การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกำลังเปลี่ยนการตลาด นี่คือสิ่งที่คาดหวัง

เผยแพร่แล้ว: 2021-12-03

ต้องการรับ Conversion มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นหรือไม่? คุณจะต้องการได้รับส่วนบุคคล แต่นักการตลาดจะทำให้แนวทางเฉพาะบุคคลนี้ใช้ได้กับแบรนด์ของตนได้อย่างไร ตามรายงาน State of Personalization Report 2021 โดย Twilio ธุรกิจต่างๆ ต่างดิ้นรนที่จะใช้ประโยชน์จากกระบวนทัศน์ใหม่นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในขณะที่บริษัท 85% เชื่อว่าพวกเขากำลังนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล มีเพียง 60% ของผู้บริโภคที่เห็นด้วย เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเชื่อมช่องว่างนั้น เราได้วิเคราะห์รายงานเพื่อค้นหาว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดอย่างไร และมันมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

เรียนรู้วิธีเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่วัดผลและวัดผลได้มากขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 60 วิธีกำลังเปลี่ยนการตลาด

การปรับแต่งไม่ใช่ส่วนบุคคล การปรับแต่งนั้นชัดเจน ในขณะที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเป็นแบบโดยปริยาย
มีความตั้งใจเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภคในการแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
ซอฟต์แวร์การรู้จำ IP จะมอบประสบการณ์ที่สร้างขึ้นแบบไดนามิกสำหรับผู้ใช้แต่ละราย
คุณสามารถบรรลุการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเจตนาโดยทำความเข้าใจว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณอย่างไร
อย่าลืมว่าไม่ว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน กุญแจสู่การตลาดที่ยอดเยี่ยมคือการมีความเข้าใจในเชิงลึกของผู้ใช้
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นคลื่นลูกต่อไปของประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนกลาง
การส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มในเวลาที่เหมาะสมคือจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาด
อนาคตของการตลาดคือการทำให้เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือประสบการณ์ส่วนบุคคลมีความหมายอย่างลึกซึ้ง
การปรับเปลี่ยนผลการค้นหาในแบบของคุณเปิดโอกาสให้คุณเพิ่มการมองเห็นของคุณสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องจริงๆ
แง่มุมทางสังคม ท่าทางสัมผัส และตำแหน่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นองค์ประกอบหลักที่ขับเคลื่อนการโฆษณาออนไลน์
ศักยภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าตามบริบทตามความต้องการและให้บริการแบบเรียลไทม์จะขับเคลื่อนอุปกรณ์พกพาเมื่อพวกเขากลายเป็นเครื่องมือในการชำระเงิน
การกำเนิดของเทคโนโลยีใหม่ เครือข่ายสังคม และการทำโปรไฟล์ฐานข้อมูลช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการและให้บริการสิ่งที่พวกเขาต้องการ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก้าวไปไกลกว่าการแบ่งส่วนไปยังเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริธึม
ผู้คนต้องการแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาทำและข้อมูลเกี่ยวกับตนเองหากคุณให้โอกาสพวกเขาทำ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณทำได้จากบุคคลเมื่อพวกเขามาถึงจุดติดต่อลูกค้าขาเข้าของคุณ
อย่าคิดถึงกลุ่มต่างๆ ที่คุณต้องการทำการตลาด นึกถึงพลังของหนึ่งเดียวและวิธีเข้าถึงบุคคลนั้นด้วยวิธีที่ปรับแต่งและสร้างสรรค์ที่สุด
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีสามเสาหลัก ได้แก่ เรียลไทม์ ฮอตฮิต และโลคัล
ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและปรับแต่งหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงให้ดีขึ้น
แนวทางสามขั้นตอนในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือ: ฟัง ให้ความรู้ มีส่วนร่วม
คิดในแง่ของเครื่องมือแนะนำที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มากกว่าเครื่องมือการขายที่เน้นบริษัทเป็นศูนย์กลาง
มีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค
อนาคตของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะให้รางวัลแก่ผู้เผยแพร่ที่ให้เนื้อหาที่ดีขึ้น
Personalization คือการสร้างกระบวนการสนทนาที่เป็นธรรมชาติระหว่างบริษัทและลูกค้า
ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เป็นเพียงโอกาส แต่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในวงกว้างและลึกซึ้งมาก ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนระหว่างความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัว
กุญแจสามประการในการสร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัว ได้แก่ ความโปร่งใสของบริษัท ทางเลือกของผู้บริโภค ความรับผิดชอบสำหรับตัวเลือกเหล่านั้น
ด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เป้าหมายคือการไปถึงจุดสูงสุดของความเกี่ยวข้องสำหรับความรู้สึกถึงการบุกรุกที่ต่ำที่สุด
