นักการตลาดควรใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปหรือไม่? การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

ในฐานะนักการตลาดขาเข้า เราให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราซึ่งจะสร้างโอกาสในการขายด้วย ส่วนใหญ่เราสามารถทำได้ทั้งสองอย่าง แต่ในกรณีของแบบฟอร์มป๊อปอัป ความขัดแย้งจะเกิดขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบบฟอร์มป็อปอัปได้กลับมาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดยอดนิยมอีกครั้งสำหรับการโปรโมตเนื้อหา กระตุ้นการสมัครรับข้อมูลบล็อก รายชื่ออีเมลที่เพิ่มขึ้น และกระตุ้นการสร้างโอกาสในการขาย คำถามคือแบบฟอร์มป๊อปอัปใช้งานได้หรือไม่ เราจะครอบคลุมสิ่งนั้นและอื่น ๆ ด้านล่าง

แบบฟอร์มป๊อปอัปคืออะไร?

แบบฟอร์มป๊อปอัปคือหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นในขณะที่ผู้ใช้เรียกดูเว็บไซต์ ซึ่งอาจเกิดจากการกระทำหลายอย่าง รวมถึงการโต้ตอบกับองค์ประกอบในหน้า การเลื่อน และการไม่ใช้งาน

ป๊อปอัปแพร่หลายมากจนย้อนกลับไปในปี 2559 Google ชั่งน้ำหนักในการประกาศว่าจะเริ่มลงโทษเว็บไซต์ที่ใช้สิ่งที่พวกเขาเรียกว่า “โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่รบกวน”

แต่นี่คือสิ่งที่ไม่ใช่ป๊อปอัปทั้งหมดที่ไม่ดี เมื่อดำเนินการได้ดี พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ขาเข้าที่ดี

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากป๊อปอัปมีลักษณะที่น่ารำคาญและก่อกวน นักการตลาดควรระมัดระวังเวลาและวิธีที่ป๊อปอัปปรากฏขึ้น รวมถึงประเภทของเนื้อหาที่นำเสนอด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่งบริบท

เมื่อมีบริบทที่เหมาะสมผสมกับมูลค่าเพิ่ม แบบฟอร์มป๊อปอัปจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และเพิ่มอัตราการแปลงได้

ป๊อปอัปมีรูปร่างและขนาดต่างๆ มากมาย แต่นี่คือกราฟิกที่แสดงถึงป๊อปอัปทั่วไปที่คุณอาจเห็นบนหน้าเว็บ:

มาเจาะลึกกันถึงรูปแบบป๊อปอัปเหล่านี้กัน:

1. เสื่อต้อนรับ

นี่คือป๊อปอัปแบบเต็มหน้าจอที่เลื่อนเหนือเนื้อหาของหน้า

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดในการใช้แบบฟอร์มต้อนรับแบบป๊อปอัปคือ ig นำข้อเสนอมาไว้ด้านหน้าและตรงกลาง ลองทำเช่นนี้หากข้อเสนอมีความเกี่ยวข้องสูงกับเนื้อหาของคุณและมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของคุณ

มิฉะนั้น ป๊อปอัพต้อนรับอาจดูน่ารำคาญเกินไป เนื่องจากอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังเมื่อมาถึงหน้านี้

2. โมดอลซ้อนทับ

ใกล้เคียงกับป๊อปอัปแบบดั้งเดิมเท่าที่คุณจะทำได้ ป๊อปอัปเหล่านี้คือหน้าจอกลางที่ปรากฏที่ด้านบนของเนื้อหาหน้า

การซ้อนทับไม่เหมือนกับเสื่อต้อนรับตรงที่จะไม่ปิดกั้นเนื้อหาที่เหลือไม่ให้แสดง แต่ผู้ใช้จะต้องคลิกออกจากป๊อปอัปเพื่อดำเนินการต่อในสิ่งที่กำลังทำอยู่ แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะรู้สึกว่าโมดอลแบบซ้อนทับเป็นการรบกวน แต่พวกเขามักจะมีอัตราการแปลงสูงหากข้อเสนอน่าสนใจ

3. ป๊อปอัปเมื่อคลิก

ป๊อปอัปเมื่อคลิกเป็นโมดอลแบบซ้อนทับประเภทหนึ่งซึ่งปรากฏขึ้นพร้อมกับฟอร์มเมื่อผู้ใช้คลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือองค์ประกอบของหน้าอื่นๆ

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกรณีที่แบบฟอร์มในบรรทัดจะทำให้หน้าดูยุ่งเหยิง แต่คุณต้องการลดแรงเสียดทานต่อข้อเสนอเฉพาะ UX มีแนวโน้มที่จะง่าย ซึ่งช่วยลดแรงเสียดทานบนเส้นทางการแปลง

4. คูปองเกม

โมดอลแบบซ้อนทับอีกประเภทหนึ่ง คูปองแบบเล่นเกมจะให้คุณเล่นเกมเพื่อรับส่วนลดหรือรางวัลบางประเภทเพื่อแลกกับข้อมูลของผู้ใช้

มักจะมาในรูปแบบของวงล้อรางวัลหรือตั๋วขูด และเหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สนุกสนาน (เนื่องจากสามารถใช้คูปองได้เมื่อชำระเงิน)

5. แบนเนอร์ยอดนิยม

เรียกอีกอย่างว่าแถบเหนียว เป็นแบนเนอร์ขนาดเล็กที่แสดงเป็นแถบที่ด้านบนสุดของหน้า เพื่อขอให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นองค์ประกอบการแปลงที่ถาวรกว่าป๊อปอัปประเภทอื่นๆ และเหมาะที่สุดสำหรับข้อเสนอแบบกว้างๆ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว คูปอง หรือแม้แต่การประกาศทั่วไป

6. กล่องสไลด์อิน

สไลด์เข้าเป็นกล่องขนาดเล็กที่เลื่อนเข้ามาจากด้านข้าง/ด้านล่างของหน้า คล้ายกับโมดอลแบบซ้อนทับแต่มีลักษณะการทำงานที่รบกวนน้อยกว่า

สิ่งเหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับการนำเสนอข้อเสนอในขณะที่ผู้ใช้กำลังเลื่อนดูเนื้อหาของหน้า

ทริกเกอร์ป๊อปอัป

ทริกเกอร์ป๊อปอัปยอดนิยม ได้แก่ :

• ทางเข้าหน้า: ป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อผู้เข้าชมเข้าสู่หน้านี้เป็นครั้งแรก สิ่งเหล่านี้อาจถือว่าก่อกวน แต่สามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพกับรูปแบบที่ไม่รบกวน เช่น แบนเนอร์ด้านบน
• การ เลื่อนหน้า: ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชม เลื่อนไปยังจุดใดจุดหนึ่งบนหน้า เหมาะสำหรับเนื้อหาแบบยาวเมื่อคุณไม่ต้องการฝัง CTA ในเนื้อหา
• การโต้ตอบกับองค์ประกอบ: ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้เข้าชมคลิกหรือวางเมาส์เหนือองค์ประกอบที่ต้องการ สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงเนื่องจากผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างโดยมีเจตนาที่จะแปลง
• เวลาบนหน้า: ป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมอยู่บนหน้าตามระยะเวลาที่กำหนด
• เจตนาออก: ป๊อปอัปเจตนาออกจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเลื่อนไปที่ด้านบนของหน้าเพื่อออก ถือว่าเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะดึงความสนใจของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะจากไป
• ไม่มีการใช้งาน: ป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการใดๆ บนเว็บไซต์มาระยะหนึ่งแล้ว

ตอนนี้เรารู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบฟอร์มป๊อปอัปแล้ว เรามากลับไปที่คำถามหลัก: นักการตลาดควรใช้แบบฟอร์มเหล่านี้หรือไม่ มาเจาะลึกกัน

แบบฟอร์มป๊อปอัปใช้งานได้หรือไม่

ฉันจะตอบคำถามนี้ทันที: คำตอบคือใช่ แบบฟอร์มป๊อปอัปใช้งานได้ และนี่คือเหตุผลหลักที่นักการตลาดจำนวนมากใช้แบบฟอร์มเหล่านี้

