8 สาเหตุหลักที่ทำให้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณ

คุณพยายามทุกวิถีทางเพื่อสร้างไซต์ของคุณ การออกแบบนั้นสมบูรณ์แบบ และทุกอย่างดูเหมือนจะเข้าที่...อย่างไรก็ตาม ผู้เยี่ยมชมเข้าและออกจากไซต์ของคุณโดยไม่โต้ตอบกับมัน หากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงออกจากเว็บไซต์ของคุณ บล็อกของเราวันนี้เหมาะสำหรับคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างดี ด้านล่างนี้ บริษัทพัฒนาเว็บของเราจะแสดงให้คุณเห็นถึง 8 สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้คนถึงออกจากเว็บไซต์ของคุณ พยายามแก้ไขเพื่อลดอัตราตีกลับและรับการเข้าชมมากขึ้น

อัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราตีกลับเป็นตัวบ่งชี้ความพึงพอใจของผู้เข้าชม ยิ่งอัตราตีกลับสูงเท่าไร ก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น เพราะหมายความว่าผู้เยี่ยมชมไม่พบสิ่งที่พวกเขาต้องการในไซต์ของคุณ สาเหตุมักเกิดจากการขาดข้อมูลที่จำเป็น หรือเนื่องจากไซต์ของคุณซับซ้อนเกินไปและมีการนำทางที่ไม่สะดวก

วิธีการคำนวณอัตราตีกลับ?

ในการคำนวณอัตราตีกลับในเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องนำจำนวนรวมของการเข้าชมหนึ่งหน้าและหารตัวเลขนั้นด้วยจำนวนรายการทั้งหมดในเว็บไซต์

สมมติว่าคุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 3000 คนต่อเดือน และจำนวนผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ทันทีคือ 1500 คน ซึ่งหมายความว่าอัตราตีกลับของคุณจะอยู่ที่ 50%

นี่คือวิธีวัดเมตริกอัตราตีกลับของคุณ:

• ดี: 26-40%
• เฉลี่ย: 40-60%
• แย่: 60-100%

PS . อัตราตีกลับไม่ได้น่ากลัวเสมอไป ตัวอย่างเช่น หากคุณมีหน้า Landing Page ที่ไม่มีลิงก์ภายในและผู้ใช้ไปที่หน้านั้นและไม่ได้ไปที่อื่น ตัวบ่งชี้จะสูง สิ่งสำคัญคือผู้เข้าชมเหล่านี้ได้ดำเนินการตามที่คุณต้องการ

8 สาเหตุหลักที่ทำให้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าอัตราตีกลับเป็นตัววัดความพึงพอใจของผู้เข้าชมไซต์ของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาสาเหตุหลักที่ผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณ

1. เนื้อหาของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา

หากคุณต้องการให้ผู้ใช้อยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้นและดำเนินการบางอย่าง คุณควรสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ โปรโมตไซต์ด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง และเชื่อมโยงบล็อกใหม่อีกครั้ง ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะได้รับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและใช้เวลากับบล็อกของคุณมากขึ้น

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณควรใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและเกี่ยวข้อง และเชื่อมโยงบล็อกทั้งหมดของคุณใหม่เข้าด้วยกัน และเพิ่มประสิทธิภาพข้อความและรูปภาพทั้งหมดสำหรับการค้นหา

2. เว็บไซต์ของคุณโหลดช้า

หากคุณเลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดของไซต์ออกไป แสดงว่าถึงเวลาแล้ว

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจะไม่รอให้ไซต์ของคุณตอบกลับ แต่จะออกไปแทน เว็บไซต์ที่ช้าไม่สามารถแข่งขันได้อีกต่อไป เป็นการดีหากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาโหลด 2-3 วินาที อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไซต์ของคุณใช้เวลานานในการโหลด เนื่องจากทุกไซต์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งผิดปกติคือทำการตรวจสอบประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ

3. ขาดการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือ

จากข้อมูลล่าสุดพบว่า 56% ของทราฟฟิกมาจากอุปกรณ์พกพา — ผู้ใช้มากกว่าครึ่งค้นหาข้อมูลโดยใช้โทรศัพท์ของพวกเขา เราคิดว่านี่เป็นเหตุผลที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ไซต์ของคุณตอบสนองได้

ทุกอย่างที่อยู่ในไซต์ของคุณควรแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์ต่างๆ:

• การออกแบบของคุณ
• เนื้อหาเว็บไซต์
• การนำทาง
• ลิงค์ภายใน
• ไฟล์มัลติมีเดีย

ตามการอัปเดตล่าสุดของ Google หากไซต์ของคุณไม่มีไซต์เวอร์ชันสำหรับมือถือ ไซต์นั้นจะแสดงอยู่ด้านล่าง อย่าลืมดูแลการออกแบบที่ตอบสนองของเว็บไซต์ของคุณเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์

