Sales Funnel Simplified – Sales Funnel คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

การสร้างช่องทางการขายจะไม่ผิดพลาด ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านที่มีหน้าร้านจริงหรือร้านค้าออนไลน์ การสร้างช่องทางก็มีบทบาทสำคัญ ดังนั้น ก่อนที่เราจะพูดถึงขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างช่องทาง เรามาทำความเข้าใจก่อนว่ากระบวนการขายคืออะไร

ช่องทางการขายคืออะไร?

ช่องทางการขายเรียกว่าเครื่องมือที่ใช้ในการติดตามลูกค้าเป้าหมายและทำความเข้าใจเส้นทางการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ มีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากช่วยให้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกว่าลูกค้าของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ

การมีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเช่นนี้จะช่วยให้คุณจัดสรรเวลา เงิน และพลังงานในกิจกรรมทางการตลาดที่สำคัญทุกอย่างที่ส่งผลต่อกระบวนการแปลงได้ การเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นผู้ซื้อจำเป็นต้องสร้างข้อความที่ถูกต้องในทุกขั้นตอน

ไม่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ก็ตาม การทำความเข้าใจกระบวนการขายของคุณจะช่วยให้คุณระบุช่องว่างและทำให้กลยุทธ์ของคุณแข็งแกร่งขึ้น

4 ขั้นตอนของกระบวนการขายอธิบาย

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยตัวอย่างช่องทางการแปลงจำนวนนับไม่ถ้วน แต่ 4 ขั้นตอนนี้เป็นเรื่องปกติในทุกขั้นตอน ขั้นตอนทั้งหมดนี้เป็นภาพสะท้อนของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือความคิดของลูกค้า และเป็นที่รู้จักโดย AIDA – Awareness, Attention, Decision และ Action

ขั้นตอนแรก – การรับรู้

ตามคำกล่าวนี้ ลูกค้าของคุณมารู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นครั้งแรก

อาจเป็นเพราะโฆษณาทางทีวี หนังสือพิมพ์ อินเทอร์เน็ต หรือคำพูดจากปากต่อปาก การพัฒนาการรับรู้เป็นขั้นตอนที่สำคัญของกระบวนการขายของคุณ เนื่องจากเป็นการวางรากฐานให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จังหวะเวลา ความพยายามทางการตลาด และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายปัจจัยกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ หน้าร้านจริง หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาอาจเลือกที่จะเชื่อมต่อกับคุณผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแบบฟอร์มการติดต่อ

ขั้นตอนที่สอง – ดอกเบี้ย

ขั้นตอนที่สองคือ 'ความสนใจ' ซึ่งความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้รับการพัฒนา และพวกเขากระตือรือร้นที่จะตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ดี

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจในเชิงบวกและชักชวนให้พวกเขาทำการซื้อโดยไม่เร่งรีบเกินไป

การเป็นคนเร่งเร้าเกินไปหรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีการขายเชิงรุกมาแบบคนเกียจคร้านและมักจะขับไล่ลูกค้าของคุณออกไป ตัวอย่างช่องทางการขายที่ดีที่สุดจะสาธิตวิธีใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้อง

กลยุทธ์เนื้อหาหรือการตลาดของคุณต้องเน้นที่การแสดงข้อดี คุณลักษณะ และข้อกำหนดอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และเหตุใดการซื้อจึงจะสร้างความแตกต่างในเชิงบวกในชีวิตลูกค้าของคุณ

ขั้นตอนที่สาม – การตัดสินใจ

นี่คือขั้นตอนที่คุณสนใจเป็นส่วนใหญ่ และเพราะเหตุใด คุณต้องการให้ลูกค้าตัดสินใจในเชิงบวกและซื้อสินค้าของคุณ ง่ายๆ อย่างนั้นเหรอ? แต่มันมีอะไรมากกว่านั้น

มาเผชิญหน้ากัน! ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกอื่นๆ อีกหลายอย่าง และพวกเขาจะเปรียบเทียบตัวเลือกทั้งหมด

การเปรียบเทียบจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ คุณภาพ ราคา คุณลักษณะ ส่วนลด ค่าขนส่ง ผลิตภัณฑ์โบนัส ฯลฯ

กุญแจสำคัญคือการสร้างข้อเสนอที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถปฏิเสธได้ คุณสามารถทำได้หลายวิธีที่เราจะพูดถึงในภายหลังในโพสต์นี้

ด่านที่สี่ – แอ็คชั่น

ดังนั้น ลูกค้าของคุณจึงอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการขาย – การดำเนินการ

