7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านอีเมล [พร้อมตัวอย่าง]

คนลืมรหัสผ่านตลอดเวลา หากคุณเป็นเว็บไซต์ที่อนุญาตให้สมาชิกสร้างบัญชีได้ คุณจะต้องสร้างกระบวนการกู้คืนบัญชีที่ง่ายดายด้วยอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่ดีนั้นเรียบง่าย แต่มีรายละเอียดสำคัญที่ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ในบทความนี้ เราจะแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อการกู้คืนรหัสผ่านที่รวดเร็วและปลอดภัย

วัตถุประสงค์ของอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านคืออะไร

อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงบัญชีของตนได้อีกครั้งอย่างปลอดภัย

โดยปกติ อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจะสั้น กระชับ และมีคำแนะนำในการรีเซ็ตและกู้คืนบัญชีของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเขียนอีเมลที่ผู้ใช้ของคุณเข้าใจได้ง่ายและไม่ก่อให้เกิดความสับสน

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านอีเมล

อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่ดีที่สุดช่วยปรับสมดุลความปลอดภัยของผู้ใช้ในขณะที่รักษากระบวนการทั้งหมดให้เรียบง่าย

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อให้กู้คืนบัญชีได้ง่ายและปลอดภัย:

• ล้างหัวเรื่องและชื่อผู้ส่ง
• ตำแหน่งลิงก์รีเซ็ตที่โดดเด่น
• ใช้ CAPTCHA เพื่อบล็อกความพยายามในการแฮ็ก
• การส่งอีเมลที่รวดเร็วและเชื่อถือได้
• รวมข้อมูลสนับสนุน
• ใช้การส่งข้อความเพื่อสร้างความมั่นใจ
• หลีกเลี่ยงองค์ประกอบส่งเสริมการขาย
• โบนัส: รวมข้อมูลเมตาของผู้ใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• แบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านและตัวอย่างอีเมล

เอาล่ะ!

ล้างหัวเรื่องและชื่อผู้ส่ง

อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านควรหาได้ง่ายภายในเมลบ็อกซ์ของผู้ใช้ วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณจะไม่พลาดอีเมลคือการเขียนเรื่องสั้นและชัดเจน

คุณสามารถจินตนาการและทดลองกับจดหมายข่าวและหัวเรื่องอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงการกระตุ้นให้สร้างวงล้อใหม่ด้วยอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

แต่หัวเรื่องง่ายๆ เช่น "รีเซ็ตรหัสผ่าน" คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ผู้ใช้ระบุได้ง่าย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับแต่งหัวเรื่องอีเมลและเนื้อหาในการรีเซ็ตรหัสผ่านคือ WPForms ปลั๊กอินสร้างฟอร์ม WordPress ที่ติดอันดับยอดนิยม มันมาพร้อมกับส่วนเสริมการลงทะเบียนผู้ใช้ซึ่งคุณสามารถสร้างแบบฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่านและอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างง่ายดาย

ดูวิธีสร้างแบบฟอร์มการลงทะเบียนจากเทมเพลตสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการสร้างแบบฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่านและกำหนดอีเมลรีเซ็ตเอง

นอกจากนี้ ชื่อต้น ของคุณควรสะท้อนชื่อแบรนด์ของคุณในอุดมคติด้วย เพื่อให้ง่ายต่อการระบุถึงผู้ใช้ของคุณ หลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิดหรือการจัดรูปแบบที่ไม่พบในชื่อแบรนด์ของคุณเมื่อเพิ่มอีเมล จากชื่อ เนื่องจากอาจทำให้อีเมลของคุณดูปลอมและน่าสงสัย

คุณสามารถเปลี่ยน ชื่อจาก อีเมล WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย WP Mail SMTP สำหรับคำแนะนำ โปรดดูบทความนี้เกี่ยวกับการเปลี่ยนชื่อผู้ส่งอีเมล

ต่อไป มาพูดถึงส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน: ลิงก์รีเซ็ต

ตำแหน่งลิงก์รีเซ็ตที่โดดเด่น

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านเป็นข้อมูลที่สำคัญที่สุดในอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน WPForms ดูแลการสร้างลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันทุกครั้งที่ผู้ใช้ส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

โดยค่าเริ่มต้น เทมเพลตฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่าน WPForms จะมีลิงก์การรีเซ็ตรหัสผ่านในข้อความอีเมล ใช้สมาร์ทแท็กสำหรับรีเซ็ต URL: {user_registration_password_reset}

ช่วยเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ให้ชัดเจนก่อนที่ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะปรากฏในอีเมลเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณเห็นเด่นชัดขึ้น

ใช้ CAPTCHA เพื่อบล็อกความพยายามในการแฮ็ก

แฮกเกอร์ใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อถอดรหัสรหัสผ่านและเข้าควบคุมบัญชีผู้ใช้

แบบฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่านสามารถใช้ในทางที่ผิดโดยเครื่องมือแฮ็คอัตโนมัติเพื่อพยายามเข้าควบคุมบัญชีของคุณ ซึ่งอาจเป็นอันตรายอย่างยิ่งหากบัญชีอีเมลที่คุณคาดว่าอีเมลรีเซ็ตถูกละเมิดไปแล้ว

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการบล็อกเครื่องมือแฮ็คจากการกรอกแบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านคือการเพิ่ม CAPTCHA

โชคดีที่ WPForms รองรับ reCAPTCHA, hCAPTCHA และ Custom CAPTCHA เพื่อปกป้องแบบฟอร์มการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ละเอียดอ่อนของคุณจากการละเมิด

ดูคู่มือเอกสารนี้เกี่ยวกับวิธีเลือก CAPTCHA ใน WPForms และเพิ่มประเภท CAPTCHA ที่คุณต้องการลงในแบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

การส่งอีเมลที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

ด้วยอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ ตามหลักการแล้ว อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ควรใช้เวลานานกว่า 20 วินาทีในการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้

การส่งอีเมลช้าหมายความว่าผู้ใช้ของคุณอาจเดินหน้าต่อไปและลืมมันไปได้เลย สิ่งนี้ไม่ดีสำหรับธุรกิจของคุณเนื่องจากคุณอาจสูญเสียลูกค้า

ตามค่าเริ่มต้น WordPress ใช้ PHP Mail ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องปัญหาในการส่งอีเมล ไม่เพียงแต่จะช้าเท่านั้น แต่ยังไม่สามารถส่งอีเมลสำหรับไซต์ WordPress จำนวนมากได้อีกด้วย

จำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการอีเมลธุรกรรมที่เชื่อถือได้ซึ่งใช้ SMTP แทนระบบ PHP ที่ล้าสมัยสำหรับการส่งอีเมล WordPress

WP Mail SMTP เป็นโซลูชันที่น่าเชื่อถือที่สุดในการแก้ไขปัญหาการส่งอีเมลด้วยข้อความ WordPress ขาออก ซึ่งรวมถึงอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

และเมื่อคุณเชื่อมต่อ WP Mail SMTP กับผู้ให้บริการอีเมลชั้นนำ เช่น Sendinblue, SparkPost หรือ Postmark คุณแทบจะรับประกันได้ว่าการส่งอีเมลในทันที

ในการเชื่อมต่อบริการอีเมลธุรกรรมกับ WP Mail SMTP คุณสามารถดูลิงก์เอกสารด้านล่างสำหรับบริการที่คุณต้องการ

เว็บไซต์และแบรนด์มืออาชีพส่วนใหญ่ไว้วางใจบริการอีเมล SMTP เพื่อให้ส่งอีเมลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

รวมข้อมูลสนับสนุน

เจตนาของผู้ใช้ที่ร้องขอการรีเซ็ตรหัสผ่านนั้นไม่เหมือนกันเสมอไป เป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจลืมชื่อผู้ใช้แทนและพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะใส่ลิงก์ที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือได้ หากจำเป็น

ใช้การส่งข้อความเพื่อสร้างความมั่นใจ

บางครั้ง อาจมีการร้องขอการรีเซ็ตรหัสผ่านโดยไม่ได้ตั้งใจ ในบางครั้ง ผู้ใช้อาจเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ไม่ว่าเหตุผลของพวกเขาที่ต้องการจะละเว้นอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านก็ตาม ขอแนะนำให้เพิ่มประโยคสร้างความมั่นใจสั้นๆ ที่อธิบายว่าสามารถทำได้อย่างปลอดภัย

เทมเพลตอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านเริ่มต้นใน WPForms มีข้อความรับรองที่ด้านล่างของอีเมล คุณสามารถแก้ไขประโยคได้หากต้องการ

และในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อการส่งข้อความอีเมล...

หลีกเลี่ยงองค์ประกอบส่งเสริมการขาย

ดังที่เราได้เน้นไปก่อนหน้านี้ อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านมีจุดประสงค์เฉพาะ นั่นคือ ช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนรหัสผ่านของตนได้

หากคุณใช้โอกาสนี้ในการขายต่อยอดหรือโปรโมตสิ่งใด ผู้ชมของคุณจะไม่ได้รับความกระตือรือร้นมากเกินไป อันที่จริงพวกเขามักจะถูกเลื่อนออกไป

ความคิดสร้างสรรค์ทางการตลาดและความพยายามของคุณจะได้รับผลตอบแทนดีขึ้นมากเมื่อใช้กับจดหมายข่าวและอีเมลอื่นๆ ที่มีเจตนาทางการตลาดที่ชัดเจน อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ใช่ที่ที่เหมาะสม

โบนัส: รวมข้อมูลเมตาของผู้ใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

หากคุณต้องการเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งให้กับกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านของไซต์ เรามีเคล็ดลับโบนัสสำหรับคุณ

มันเกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเมตาของผู้ใช้ (เช่นที่อยู่ IP) ที่ WPForms รวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มของคุณ

คุณสามารถเลือกที่จะแสดงข้อมูลเมตานี้โดยใช้สมาร์ทแท็กในอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ระบุได้ว่าคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านเริ่มต้นโดยบุคคลอื่นหรือไม่

มีข้อมูลเมตาสองส่วนที่รองรับโดย WPForms ซึ่งมีประโยชน์มากในที่นี้: ที่อยู่ IP ของบุคคล (หรือบอท) ที่กรอกแบบฟอร์มและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณของพวกเขา

คุณสามารถรวมข้อมูลนี้ในอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้สมาร์ทแท็กของ WPForms เหล่านี้คือ:

• {user_ip) สำหรับที่อยู่ IP
• {entry_geolocation} สำหรับข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ

โปรดทราบว่าคุณต้องติดตั้งส่วนเสริมตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อรวบรวมข้อมูลตำแหน่งของผู้ใช้

รายละเอียดเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้ของคุณได้รับบริบทเพิ่มเติมว่าคำขอรีเซ็ตมีที่มาจากที่ใด

หากกิจกรรมดูน่าสงสัย พวกเขาสามารถรายงานภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและบล็อกผู้มุ่งร้ายได้

แบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านและตัวอย่างอีเมล

มาดูตัวอย่างของแบบฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่านและอีเมลที่เกี่ยวข้องกัน แบบฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่านมีความสำคัญพอๆ กับอีเมลที่สร้างขึ้น เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการทั้งหมด

เทมเพลตฟอร์มการรีเซ็ตรหัสผ่านใน WPForms เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของความเรียบง่าย นี่คือลักษณะที่ปรากฏบนแบ็กเอนด์ จากอินเทอร์เฟซแบบเห็นภาพ WPForms

โปรดทราบว่าเทมเพลตนี้ฉลาดพอที่จะแสดงฟิลด์ของฟอร์มที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับระยะที่ผู้ใช้อยู่ในระหว่างกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะเห็นเฉพาะช่อง ชื่อผู้ใช้หรืออีเมล เมื่อเปิดแบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านบนส่วนหน้าของเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

หากชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลที่ระบุไม่ได้ลงทะเบียนกับไซต์ของคุณ แบบฟอร์มจะแสดงข้อผิดพลาดและจะไม่มีการส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

การส่งแบบฟอร์มด้วยอีเมลที่ถูกต้องจะสร้างอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านตามที่คาดไว้ ซึ่งมีลิงก์รีเซ็ต

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์รีเซ็ต ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มเดียวกัน ซึ่งตอนนี้จะมีเฉพาะช่องรหัสผ่านเท่านั้น

ที่นี่คุณสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่เพื่อแทนที่รหัสผ่านเก่าได้

และนั่นคือทั้งหมดที่มี! เราหวังว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านและตัวอย่างในบทความนี้จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ของคุณ

ถัดไป สำรวจปลั๊กอินตัวสร้างแบบฟอร์มฟรี

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกตัวสร้างแบบฟอร์มที่ดีที่สุดที่มีให้ใช้งานฟรี โปรดดูรายการปลั๊กอินตัวสร้างแบบฟอร์ม WordPress ฟรีของเรา

และหากคุณต้องการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมลของ WordPress ด้วยการควบคุมที่ดียิ่งขึ้น โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานการแจ้งเตือนของ WordPress

แก้ไขอีเมล WordPress ของคุณตอนนี้

พร้อมที่จะแก้ไขอีเมลของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้ด้วยปลั๊กอิน WordPress SMTP ที่ดีที่สุด WP Mail SMTP Elite มีการตั้งค่า White Glove เต็มรูปแบบและรับประกันคืนเงิน 14 วัน

หากบทความนี้ช่วยคุณได้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับคำแนะนำและคำแนะนำเกี่ยวกับ WordPress เพิ่มเติม