One year on: อนาคตของการทำงานทางไกล

ภาพสะท้อนส่วนตัวเกี่ยวกับการทำงานระยะไกลโดย Wayne Mullins ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของเราในสหราชอาณาจักร

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่เราทุกคนเคยได้ยินคำว่า 'Covid-19' และโลกได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานและการใช้ชีวิตของเราที่ไม่มีใครสามารถเห็นได้ หลังจากการล็อกดาวน์เพียงปีเดียว การจำกัดการเดินทาง ผู้เสียชีวิตเกือบ 3 ล้านคน ตกงาน ธุรกิจต่างๆ ปิดตัวลงอย่างถาวร เรายังได้รับการเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติในการทำงานที่ใหญ่กว่าสิ่งใดๆ นับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรมถือกำเนิดขึ้น เราทุกคนต่างตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคย และต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมในสำนักงานแบบเดิมๆ ที่อยู่เบื้องหลัง และเปลี่ยนไปใช้สถานการณ์การทำงานทางไกลรูปแบบใหม่ เราได้เรียนรู้อะไรบ้างในปีที่ผ่านมา และสิ่งนี้จะมีความหมายต่ออนาคตของการทำงานในสำนักงานอย่างไร?

ก่อนที่รัฐบาลทั่วโลกจะบังคับใช้การล็อกดาวน์ทั่วประเทศเนื่องจากโควิด ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจในสำนักงานเกือบทุกแห่ง โดยทั่วไปแล้ว นายจ้างมักไม่เต็มใจที่จะอนุญาตให้ผู้ที่สามารถหรือต้องการทำงานจากที่บ้านทำเช่นนั้นได้

ขอขอบคุณสำหรับการล็อกดาวน์ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่เคยแออัดยัดเยียดในสำนักงานที่คับแคบและล้าสมัยโดยใช้พีซีและชุดหูฟังที่สามารถติดตั้งได้ทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขณะนี้มีประเภทของการทำงาน/ชีวิตที่สมดุลและอิสระ ที่เคยคิดว่าทำไม่ได้และเป็นไปไม่ได้มาก่อน อย่างไรก็ตาม 'ความคิดของผู้จัดการโรงเรียนเก่า' ยังคงหลงเหลืออยู่และแพร่หลายซึ่งเชื่อว่าคนงานต้องการการดูแลและทิศทางอย่างต่อเนื่องเพื่อทำงานอย่างถูกต้อง ความเชื่อนี้ระบุว่าพนักงานควรอยู่ในระยะที่ตะโกนเสมอ และมีผู้จัดการหลายคนที่ยังคงปฏิบัติงานภายใต้สมมติฐานที่ว่าคนงานจะใช้โอกาสในการทำงานที่บ้านเพื่อข้ามงานและมีประสิทธิผลน้อยลง

ในขณะนี้ การระบาดใหญ่ทั่วโลกได้บีบให้ต้องสนทนาเรื่องการทำงานที่ยืดหยุ่นในระดับแนวหน้าของความสัมพันธ์ในการจ้างงาน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น คอลเซ็นเตอร์ ที่ยึดติดอยู่กับรูปแบบการทำงานแบบเดิมๆ อย่างหนักหน่วง ถูกบีบให้ต้องประเมินใหม่ว่าวิธีการทำงานแบบเก่ามีประสิทธิภาพเพียงใด เป็นจริงๆ

ไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าการทดลอง Work From Home ที่ยอดเยี่ยมจะออกกำลังกายให้กับพนักงานหรือนายจ้างได้อย่างไร นับประสาผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม หลังจากการเก็งกำไรหลายครั้ง ผลการศึกษาพบว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก ผลการศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดยมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์และมหาวิทยาลัยเซาแทมป์ตัน พบว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถทำงานในระดับที่มีประสิทธิผลพอๆ กัน หากไม่เป็นเช่นนั้นในขณะทำงานจากที่บ้าน ผลการศึกษายังพบว่าประสิทธิภาพการทำงานสามารถปรับปรุงได้ด้วยการเปลี่ยนไปสู่การทำงานทางไกลอย่างถาวร โดยพนักงาน 9 ใน 10 คนกระตือรือร้นที่จะทำงานจากที่บ้านต่อไปในระดับหนึ่ง

ประโยชน์ของการไม่ใช้เวลานับไม่ถ้วนทุกวันติดอยู่ในรถที่วิ่งด้วยน้ำมันหรือรถไฟที่คับแคบและมีราคาแพงนั้นชัดเจน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังส่งผลให้พนักงานมีโอกาสที่จะกลายเป็น "ผู้ช่วยชีวิตโดยไม่ได้ตั้งใจ" เป็นครั้งแรก ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ผู้คนได้สำรวจงานอดิเรกและความสนใจส่วนตัวมากขึ้น รวมทั้งใช้เวลาอันมีค่ากับครอบครัว การเปลี่ยนแปลงนี้ยังช่วยปรับปรุงรูปแบบการนอนของคนนับล้าน ซึ่งโดยทั่วไปส่งผลให้มีพนักงานที่มีความสุขและทำงานหนักขึ้น

การสำรวจล่าสุดที่ดำเนินการโดย TalkTalk เปิดเผยว่าทั้งพนักงานและนายจ้างเชื่อว่าการทำงานทางไกลมีผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงาน 58% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขารู้สึกมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อทำงานจากที่บ้าน โดย 30% ของผู้นำธุรกิจเห็นด้วยกับการประเมินนี้ นอกจากนี้ 35% ของผู้นำยังระบุด้วยว่าพนักงานของพวกเขาทำงานร่วมกันจากที่บ้านมากกว่าในสำนักงาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การประหยัดทางการเงินและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในเชิงบวกที่เกิดจากการเดินทางที่ลดลง (ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) นั้นมีจำนวนมาก พื้นที่ทำงานของผู้สัญจรที่พลุกพล่าน เช่น เดลีและแมนฮัตตัน ได้นำเสนอข้อมูลเบื้องต้นว่าคุณภาพอากาศดีขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ในประเทศจีน การปิดเมืองและมาตรการอื่นๆ ส่งผลให้การปล่อยก๊าซคาร์บอนลดลงร้อยละ 25 และการปล่อยก๊าซไนโตรเจนออกไซด์ลดลงร้อยละ 50 ซึ่งนักวิทยาศาสตร์ระบบโลกคนหนึ่งคาดว่าอาจช่วยชีวิตคนได้อย่างน้อย 77,000 คนในระยะเวลาสองเดือน ในขณะที่เรื่องราวที่มองโลกในแง่ดีมากเกินไปของ 'ปลาโลมาและหงส์ที่เดินทางกลับเวนิส' นั้นถูกตีความว่าเป็นข่าวไวรัสปลอม เมืองต่างๆ อย่างเวนิสก็ใช้โอกาสนี้ในการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมที่จำเป็นอย่างยิ่งยวด เช่น การห้ามเรือสำราญขนาดใหญ่จากศูนย์กลางประวัติศาสตร์เพื่อปกป้อง ต่ออุทกภัยและมลภาวะต่อไป

แม้ว่าการทำงานจากที่บ้านจะมีประโยชน์มากมายสำหรับพนักงาน/นายจ้างและสิ่งแวดล้อม แต่ก็แน่นอนว่ามีข้อเสียสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แม้ว่ารัฐบาลและภาคธุรกิจจะสูญเสียเงินหลายพันล้านเนื่องจากการอพยพออกจากใจกลางเมืองทั่วโลก แต่จำนวนผู้เสียชีวิตยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้คนจำนวนมาก

ผลสำรวจล่าสุดชี้ว่า 40% ของพนักงานในสหราชอาณาจักรรู้สึกว่างานกำลังไหลเข้ามาในชีวิตบ้านของพวกเขา แต่ในเดือนสิงหาคม 2020 ตัวเลขนี้พุ่งขึ้นถึง 52% ซึ่งแสดงให้เห็นผลของการทำงานบ้านอย่างแพร่หลาย คนงานระบุว่าบางคนพบว่าเป็นการยากที่จะปิดไฟในตอนเย็น โดยหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาทำงานเป็นเวลานานกว่าปกติเมื่ออยู่ที่บ้าน สำหรับผู้ที่มีลูกเล็ก การพยายามสร้างสมดุลระหว่างหน้าที่การศึกษาที่บ้านและการดูแลเด็กกับการทำงานทางไกล ก็มีส่วนทำให้สมดุลชีวิตการทำงานและชีวิตลดลงเช่นกัน

