ทำไมการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลจึงเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด

จำนวนธุรกิจที่ออนไลน์เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการระบาดของ COVID-19 ทั่วโลก ธุรกิจต่างๆ กำลังดิ้นรนที่จะหาวิธีใหม่ๆ ในการทำให้ชุมชนผู้ใช้ออนไลน์ขนาดใหญ่นี้มีส่วนร่วมกับบริการและผลิตภัณฑ์ของตนผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลและช่องทางออนไลน์มากมาย และรักษารายได้ให้เข้ามา และทั้งหมดนี้คงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีแผนบูรณาการที่ครอบคลุม วิธีล่าสุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เหตุใดคุณจึงจำเป็นต้องใช้ วิธีที่คุณควรสร้างแผนการดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลที่มั่นคง และวิธีที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นแง่มุมที่สำคัญที่สุดในโลกการตลาดในปัจจุบัน

• กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?
  • คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
  • การตลาดผ่านอีเมล
  • การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
  • ตลาดของเครื่องมือค้นหา
  • โฆษณาดิจิทัล
• ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล?
• วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล
  • 1. กำหนดเป้าหมายของคุณ
  • 2. ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ
  • 3.กำหนดงบประมาณช่องทางต่างๆ
  • 4. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัว
  • 5. คิดว่ามือถือ!
  • 6. ติดตามประสิทธิภาพและเดือยถ้าจำเป็น
• เหตุใดการปรับแต่งอีเมลจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัล
• สถิติบอกอะไรเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ?
• ปัจจัยใดบ้างที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล
  • โครงสร้างข้ามช่อง
  • ความสามารถในการแบ่งกลุ่ม
  • คุณสมบัติการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (คีย์เวิร์ด ผลิตภัณฑ์ บล็อก)
• กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุส่วนบุคคลในอีเมล
  • การแบ่งส่วนที่ดีเป็นกุญแจสำคัญ!
  • ที่อยู่ตามชื่อ
  • ปรับแต่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นส่วนตัว
  • ปรับแต่งอีเมลเป็นครั้งคราว
  • ปรับแต่งอีเมลต้อนรับ
  • ปรับแต่งอีเมลขายต่อเนื่อง
  • ปรับแต่งอีเมลติดตามผล
• ห่อ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือชุดของการดำเนินการที่ใช้ช่องทางออนไลน์และสื่อดิจิทัลเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่หลากหลาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ช่องทางออนไลน์ที่เหมาะสมเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชม เพิ่มรายได้ และปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ เป็นการสรุปกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง

ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลสองแบบที่เหมือนกันและไม่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกธุรกิจที่จะใช้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณส่วนใหญ่จะเติบโตหรือหดตัวตามขนาดของธุรกิจและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมีหลายลักษณะ แต่หลายคนอธิบายกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมโดยจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้: การตลาดเนื้อหา การตลาด ผ่านอีเมล การตลาด โซเชียลมีเดีย การตลาด ผ่าน เครื่องมือค้นหา และ การโฆษณาดิจิทัล เพิ่มเติมในโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบันอย่างไร แต่ตอนนี้เรามาเปิดแต่ละกลยุทธ์กันเล็กน้อย:

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

อย่าลืมคำพูดเก่า ๆ ที่ดี: เนื้อหาเป็นราชา! การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมนั้นเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มาที่บริการของคุณ เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในเส้นทางของลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาทางออนไลน์ การนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ เช่น บทความในบล็อก กรณีศึกษา วิดีโอแนะนำ และอื่นๆ ต่อหน้าพวกเขา จะช่วยให้ธุรกิจของคุณชนะกลุ่มผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมได้ดี

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นเครื่องมือหลักสำหรับบริษัทในการติดต่อสื่อสารกับผู้ชม สามารถใช้เพื่อโปรโมตเนื้อหา เสนอส่วนลด และติดตามผลลูกค้า อีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและคุ้มทุนมาอย่างยาวนาน และยังคงครองตลาดอยู่ จากข้อมูลของ Statista มีผู้ใช้อีเมลเกือบ 4 พันล้านคนทั่วโลก สถิตินี้เพียงอย่างเดียวควรโน้มน้าวนักการตลาดให้ลงทุนอย่างหนักในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีส่วนร่วมมากที่สุดเสมอมาเพื่อให้ลูกค้าสนใจและมีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณ มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก 3.78 พันล้านคน และจำนวนที่สำคัญนี้ให้โอกาสที่ดีแก่นักการตลาดในการแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ถามคำถาม และออกแบบกิจกรรมสนุกๆ เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขาผ่านโพสต์ทั่วไปและโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ตลาดของเครื่องมือค้นหา

เนื่องจาก Google เป็นราชาแห่งเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ไม่มีใครโต้แย้ง การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ไม่ว่าจะผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหลักปฏิบัติ SEO แบบออร์แกนิกหรือโฆษณาออนไลน์แบบชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและติดตามผลการค้นหาได้

โฆษณาดิจิทัล

การโฆษณาดิจิทัลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การวางโฆษณาที่ถูกต้องในที่ที่เหมาะสม คุณจะสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ และทำให้ Conversion และยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น การลงทุนใน Google และ Facebook เป็นสองแพลตฟอร์มโฆษณาหลักจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง

ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล?

หากทำอย่างถูกต้อง กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณด้วยความตระหนักรู้และมั่นใจมากขึ้น และเปลี่ยนความพยายามทั้งหมดเหล่านี้ให้กลายเป็นผู้เยี่ยมชม ลีด และลูกค้าในที่สุด มาดูกันว่าทำไมธุรกิจถึงต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเติบโตทางออนไลน์:

1. กลยุทธ์ให้ทิศทางและภาพรวมเชิงลึกของธุรกิจของคุณ: บริษัทที่ไม่มีกลยุทธ์ดิจิทัลไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่พวกเขาคาดหวังว่าจะบรรลุ การสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเปิดโอกาสให้คุณวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ คู่แข่ง และแนวโน้มทางการตลาด และด้วยความรู้นี้ คุณจะพัฒนาเป้าหมายทางธุรกิจได้ดีขึ้นในขณะที่ก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น
2. สามารถติดตามและวัดผลได้: คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์หลังจากที่คุณนำแผนการตลาดของคุณไปปฏิบัติจริง ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีอะไรผิดปกติกับแคมเปญการตลาดของคุณหรืออะไรทำงานได้ดีที่สุด การใช้ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณและเปิดตัวแคมเปญที่ดีขึ้นได้ในอนาคต
3. ประหยัดต้นทุนและเพิ่ม ROI: ยิ่งคุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญให้ดีขึ้นเท่าใด ข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นน้อยลงเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ คุณจะประหยัดเวลาได้มากในงบประมาณการตลาดสำหรับงานซ้ำๆ กลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้า ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ ตรวจจับจุดอ่อน และโจมตีได้ทันเวลาก่อนที่ทรัพยากรและงบประมาณจะสูญเปล่าด้วยผลลัพธ์ที่ไม่ดี
4. ช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ: ตราบเท่าที่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ ยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีต้องคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ และมีวิธีในการดึงดูดลูกค้าด้วยแบรนด์ของคุณให้ได้มากที่สุด เช่น ผ่านอีเมลติดตามผล การโพสต์โซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ และอื่นๆ

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลไม่ควรเป็นแบบแผนเดียว อาจมีแนวทางที่แตกต่างกันในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับทุกธุรกิจ เราจะจำกัดให้แคบลงเป็นประเด็นสำคัญที่จะช่วยให้คุณสร้างแผนได้ง่ายขึ้น:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ได้ผลคือการกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ จากนั้นจึงสร้างแผนโดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น หรือการเพิ่มยอดขาย การกำหนดกลยุทธ์ดิจิทัลจะเป็นงานที่ง่ายที่สุดหลังจากกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับบริษัทของคุณ

2. ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปสู่แผนการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการทำความเข้าใจและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ท้ายที่สุด คุณจะสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดได้อย่างไร หากคุณไม่รู้ว่าใครต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกันแน่ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแยกแยะผู้ชมของคุณคือการสร้างโปรไฟล์ของพวกเขาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของ ความสนใจ และนิสัยของพวกเขา การแบ่งกลุ่มลูกค้าประเภทนี้สามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงเฉพาะกับกลุ่มนั้นในภายหลัง เพิ่มเติมในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าการแบ่งส่วนที่ดีจะช่วยสร้างอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวได้อย่างไร แต่ฉันจะแนะนำให้อ่านโพสต์นี้เกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำความเข้าใจความสำคัญของกลุ่มลูกค้าเมื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3.กำหนดงบประมาณช่องทางต่างๆ

