องค์ประกอบความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการแบ่งปันข้อมูลของรัฐบาล
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-10
รัฐบาลกลางของเกาะอังกฤษกำลังค่อยๆ หันไปใช้ข้อมูลข้อเท็จจริงเพื่อผลักดันบริการด้านการผลิตและให้บริการผู้เชี่ยวชาญสาธารณะ เช่นเดียวกับแนวโน้มเทคโนโลยีมากมาย การตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ของ Covid-19 ได้เร่งการเติบโตก่อนหน้านี้ในการเข้าร่วม ในขณะที่สหราชอาณาจักรยังคงต่อสู้กับ ไวรัสและผลกระทบของมัน การจัดหาข้อเท็จจริงให้กับผู้บริหารกำลังจัดเตรียมการควบคุมดูแลอย่างต่อเนื่อง แต่ยังหมายถึงการวิเคราะห์ย้อนหลังเกี่ยวกับการจัดการกับโรคระบาดในระยะเริ่มต้นของรัฐบาล
การวิจัยของ NTT Knowledge UK เน้นย้ำว่าเกินกว่าจะจัดการกับความช่วยเหลือในการใช้ข้อมูลในทุกจุดของหน่วยงานได้ ข้าราชการอังกฤษมากกว่า 50% ที่ทำแบบสำรวจ (63 ชิ้น) คิดว่าข้อมูลมีส่วน "จำเป็นอย่างยิ่ง" ในการแก้ไขผู้ให้บริการสาธารณะ การศึกษามีขึ้นหนึ่งเดือนหลังจากที่ทางการได้เปิดเผยกลยุทธ์ข้อมูลระดับประเทศที่เป็นตัวหนา ซึ่งกำหนดวิธีที่สหราชอาณาจักรจะพัฒนาไปสู่ “เศรษฐกิจที่มีข้อเท็จจริงสำคัญที่สุดในโลก” และปรับปรุงการยอมรับของสาธารณชนในการรวบรวมข้อมูลในช่วงหลายทศวรรษข้างหน้า
แม้ว่าจะเป็นเรื่องพิเศษที่จะเห็นสหราชอาณาจักรที่ปกครองดูแลและขายการใช้ข้อมูล แต่ก็มีอุปสรรคมากมายที่จะต้องเอาชนะหากงานจะประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การจัดการปัญหาด้านจริยธรรมไปจนถึงการรักษาคุณภาพและเกณฑ์ของข้อมูล ฉันจะค้นพบเสาหลักที่สำคัญบางประการสำหรับการแบ่งปันความรู้ที่เจริญรุ่งเรืองในบทความสั้น ๆ นี้
ความเป็นผู้นำและประเพณีเป็นสิ่งสำคัญ
คำแนะนำสำหรับการใช้ข้อมูลทั่วทั้งรัฐบาลอยู่ที่บันทึกที่สำคัญระหว่างข้าราชการและการดำเนินการเพื่อขยาย แต่เพื่อให้โครงการข้อมูลของรัฐบาลบางโครงการเจริญเติบโต การจัดการและการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่จำเป็น
ข้อเท็จจริงที่ผลักดันให้เกิดการตัดสินใจขั้นสุดท้ายมีคุณลักษณะด้านบวกหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสามารถเชื่อมโยงชุดข้อมูลได้ตลอดการบริหารที่กำกับดูแล แต่มีการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงโดยธรรมชาติทั่วทุกส่วนในการแบ่งปันข้อมูล
ในที่สุด การปรับปรุงก็ต้องมาจากผู้นำ - ผู้นำของรัฐบาลกลางจำเป็นต้องสนับสนุนการใช้ไฟฟ้าของรายละเอียดในภาครัฐทั่วไปและมีส่วนร่วมในทิศทางของการจัดลำดับความสำคัญที่เหมาะสมสำหรับงานข้อมูลใหม่ ชุมชนของผู้ชนะคือวิธีหนึ่งในการบรรลุการปรับเปลี่ยนสังคมนี้ และเป็นการให้กำลังใจอย่างไม่ต้องสงสัยที่รัฐมนตรีประถมศึกษาดูเหมือนจะเป็นผู้สนับสนุนความคิดนี้ มีแนวโน้มข้างหน้า เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้นำของรัฐบาลต้องแสดงความช่วยเหลือสำหรับงานประเภทนี้และความคิดริเริ่มที่ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลที่เหนือกว่าและช่วยปลูกฝังประเพณีรายละเอียดที่มีประสิทธิภาพ
รักษาคุณภาพและมาตรฐานข้อมูล
ด้วยการพึ่งพาข้อเท็จจริงที่สูงขึ้น คุณภาพของข้อมูลที่ดีและข้อกำหนดเฉพาะที่สนับสนุนการทำงานร่วมกันจึงมีความสำคัญมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การสืบสวนของ NTT Information UK พบว่าภูมิภาคเหล่านี้ต้องการการปรับปรุงอย่างเท่าเทียมกัน
แม้ว่ารัฐบาลจะจัดทำและดำเนินการตามความคาดหวังด้านความรู้ในช่วงเวลาปัจจุบัน แต่มาตรฐานการแข่งขันที่หลากหลายอาจทำให้เกิดความสับสนระหว่างข้าราชการและประชาชนทั่วไป จากข้อมูลของสำนักงานธุรกิจตรวจสอบแห่งชาติ มีวิธีแก้ไขปัญหามากกว่า 20 วิธีในการรับและเชื่อมโยงพลเมืองที่ใช้งานข้ามแผนกหน่วยงานที่มีลักษณะเฉพาะ กลยุทธ์ต่างๆ เหล่านี้สร้างความสับสนให้กับข้าราชการทั่วทุกแห่งของรัฐบาล และในที่สุดก็ส่งผลกระทบต่อบริการของผู้เชี่ยวชาญที่ทางเข้า
โชคดีที่ Knowledge Specifications Authority กำลังใช้เทคนิคในการจัดการกับปัญหานี้ มันเป็นเพียงการสร้างและดำเนินการตามข้อกำหนดที่เป็นที่นิยมเท่านั้นที่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่มีอยู่อย่างเหมาะสม
ข้อเท็จจริงที่คุณภาพต่ำมากเป็นความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับหน่วยงานเพียงแห่งเดียว และมีส่วนทำให้เกิดเรื่องอื้อฉาวที่มีชื่อเสียงอย่าง Windrush บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นจากการใช้ความรู้ในระดับรองสำหรับความรู้ที่คิดได้ไม่ดีหรือถูกละเลยในช่วงระยะเวลาของขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล การแก้ไขปัญหาความท้าทายของรายละเอียดคุณภาพสูงแบบย้อนหลังโดยการวัดปัญหาแล้วตั้งค่าเกี่ยวกับการรับและจัดการกับผลลัพธ์หลักด้วยวิธีที่มีลำดับความสำคัญสูง
รัฐบาลกำลังรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเท็จจริงเพิ่มเติมในการซื้ออย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างทางเลือกที่สำคัญที่ส่งผลต่อเราทุกคน เป็นที่เข้าใจกันว่า บุคคลจำนวนมากกังวลว่าข้อมูลของตนจะถูกนำไปใช้อย่างไรและมีเจตนาอย่างไร
การขาดความไว้วางใจจากสาธารณชนทั่วไปอาจจำกัดข้อเท็จจริงที่โครงการต่างๆ จะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ ด้วยเหตุนี้ ทางการจึงต้องการความโปร่งใสเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากพลเมือง วิธีการดำเนินการ และสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการมอบหมายความรู้ของชุมชน โดยการสร้างข้อตกลงการแบ่งปันข้อมูลในปัจจุบันที่เข้าถึงได้อย่างมาก (เช่นข้อตกลงที่ถูกปฏิเสธ) ชุมชนมีความเชื่อมั่นในงานข้อมูลของรัฐบาลกลางจะปรับปรุง
การรู้ข้อเท็จจริงควรได้รับการปรับปรุงด้วย และโดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้ไม่ได้บ่งชี้ถึงการศึกษาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล บทบาททางอาชีพหลายอย่างในหน่วยงานจะต้องมีทักษะในการทำความเข้าใจและตีความข้อเท็จจริง หากไม่มีสิ่งนี้ งานด้านความรู้ก็เป็นไปได้มากขึ้นที่จะล้มเหลวในการบรรลุศักยภาพสูงสุด มีปฏิกิริยาเชิงสร้างสรรค์ต่อรายละเอียด Masterclasses สำหรับข้าราชการพลเรือนอาวุโส ซึ่ง ONS Knowledge Science Campus เริ่มทำงานเมื่อต้นปี ความต้องการนี้ต้องป้อนเข้าในโรงเรียนเสริมความรู้ทั่วไปเพื่อรับประกันความสามารถที่สำคัญมีอยู่ทั่วทั้งหน่วยงานและข้าราชการพลเรือนในวงกว้าง
การจัดการปัญหาด้านจริยธรรม
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ความท้าทายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกฎเกณฑ์และจริยธรรมจำเป็นต้องได้รับการยอมรับและจัดการเมื่อมีการกำหนดนโยบายข้อมูลใหม่ ปัญหาทางศีลธรรมทั่วไปเพียงอย่างเดียวเกิดขึ้นเมื่อมีการเชื่อมโยงชุดข้อมูลส่วนบุคคล แต่ผู้คนไม่ทราบว่าการเชื่อมโยงเกิดขึ้นได้อย่างไรและอาจคัดค้านกระบวนการที่ใช้
ในการเชื่อมโยงชุดข้อมูลของบุคคล หน่วยงานภาครัฐและพนักงานต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พวกเขาใช้ Info wallet ช่วยให้บุคคลสามารถเลือกเข้าร่วมโครงการต่างๆ เหล่านี้ได้ ในขณะที่พวกเขาต้องมีความรู้เพื่อให้มีความรู้ด้านข้อเท็จจริงในระดับที่กำหนด
ข้อกังวลประการที่ 2 คือการแสดงถึงการแสวงหาข้อเท็จจริงในหัวข้อสนทนาทางศีลธรรมได้อย่างไร Open up Knowledge Institute (ODI) ได้เสร็จสิ้นการทำงานที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการนำเสนอหัวข้อข้อเท็จจริงและ Details Ethics Canvas ช่วยให้โครงการข้อมูลบางโครงการสามารถจัดการกับปัญหาทางศีลธรรมได้ในช่วงต้น
ความรู้สึกสุดท้าย
โอกาสที่เกิดจากการแบ่งปันข้อมูลมากขึ้นทั่วทั้งรัฐบาลมีมากมาย ช่วงที่เป็นไปได้ตั้งแต่การเสริมความแข็งแกร่งของข้อมูลองค์กรธุรกิจที่ใกล้เคียงกับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน อันเป็นผลมาจากการกำหนดนโยบายที่มีความรู้ที่ดีขึ้นมาก
อย่างไรก็ตาม การรับประกันผลลัพธ์ของการมอบหมายข้อเท็จจริงจำเป็นต้องมีแนวคิดพื้นฐานที่จะอยู่ในสถานที่ ความเป็นผู้นำและไลฟ์สไตล์เป็นสิ่งจำเป็นในการเริ่มต้นระบบ การปฏิบัติตามสถาบันการปฐมนิเทศที่นำโดยข้อมูลที่ดีที่สุด ชุมชนที่กำลังพัฒนามีความมั่นใจในการใช้ข้อเท็จจริงของรัฐบาลกลางจะมีความสำคัญ จำเป็นอย่างยิ่งที่รัฐบาลจะต้องนำพลเมืองเดินทางสู่การบริหารและการแบ่งปันข้อมูลที่ดีขึ้น เนื่องจากการทำให้พวกเขามีความรู้เกี่ยวกับการใช้ความรู้บ่อยๆ จะช่วยให้เกิดความมั่นใจ ในที่สุดด้วยรากฐานที่เหมาะสมในตำแหน่ง ข้าราชการและเจ้าหน้าที่จะ สามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากแหล่งข้อมูลที่โหลดไว้เพื่อความก้าวหน้าของการแก้ปัญหาชุมชนและการกำหนดนโยบาย
Invoice Wilson, Head of Data and Intelligence Answers, NTT Knowledge เกาะอังกฤษ