อัตราการเปิดเทียบกับอัตราการคลิก – อันไหนที่คุณควรติดตามก่อน

ในการวัดความสำเร็จ นักการตลาดผ่านอีเมลต้องอาศัยอัตราการเปิดและอัตราการคลิกเสมอ

นอกจากนี้ยังมี KPI ของอีเมล เช่น CTOR (อัตราการเปิดเพื่อคลิก) อัตราการยกเลิกการสมัคร อัตราตีกลับ อัตราการแปลง ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมักอภิปรายเกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคลของตน

เห็นได้ชัดว่าการโต้เถียงที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดเกี่ยวกับอัตราการเปิดเทียบกับอัตราการคลิก คุณอาจรู้สึกสับสนในการตัดสินใจ ถ้าเป็นเช่นนั้นเราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย

ในบล็อกนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นต่อไปนี้ -

• อัตราการเปิดและอัตราการคลิกคืออะไร
• ความแตกต่างระหว่างอัตราการเปิดและอัตราการคลิก
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณ
• อัตราการคลิกที่ดีคืออะไร
• คุณต้องพิจารณา CTOR เป็นตัวชี้วัดหลักหรือไม่ และอีกมากมาย

อ่านต่อไป

อัตราการเปิดเทียบกับอัตราการคลิก – คำจำกัดความ

ก่อนที่เราจะไปต่อ เรามาเรียนรู้กันก่อนว่าตัวชี้วัดการตลาดอีเมลที่ทรงพลังทั้งสองนี้คืออะไร คุณต้องอ่านคำจำกัดความก่อนจึงจะสำรวจได้

อัตราการเปิดอีเมลคืออะไร

อัตราการเปิดคือเมตริกการตลาดทางอีเมลที่แจ้งให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดหลังจากที่คุณส่งแคมเปญไปยังสมาชิก นี่คือสิ่งแรกที่คุณต้องการวัดสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีคำนวณอัตราการเปิดอีเมล –

อัตราการเปิดแสดงว่าหัวเรื่องของคุณมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะสร้างความสนใจของผู้ใช้ หากคุณมีอัตราที่สูงกว่า แสดงว่าหัวเรื่องของคุณค่อนข้างดี มิฉะนั้นคุณต้องดำเนินการอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิดอีเมลที่สูงขึ้นไม่ได้บ่งชี้ถึงความสำเร็จโดยตรง เป็นขั้นตอนในการบรรลุเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ อัตราการเปิดอีเมลอาจทำให้เข้าใจผิดได้ในบางกรณี

อัตราการคลิกคืออะไร

อัตราการคลิกหรืออัตราการคลิกผ่านคือเปอร์เซ็นต์ของลิงก์อีเมลของคุณที่สมาชิกคลิก หลังจากอัตราการเปิด มันเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องติดตาม มาทำให้มันชัดเจนและชัดเจนยิ่งขึ้น

นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการคำนวณอัตราการคลิกหรืออัตราการคลิกผ่าน –

คุณต้องหารจำนวนคนที่คลิกลิงก์อีเมลของคุณด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง จากนั้นคูณด้วย 100 ผลลัพธ์จะเป็น CTR ของอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ยังมีวิธีอื่นในการคำนวณ CTR ในการดำเนินการนี้ ให้แบ่งจำนวนอีเมลทั้งหมดที่คลิกด้วยอีเมลทั้งหมดที่ส่งลบอีเมลที่ตีกลับ คำตอบจะเป็นอัตราการคลิกอีเมลของคุณ

คลิกเพื่อเปิดอัตราการได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าจะฟังดูคล้ายกับเมตริกดังกล่าว แต่ CTOR (อัตราการคลิกเพื่อเปิด) นั้นแตกต่างจากเมตริกดังกล่าว

อัตราการคลิกเพื่อเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณแล้วคลิกลิงก์, CTA หรือรูปภาพที่คลิกได้

เราจะพูดถึงเมตริกนี้ในภายหลังในบล็อกนี้

ความแตกต่างระหว่างอัตราการเปิดและอัตราการคลิก

เราได้ชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่างอัตราการเปิดและอัตราการคลิก ลองดูสิ -

แม้ว่าเมทริกซ์อีเมลทั้งสองนี้จะดูแตกต่างกัน แต่ก็ช่วยเสริมซึ่งกันและกัน และคุณต้องพิจารณาและเปรียบเทียบทั้งสองอย่างเพื่อติดตามความสำเร็จทางการตลาดอีเมลของคุณ

วิธีปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณ

สิ่งใดที่ใช้ได้ผลมากที่สุดในอีเมลของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิก ประการแรก อีเมลทั่วไปหรืออีเมลสุ่มจะไม่มีผลเช่นเดียวกันเมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลที่ได้รับการสนับสนุนเป็นพิเศษและเป็นส่วนตัว

นอกจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว อีเมลควรเน้นที่ส่วนสำคัญบางอย่างที่สามารถกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้และเพิ่มอัตราการคลิกอีเมล

จากแฮ็กจำนวนมากที่นักการตลาดอีเมลใช้ เราได้จัดเรียงองค์ประกอบหลักสี่ประการที่สามารถเปลี่ยนอีเมลของคุณให้เป็นองค์ประกอบที่มีการแปลงสูง พวกเขาคือ -

คัดลอกพาดหัวอีเมล – เพิ่มประสิทธิภาพและไม่มีอะไรนอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพ

ข้อความพาดหัวของคุณจะสร้างความประทับใจทุกครั้งที่มีคนเปิดอีเมล และในการตลาดผ่านอีเมล หัวเรื่องของคุณจะทำงานเป็นพาดหัวข่าว

ประมาณ 8 ใน 10 คนอ่านข้อความพาดหัวของคุณ และมีเพียง 2 คนเท่านั้นที่อ่านเนื้อหาที่เหลือ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือบล็อกโพสต์

ดังนั้น สำเนาหัวเรื่องจึงมีความสำคัญ ยิ่งคุณเพิ่มประสิทธิภาพพวกมันมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

อะไรทำให้ CTA ไร้ที่ติ

CTA หมายถึงธุรกิจ หลังจากที่คุณเสนอข้อเสนอ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้องสามารถกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ ดังนั้น คุณต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของอีเมลด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

แม้ว่าเราจะคุ้นเคยกับการพูดถึงปุ่ม CTA แต่สำเนาที่มีส่วนร่วมสูงพร้อมลิงก์หน้า Landing Page อาจเป็น CTA ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่าในเวลาเดียวกัน ลองดูสิ -

เพื่อปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน ต่อไปนี้คือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ CTA การตลาดผ่านอีเมล สำหรับคุณ -

1. ใช้สำเนาที่ขาย ควรเน้นการดำเนินการและชาญฉลาด เป้าหมายของ CTA คือการกระตุ้นให้ดำเนินการ
2. ทำให้ข้อความที่คลิกได้มีขนาดใหญ่และอ่านง่าย
3. ปุ่ม CTA ควรมีเสน่ห์ด้วยความคมชัดของสีที่เหมาะสม
4. สร้างความเร่งด่วนหรือที่เรียกว่า เอฟเฟกต์ FOMO (กลัวพลาด)
5. ให้สั้นและตรงประเด็น

ต้องอ่าน: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล CTA: คู่มือสำหรับนักการตลาดพร้อมเคล็ดลับขั้นสูง

การใช้รูปภาพ – วิธีทำให้อีเมลของคุณดูน่าทึ่ง

80% ของคนจำสิ่งที่พวกเขาเห็น ในขณะที่ 10% ของคนจำสิ่งที่พวกเขาได้ยิน และ 20% จำสิ่งที่พวกเขาอ่าน

เจอโรม บรูเนอร์ นักจิตวิทยา

เห็นได้ชัดว่ารูปภาพทำงานได้เร็วกว่าข้อความในใจของเรา นั่นบ่งบอกถึงกระบวนการของสมองและตัดสินใจได้เร็วกว่าในขณะที่เห็นภาพหรือวิดีโอมากกว่าข้อความธรรมดา

สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณออกแบบเทมเพลตจดหมายข่าวด้วยรูปภาพที่น่าดึงดูด เทมเพลตนั้นก็มีความเกี่ยวข้องและทำให้เกิด Conversion มากขึ้น

ดังนั้น คุณสามารถใช้รูปภาพที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงอัตราการคลิกอีเมลของคุณ เป็นเทคนิคที่พิสูจน์แล้ว

แนวทางปฏิบัติที่ดีในการใช้แฮชแท็กในการคัดลอกอีเมล

แฮชแท็กมีบทบาทสำคัญในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงหัวข้อเฉพาะหรือการสนทนาที่พวกเขาต้องการเข้าร่วม

แต่จะดีสำหรับอีเมลด้วยหรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะใช้มันอย่างไร

ในหัวเรื่องอีเมลและสำเนาเนื้อหา แฮชแท็กอาจมีบทบาทสำคัญหากเป็นแฮชแท็กในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง คนที่เคยเห็นพวกเขาบ่อย ๆ มักจะถูกดึงดูดโดยพวกเขา

อัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีคืออะไร

ด้วยการวัดอัตราการคลิก คุณจะเข้าใจได้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณมีการโต้ตอบกันอย่างไร และผู้ติดตามมีแนวโน้มว่าจะแปลงเป็นจำนวนเท่าใด ในการทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีอัตราการคลิกอีเมลที่มั่นคงและเพิ่มขึ้น แต่เท่าไหร่ที่สมเหตุสมผล? มีเหตุการณ์สำคัญที่กำหนดโดยอุตสาหกรรมสำหรับอัตราการคลิกอีเมลที่ดีหรือไม่?

ตามการตรวจสอบแคมเปญ อัตราการคลิก 2-5% ดีพอที่จะทำให้คุณลอยสู่ความสำเร็จได้ อย่างไรก็ตาม อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมที่คุณกำลังเผชิญอยู่ นี่คือสิ่งที่ฐานข้อมูลของพวกเขาค้นพบ -

ในทางตรงกันข้าม WordsStream อ้างว่าพวกเขาเห็น CTR ตั้งแต่ 10% ถึง 20% สำหรับจดหมายข่าว B2B และต่ำมากสำหรับ B2C โดยที่การค้นพบของ Constant Contact ค่อนข้างคล้ายกับ Campaign Monitor เนื่องจากพบว่า CTR อีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 7-8%

คุณจำเป็นต้องพิจารณา CTOR เพิ่มเติมหรือไม่

คำตอบง่ายๆ ในตอนนี้คือไม่ แต่ CTOR (อัตราการคลิกเพื่อเปิด) ก็เป็นตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลเช่นกัน

อัตราการคลิกเพื่อเปิดจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ไม่ซ้ำที่คลิกลิงก์หลังจากเปิดอีเมลของคุณ นักการตลาดอีเมลส่วนใหญ่ต้องการวัดการมีส่วนร่วมกับ CTOR เนื่องจากเมตริกนี้จะพิจารณาเฉพาะผู้รับที่เปิดและอ่านอีเมลของตนเท่านั้น

HubSpot

CTOR แสดงเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่เปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ ดังนั้น หากคุณสามารถติดตามสิ่งนี้ได้ คุณไม่จำเป็นต้องติดตามอัตราการเปิดและอัตราการคลิกต่างกัน เมตริกเดียวนี้สามารถให้สิ่งที่คุณต้องการได้ในเวลาเดียวกัน

จึงมีนักการตลาดและบริษัทที่ให้ความสำคัญกับเมตริกเหล่านี้มากขึ้นในปัจจุบัน ในขณะที่เรากำลังพูดถึงอัตราการเปิดเทียบกับอัตราการคลิก คุณควรเข้าใจ CTOR ด้วย นี่คือวิธีการวัด CTOR ของคุณ –

คลิกที่ไม่ซ้ำ / เปิดที่ไม่ซ้ำ * 100 = CTOR (อัตราการคลิกเพื่อเปิด)

นอกจากนี้ยังเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับเมตริกการตลาดทางอีเมลอีกด้วย คุณสามารถรับความสามารถพิเศษและวัดค่าได้นอกเหนือจากอัตราการคลิก เราไม่ได้พยายามจะบอกว่า CTR ขัดกับ CTOR เราคิดว่าถ้าคุณมี KPI ทั้งคู่ คุณสามารถเปรียบเทียบความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปิดสำหรับอัตราการเปิดอีเมลเทียบกับอัตราการคลิก

เมื่อคุณเรียนรู้เมตริกทั้งสองแล้ว คุณคิดอย่างไร? เราเชื่อว่าคุณพร้อมที่จะตัดสินใจเลือก อัตราการเปิดเป็นเพียงจุดเริ่มต้น และอัตราการคลิกคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

ในการวัด KPI การตลาดผ่านอีเมล คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ดังนั้น คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอันทรงพลังที่สามารถทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และเปิดใช้งานคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์การโต้ตอบของสมาชิกของคุณผ่านแคมเปญอีเมลของคุณ

ด้วย weMail คุณสามารถทำสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย