ปัจจุบันและอนาคตของ SaaS
เผยแพร่แล้ว: 2017-07-21ปัจจุบัน SaaS เป็นส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของคลาวด์คอมพิวติ้ง SaaS ย่อมาจาก Software as a Service และลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ คุณลักษณะชั้นนำของ Software as a Service คือบริการที่สม่ำเสมอและความเข้ากันได้ ผู้ใช้ทุกคนได้รับการมีส่วนร่วมในระดับเดียวกันผ่านซอฟต์แวร์เวอร์ชันเดียวกัน Salesforce และ Amazon Web เป็นสมาชิกอันดับต้น ๆ ของตลาดนี้ และนั่นทำให้เกิดคำถามที่ใหญ่ที่สุดในใจของทุกคนว่า "ปัจจุบันและอนาคตของ SAAS คืออะไร" และ "เราจะใช้สิ่งนี้กับธุรกิจของเราได้อย่างไร"
แม้กระทั่งเมื่อสองสามปีก่อน ความกังวลหลักในหมู่ผู้ที่ใช้บริการคลาวด์ก็คือความปลอดภัย ขณะนี้ มีคุณลักษณะการเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาความปลอดภัยและส่วนเสริมเพื่อเพิ่มความปลอดภัยไคลเอ็นต์และความปลอดภัยของบริษัท บริษัทต่างๆ หันมาใช้ SaaS เพื่อขยายตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุนี้ จุดโฟกัสจึงเปลี่ยนไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้และการโต้ตอบ
ต่อไปนี้คือคุณสมบัติบางประการของ SaaS ที่สร้างโลกแห่งหนี้สินและการเงินในปี 2560 –
- ความปลอดภัย
ความกังวลด้านความปลอดภัยมักจะเป็นศูนย์กลางของการจัดการหนี้และบริษัทสินเชื่อให้เป็นดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าบางองค์กรมีข้อมูลลูกค้าบนคลาวด์ที่เสี่ยงต่อแฮกเกอร์และมัลแวร์
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังคงเป็นข้อกังวลชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรม FinTech โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากลูกค้าจำเป็นต้องให้รายละเอียดธนาคารที่ละเอียดอ่อนเพื่อเข้าถึงบริการทางการเงินจากบริษัทที่จดทะเบียนส่วนใหญ่ บางบริษัทมีเกมความปลอดภัยสูงสำหรับลูกค้า ข้อมูลลูกค้ามีค่ามากกว่าทองคำ
การรักษาความปลอดภัยและไฟร์วอลล์สำหรับแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ค่อยๆ แข็งแกร่งพอที่จะป้องกันการโจมตีด้วยการฉีด MySQL และการโจมตีแบบเดรัจฉาน ปลั๊กอินอย่างง่ายช่วยให้บริษัทเหล่านี้มีการป้องกันที่ดีขึ้นและความปลอดภัยของผู้บริโภค ดังนั้น บริษัทที่ให้บริการทางการเงินจำนวนหนึ่งจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมอื่นๆ ของ SaaS ของตนได้
- ความยืดหยุ่น
ความกังวลเรื่องความยืดหยุ่นมักเกิดขึ้นเสมอเมื่อเกี่ยวข้องกับบริษัท FinTech แอพไม่ควรรองรับผู้ใช้ที่หลากหลายเท่านั้น พวกเขาควรจะสามารถสนองความต้องการของบางบริษัทได้
บริษัทหนี้บางแห่งให้บริการเฉพาะ SMB งบประมาณของพวกเขามีขนาดเล็กลง และความต้องการของพวกเขาแตกต่างจากธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าองค์กร แอป Software as a Service นี้จำเป็นต้องคำนึงถึงความต้องการของบริษัทและความต้องการของลูกค้าด้วย พวกเขาควรจะสามารถเชื่อมโยงอุปสงค์และอุปทานได้อย่างราบรื่น
โปรแกรมซอฟต์แวร์ทางการเงิน Software as a Service ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสำหรับบริษัท FinTech ลดทั้งเวลาและความพยายามภายในระยะเวลาอันสั้นอย่างมาก บริษัท FinTech ส่วนใหญ่มีข้อมูลลูกค้าในระบบคลาวด์ การผสานรวม SaaS กับฐานข้อมูลเว็บไซต์และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ช่วยให้มีแนวทางที่เป็นองค์รวมมากขึ้น
- ผลตอบแทนจากการลงทุน
SaaS ให้ผลตอบแทนสูง สิ่งนี้ใช้กับบริษัทที่ให้บริการด้านการเงินทั้งหมด แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าเพียงไม่กี่รายก็ยังได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงแนวทางของพวกเขา พวกเขาจะสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าและใช้เพื่อขยายตลาดได้ เนื่องจาก SaaS มีความยืดหยุ่นสูง บริษัทใดๆ ที่เริ่มต้นจากขนาดเล็กสามารถใช้ซอฟต์แวร์เดียวกันกับบริการได้ตลอดระยะเวลาที่ขยายออกไป พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนแอปให้เหมาะสมกับธุรกิจได้
ความสะดวกในการบำรุงรักษา ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และตัวเลือกการปรับขนาดที่ราบรื่นทำให้ซอฟต์แวร์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท FinTech เกือบทั้งหมดในประเทศ
ตัวเลือก SaaS ส่วนใหญ่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์อื่นที่มีอยู่ หากเว็บไซต์ธุรกิจของคุณสร้างบน WordPress หรือ Joomla! แพลตฟอร์มนี้คุณสามารถเลือกใช้บริการ SaaS ได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์ม CMS เกือบทั้งหมดสามารถรองรับแอปพลิเคชัน SaaS ได้ คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่เข้ากันได้โดยไม่ต้องมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
สถานะทางการเงินของบริษัท SaaS คืออะไร?
บริษัท SaaS กำลังเห็นการยกเครื่องครั้งใหญ่ในโครงสร้างเศรษฐกิจของพวกเขาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักลงทุนบางคนกำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่การทำงานบนพื้นฐานและองค์กร SaaS ของบริษัทซอฟต์แวร์เฉพาะ ซอฟต์แวร์ที่สืบทอดมาบางส่วน เช่น SAP และ Oracle กำลังเข้าซื้อกิจการบริษัท SaaS จำนวนมากขึ้น เช่น RightNow และ SuccessFactors สิ่งนี้ทำให้การขายบริษัทซอฟต์แวร์ในองค์กรง่ายขึ้นมาก
กระแสเงินสดและความล่าช้าของรายรับจากการลงทุนเป็นสองปัจจัยที่กำหนดบริษัท SaaS ทุกแห่ง บริษัทให้บริการซอฟต์แวร์เฉพาะจำนวนมากขึ้นและกำลังมองหาการควบรวมกิจการทางการเงินทุกวัน ROI ที่ล่าช้าส่งผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจและความสามารถในการทำกำไรในระยะสั้น การบรรเทาหนี้และการรวมหนี้เป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดสำหรับบริษัท SaaS บริการจัดการหนี้ที่ได้รับการยืนยันสามารถช่วยให้บริษัทเหล่านี้ได้รับผลกำไรระยะสั้นและความต้องการเงินสด ตั้งแต่การเริ่มโครงการใหม่ไปจนถึงการลงทุนเพิ่มเติมในโครงการต่อเนื่อง การจัดการหนี้ที่เหมาะสมและการบรรเทาหนี้สามารถช่วยซอฟต์แวร์ในองค์กรและบริษัท SaaS ได้อย่างมาก
การตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
บริษัท SaaS แต่ละแห่งมีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนกับตลาดและลูกค้า พวกเขาต้องการ KPI ชุดใหม่บ่อยครั้งเพื่อวัดผลการปฏิบัติงานของธุรกิจ คุณสามารถมีส่วนร่วมในระบบ KPI ใหม่ในแต่ละไตรมาสเพื่อวัดรายได้ของบริษัท SaaS KPI นั้นแตกต่างจาก KPI ดั้งเดิมของบริษัทที่ไม่ใช่ FinTech อย่างมาก สิ่งเหล่านี้บ่งชี้ว่าเมื่อจำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากและแผนกใดต้องการทรัพยากรจำนวน ตั้งแต่ CLTV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า), CAC (ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า), Churn, MRR (รายรับประจำรายเดือน) ไปจนถึง Truc (รายได้รวมภายใต้สัญญา) KPI ของบริษัทคุณควรรวมปัจจัยสำคัญทั้งหมดไว้ด้วย อัตราส่วนที่สำคัญอื่นๆ รวมถึงอัตราส่วน CACS (อัตราส่วนต้นทุนการได้มาของลูกค้าต่อยอดขาย) และรายได้รายเดือนต่อ CoS ก็เป็นส่วนหนึ่งของ SaaS KPI
เหตุใดการบัญชี SaaS จึงท้าทาย
SaaS นั้นค่อนข้างยากที่จะตรวจสอบ และบัญชีบริการก็อาจซับซ้อนได้ มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหลายจุด ส่งผลให้มีการทำธุรกรรมหลายรายการต่อลูกค้าและลูกค้าแต่ละราย แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินแบบบูรณาการช่วยในกระบวนการบัญชีโดยการรวมสัญญา SaaS ของลูกค้าเข้ากับการใช้ผลิตภัณฑ์
SaaS ยังคงเป็นแนวคิดที่สดใหม่สำหรับเจ้าของเว็บไซต์และนักออกแบบซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ บริษัทหลายแห่ง เช่น Chargify และ Zuora ทำให้กระบวนการบัญชีมีความเป็นมิตรมากขึ้นสำหรับองค์กร FinTech ที่นำ SaaS มาใช้
แอปพลิเคชัน Saas สามารถใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรทางธุรกิจของคุณให้สูงสุด และการตลาดทางอีเมลก็ทำเช่นเดียวกัน เรียนรู้เคล็ดลับและกลเม็ดที่น่าทึ่งเพื่อพิชิตธุรกิจผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
ผู้เขียน Bio: Isabella Rossellini เป็นนักวิจัยด้านการเงินทางเลือกและผู้เชี่ยวชาญด้านตลาด เธอกำลังศึกษาการเติบโตของโมเดลธุรกิจใหม่ๆ โดยใช้ SaaS ด้วยความช่วยเหลือจากบริษัทที่มีชื่อเสียง