ในปี 2019 การวิจัยที่จัดทำโดย Sumo พบว่า 10% ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของรูปแบบป๊อปอัปแปลงได้มากถึง 9.3%

ในปี 2564 Klaviyo วิเคราะห์ธุรกิจกว่า 80,000 แห่งโดยใช้ซอฟต์แวร์ของตน และพบว่ารูปแบบป๊อปอัปโมดอลซ้อนทับแปลงที่ 3.2% และป๊อปอัปแบบเลื่อนออกที่ 2.2%

เพื่อเจาะลึกว่าเหตุใดรูปแบบป๊อปอัปบางรูปแบบจึงทำงานได้ดีกว่ารูปแบบอื่นๆ เราได้สำรวจผู้บริโภค 100 รายเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา

50% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าสิ่งที่ดึงดูดพวกเขามากที่สุดในแบบฟอร์มคือการบ่งชี้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการกรอกแบบฟอร์ม นั่นคือข้อเสนอ

ความยาวของแบบฟอร์มพร้อมกับคำอธิบายที่น่าสนใจจะมีบทบาทสำคัญในอัตราการแปลง ในความเป็นจริง 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าความยาวของแบบฟอร์มป๊อปอัปอาจทำให้พวกเขาละทิ้ง

ยิ่งฟอร์มยาวเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะหลุดก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น 20% กล่าวว่าพวกเขาจะละทิ้งแบบฟอร์มหากรู้สึกว่าถูกถามคำถามที่รุกราน

แม้ว่าจะแตกต่างกันไปตามแบบฟอร์ม แต่ผู้ใช้จะเสนอชื่อและอีเมลได้ง่ายกว่าการให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่บ้าน

การรู้ว่าควรถามคำถามใดเป็นกุญแจสำคัญในการแปลงแบบฟอร์มป๊อปอัปได้ดีเพียงใด

ค้นหาเคล็ดลับเพิ่มเติมด้านล่างเกี่ยวกับการสร้างแบบฟอร์มป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพ

4 เคล็ดลับในการสร้างฟอร์มป๊อปอัปที่มีการแปลงสูง

1. เสนอสิ่งที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

ปัญหาของป๊อปอัปส่วนใหญ่คือพวกมันขัดขวางประสบการณ์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ แทนที่จะปรับปรุงให้ดีขึ้น

อาจเป็นเพราะข้อเสนอในป๊อปอัปนั้นไม่มีค่าสำหรับผู้เข้าชมหรือไม่เกี่ยวข้อง

หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับป๊อปอัป โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เข้าใจตัวตนของคุณและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากหน้านี้
• รู้ว่าข้อเสนอใดที่จะสอดคล้องกับความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอสอดคล้องกับเนื้อหาของหน้า

ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันกำลังเขียนบล็อกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ฉันจะเสนอ ebook ฟรีในหัวข้อเดียวกัน – ดังที่เห็นด้านล่าง

ที่มาของภาพ

ในตัวอย่างนี้ บทความเกี่ยวกับการเพิ่มจำนวนผู้ชมบน TikTok ในฐานะแบรนด์ ข้อเสนอแบบป๊อปอัปเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยเสนอรายการตรวจสอบการเติบโตของ TikTok แก่ผู้อ่านฟรี

แม้ว่าข้อเสนอเกี่ยวกับสถิติโซเชียลมีเดียอาจได้ผล แต่อัตราการแปลงน่าจะต่ำกว่ามากเนื่องจากไม่ได้กำหนดเป้าหมายความต้องการในปัจจุบันโดยตรง

2. คิดถึงวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับเพจของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดทำกับป๊อปอัปคือการปรากฏขึ้นผิดเวลา ซึ่งเพิ่มปัจจัยที่น่ารำคาญ '

ใช้กลยุทธ์เกี่ยวกับเวลาและทริกเกอร์ป๊อปอัปของคุณ ลองนึกถึงวิธีที่ผู้เข้าชมโต้ตอบกับหน้าเว็บบางประเภทในไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนมีส่วนร่วมกับโพสต์ในบล็อก พวกเขาทำได้โดยการเลื่อนหน้าลงในขณะที่อ่านเนื้อหา หากคุณต้องการดึงดูดผู้เยี่ยมชมในขณะที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด คุณควรปรับแต่งป๊อปอัปของคุณให้ปรากฏเมื่อมีคนเลื่อนลงมาครึ่งหน้า

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจพบว่าผู้ที่อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์หรือราคาของคุณนานกว่า 30 วินาทีนั้นมีส่วนร่วมสูง เนื่องจากพวกเขาใช้เวลาในการอ่านข้อมูลอย่างละเอียดและพิจารณาตัวเลือกของพวกเขา

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณสามารถใช้ป๊อปอัปตามเวลาที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมมาที่หน้าเว็บเป็นเวลาตามจำนวนวินาทีที่กำหนด

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับหน้าต่างๆ บนไซต์ของคุณอย่างไร ให้ลองดูข้อมูล Google Analytics เช่น อัตราตีกลับและเวลาเฉลี่ยบนหน้า

ยังดีกว่าใช้เครื่องมือเช่น HotJar หรือ Crazy Egg เพื่อบันทึกผู้ใช้ในไซต์ของคุณเพื่อสร้างแผนที่ความร้อนของตำแหน่งที่พวกเขาคลิกและเลื่อน สิ่งนี้จะทำให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร

นอกจากนี้ ให้พิจารณาเครื่องมือที่คุณใช้สร้างแบบฟอร์ม เครื่องมือเช่น Typeform จะช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่มีตราสินค้าและปรับแต่งได้ซึ่งตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และจะเพิ่มการแปลง

3. ใช้ภาษาที่เฉพาะเจาะจง นำไปใช้ได้จริง และเป็นธรรมชาติ

แบบฟอร์มป๊อปอัปส่วนใหญ่มีเค้าโครงที่ค่อนข้างเป็นพื้นฐาน คุณได้รับพาดหัว เนื้อหาบางส่วน และอาจเป็นรูปภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่มีอสังหาริมทรัพย์มากมายที่จะทำงานด้วย

ซึ่งหมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องตอกย้ำสำเนาในแบบฟอร์มป๊อปอัปของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าสำเนาของคุณมีความเฉพาะเจาะจง ดำเนินการได้ และเป็นไปตามมนุษย์:

• เจาะจง: ระบุว่าผู้เยี่ยมชมจะได้รับอะไรหากคลิกป๊อปอัปของคุณ อย่าบอกพวกเขาว่าเป็นแนวทาง บอกพวกเขาว่าเป็นคำแนะนำ 10 หน้าพร้อมเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง อย่าสนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ถามว่าพวกเขาต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและแนวโน้มหรือไม่
• ดำเนินการได้: แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร แทนที่จะเป็น “คลิกที่นี่” ให้ลอง “ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเรา” หรือดีกว่านั้นคือ “รับคู่มือฟรีของฉัน” สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการ
• มนุษย์: เตือนผู้เยี่ยมชมว่ามีบุคคลจริงอยู่เบื้องหลังแบบฟอร์มป๊อปอัป ใช้ภาษาพูดเพื่อทำให้แบบฟอร์มของคุณเป็นมิตร แทนที่จะเป็น "เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของเรา" ให้ลอง "สนใจไหมว่าเราจะส่งอีเมลถึงคุณสองครั้งต่อสัปดาห์"

4. อย่าทำลายประสบการณ์มือถือ

เมื่อสร้างแบบฟอร์มป๊อปอัป สิ่งสำคัญคือคุณต้องคำนึงถึงมือถือ เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน นั่นอาจเป็นการกำกับดูแลที่มีค่าใช้จ่ายสูง

เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์มือถือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และหลีกเลี่ยงการถูกลงโทษจาก Google อย่าลืมแยกแบบฟอร์มป๊อปอัปสำหรับมือถือ หรือใช้ป๊อปอัปที่ไม่เต็มหน้าจอของหน้าบนอุปกรณ์มือถือ

เครื่องมือป๊อปอัปส่วนใหญ่มีฟังก์ชันประเภทนี้อยู่แล้ว แต่ถ้าสิ่งที่คุณกำลังใช้อยู่ไม่มี คุณอาจต้องหาวิธีแก้ปัญหาใหม่

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2559 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม