การใช้ Facebook สำหรับการตลาดธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยผู้ใช้ 2.7 พันล้านราย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถหาลูกค้าใหม่ผ่าน Facebook และสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับพวกเขาได้ คุณสามารถสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างโอกาสในการขายใหม่ และปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

หากคุณสงสัยว่าคุณจะใช้ Facebook เพื่อการตลาดธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร อ่านต่อไป

วิธีการทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณบน Facebook

มีหลายวิธีที่คุณสามารถโปรโมตธุรกิจของคุณบน Facebook ตั้งแต่โฆษณาวิดีโอไปจนถึงการหาลูกค้าใหม่ ด้วยเหตุนี้ นี่จึงเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามอย่าหงุดหงิด ด้านล่างนี้คือขั้นตอนง่ายๆ ในการใช้ Facebook เพื่อทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

1. ตั้งค่าหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ

หากคุณต้องการให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสร้างบน Facebook คุณต้องสร้างเพจแยกจากบัญชีส่วนตัวของคุณ เพจ Facebook ก็เหมือนกับไทม์ไลน์ของคุณ แต่แทนที่จะเพิ่มเพื่อน ผู้ใช้ต้องติดตามและกดถูกใจเพจเพื่อดูการอัปเดต

• ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ: คุณสามารถตั้งค่าบัญชี Facebook ใหม่หรือใช้บัญชีของคุณ

• เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว ให้คลิกที่ตัวเลือกเมนู ทางด้านขวา คุณจะเห็นส่วนการสร้าง คลิกที่ 'สร้างหน้า'

• กรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณที่นี่ ตั้งชื่อเพจ เพิ่มคำอธิบาย จากนั้นเลือกโปรไฟล์และภาพหน้าปกสำหรับเพจนี้ ชื่อผู้ใช้ของคุณควรเป็นชื่อธุรกิจของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

• ปรับแต่งเพจของคุณ: เพิ่มข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น สถานที่ เวลาทำการ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล

• บอกเล่าเรื่องราวของคุณ: แม้ว่าคุณได้ป้อนคำอธิบายของธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะต้องบอกเล่าเรื่องราวของคุณ พูดคุยประวัติโดยย่อของธุรกิจของคุณ วิธีการก่อตัว ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ฯลฯ

• เพิ่มเนื้อหา: ก่อนที่คุณจะพบลูกค้าหรือผู้ติดตาม คุณจะต้องเพิ่มเนื้อหาก่อน เพิ่มการแนะนำที่ดึงดูดใจแล้วโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

• เชิญผู้ติดตาม: เมื่อคุณมีโพสต์แรกแล้ว ก็ถึงเวลาเชิญผู้ติดตาม คุณสามารถไปที่รายชื่อเพื่อนของคุณและเชิญพวกเขาให้กดถูกใจเพจของคุณได้ แต่ถ้าคุณแน่ใจว่าพวกเขาอาจสนใจบริการของคุณ

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนบน Facebook จะสนใจธุรกิจของคุณ ดังนั้น เมื่อคุณสร้างเพจแล้ว ก็ถึงเวลาที่คุณจะได้พบกับผู้ชมของคุณ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าคุณกำลังพูดกับใครก่อนที่จะโพสต์เนื้อหาใดๆ ทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้ชมของคุณก่อนโดยถามคำถามตัวเอง เช่น:

• คุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใด?

• ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณอายุเท่าไหร่?

• พวกเขามีความท้าทายอะไรบ้าง?

• เพศของพวกเขาคืออะไร?

• พวกเขาทำงานอะไร?

• พวกเขาใช้ Facebook บ่อยแค่ไหนและเพื่อวัตถุประสงค์อะไร?

• พวกเขาอยู่ที่ไหน?

การเข้าใจข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญเสมอ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook Audience Insights ได้ฟรีเพื่อรับรายละเอียดที่จำเป็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เครื่องมือนี้จะช่วยแบ่งย่อยสิ่งต่างๆ เช่น อายุ การศึกษา ภาษา เพศ กิจกรรมการซื้อในอดีต และรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. โพสต์เนื้อหาเป็นประจำ

หน้า Facebook ที่ประสบความสำเร็จต้องมีการโพสต์เป็นประจำ การแชร์โพสต์มักแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีความโปร่งใสและมุ่งมั่น คุณสามารถโพสต์รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ อัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ความปรารถนาในวันหยุด ฯลฯ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณโพสต์นั้นน่าสนใจและสนุกสนาน

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรโพสต์อะไรบนหน้า Facebook ของคุณ คุณสามารถใช้แบบสำรวจความคิดเห็นของ Facebook เพื่อตั้งคำถามกับผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอยากเห็น คุณยังสามารถค้นพบเทรนด์ใหม่ๆ ในช่องของคุณและโพสต์ข้อมูลอัปเดตได้ นอกจากนี้ อย่าลืมค้นหาคำหลักเมื่อวางแผนว่าจะโพสต์อะไร

4. ตั้งเป้าหมาย

หน้า Facebook ของคุณควรให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมากกว่าแค่ชอบ แม้ว่าการชอบมากขึ้นอาจดูเหมือนเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ แต่ก็ไม่มีความหมายอะไรเช่นกัน ดังนั้นเมื่อใช้ Facebook เพื่อการตลาด คุณจะต้องตั้งเป้าหมายก่อน ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม เมื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ควรรวมถึงการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น การปรับปรุงการบริการลูกค้า และการเพิ่ม Conversion ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มบนหน้า Facebook ของคุณเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ

5. ดึงดูดผู้ติดตามของคุณ

ธุรกิจควรจะสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยการตอบกลับความคิดเห็นและคำถามของพวกเขา ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโพสต์เนื้อหาที่ดึงดูดและดึงดูดใจซึ่งจะสร้างการสนทนาได้ พยายามเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพด้วย อย่าลืมโพสต์การอัปเดตและตอบกลับความคิดเห็นและข้อความส่วนตัว

6. ใช้ฟีเจอร์ Facebook ทั้งหมด

Facebook มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำการตลาดให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ หากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าแบบออร์แกนิก ลองใช้โฆษณาบน Facebook นี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นรวมทั้งกำหนดเป้าหมายโพสต์ของคุณไปยังผู้ที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

นอกจากนั้น คุณสามารถใช้คุณสมบัติอื่นๆ เช่น:

• Facebook Live: ให้คุณบันทึกวิดีโอแบบเรียลไทม์ ผู้ติดตามของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณกำลังถ่ายทอดสด และพวกเขาสามารถเข้าร่วมกับคุณได้หากต้องการ คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณหรือตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี

• เรื่องราวของ Facebook: เครื่องมือนี้ทำงานเหมือนกับฟีเจอร์สถานะ Whatsapp ทุกประการ คุณสามารถโพสต์อัพเดทบนสตอรี่บน Facebook ของคุณ หลังจากนั้นข้อมูลนั้นจะหายไปหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง

• ตัวจัดการธุรกิจของ Facebook: หากต้องการนำกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ ให้พิจารณาคุณลักษณะนี้ จะช่วยคุณจัดการหน้าธุรกิจและโพสต์ของคุณ

• Facebook Chatbot: ลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ มันสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่พร้อมที่จะตอบกลับทันที

บทสรุป

ดังนั้นคุณมีมัน มีหลายสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการตลาดบน Facebook แต่ส่วนที่ดีที่สุดคือการทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณบน Facebook นั้นง่ายมาก ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย และไม่มีค่าเล็กน้อย เมื่อคุณแยกย่อยกระบวนการ คุณจะสังเกตว่าการทำตลาดและเรียนรู้เป็นเรื่องง่าย และด้วยแนวทางที่ถูกต้อง ธุรกิจขนาดเล็กจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้ในเวลาไม่นาน