การกำหนดงบประมาณและรู้ว่าคุณสามารถใช้จ่ายในแต่ละช่องทางการตลาดได้มากน้อยเพียงใดเป็นสิ่งสำคัญก่อนกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณกำลังจัดตั้งทีมการตลาดเพื่อทำงานเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ หรือหากคุณจะใช้เครื่องมือใดๆ ในกระบวนการ สิ่งเหล่านี้ควรได้รับการกล่าวถึงและกำหนดไว้ในแผนงบประมาณของคุณ

งานที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการสร้างสมดุลระหว่างช่องทางการตลาดแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย บางช่องเช่น SEO และโซเชียลมีเดียนั้นฟรี ดังนั้นคุณไม่ต้องเสียเงินสำหรับการสร้างเนื้อหาพื้นฐาน และสำหรับบางช่องทางเช่นการโฆษณาออนไลน์ คุณควรเป็นผู้รับผิดชอบ! พยายามรวมทั้งสองช่องเข้าด้วยกันและใช้แต่ละช่องแยกกันเพื่อทำความเข้าใจว่าช่องใดเหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

4. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณรู้จักกลุ่มลูกค้าของคุณดีพอแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาผูกพันและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เนื้อหานี้อาจรวมถึงบล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล โฆษณา และอื่นๆ แน่นอนว่าเป้าหมายสูงสุดของการสร้างเนื้อหาควรเป็นการสร้างความสนใจในตัวสินค้า จากนั้นคุณควรแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเห็นคุณค่าการมีอยู่และการมีส่วนร่วมของพวกเขา และให้เนื้อหาที่ดึงดูดใจพวกเขา

5. คิดว่ามือถือ!

ปัจจุบันมีผู้ใช้สมาร์ทโฟน 6 พันล้านคนทั่วโลก และ 69% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องการค้นหารีวิวผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์มือถือก่อนตัดสินใจซื้อ เมื่อคำนึงถึงตัวเลขเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและช่องทางของคุณ เช่น เว็บไซต์ โฆษณา โพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ เพื่อให้ผู้ชมของคุณมีประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดเมื่อโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

6. ติดตามประสิทธิภาพและเดือยถ้าจำเป็น

และสุดท้าย ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะตอบสนองความต้องการของคุณเป็นเวลานาน คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดต่างๆ ของคุณอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณอัปเดต เปลี่ยนแปลง หรือลบสิ่งที่ไม่ได้ผลในการทำการตลาดของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณได้ผลลัพธ์ตามที่คุณคาดหวังจากทิศทางที่ถูกต้อง

เหตุใดการปรับแต่งอีเมลจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัล

เมื่อพิจารณาจากองค์ประกอบหลัก 6 ประการของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เราสังเกตเห็นว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นเทคนิคเดียวที่สามารถตอบสนองเป้าหมายทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ได้ในคราวเดียว มาดูกันว่าเป็นอย่างไร

เป้าหมาย:
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้าใกล้ผู้ชมด้วยการสัมผัสส่วนบุคคลและกระตุ้นความรู้สึกพิเศษที่ท้ายที่สุดจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานขึ้นระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ เห็นได้ชัดว่าช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดส่วนใหญ่ของคุณ เช่น การมีส่วนร่วม การสมัคร การขาย และการขายซ้ำ

กลุ่มเป้าหมาย:
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องอาศัยการกำหนดเป้าหมายอย่างรอบคอบ อันที่จริงมันอยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีมัน! เป้าหมายของทุกแคมเปญการตลาดคือการกำหนดเป้าหมายผู้คนที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม

งบประมาณ:
เมื่อคุณให้บริการเนื้อหาที่เหมาะสมกับบุคคลที่เหมาะสม คุณจะหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพยากรของคุณในอีเมลออกอากาศ แคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์จำนวนมาก ป้ายโฆษณา ฯลฯ

เนื้อหา:
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาด ทำให้ผู้ชมของคุณพอใจด้วยการแสดงข้อความ ผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาและเฉพาะพวกเขาในจุดต่างๆ ในการเดินทางกับแบรนด์ของคุณเท่านั้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลไม่ใช่แค่การเพิ่มชื่อผู้รับในหัวเรื่องเท่านั้น ตอนนี้ คุณสามารถสร้างการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลที่คุณมี เช่น สถานที่ตั้ง ประวัติการซื้อ อุตสาหกรรม และอื่นๆ และส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มต่างๆ ที่จะส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่ม Conversion ในท้ายที่สุด

สถิติบอกอะไรเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ?