เพื่อให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใช้งานได้ คุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและไม่ใช้ในทางที่ผิด
ดึงดูดลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยไม่ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงลูกค้าของคุณในแบบที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
GDPR กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักการตลาดสามารถติดตามและกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ความเป็นส่วนตัวไม่ใช่ประเด็น มันเป็นเรื่องของคุณค่าที่เรามอบให้กับผู้บริโภค
กุญแจสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่อัลกอริธึมหรือระบบอัตโนมัติ กุญแจสำคัญคือการปิดก้นของคุณ ในการปรับแต่งคุณต้องทุ่มเท
กังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีให้น้อยลงและมุ่งเน้นไปที่อารมณ์ของมนุษย์และสิ่งที่เปลี่ยนผู้คน
ก้าวไปไกลกว่าสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำได้เพื่อลูกค้าของคุณ และมุ่งเน้นที่สิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณบอกเกี่ยวกับพวกเขา
สามนางสาวสู่ความสำเร็จส่วนบุคคล: แรงจูงใจ ข้อความ และสื่อ
เพื่อให้ได้ช็อตที่พ็อกเก็ตบุ๊คของลูกค้า ขั้นแรกให้จับจินตนาการของพวกเขาโดยนำพวกเขาเข้าสู่บทสนทนา
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่าพวกเขากำลังซื้อของที่คิดว่าเป็นความคิดของพวกเขา ทั้งที่จริงแล้วไม่ใช่
นักการตลาดอาจจดจ่อกับรายละเอียดมากเกินไป จนลืมโฟกัสที่ส่วนที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ความเกี่ยวข้อง
การเติมเนื้อหาในช่องของคุณจะปรับเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคให้เป็นส่วนตัว
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกลายเป็นจริงโดยการมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจให้กับผู้ใช้ปลายทาง
ธุรกิจเป็นเรื่องส่วนตัว ต้องใช้เวลาในการสร้างความไว้วางใจ แต่น้อยกว่าเพื่อสร้างความคล้ายคลึงกัน ซึ่งเป็นก้าวแรกสู่การเป็นหุ้นส่วนระยะยาว
ความท้าทายคือการสร้างสัญญาทางอารมณ์และจิตใจกับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะแยกคุณออกจากคนอื่นๆ
กำจัดสคริปต์ สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ส่วนบุคคล (PEC) โดยส่งเสริมให้ตัวแทนเป็นตัวของตัวเองและมีบุคลิกที่เชื่อมโยงกับบุคลิกของลูกค้า
ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่าง VIP ในทุกจุดสัมผัส
ตอนนี้ลูกค้าคาดหวังให้ธุรกิจของคุณใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้น
รับความเป็นส่วนตัวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ แต่อย่าทำตัวน่าขนลุกโดยใช้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเมื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ
การตลาดส่วนบุคคลไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น อาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร
เพื่อเพิ่มคุณค่าของประสบการณ์ของลูกค้า อย่าลืมตอบคำถาม "ทำไม" และปรับแต่งประสบการณ์รอบ ๆ คำตอบนั้น
การตลาดแบบตัวต่อตัวเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การสื่อสารมวลชนน้อยลงและการปรับแต่งจำนวนมากขึ้น
ในการทำการตลาดแบบตัวต่อตัว ภาษากายเป็นกุญแจสำคัญ ในการทำการตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญคือการจดจำภาษากายดิจิทัลของผู้เยี่ยมชมเว็บและลูกค้าของคุณ
ความเกี่ยวข้องส่วนบุคคลจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อเสนอส่วนบุคคลที่ปรับแต่งโดยข้อมูลและขับเคลื่อนด้วยการป้อนข้อมูลของลูกค้า
ด้วยพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเมื่อเร็วๆ นี้ การขายจึงขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ค้าปลีกหรือแบรนด์สามารถสื่อสารถึงความเกี่ยวข้องของตนกับลูกค้าได้
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีในลักษณะที่เลียนแบบว่าเราจะทำอย่างไรหากเราเผชิญหน้ากัน
สำหรับมือถือ การตลาดตามตำแหน่งและบริการตามตำแหน่งจะมีความสำคัญมากสำหรับบริษัทที่พยายามเข้าถึงผู้บริโภค
หลังจากช่องค้นหาและการนำทางไซต์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหลักที่สามที่ผู้บริโภคใช้ในการสำรวจไซต์ขายปลีก
เทรนด์นี้มีให้ผู้บริโภคคลิกโฆษณาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และแพลตฟอร์มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็ช่วยขับเคลื่อนเทรนด์นี้
เราได้ย้ายจากฟิลด์ที่อยู่ที่เลือกใช้ อิงตามสิทธิ์ และปรับแต่งในแบบส่วนตัวไปเป็นการสนทนาออนไลน์ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีส่วนร่วมและตื่นเต้น
ผลกระทบระยะยาวของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งทุกคนกลายเป็นแบรนด์ของตนเองคือความเชี่ยวชาญส่วนบุคคลจะเป็นสินทรัพย์ที่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินได้
บริษัทแห่งอนาคตนำข้อมูลที่ไม่เหมือนกันทั้งหมดมารวมกันเป็นหนึ่งเดียว เพราะนั่นคือสิ่งที่อย่างอื่นยึดถือ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ผลลัพธ์ทางการตลาดเปลี่ยนไปอย่างไร