ก้าวไปข้างหน้า

ในขณะที่โลกเริ่มคลายล็อกดาวน์และหวังว่าจะกลับมาสู่สถานการณ์ที่ 'ปกติ' มากขึ้น สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการทำงานจากที่บ้าน? หลายคนจะไม่เต็มใจที่จะกลับไปใช้ชีวิตที่วุ่นวายในแต่ละวันและค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปทำงานเพียงเพื่อจ้องมองหน้าจอคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่พวกเขาใช้ที่บ้านเพื่อความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในปีที่ผ่านมา

แม้ว่าการทำงานที่บ้านจะมีปัญหาและความท้าทายบางอย่างที่ต้องแก้ไข ผลการศึกษาล่าสุดโดย YouGov ชี้ให้เห็นว่าพนักงานในสำนักงานจำนวนมากไม่เต็มใจที่จะกลับไปทำงานในสำนักงานแบบเดิม 5 วันต่อสัปดาห์ ผลการศึกษาระบุว่ามีเพียง 7% ของพนักงานออฟฟิศเท่านั้นที่หวังที่จะกลับไปใช้รูปแบบการทำงานเต็มเวลาในสำนักงานแบบเดิมๆ ในขณะที่ 20% ระบุว่าตัวเลือกที่พวกเขาชอบคือทำงานจากที่บ้านแบบเต็มเวลา โดย 32% เลือกใช้สำนักงานแบบผสม ทำงานและทำงานจากที่บ้านด้วยอิสระและโอกาสในการทำงานจากที่บ้านเกือบทุกวัน สิ่งนี้จะช่วยให้สามารถทำงานในสำนักงานหนึ่งหรือสองวันต่อสัปดาห์เพื่อดำเนินการแบบตัวต่อตัวและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

ไม่ว่าอนาคตจะเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการทำงานของเราไปสู่ระดับที่กำหนดไว้ในรุ่นต่อรุ่น หวังว่าเราจะออกมาจากประสบการณ์ที่ชาญฉลาดและโดดเด่นยิ่งขึ้นในทัศนคติและพฤติกรรมของเราที่มีต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานและความคาดหวัง

แม้ว่าการทำงานจากที่บ้านจะยังคงสร้างความท้าทายให้กับหลาย ๆ คน แต่เราได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์การทำงานที่บ้านของคุณ

ปรับปรุงการบ้าน

• ปิดเครื่องเมื่อวันทำงานเสร็จ

ปัญหาหลักประการหนึ่งที่รายงานเมื่อการทำงานที่บ้านสามารถแยกสำนักงานที่บ้านออกจากบ้านได้ เมื่ออยู่ในที่เดียวกัน อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะพลิกจากโหมดทำงานเป็นโหมดบ้าน เนื่องจากแนวงาน/ชีวิตส่วนตัวของคุณอาจเบลอได้ง่าย สิ่งนี้ทำให้คำแนะนำที่เพิ่มขึ้นและการใช้พื้นที่ทำงานเฉพาะและการเติบโตอย่างมากในความนิยมของสำนักงานเพิงในสวน

• รักษาโฟกัส

ปัญหาหนึ่งที่ผู้คนต้องดิ้นรนมากที่สุดเมื่อทำงานจากที่บ้านคือการรับมือกับกระแสของการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น ครอบครัวและเด็กๆ ที่ต้องการการดูแลเอาใจใส่ โซเชียลมีเดีย เพื่อนบ้านที่ส่งเสียงดัง สัตว์เลี้ยง และการโทรศัพท์จากสมาร์ทโฟนของคุณ ต่างก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจคุณจากการทำงาน การตั้งกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดเพื่อรักษาโฟกัสอาจเป็นเรื่องยากและเป็นหลุมเป็นบ่อสำหรับพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านจำนวนมาก หลายคนยังคงดิ้นรนเพื่อหาสื่อที่มีความสุข แม้จะผ่านไปหนึ่งปีแล้วก็ตาม แต่เมื่อทัศนคติและรูปแบบการทำงานเปลี่ยนไปและเริ่มกลายเป็นบรรทัดฐานที่ยอมรับ ผู้คนจะเรียนรู้ที่จะปรับตัวอย่างเต็มที่และเรียนรู้ที่จะป้องกันสิ่งรบกวนสมาธิทั้งหมด

