การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: สุดยอดคู่มือ

ด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 4.5 พันล้านคนทั่วโลก จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม

อย่างไรก็ตาม การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ นักการตลาดจำเป็นต้องใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาโพสต์เนื้อหาที่มี ROI สูงสุด

การวิเคราะห์และการรายงานสื่อสังคมออนไลน์ทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญหลายประการที่เชื่อมโยงโดยตรงกับความพยายามทางการตลาดและความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ

นี่คือรายการที่อธิบายถึง ความสำคัญของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย:

• พัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครและพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไหน
• ระบุว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดได้รับปริมาณการเข้าชมมากที่สุด
• กำหนดประเภทของเนื้อหาโซเชียลที่นำไปสู่การแปลง การมีส่วนร่วม ฯลฯ มากที่สุด
• ค้นพบว่าโพสต์โซเชียลมีเดียประเภทใดที่มีการเข้าถึงมากที่สุดและโดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุดบนแพลตฟอร์มเฉพาะ
• เรียนรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลในแง่ของแคมเปญและโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในหมู่ผู้ชมของคุณในช่วงชีวิตของพวกเขาและหลังจากที่พวกเขาจบลง
• พัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับเป้าหมายเฉพาะของธุรกิจของคุณที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การตลาด การขาย และการบริการของคุณ

รายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

รายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียให้ภาพรวมของเมตริกและจุดข้อมูลเฉพาะ เช่น การมีส่วนร่วมและการแสดงผล ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่คุณแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

พูดง่ายๆ ก็คือ รายงานคือวิธีที่คุณจะตรวจสอบการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ( ซึ่งเราจะตรวจสอบในครั้งต่อไป) ทำให้การสร้างรายงานเป็นเรื่องง่าย — แหล่งข้อมูลเหล่านี้บางส่วนมีรายงานจากแพลตฟอร์มโซเชียลเดียวในแต่ละครั้ง ในทางตรงกันข้าม ผู้ให้บริการรายอื่นเสนอรายงานจากสื่อสังคมออนไลน์หลายสื่อ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เครื่องมือรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมักจะปรับแต่งได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูและดึงข้อมูลและรายงานที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณได้

ด้วยเครื่องมือที่เราจะตรวจสอบด้านล่าง คุณจะสามารถสร้างและแบ่งปันรายงานให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่ต่อไปนี้คือลักษณะเฉพาะบาง ประการของรายงานการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ ที่คุณสามารถกำหนดเองได้:

• สถิติและจุดข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณจะแสดงในรายงาน
• กรอบเวลา (รายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส รายปี แคมเปญเริ่มต้นจนจบ)
• การเติบโตของความคืบหน้า (กล่าวคือ วิธีที่คุณจะแชร์ความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไปผ่านรายงาน โดยทั่วไปจะอยู่ในรูปแบบของภาพรวมหรือการเปรียบเทียบสถิติในช่วงเวลาที่กำหนด)

เรียนรู้วิธีสร้างรายงานรายเดือนที่มีประสิทธิภาพเพื่อแสดง ROI จากความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ

ตามที่ระบุไว้ รายงานของคุณจะไม่ซ้ำกันตามซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือการวิเคราะห์ที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม มาดูรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจพบหรือสร้างขึ้นในบางประเด็น

ประเภทของรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

มาดู ตัวเลือกการรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ HubSpot เพื่อให้รายงานต่างๆ ที่มีอยู่ในเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปแก่คุณ

1. รายงานการวิเคราะห์ผู้ชม

รายงานผู้ชมจะแสดงจำนวนผู้ติดตามปัจจุบันของคุณสำหรับบัญชีโซเชียลแต่ละบัญชี เทียบกับจำนวนที่คุณมีในช่วงเวลาก่อนหน้า

2. รายงานการวิเคราะห์โพสต์ที่เผยแพร่

รายงานโพสต์ที่เผยแพร่จะแสดงจำนวนโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ในบัญชีโซเชียลของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

3. รายงานการวิเคราะห์การโต้ตอบ

รายงานการโต้ตอบจะแสดงจำนวนการถูกใจ ปฏิกิริยา และความคิดเห็นในโพสต์ของคุณในหลายแพลตฟอร์ม

4. คลิกรายงานการวิเคราะห์

รายงานจำนวนคลิกจะแสดงจำนวนคลิกที่คุณได้รับจากโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot

5. แบ่งปันรายงานการวิเคราะห์

รายงานการแชร์จะแสดงจำนวนโพสต์ที่ผู้ชมของคุณแชร์

6. รายงานการวิเคราะห์การแสดงผล

รายงานการแสดงผลแสดงจำนวนการดูที่โพสต์บนหน้า LinkedIn, Facebook และ Instagram ของคุณได้รับ

