามารถช่วยคุณบันทึกการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาและค้นหาการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย
• การตลาดโซเชียลมีเดีย ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านต้องมีโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้โปรไฟล์ของคุณเพื่อแบ่งปันข้อเสนอ โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ ดึงความสนใจไปที่เนื้อหา และอื่นๆ
• การตลาดทางอีเมล ด้วยอีเมล คุณสามารถติดต่อสมาชิกได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นี่เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการโปรโมตข้อเสนอ ส่งรหัสคูปองด้วย และเพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในร้านค้า
• ค่าโฆษณา. หากคุณมีงบประมาณเพียงพอ โฆษณาแบบชำระเงินสามารถดึงดูดการเข้าชมร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของร้านได้มาก จากนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะขายที่ดิน

ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ดึงดูดลูกค้าโดยใช้ช่องทางเหล่านั้นทั้งหมด การตลาดเนื้อหาทำงานร่วมกันได้ดีกับโซเชียลมีเดียและอีเมล ซึ่งทำให้เป็นส่วนผสมที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณยังไม่ได้ใช้บางช่อง นี่คือปีที่คุณควรพิจารณาขยาย คุณสามารถพยายามเพิ่มสมาชิกอีเมล พิจารณาเปิดโปรไฟล์โซเชียลมีเดียใหม่ และเพิ่มผลลัพธ์เนื้อหาของคุณเพื่อรับทราฟฟิกแบบออร์แกนิกมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 5: ตัดสินใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่ไม่คุ้มค่า

หากคุณเปิดร้านมาสักระยะแล้ว คุณอาจมีประสบการณ์มากมายในการลองใช้แคมเปญการตลาดต่างๆ บางร้านอาจไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่คุณต้องการ (เกิดขึ้นกับทุกร้าน!)

ปีใหม่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการทิ้งความคิดริเริ่มทางการตลาดใดๆ ที่เห็นได้ชัดว่าไม่ได้ผล ตัวอย่างเช่น หากคุณมุ่งเน้นไปที่หัวข้อเฉพาะสำหรับบล็อกของร้านค้าของคุณและไม่ได้นำการเข้าชมใดๆ คุณต้องพิจารณา:

• ทบทวนกลยุทธ์คำหลักของคุณ
• เน้นเนื้อหารูปแบบใหม่
• กำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน

สาระสำคัญของคำแนะนำนี้คือหากความคิดริเริ่มทางการตลาดไม่ได้ผล คุณต้องใช้เครื่องมือใหม่หรือเลิกใช้แล้วมุ่งความสนใจไปที่อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราต้องการทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ อย่างน้อยหนึ่งหรือสองเดือนก่อนที่เราจะพิจารณาดำเนินการต่อไปหรือลดลงเป็นสองเท่า

คำแนะนำนั้นใช้ไม่ได้กับเนื้อหาเท่านั้น หากคุณกำลังใช้ความพยายามอย่างมากกับช่องทางการตลาดแต่คุณไม่เห็นผลลัพธ์ในเชิงบวก ก็ถึงเวลาที่จะต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์นั้น

บทสรุป

คุณไม่จำเป็นต้องรอจนถึงปีหน้าเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับร้านค้า WooCommerce ของคุณ ไม่มีอะไรหยุดคุณจากการใช้กลยุทธ์การตลาดใหม่ในขณะนี้ และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน การนั่งลงร่วมกับทีมที่เหลือของคุณและคิดแผนเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

ต่อไปนี้คือห้าขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อวางแผนการตลาดของร้านค้าสำหรับปีใหม่:

1. วางแผนการขายครั้งใหญ่ที่คุณจะเป็นเจ้าภาพตลอดทั้งปี
2. ตรวจสอบการปรับปรุงที่คุณสามารถทำกับร้านค้าได้
3. ปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ
4. มองหาตลาดและช่องทางใหม่ๆ เพื่อขยายไปสู่
5. ตัดสินใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่ไม่คุ้มค่า

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการตลาดของร้านค้าของคุณในปีนี้หรือไม่? พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!