Omnichannel เป็นข้อบังคับ
ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
การลงทุนเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญ
บริบทเป็นสิ่งสำคัญ
ขอบเขตมีประโยชน์
การไม่เปิดเผยตัวตนสามารถดำเนินการได้
คำขอโทษนั้นได้ผล
คนคือสิ่งสำคัญที่สุด

เมื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกลายเป็นเรื่องธรรมดา ทีมการตลาดคาดหวังการเปลี่ยนแปลงอะไรในตัวลูกค้าและผลลัพธ์การแปลง? ต่อไปนี้เป็นแปดวิธีที่กระบวนทัศน์ใหม่นี้กำลังเปลี่ยนเกม

1. Omnichannel เป็นข้อบังคับ

การสำรวจของ Twilio ระบุว่ามีเพียง 25% ของธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยปัจจุบันผู้บริโภคมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในหลายช่องทาง โดย 82% มีส่วนร่วมผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก ในขณะที่ 63% ใช้คอมพิวเตอร์ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับวิธีการแบบ Omnichannel ที่ตอบสนองผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอยู่ ไม่ใช่ที่ที่แบรนด์คาดหวัง

2. ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ในขณะที่ลูกค้าสามในสี่ที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาไม่เคยมีประสบการณ์ "ล่วงล้ำ" กับการปรับเปลี่ยนแบรนด์ให้เป็นแบบส่วนตัว แต่ 64% ของลูกค้าที่พบปัญหานี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาของแบรนด์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาที่พวกเขาไม่ได้ทราบโดยเจตนาหรือเต็มใจ ในตลาดที่การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

3. การลงทุนเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญ

มันง่ายที่จะทุ่มเทให้กับความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพราะยิ่งแบรนด์เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้นใช่ไหม ไม่เสมอ.

นั่นเป็นเหตุผล: ไม่ใช่ทุกวิธีที่จะจ่ายเงินปันผลเท่ากัน แม้ว่าการลงทุนมหาศาลในด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจช่วยกระตุ้นความสนใจได้ แต่บริษัทต่างๆ จะสูญเสียลูกค้าอย่างรวดเร็วหากเว็บไซต์ไม่สามารถให้ความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกันได้ ผลลัพธ์? เริ่มต้นจากที่ที่ลูกค้าอยู่ด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์บนมือถือและเดสก์ท็อปของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว และจากนั้นทำงานให้เต็มที่

4. บริบทเป็นสิ่งสำคัญ

ลูกค้าต้องการให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขึ้นอยู่กับบริบทของการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่าวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาควรแจ้งลักษณะของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คลิกโฆษณาผลิตภัณฑ์จากไซต์โซเชียลมีเดียของคุณต้องการข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสินค้าที่เป็นปัญหา วิธีสั่งซื้อ และระยะเวลาที่จะมาถึง ผู้ที่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณจากเครื่องมือค้นหามักจะมองหาบริบททั่วไปมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ สถานที่ตั้งของคุณ และสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอได้

5. ขอบเขตเป็นประโยชน์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เป็นไปตามที่ตั้งใจไว้ ตามที่ระบุไว้โดย Accenture ผู้บริโภคเรียกข้อความตามภูมิศาสตร์หรือการแจ้งเตือนบนมือถือของพวกเขาซึ่งเรียกโดยความใกล้ชิดกับสถานที่ค้าปลีก "น่าขนลุก" ซึ่งไม่ใช่คำที่คุณต้องการได้ยินจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำการวิจัยตลาดและกำหนดว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ใด

6. การไม่เปิดเผยตัวตนสามารถดำเนินการได้

ในบางกรณี การไม่เปิดเผยตัวตนเป็นหนทางสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นี่คือเหตุผล: แม้ว่าลูกค้ามักจะลังเลที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับแบรนด์ หากมีการใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่สามารถระบุตัวตนได้ภายในฐานข้อมูลของบริษัท โดยปกติแล้วพวกเขายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหากบริษัทสัญญาว่าจะไม่เปิดเผยตัวตน ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนนี้ในขณะเดียวกันก็เป็นแหล่งที่ดีของแนวโน้มตลาดโดยรวมที่สามารถช่วยแจ้งกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง

7. การขอโทษมีผล

ผู้บริโภคประมาณ 45% กล่าวว่าความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล "ที่เจ๋งที่สุด" ที่พวกเขาเคยเห็นคือการที่บริษัทต่างๆ ขอโทษสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดี นี่คืออีกด้านหนึ่งของการตลาดตามการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ในขณะที่ความพยายามส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้า แต่แนวทางนี้เน้นที่การรักษาพวกเขาไว้ เมื่อรวมกับการดำเนินการ เช่น ส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือผลประโยชน์อื่นๆ การขอโทษเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความภักดีของผู้บริโภค

8. ผู้คนมีความสำคัญ

เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้คนคือสิ่งสำคัญอันดับแรก ลูกค้าไม่เพียงต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนผู้คนผ่านคำแนะนำและบริการที่เป็นส่วนตัว แต่ยังต้องการเห็นความเป็นมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ การปรับแต่งหน้าเว็บ ไซต์โซเชียล และความพยายามทางการตลาดในแบบของคุณจึงคุ้มค่าเพื่อแสดงเรื่องราวในด้านที่เป็นมนุษย์และช่วยขับเคลื่อนการสร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับลูกค้า/บริษัทที่ใช้ร่วมกัน

ครั้งนี้มันเป็นเรื่องส่วนตัว

ปริมาณและความหลากหลายของข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ในขณะนี้ — ตั้งแต่ความชอบส่วนบุคคลไปจนถึงประวัติการทำธุรกรรมและการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย — วางรากฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ทีมต้องทำมากกว่าแค่การเก็บข้อมูล พวกเขาต้องรวมและดูแลจัดการข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าที่พูดโดยตรงกับความสนใจของผู้ใช้ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่รางวัลมีสาระสำคัญ ตั้งแต่การมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุงไปจนถึงความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการแปลงที่เชื่อถือได้ การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานกำลังเกิดขึ้นกับกระบวนการทางการตลาดที่คุ้นเคย และคราวนี้เป็นเรื่องส่วนตัว

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม 2011 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม

คำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่