สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมอีเมลถึงเป็นสแปมและวิธีแก้ไข – ตอนที่ 2

ในภาคที่แล้วของโพสต์นี้ เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุเฉพาะและสาเหตุทั่วไปบางประการที่อีเมลของคุณส่งไปยังสแปม และวิธีหยุดอีเมลไม่ให้เป็นสแปม ในความต่อเนื่องของโพสต์ก่อนหน้านี้ เราจะทราบสาเหตุที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับอีเมลที่ส่งไปยังสแปม และวิธีพื้นฐานบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณไปที่โฟลเดอร์สแปม

ในกรณีที่คุณพลาดส่วนแรกของบทความนี้ไปตามลิงค์เพื่ออ่านที่นี่

ในส่วนนี้ของโพสต์ ฉันได้ตัดสินใจที่จะหารือถึงสาเหตุที่อีเมลไปสู่สแปม แต่แทนที่จะให้วิธีแก้ปัญหาส่วนบุคคลในการแก้ไขปัญหาอีเมลที่เชื่อมโยงไปถึงในโฟลเดอร์ขยะ ฉันจะให้ความกระจ่างแก่คุณด้วยวิธีการง่ายๆ แต่พื้นฐานสำหรับคุณ สามารถสมัครเพื่อจำกัดอีเมลของคุณไม่ให้เข้าสู่สแปม

แต่ก่อนหน้านั้น มาดูขนาดสแปมอีเมลและแหล่งที่มาของอีเมลขยะอย่างรวดเร็วโดยแยกตามประเทศในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2019

แหล่งที่มาของอีเมลขยะแยกตามประเทศ

ตามแผนภูมิด้านบน ประเทศที่มีเปอร์เซ็นต์สแปมมากที่สุดในไตรมาสแรกของปี 2019 คือจีนที่ 20.43% และสหรัฐอเมริกาและรัสเซียมาเป็นอันดับสองปิดที่ 13.37% และ 5.60% ตามลำดับ

ขนาดของอีเมลขยะ

แผนภูมิแสดงการเปรียบเทียบระหว่างขนาดของสแปมในช่วงสองไตรมาสสุดท้ายของปี 2019 ขนาดของอีเมลสแปมที่ 0.2Kb มีการลงทะเบียนเป็นเปอร์เซ็นต์มากที่สุดโดย 87.31% ในไตรมาสที่ 2 และ 82.93% ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2019 ในขณะที่ขนาดอีเมลสแปมมากกว่า 20Kb บันทึกเป็นเปอร์เซ็นต์ที่น้อยที่สุด

เหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไมอีเมลของคุณถึงเป็นสแปม

ตกลง เราจะสอดส่องผ่านโฟลเดอร์สแปมกี่ครั้งเพื่อดูว่ามีอะไรที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณหรือไม่ ตัวเลขค่อนข้างใกล้ศูนย์แน่นอน ซึ่งหมายความว่าเมื่ออีเมลของคุณไปถึงโฟลเดอร์สแปม หมายความว่าอีเมลของคุณแทบไม่มีโอกาสที่สมาชิกของคุณจะเปิดและกลับมาดูอีกครั้ง

นี่จึงเป็นอีกเหตุผลที่สำคัญมากที่คุณควรคำนึงถึงเหตุผลที่ทำให้อีเมลไปยังโฟลเดอร์ขยะของกล่องจดหมายของคุณอย่างจริงจัง

ชื่อโดเมนที่ขึ้นบัญชีดำ

เช่นเดียวกับชื่อเสียง IP ที่ไม่ดี ชื่อโดเมนที่ขึ้นบัญชีดำก็ส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณด้วย ผู้ให้บริการอีเมลยังพิจารณาเมตริกที่เรียกว่าความเชื่อถือของโดเมนเพื่อตัดสินใจในการกรองว่าอีเมลของคุณไปที่ใดในกล่องจดหมาย

โดเมนที่มีชื่อเสียงสามารถแสดงผลได้หลายอย่าง เช่น อัตราการวางสแปม อัตราการวางกล่องขาเข้า อัตราการร้องเรียน อัตราการเปิดอีเมล ฯลฯ

จากมุมมองชื่อเสียงของโดเมน:

อัตราการเปิด 50% สำหรับสมาชิก 5,000 ราย (2,500) ดีกว่าอัตราการเปิด 20% สำหรับสมาชิก 50,000 ราย (10,000)