ในขั้นตอนนี้ ทั้งลูกค้าทำการซื้อหรือออกโดยไม่ทำ คุณตั้งใจที่จะหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้เสมอ การรับธุรกิจที่เกิดขึ้นประจำจากลูกค้าที่มีอยู่ของคุณผ่านการซื้อบ่อยครั้งเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุความภักดีของลูกค้า

การสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าวกับลูกค้าของคุณถือเป็นส่วนสำคัญของการสร้างช่องทาง ขอความคิดเห็นจากลูกค้าและขอขอบคุณสำหรับการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ

การทำความเข้าใจสี่ขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณเพื่อกระตุ้นการแปลงและผลกำไรสูงสุด

ตอนนี้คุณคงสงสัยว่าจะสร้างช่องทางการขายได้อย่างไร?

จะสร้าง Sales Funnel ได้อย่างไร?

1. สร้างหน้า Landing Page

หน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณเป็นสินทรัพย์สำหรับคุณ น่าจะเป็นสื่อกลางในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ต้องได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

อย่าลืมเตรียมแบบฟอร์มติดต่อไว้ เนื่องจากจะช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ และยังช่วยให้คุณได้รับที่อยู่อีเมลและข้อมูลติดต่ออื่นๆ ตรวจสอบเครื่องมือสร้างหน้าลากและวางที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ WordPress

2. เสนอมูลค่าผ่านแม่เหล็กตะกั่ว

ตัวอย่างช่องทางการขายที่ดีที่สุดบอกคุณว่าต้องมีแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีเวลาที่คุ้มค่า อาจเป็นการดาวน์โหลดฟรีของ eBook หรือเอกสารทางเทคนิค ของสมนาคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและได้รับรางวัล

นอกจากนี้ คุณชอบที่จะอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของ White Label

3. เริ่มให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในขณะที่ลูกค้าของคุณดำเนินการจากขั้นตอนการรับรู้สู่ขั้นตอนการตัดสินใจ พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอบริการของคุณ การให้เนื้อหาด้านการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าของคุณผ่านชุดอีเมลจะช่วยให้เกิดความอัศจรรย์

4. สาธิตผลิตภัณฑ์ฟรี ส่วนลด และทดลองใช้ฟรี

การโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจำเป็นต้องมีการสาธิตฟรีหรือขยายระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี คุณยังสามารถเสนอส่วนลดเพิ่มเติมเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อข้อเสนอของคุณได้

5. รักษาการสื่อสาร

ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำให้การสื่อสารดำเนินต่อไปตลอดเวลา ช่วยสร้างแบรนด์ในทางใดทางหนึ่งและช่วยช่องทางการขายของคุณ

คุณควรให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่และให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บรรทัดล่างคือการเก็บรักษาที่นี่ แล้วลูกค้าที่จากไปโดยไม่ซื้อล่ะ? คุณควรลงทุนกับตัวเองเพื่อสร้างซีรีส์การเลี้ยงดูที่สดใหม่โดยอิงจากการกระทำของพวกเขา

การใช้ปลั๊กอิน WordPress Popup ที่มีประสิทธิภาพช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ของคุณได้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในปลั๊กอินดังกล่าวคือ PopUp Anything- A Marketing Popup

ปลั๊กอินส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างราบรื่นและการสื่อสารด้วยคุณสมบัติมากมายเช่น:

• กล่องเลื่อน
• ไลท์บ็อกซ์ป๊อปอัป
• การกำหนดเป้าหมายระดับหน้าเว็บ
• ออกจากการตรวจจับเจตนา
• ป๊อปอัปการแจ้งเตือนแบบพุช
• บาร์ป๊อปอัพ
• ป๊อปอัปที่ไม่ใช้งาน
• ป๊อปอัปตัวบล็อกโฆษณา
• การทดสอบ A/B

คุณสามารถสร้างข้อเสนอที่ดึงดูดสายตาและดึงดูดความสนใจได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างช่องทางการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ

บทสรุป:

การจัดการกระบวนการขายไม่สามารถทำได้โดยปราศจากและการระบุปัญหาคอขวดในช่องทางการขายของคุณมีความสำคัญในการวัดผลที่เท่าเทียมกัน การสร้างช่องทางและการรู้ขั้นตอนต่าง ๆ เป็นกุญแจสำคัญที่นี่

บทความเพิ่มเติมเพื่ออ่านเกี่ยวกับ:

จะสร้างเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาที่ดีที่สุดกับ WordPress ได้อย่างไร

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อส่งเสริมการรีวิวและคำรับรองจากลูกค้า