Personalization ได้เข้ามาสู่โลกของการตลาดตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 โดยพื้นฐานแล้วมันเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าของคุณ และใช้ข้อมูลนั้นในภายหลังเพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าบางประเภท การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในด้านการตลาดและอีเมลให้ถูกต้องกลายเป็นที่นิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อช่วยดึงดูดและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่ม ROI และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์

จากข้อมูลของ Epsilon ผู้บริโภค 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มีกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากกว่า 71% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจส่งผลต่อการตัดสินใจคลิกและเปิดอีเมลจากแบรนด์ต่างๆ และสุดท้าย อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลจะมีโอกาสเปิดอ่านมากขึ้น 26%

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในหมู่ลูกค้า ขณะนี้นักการตลาดกำลังดิ้นรนที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ให้โดดเด่นในกลุ่มที่ได้รับความนิยมและมีศักยภาพสูง ข่าวดีก็คือการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนข้อความให้เป็นส่วนตัวได้อย่างมาก

ปัจจัยใดบ้างที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล

ระบบอัตโนมัติเป็นตัวช่วยชีวิตสำหรับนักการตลาด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ได้เป็นเพียงการดูแลงานด้านการตลาดที่ซ้ำซากจำเจเท่านั้นอีกต่อไป จริงๆ แล้ว มันครอบคลุมขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า ผ่านขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้และจุดสัมผัส เช่น หน้า Landing Page แบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า โฆษณาแคมเปญ การสนับสนุน ฯลฯ คุณมีโอกาสที่จะนำเสนอแบรนด์ของคุณต่อลูกค้าของคุณและสื่อสารข้อความของคุณไปยังพวกเขา สิ่งที่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทำคือปรับแคมเปญของคุณให้เป็นส่วนตัวตลอดเส้นทางของลูกค้า และจัดเตรียมข้อความที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าตลอดขั้นตอนเหล่านั้น

มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมากมาย บางคนเช่น ActiveCampaign ให้บริการอีเมลอัตโนมัติเท่านั้น แต่เครื่องมืออย่าง Growmatik ทำงานในหลายช่องทาง (หน้าเว็บ อีเมล ป๊อปอัป) เมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณโดยเฉพาะ คุณควรมองหาคุณสมบัติที่สำคัญบางอย่างเพื่อรับประกันว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ มาทบทวนสิ่งที่สำคัญที่สุดบางส่วนและดูว่า Growmatik กำหนดแต่ละส่วนอย่างไร

โครงสร้างข้ามช่อง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จครอบคลุมช่องทางต่างๆ และเครื่องมืออัตโนมัติที่ดีจะช่วยปรับแต่งเนื้อหาในจุดติดต่อต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า ไม่ใช่แค่ช่องทางเดียว Growmatik ด้วยวิธีการข้ามช่องทางทำให้มั่นใจว่าคุณมีความเป็นส่วนตัวแบบครบวงจรในจุดติดต่อต่างๆ

ความสามารถในการแบ่งกลุ่ม

เครื่องมือที่คุณเลือกควรสร้างกลุ่มได้มากเท่ากับประเภทลูกค้าของคุณตามคุณลักษณะ พฤติกรรม และความชอบของพวกเขา ยิ่งมีเกณฑ์การแบ่งส่วนมากเท่าใด แคมเปญการตลาดของคุณก็จะยิ่งเป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น

Growmatik ใช้คุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้และพฤติกรรมของพวกเขาในไซต์ของคุณ และในขณะที่ซื้อของและสร้างโปรไฟล์ในทุกช่องทาง (หน้าเว็บ อีเมล ป๊อปอัป) สำหรับการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและเพื่อสร้างระบบอัตโนมัติส่วนบุคคล คุณลักษณะที่ Growmatik มอบให้เกี่ยวกับลูกค้า ได้แก่ :

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ, ที่ตั้ง, เขตเวลา, เพศ, ภาษา,..
• รายละเอียดการอ้างอิง: พวกเขาอ้างอิงแหล่งที่มาใด (ค้นหาโซเชียล โดเมนภายนอก UTM)…
• กิจกรรมในไซต์: หน้า Landing Page, หน้าที่เข้าชม, การเข้าชมทั้งหมด, หน้าที่ออก, วันที่เข้าชม, เวลาทั้งหมดที่ใช้,...
• พฤติกรรมการซื้อของ: สินค้าที่ซื้อ หมวดหมู่สินค้า รถเข็นที่ถูกละทิ้ง วันที่ซื้อ มูลค่าการสั่งซื้อ ..
• กิจกรรมอีเมล: แคมเปญที่ส่ง อัตราการคลิก อัตราการเปิด อีเมลที่เปิดหรือคลิกล่าสุด...

คุณสมบัติการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (คีย์เวิร์ด ผลิตภัณฑ์ บล็อก)

ประเภทและความลึกของคุณลักษณะส่วนบุคคลที่เครื่องมือของคุณนำเสนอมีความสำคัญมาก ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีคีย์เวิร์ดแบบไดนามิก เช่น แท็กชื่อเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ และเครื่องมือบางอย่างช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาที่เป็นข้อความภายในหน้าเว็บของคุณได้ Growmatik ไม่เพียงแต่นำเสนอคำหลักแบบไดนามิกขั้นสูงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณปรับแต่งองค์ประกอบที่ไม่ใช่ข้อความ เช่น รูปภาพ วิดีโอ รายการผลิตภัณฑ์ และโพสต์บนบล็อกตามพฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้

กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุส่วนบุคคลในอีเมล

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล บวกกับวิธีที่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทำให้กระบวนการปรับแต่งข้อความส่วนตัวผ่านอีเมลง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาด ตอนนี้ถึงเวลาเน้นที่วิธีสร้างรูปแบบต่างๆ อีเมลส่วนบุคคล ด้านล่างนี้ฉันจะแสดงรายการกลยุทธ์ที่สำคัญบางอย่างที่รับประกันประสบการณ์การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณผ่านแคมเปญอีเมลของคุณโดยใช้ Growmatik:

การแบ่งส่วนที่ดีเป็นกุญแจสำคัญ!

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้สองสามครั้งในโพสต์นี้ การแบ่งส่วนที่ดีเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หมายถึงการจัดกลุ่มลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มๆ ตามคุณลักษณะส่วนบุคคลและพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังกลุ่มเหล่านั้นในโอกาสต่างๆ ได้

ตัวอย่างที่ดีในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณมีประโยชน์ในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลคือการแบ่งกลุ่มลูกค้าประจำและลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานโดยใช้การแบ่งส่วน RFM

แบ่งกลุ่มลูกค้าประจำของคุณ

การแบ่งกลุ่มลูกค้าประจำของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณ โดยการส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขาเพื่อเสนอส่วนลดหรือของรางวัลต่างๆ หรือเพียงแค่อีเมลขอบคุณง่ายๆ ที่ได้อยู่กับคุณ

การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ภักดีนั้นง่ายมากใน Growmatik ตามแนวคิดของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดเงื่อนไข "การสั่งซื้อ" หากคุณขายสินค้า หรือเงื่อนไข "เวลาที่ใช้" โดยเฉลี่ย หากคุณกำลังใช้งานบล็อก ตัวเลขที่คุณกำหนดสำหรับเงื่อนไขเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของมูลค่าสูงของคุณจริงๆ

• ไปที่ หน้าอัตโนมัติ ในแดชบอร์ด Growmatik และสร้างกฎใน คอลัมน์ ลูกค้า ตามเงื่อนไข ให้เลือก พฤติกรรมผู้ใช้ > คำสั่งซื้อที่วางไว้ และตั้งค่าตัวเลขที่มากกว่า 1 (หรือตัวเลขที่คุณกำหนดเอง)

• ไปที่ หน้าอัตโนมัติ ในแดชบอร์ด Growmatik และสร้างกฎใน คอลัมน์ ลูกค้าเป้าหมาย ตามเงื่อนไข ตั้งค่า พฤติกรรมผู้ใช้ > เวลาที่ใช้ และตั้งเวลาตามคำจำกัดความของคุณ

แบ่งกลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการระบุลูกค้าหรือสมาชิกที่ไม่ใช้งานของคุณ ซึ่งทำได้ง่ายด้วย Growmatik ไปที่หน้า อัตโนมัติ แล้วเลือกว่าจะจัดการกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า คลิกไอคอนเครื่องหมายบวกเพื่อสร้างกฎใหม่ จากนั้นเลือก พฤติกรรมของผู้ใช้ > ไม่อยู่ และกำหนดระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งาน

กลุ่มเหล่านี้สามารถใช้เพื่อส่งอีเมลขอบคุณพร้อมข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ และอีเมลสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งพร้อมคูปองส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

ที่อยู่ตามชื่อ

การพูดคุยกับผู้คนโดยใช้ชื่อจริงในอีเมลเป็นกฎการปรับให้เป็นส่วนตัวขั้นพื้นฐาน และเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของลูกค้ามาโดยตลอด คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายใน Growmatik โดยใช้ แท็กแบบไดนามิก ขณะสร้างเทมเพลตอีเมล เพียงเลือกองค์ประกอบข้อความในสภาพแวดล้อมของตัวแก้ไขอีเมล วางเคอร์เซอร์ของคุณในตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มคำหลักแบบไดนามิก แล้วคลิกปุ่ม แท็กไดนามิก เมนูจะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณเลือก "ชื่อ" ง่ายเหมือนพาย! ตอนนี้ ลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับอีเมลจะต้องประหลาดใจเมื่อได้รับการระบุชื่อ

ปรับแต่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นส่วนตัว

บางครั้งลูกค้าทิ้งสินค้าที่ซื้อไว้ในรถเข็นด้วยเหตุผลหลายประการ ทำให้พวกเขากลับมาทำการซื้อจนเสร็จเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขาย และสามารถทำได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไปที่ส่วนอัตโนมัติใน Growmatik และสร้างระบบอัตโนมัติใหม่ด้วยปุ่มบวก ตั้งค่าเงื่อนไขเป็น User Behavior > Abandoned cart จากนั้นตั้งค่าการดำเนินการเป็น ส่งอีเมล ออกแบบอีเมลตามที่คุณต้องการในตัวสร้างอีเมล แต่อย่าลืมใส่ชื่อลูกค้าของคุณโดยใช้ตัวเลือกแท็กไดนามิก

ปรับแต่งอีเมลเป็นครั้งคราว

อีเมลเป็นครั้งคราวคืออีเมลที่ส่งในโอกาสพิเศษในปฏิทิน เช่น คริสต์มาส วันขอบคุณพระเจ้า อีสเตอร์ ฯลฯ ด้วยการกำหนดค่าส่วนบุคคลจำนวนมากในอีเมลประเภทนี้ คุณจะสามารถเพิ่ม Conversion ให้กับเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการเสนอคูปองและข้อเสนอพิเศษในขณะที่ ในขณะเดียวกันก็กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ไปที่หน้า Automations ใน Growmatik และสร้างกฎใหม่ด้วยไอคอนเครื่องหมายบวก ตั้งค่า วันที่ > วันที่ที่ระบุ เป็นเงื่อนไข เลือกวันที่และบันทึก ตั้งค่า ส่งอีเมล เป็นการดำเนินการ และปรับแต่งอีเมลตามต้องการในตัวสร้างอีเมล อย่าลืมเพิ่มแท็กไดนามิกเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างสูงสุด

ปรับแต่งอีเมลต้อนรับ

พวกเราเกือบทุกคนค่อนข้างคุ้นเคยกับอีเมลต้อนรับและได้รับอีเมลดังกล่าวอย่างน้อยหนึ่งครั้งหลังจากสมัครรับข้อมูลเว็บไซต์หรือบล็อกหรือทำการซื้อเสร็จสิ้น การส่งอีเมลต้อนรับเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณตั้งแต่ขั้นตอนแรกในขณะที่พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์/บริการของคุณมากที่สุด และพร้อมที่จะเข้าใจเนื้อหาที่คุณแบ่งปันกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเนื้อหาเฉพาะบุคคลและมีความเกี่ยวข้อง

อีเมลต้อนรับอาจเป็นอีเมลทักทายที่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน หรือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งก่อนของลูกค้า คุณสามารถลองแสดงคูปองส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของพวกเขา หรือแสดงโพสต์บนบล็อกที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา หากคุณกำลังใช้งานบล็อก

การสร้างอีเมลต้อนรับในแบบของคุณเป็นเรื่องง่ายใน Growmatik วิธีสร้างอีเมลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

เพิ่ม องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ ในการออกแบบอีเมล จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดแผงตัวเลือก เลือก ที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมาย ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งล่าสุด จากนั้นคุณสามารถเลือกจำนวนสินค้าที่จะแสดงตามที่เกี่ยวข้อง

ในการแสดงโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง:

ตั้งค่าเงื่อนไขเป็น พฤติกรรมผู้ใช้ > ลงทะเบียน และเลือกองค์ประกอบ บล็อก แทนองค์ประกอบ ผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะแสดงโพสต์บล็อก ล่าสุด ยอดนิยมที่สุด หรือ ที่เกี่ยวข้อง ให้กับสมาชิกใหม่ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการต้อนรับสมาชิกใหม่และกระตุ้นความสนใจด้วยโพสต์ที่คุณคิดว่าพวกเขาอาจชอบ

ปรับแต่งอีเมลขายต่อเนื่อง

หากคุณกำลังใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและกำลังขายสินค้า คุณควรเพิ่มรายการขายต่อเนื่องที่จะแสดงเมื่อลูกค้ากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ รายการขายต่อเนื่องช่วยเสริมผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณซื้อโทรศัพท์ รายการขายต่อเนื่องที่สมบูรณ์แบบสำหรับโทรศัพท์นั้นจะเป็นเคสป้องกัน การดำเนินการนี้จะทำให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นในขณะที่ขายสินค้าเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ในการดำเนินการนี้ใน Growmatik ให้ไปที่หน้าการทำงานอัตโนมัติ คลิกไอคอนเครื่องหมายบวกที่มุมบนขวาของคอลัมน์ ลูกค้า และสร้างกฎใหม่ ตามเงื่อนไข ให้เลือก พฤติกรรมผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ และกำหนดจำนวนคำสั่งซื้อเป็น 1 บันทึกและตั้งค่า ส่งอีเมล เป็นการดำเนินการ เมื่อตัวสร้างอีเมลเปิดขึ้น ให้เริ่มสร้างเนื้อหา เพิ่ม องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ ในการออกแบบอีเมล จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดแผงตัวเลือก เลือก Coss-sells จากเมนูแบบเลื่อนลง เนื้อหา ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งหมายเลข ชื่อ ราคา คำอธิบาย และปุ่มของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มได้ตามต้องการ

ปรับแต่งอีเมลติดตามผล

ผู้ใช้บางรายอาจไม่โต้ตอบกับคุณอีกต่อไปด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาอาจลืมเกี่ยวกับคุณ พวกเขาอาจไม่พบบริการหรือข้อเสนอของคุณที่น่าสนใจอีกต่อไป เป็นต้น หลายครั้งที่ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านี้ถือว่าละทิ้งแบรนด์ของคุณไปโดยสิ้นเชิง แต่ก็ยังมีโอกาสที่คุณจะชนะพวกเขากลับมาได้ ด้วยแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งอย่างเหมาะสม มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะเปิดใช้งานลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งในแบบของคุณโดยใช้ Growmatik กระบวนการนี้ระบุไว้แล้วในส่วนการแบ่งส่วนด้านบน:

ไปที่หน้า อัตโนมัติ และขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ใช้ – ลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า – ที่คุณต้องการจัดการ ให้คลิกที่ไอคอนเครื่องหมายบวกเพื่อสร้างกฎใหม่ เลือก พฤติกรรมผู้ใช้ > ไม่ อยู่ และกำหนดช่วงเวลาที่ไม่มีการใช้งาน สำหรับ การดำเนินการ เลือก ส่งอีเมล และเริ่มสร้างเนื้อหาของอีเมลติดตามผลของคุณ

อย่าลืมใช้แท็กแบบไดนามิกและเพิ่มชื่อที่ด้านบนของอีเมล คุณอาจส่งรายการโพสต์บนบล็อกหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจที่อาจดึงดูดพวกเขาและนำพวกเขากลับมาคลิกและดู

ห่อ

การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เนื่องจากได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณไปพร้อมกับการเพิ่มจำนวน Conversion และรายได้ เทคโนโลยีทำให้กระบวนการปรับแต่งส่วนบุคคลทั้งหมดง่ายขึ้นมากในทุกวันนี้ ดังนั้นคุณจึงไม่มีข้ออ้างที่จะชะลอการพัฒนากลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ! ข้ามช่องทางและเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Growmatik จะให้ความช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของคุณ เริ่มวันนี้ นั่งลงและเพลิดเพลินไปกับผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอก!

โบนัส: ต่อไปนี้เป็นกลวิธีในการส่งอีเมลที่น่าสนใจ!