ด้วยโดเมนที่มีค่าชื่อเสียงสูงกว่า อัตราการส่งได้ก้าวกระโดดครั้งใหญ่ ดังนั้น เพื่อรักษาสิ่งนี้ คุณจะต้องหลีกเลี่ยงการใช้โดเมนใหม่หรือแหล่งที่มาของโดเมน/โดเมนย่อยที่ไม่น่าเชื่อถือในการส่งอีเมลของคุณ เนื่องจากเป็นการยากที่จะย้อนกลับชื่อเสียงของโดเมนที่ไม่ดี

และไม่ว่าคุณจะใช้เทคนิคกี่วิธีก็ไม่เคยได้ผลสำหรับคุณ และเนื่องจากแนวทางปฏิบัติในการกรองสแปมนั้นก้าวหน้าโดยผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์ ดังนั้นแม้แต่รอยบุบเล็กน้อยในชื่อเสียงโดเมนของคุณก็สามารถแท็กคุณเป็นหัวเรื่องในชั้นเรียนของอีเมลได้

ลิงค์เสีย & ตัวย่อ URL ในอีเมล

ในบางกรณี คุณส่งอีเมลที่มีลิงก์เสีย หรือลิงก์ที่คุณส่งถูกรายงานว่าเป็นสแปมหรือหลอกลวง มีโอกาสที่อีเมลของคุณจะไปที่โฟลเดอร์สแปมของผู้รับทุกครั้ง

นอกจากนี้ การใช้บริการย่อ URL เช่น bit.ly เพื่อซ่อนลิงก์สแปมเหล่านั้น ยังทำให้อีเมลของคุณถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม

ดังนั้นอย่าใช้บริการย่อ URL ใดๆ เพื่อหลอกให้สมาชิกของคุณคลิกลิงก์ การดำเนินการนี้อาจกรองอีเมลของคุณไปยังรายการสแปมโดยอัตโนมัติ ที่สำคัญกว่านั้น แม้แต่ผู้รับก็ยังรายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมทันทีหลังจากที่เปิดอ่าน

สำหรับลิงก์ที่น่าสงสัยหรือเสียหายในอีเมล สามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบซ้ำอีกครั้ง และด้วยการใช้แอปพลิเคชันการตลาดทางอีเมลที่ถูกต้อง แม้ว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นกับโดเมนที่โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลใช้เพื่อเขียนลิงก์ใหม่ แต่อย่างน้อยโอกาสก็จะลดลง

พร้อมแนบไฟล์แนบไปกับอีเมล

ขณะลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเชิงรุก นักการตลาดจำนวนมากแนบไฟล์ที่ได้รับการแจ้งเตือนในตัวกรองสแปม ซึ่งลดโอกาสในการส่งอีเมลนั้นไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก/ผู้ใช้ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้รับในปัจจุบันรู้สึกไม่ปลอดภัยกับเอกสารแนบในอีเมลจากแหล่งส่งเสริมการขาย

เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าสิ่งนี้อาจเป็นไวรัสหรือเคล็ดลับในการแฮ็กบัญชีของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะรายงานอีเมลดังกล่าวว่าเป็นสแปมโดยไม่ได้พยายามตรวจสอบความถูกต้องของแหล่งที่มาด้วยซ้ำ

ดังนั้น แม้ว่าคุณจะส่งจดหมายข่าวอีเมลส่งเสริมการขายที่ดีที่สุดไปยังสมาชิกหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณก็ไม่ควรแนบไฟล์แนบไปกับอีเมลเพื่อตั้งคำถามเกี่ยวกับการมีมัลแวร์หรือไวรัสในนั้น

สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการรายงานสแปมของคุณอย่างแน่นอน และพูดตามตรงแล้วทำไมคุณถึงต้องแนบไฟล์แนบในเมื่อทุกวันนี้คุณสามารถเพิ่ม CTA, รูปภาพ, รายละเอียดข้อเสนอ และข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดภายในเนื้อหาอีเมลได้

ไม่รวมผู้ติดต่อทางอีเมลที่ใช้งานและล้าสมัย

เป็นการเสียเวลาและเงินของคุณไปเปล่าๆ เมื่อคุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง และพวกเขาไม่ได้เปิดอ่านเป็นประจำด้วยซ้ำ ดังนั้นการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อดังกล่าวไม่มีประโยชน์อะไรสำหรับคุณ แต่เป็นการเสียเงินที่หามาอย่างยากลำบาก

นอกจากนี้ยังเพิ่มชื่อเสียงของโดเมนที่ไม่ดีซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณในระยะยาว

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องอัปเดตและรีเฟรชเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ เพื่อไม่ให้อัตราการเปิดโดยรวมของคุณลดลงอย่างมาก นี้อาจมีบทบาทสำคัญในการส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือไม่โดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย

นอกจากนี้ บางครั้ง ID อีเมลบางตัวอาจพิมพ์พลาดโดยสมาชิกในขณะที่สมัครรับข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ และคุณอาจจะไม่ได้ติดต่อเขาอีกเลยเนื่องจากความผิดพลาดนี้ แต่เพื่อป้องกันจดหมายที่สะกดผิด ผิดหรือถูกเปลี่ยนในรหัสอีเมลของสมาชิก คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ในวิธีลดที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

โดยจะแนะนำผู้ใช้ด้วยคำแนะนำเมื่อตรวจพบการสะกดผิดหรือเมื่อดูเหมือนว่ามีการสลับตัวอักษรในที่อยู่อีเมล แต่จะส่งสตริงว่างหากไม่พบการพิมพ์ผิดหรือข้อผิดพลาดประเภทเดียวกัน

มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำมากเกินไป

สมมติว่าคุณกำลังอ่านอีเมลและจู่ๆ คุณก็รู้ว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลยในบางส่วน และประกอบด้วยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำทั่วไปจำนวนหนึ่ง การดำเนินการนี้จะนำความน่าเชื่อถือไปจากอีเมลของคุณสำหรับผู้อ่านอย่างง่ายดาย

โดยส่วนใหญ่ กรณีนี้เป็นกรณีที่นักเขียนที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาที่พูดภาษาอังกฤษใช้นักแปลเพื่อแปลงข้อความเป็นภาษาอังกฤษเพื่อเขียนอีเมลเหล่านี้

เพื่อหลีกเลี่ยงความเขินอายของการถูกพิจารณาว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสแปมเมอร์ คุณจะนำเสนออีเมลของคุณต่ำกว่ามาตรฐานและทำให้ดูเหมือนไม่เป็นมืออาชีพในสายตาของสมาชิกของคุณ และทุกวันนี้ หากสำเนาอีเมลของคุณมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำมากเกินไป ตัวกรองสแปมของผู้ให้บริการอีเมลอาจตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ

ดังนั้น คุณจึงต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อคุณกำลังเตรียมสำเนาอีเมลของคุณ ในเรื่องนี้ Grammarly โปรแกรมตรวจสอบการสะกดคำและข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์แบบทันทีอาจเป็นทางเลือกที่ดีที่จะช่วยให้คุณตรวจทานสำเนาอีเมลของคุณได้เร็วขึ้น อันนี้ยังมีส่วนขยายของ Chrome ที่รวมเข้ากับ Google ชีตและไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย

วิธีที่ดีกว่าในการป้องกันไม่ให้อีเมลไปที่สแปม

มีวิธีที่ถูกต้องในการส่งอีเมลของคุณเพื่อโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ วิธีนี้สามารถเพิ่มโอกาสที่คุณจะไม่ให้อีเมลของคุณถูกบล็อกหรือติดธงว่าเป็นสแปมโดยผู้ใช้หรือสมาชิกของคุณ

มาดูแนวทางที่ดีกว่าที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

• ส่งอีเมลในหัวข้อที่เกี่ยวข้องซึ่งเพิ่มมูลค่าให้กับกลุ่มผู้ชมที่คุณส่งไปจริงๆ
• ให้ความสำคัญกับปัญหาของสมาชิกในหัวข้อมากกว่าการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• แทนที่จะสื่อสารในอีเมลกลุ่ม บางครั้งก็รู้สึกดีกับสมาชิกหรือผู้ใช้เมื่อคุณส่งอีเมลส่วนบุคคลเพื่อโต้ตอบกับพวกเขา
• การเลือกเข้าร่วมสองครั้งหรือยกเลิกและขออนุญาตจากสมาชิกเพื่อรับอีเมลดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสมาชิก
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้แล้วส่งข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ ให้พวกเขาจะดีกว่า
• พูดตรงไปตรงมา ตรงไปตรงมา และตรงไปตรงมากับสมาชิกในขณะที่เข้าหาอีเมล แทนที่จะพยายามหลอกล่อให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น จำไว้ว่าต้องใช้เวลาในการได้รับความไว้วางใจซึ่งจะให้เงินปันผลมากขึ้นในภายหลัง
• ตรวจสอบอีเมลอีกครั้งเพื่อหาข้อผิดพลาด ความชัดเจน และความเป็นระเบียบเรียบร้อยก่อนส่ง
• สุดท้าย ใช้โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพแต่ราคาไม่แพงเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดของคุณ

ประเด็นที่สำคัญ

หวังว่าหลังจากอ่านเนื้อหาพิเศษทั้งสองส่วนนี้เกี่ยวกับการทำความเข้าใจสาเหตุที่อีเมลของคุณส่งไปยังสแปม และวิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อปรับปรุงอัตราการจัดวางกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจเข้าใจถึงความรุนแรงของการไม่ดูแลปัญหานี้

แล้วเราได้เรียนรู้อะไรบ้าง? มาสรุปประเด็นหลักที่คุณต้องจำไว้ที่นี่:

• การรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งด้วยคะแนนที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดความเป็นไปได้ของอีเมลที่จะเชื่อมต่อไปยังกล่องจดหมายของผู้รับที่ต้องการ
• การตรวจสอบสิทธิ์โดเมนของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือหลายอย่าง เช่น DMARC Record Checker
• คุณต้องรักษาชื่อเสียงของ IP และโดเมนที่ดี
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากกลุ่มเป้าหมายของคุณเสมอก่อนที่จะส่งอีเมลของคุณ
• จดความถี่ของอีเมลของคุณที่ส่งตามความต้องการของสมาชิกของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าอีเมลของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างสมบูรณ์
• พยายามปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณโดยใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจ ทำให้ผู้ติดต่อทางอีเมลใหม่ เลือกเวลาที่เหมาะสม แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลตามสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการหรือต้องการ
• ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อคุณเขียนข้อมูลผู้ส่ง
• ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจริงของผู้สมัครสมาชิก ให้ใช้การเข้าร่วมสองครั้งเสมอเพื่อให้ค่าที่เหมาะสมกับพวกเขา
• ระมัดระวังเป็นพิเศษในขณะที่เตรียมสำเนาอีเมลของคุณ ตรวจสอบอีกครั้งว่าการพิมพ์ผิด ไวยากรณ์หรือการสะกดผิดใดๆ ก่อนส่ง เนื่องจากสิ่งนี้สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของบริษัทคุณ รวมถึงความกังวลเกี่ยวกับมาตรฐานอีเมลของคุณ

วางแผนและสร้างแคมเปญอีเมลของคุณให้ดีขึ้นเพื่อเพิ่ม Conversion

เป็นความจริงที่แม้หลังจากทำทุกอย่างถูกต้องและปฏิบัติตามกฎหมาย CAN-SPAM ฉบับสมบูรณ์แล้ว อีเมลของคุณก็อาจยังลงเอยที่ถังขยะของกล่องจดหมาย แต่จะช่วยลดโอกาสที่สมาชิกของคุณจะไม่สังเกตเห็นอีเมลของคุณอย่างแน่นอน

ยิ่งกว่านั้น ทุกวันนี้ คุณยังสามารถทดสอบสแปมของอีเมลของคุณได้ แม้กระทั่งก่อนที่คุณจะป้อนมันไปยังเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ Mail Tester เป็นหนึ่งในเครื่องมือทดสอบอีเมลที่คุณวางใจได้ คุณเพียงแค่ต้องเลือกอีเมลที่คุณเตรียมไว้เพื่อส่งสมาชิกหรือรายชื่อผู้ใช้ของคุณและสแกนผ่าน Mail Tester

ทันทีที่คุณจะมีคะแนนสแปมและรายงานเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณสามารถหรือจำเป็นต้องปรับปรุงในอีเมลที่คุณเขียน และด้วยเหตุนี้ คุณสามารถอัปเดตเนื้อหาของอีเมลหรือข้อผิดพลาดที่คุณทำ

เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดภายในอีเมลของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณอาจต้องใช้โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แคมเปญการตลาดของคุณสำเร็จลุล่วง และ weMail เป็นทางเลือกของคุณในเรื่องนี้ การผสมผสานเครื่องมือต่างๆ เช่น Mail Tester และ weMail สามารถเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดอีเมล ประสบการณ์ และนำไปสู่ระดับถัดไปโดยไม่ต้องสงสัย

ไม่ใช่แค่ weMail เท่านั้น ยังมีโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ดีอื่นๆ ที่สามารถทำงานได้ดี แต่บางสิ่งที่คุณสามารถทำได้แม้กระทั่งกับ weMail เวอร์ชันฟรี ซึ่งคุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมรุ่น Pro อื่นๆ เท่านั้น รู้สึกอิสระที่จะเข้าร่วมทัวร์จากลิงค์ด้านบน