4. การออกแบบเว็บไซต์ของคุณไม่น่าสนใจ

ธุรกิจจำนวนมากยอมรับว่าการออกแบบเว็บไซต์เป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ที่ล้าสมัยและไม่น่าดึงดูดทำให้ผู้คนคิดว่าเว็บไซต์นี้และผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ไม่เกี่ยวข้องกันอีกต่อไป เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่เป็นครั้งคราว — การออกแบบมีความสำคัญ

5. เว็บไซต์ของคุณไม่ปลอดภัย

สำหรับเราดูเหมือนว่าทุกคนบนอินเทอร์เน็ตรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับการมีอยู่ของใบรับรอง HTTPS อย่างไรก็ตาม เราต้องการย้ำถึงความสำคัญ

การมีใบรับรอง HTTPS หมายความว่าไซต์ของคุณใช้การเข้ารหัสที่รัดกุม ซึ่งหมายความว่าไซต์ของคุณปลอดภัยสำหรับผู้ใช้

หากคุณไม่ติดตั้งใบรับรองนี้ ทุกคนที่เข้าชมไซต์ของคุณจะเห็นข้อความเตือนว่า "ไม่ปลอดภัย"

6. การนำทางไซต์ของคุณไม่สะดวก

ยิ่งคุณมีการนำทางบนไซต์ที่สะดวกยิ่งขึ้น ผู้เข้าชมของคุณจะค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

การนำทางไซต์เปรียบเสมือนแผนงานที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาตำแหน่งที่ต้องการได้

หากนำทางได้ยาก ผู้ใช้มักจะออกจากไซต์ของคุณและไปที่คู่แข่งของคุณ เราขอแนะนำให้คุณออกแบบการนำทางเพื่อให้แม้แต่เด็ก ๆ ก็สามารถใช้งานได้

7. คุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ไม่ดี

หากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงออกจากเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นเพราะขาดคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

ตำแหน่งของ CTA ที่กระตุ้นเตือนสามารถเพิ่มยอดขายของคุณเป็นสองเท่า หากวางตำแหน่งและวลีที่เหมาะสม บ่อยครั้ง ผู้คนต้องได้รับการสะกิดเบาๆ เพื่อดำเนินการบางอย่าง

ส่วนใหญ่แล้ว CTA ถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมให้ผู้คน:

• สมัครรับจดหมายข่าว
• ซื้อของเดี๋ยวนี้
• ติดต่อเรา

เมื่อเพิ่ม CTA ในเว็บไซต์ของคุณ ให้เรียบง่ายและชัดเจน

8. ไม่มีฟังก์ชันแชทออนไลน์

การแชทออนไลน์กลายเป็นสิ่งที่ต้องมี บ่อยครั้ง ก่อนซื้อ ผู้คนยังคงมีคำถามเพิ่มเติมที่ต้องการหาคำตอบ วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาคือเขียนในแชทออนไลน์ของคุณ เพราะไม่ใช่ทุกคนที่ชอบสื่อสารสด

การไม่มีแชทบ็อตบนเว็บไซต์บางครั้งอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณ

การเพิ่มแชทบ็อตในไซต์ของคุณช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชม เพิ่มระดับการบริการลูกค้า และลดอัตราตีกลับ

เคล็ดลับในการรักษาผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณให้นานขึ้น

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับยอดนิยมที่จะช่วยให้คุณรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณได้นานขึ้น

• อย่าใช้พาดหัวข่าวที่เป็นสแปม
• วางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของทุกหน้า
• ใช้เนื้อหามัลติมีเดียที่น่าสนใจ
• เร่งความเร็วเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้ป๊อปอัปความตั้งใจออก
• พิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ที่เหมาะสม
• เพิ่มพื้นที่สีขาวให้กับเพจของคุณ
• ใช้บล็อกที่เกี่ยวข้อง
• จัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณ
• ตอบกลับความคิดเห็นและคำถาม
• สร้างเว็บไซต์ตอบสนอง

สรุป

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้คนออกจากไซต์ของคุณ — มากกว่าแค่ 8 ข้อ หากคุณสังเกตเห็นว่าระดับความไม่พอใจของผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น ก็ถึงเวลาตรวจสอบและพัฒนาไซต์ของคุณใหม่

นักพัฒนาเว็บมืออาชีพสามารถช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ การพัฒนาเว็บไซต์ และการออกแบบเว็บ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับการตรวจสอบเว็บไซต์ฟรี และค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมว่าปัญหาคืออะไร