• ความสัมพันธ์ในการทำงาน

ความจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การทำงานจากที่บ้านอาจเป็น ประสบการณ์ที่ยากลำบากและโดดเดี่ยวสำหรับคนจำนวนมาก สำหรับหลายๆ คน เพื่อนร่วมงานที่ทำงานเป็นเพียงคนเดียวที่พวกเขาโต้ตอบด้วยในแต่ละวัน เมื่อคุณคุ้นเคยกับการโต้ตอบกับสำนักงานขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยผู้คนทุกวัน การพบว่าตัวเองโดดเดี่ยว - ทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว - อาจเป็นเรื่องยากที่จะรับมือ การติดต่อกับเพื่อนร่วมงานทั้งในระดับมืออาชีพและส่วนบุคคลสามารถช่วยให้คุณรักษาความรู้สึกที่แน่วแน่ของการเชื่อมต่อและเป็นส่วนหนึ่งของทีม การแชทแบบ Slack, การแชทเป็นกลุ่มใน WhatsApp, การโทรแบบ Zoom และอีเมลเป็นวิธีสำคัญที่จะช่วยให้คุณติดต่อกันได้ในขณะทำงานจากที่บ้าน

• เปลี่ยนสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ

ไม่ว่าคุณจะจัดสำนักงานที่บ้านของคุณได้ดีเพียงใดและปราศจากสิ่งรบกวนเพียงใด การมองดู 4 กำแพงเดิมทุกวันจะส่งผลที่ซ้ำซากจำเจและส่งผลเสียต่อทุกคน การเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้อมการทำงานของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้นอย่ากลัวที่จะนำแล็ปท็อปของคุณไปที่สวนเพื่อรับอากาศบริสุทธิ์และแสงแดดที่ไม่ต้องการ ซึ่งแน่นอนว่าสภาพอากาศเอื้ออำนวย

อนาคต

ในขณะที่การเปิดตัววัคซีนยังคงดำเนินต่อไปทั่วโลกและอัตราการติดเชื้อลดลง หลายองค์กรจะเริ่มมองว่าอนาคตของการทำงานในสำนักงานแบบดั้งเดิมจะเป็นอย่างไร บริษัทจะยังคงใช้จ่ายเงินหลายล้านในการเช่าอสังหาริมทรัพย์และปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จำนวนมหาศาลต่อไปหรือไม่ เมื่อการทดลองการทำงานจากที่บ้านที่ยอดเยี่ยมได้แสดงให้เห็นว่าการทำงานระยะไกลมีทั้งความยั่งยืนและให้ประสิทธิผล

มีแนวโน้มว่าตอนนี้จีนี่จะ 'หมดขวด' ผู้นำธุรกิจได้ตระหนักว่าความสงสัยที่มีมายาวนานว่า 'ทำงานจากที่บ้าน = ไม่ทำงาน' นั้นไม่มีมูลความจริง การทำงานที่บ้านบางส่วนหรือทั้งหมดมักจะกลายเป็นสิทธิของคนงานที่ได้รับมาอย่างหนักล่าสุด (เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์ ค่าป่วย เงินบำนาญ การลาคลอดบุตร วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง ฯลฯ) เพื่อเป็นผลประโยชน์ที่คาดหวังสำหรับงานที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะมีหลายคนที่ต้องการย้อนกลับไปใช้ 5 วันแบบเดิมในสภาพแวดล้อมการทำงานในสำนักงาน ส่วนใหญ่จะชั่งน้ำหนักการออมทางการเงินและความต้องการของพนักงาน และยังคงเสนอตัวเลือกต่อไป ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการแข่งขันสูง การแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ ที่เสนอทางเลือกในการทำงานที่บ้านจะกลายเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการปรับรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดให้เป็นมาตรฐานเพื่อรองรับพนักงานที่กระตือรือร้นที่จะรักษาตัวเลือกการทำงานใหม่จากที่บ้านที่มีให้ในช่วงวิกฤตโควิด

The post One year on: อนาคตของการทำงานระยะไกลปรากฏเป็นอันดับแรกใน UpdraftPlus UpdraftPlus – ปลั๊กอินสำรอง กู้คืน และย้ายข้อมูลสำหรับ WordPress