7. รายงานการวิเคราะห์เซสชัน

รายงานเซสชันจะแสดงจำนวนเซสชันเว็บบนไซต์ของคุณที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดีย

8. รายงานการวิเคราะห์ผู้ติดต่อใหม่

รายงานผู้ติดต่อใหม่แสดงจำนวนผู้ติดต่อใหม่ที่ถูกสร้างขึ้นใน HubSpot เนื่องจากเซสชันเว็บที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดียภายในช่วงเวลาที่เลือก

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่ามีเครื่องมือใดบ้างที่จะช่วยให้คุณดึงรายงานและข้อมูลเหล่านี้ได้ ต่อไป เราจะพูดถึงตัวเลือกบางอย่างของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

ปัจจุบันมีเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมากมาย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการระบุเครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจของคุณจึงดูน่ากลัว เราได้รวบรวมรายชื่อเจ็ดรายการโปรดของเราต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ดาวน์โหลดเทมเพลตโซเชียลมีเดียฟรี 10 แบบเพื่อช่วยคุณจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

1. ซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดีย HubSpot

ซอฟต์แวร์ HubSpot Social Media ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าผ่านเครื่องมือวิเคราะห์แบบบูรณาการ

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลวิธีทางการตลาดใดทำงานได้ดีที่สุดในหมู่ผู้ชมของคุณ กำหนดว่าความพยายามทางการตลาดของคุณส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณอย่างไร และเรียนรู้เกี่ยวกับ ROI ที่เกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

ทดลองใช้เครื่องมือโซ เชีย ลมีเดียของ HubSpot ฟรี 30 วัน

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียของ HubSpot ยังมีแหล่งข้อมูลมากมายให้คุณนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ

แหล่งข้อมูลเหล่านี้รวมถึงเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี และหลักสูตรโซเชียลมีเดีย

หมายเหตุ : HubSpot ยังทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์วิเคราะห์อื่นๆ เช่น Oktopost LinkedIn, Facebook, Instagram และ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่ HubSpot สามารถผสานรวมได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวม HubSpot โปรดไปที่ตลาดการรวมระบบของเรา

2. ทวีตเด็ค

TweetDeck เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้สำหรับ Twitter ทำงานแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยคุณดูและวิเคราะห์การมีส่วนร่วมในทวีต องค์กร การจัดการ และการติดตามบนแพลตฟอร์ม

3. บัฟเฟอร์

Buffer ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการวางกลยุทธ์เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตบนโซเชียลมีเดีย

ซอฟต์แวร์ทำสิ่งนี้โดยการวัดประสิทธิภาพของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ สร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับจุดข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณ และแนะนำวิธีปรับปรุงการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และอื่นๆ

4. ฮูทสวีท

Hootsuite ช่วยให้คุณสร้างรายงานโซเชียลมีเดียที่กำหนดเองโดยใช้เมตริกมากกว่า 200 รายการในช่องทางและแคมเปญโซเชียลของคุณ

รายงานเหล่านี้สามารถแชร์กับสมาชิกในทีมและลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและพิสูจน์ ROI

5. ต้นกล้าสังคม

Sprout Social ให้ข้อมูลความต้องการของลูกค้าผ่านการสนทนาที่ลูกค้าและผู้ติดตามของคุณมีบนโซเชียลมีเดีย

ซอฟต์แวร์ยังวัดผลงานเนื้อหาและแคมเปญเฉพาะของคุณในแพลตฟอร์มและช่องทางต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดในกลุ่มผู้ชมและสิ่งใดที่ควรปรับปรุง

(หมายเหตุ: Sprout Social เป็นซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียอีกตัวที่รวมเข้ากับ HubSpot)

6. กล่าวถึง

การกล่าวถึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทของคุณติดตาม ฟัง และวิเคราะห์โพสต์ของคุณ ตลอดจนปฏิสัมพันธ์ของคุณกับและระหว่างสมาชิกผู้ชมผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

ซอฟต์แวร์นี้ยังทำให้การสร้างรายงานอัตโนมัติเพื่อแบ่งปันข้อมูลนี้กับเพื่อนพนักงานหรือลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

จากนั้น ให้ดูที่การนำเครื่องมือและทรัพยากรเหล่านี้ไปใช้ในงานประจำวันของคุณโดยทบทวนขั้นตอนในการติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย (หรือที่เรียกว่า กลยุทธ์การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ของคุณ )

ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มติดตามการวิเคราะห์สื่อโซเชียลของคุณและทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าส่วนใดของกระบวนการของคุณกำลังทำงานอยู่และส่วนใดที่จำเป็นต้องแก้ไข อีกครั้ง คุณสามารถคิดว่านี่เป็นกลยุทธ์การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

1. กำหนดเป้าหมายการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย SMART

สร้างและ กำหนดเป้าหมาย SMART เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เป้าหมายของคุณจะมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีขอบเขต และคุณจะสามารถมุ่งเน้นกลยุทธ์ของคุณเพื่อไปให้ถึงหรือเกินความคาดหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเองว่า “ฉันต้องการเรียนรู้อะไรจากการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของฉัน” จากนั้นดำดิ่งสู่แต่ละส่วนของเป้าหมาย SMART ต่อไปนี้คือตัวอย่างแผน SMART ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง

ใช้เทมเพลตฟรีเพื่อช่วยคุณสร้าง เป้าหมาย SMART และบรรลุเป้าหมาย

• เฉพาะเจาะจง: ฉันต้องการใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อระบุจุดข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของฉัน เพื่อพิจารณาว่าโพสต์และแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุดในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของเรา
• วัดผลได้: ฉันต้องการระบุจุดข้อมูลเฉพาะเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้
• บรรลุได้: ฉันจะระบุจุดข้อมูลเฉพาะสามจุดเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้
• ความเกี่ยวข้อง: จุดข้อมูลเหล่านี้จะช่วยทีมของฉัน และฉันวัดความสำเร็จของเราในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของเราผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย และระบุช่องว่างหรือพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเรา
• ขอบเขตเวลา: ฉันต้องการระบุจุดข้อมูลเฉพาะเหล่านี้ในเดือนถัดไป

  ด้วยวิธีนี้ ภายในสี่สัปดาห์ เราสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อวัดความสำเร็จของเราในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ และระบุช่องว่างและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเรา

2. ตัดสินใจว่าเมตริกใดที่คุณจะมุ่งเน้นและติดตาม

ตอนนี้ได้เวลาตัดสินใจว่าคุณจะติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียใด มีเมตริกโซเชียลมีเดียที่ติดตามกันทั่วไปหลายรายการเพื่อให้คุณพิจารณา

เมตริกอาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มโซเชียลและเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณเลือก แต่ต่อไปนี้เป็นเมตริกที่ครอบคลุมทั้งหมดซึ่งใช้ได้กับแทบทุกช่องทางโซเชียลและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเริ่มต้น

• การเข้าถึง คือจำนวนคนทั้งหมดที่เห็นเนื้อหาของคุณ
• การมีส่วนร่วม คือการโต้ตอบทั้งหมด รวมถึงการแชร์ การถูกใจ และความคิดเห็น
• การแสดงผล คือจำนวนครั้งที่เนื้อหาปรากฏในฟีดของใครบางคน
• การกล่าวถึง คือการที่ผู้ชมหรือบริษัทอื่นๆ อ้างอิงถึงธุรกิจและแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ROI ทางสังคม ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการลงทุนของคุณในการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณส่งผลให้ลูกค้า ยอดขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ และความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือลดลงหรือไม่
• การฟังทางสังคม คือการที่คุณติดตามการสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าลูกค้าและผู้ชมพูดถึงคุณอย่างไร
• การถูกใจ คือการที่ผู้ชมแตะ (หรือแตะสองครั้ง) บนเนื้อหาโซเชียลของคุณเพื่อแสดงว่าพวกเขาเป็นแฟนของโพสต์ของคุณ
• รีทวีต/แชร์/รีโพสต์ คือเมื่อผู้ชมโพสต์เนื้อหาที่เผยแพร่ของธุรกิจของคุณในโปรไฟล์ของพวกเขา

3. พิจารณาว่าคุณจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใด

ต่อไป ให้พิจารณาว่าคุณจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์สื่อโซเชียลใด — เราได้กล่าวถึงตัวเลือกยอดนิยมบางรายการด้านบน แต่คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกอื่นๆ ได้เสมอผ่านการค้นหาโดย Google แบบง่ายๆ

ก่อนตัดสินใจว่าจะใช้เครื่องมือใด ให้พิจารณาคำถามต่อไปนี้

• คุณต้องการเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่จะช่วยคุณจัดการการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ (เช่น Twitter, Facebook, LinkedIn) หรือเพียงหนึ่งเดียว (เช่น Twitter) หรือไม่
• เมตริกใดที่คุณตัดสินใจติดตาม (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น)
• งบประมาณของคุณคืออะไร? คุณต้องการเครื่องมือที่มีตัวเลือกการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและคุณสมบัติที่คุณสามารถเพิ่มหรือลบออกเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่? (หากต้องการค้นหาข้อมูลนี้ ให้ตรวจสอบหน้าการกำหนดราคา เช่น หน้านี้บนเว็บไซต์ของ Sprout Social)
• ตัวเลือกเครื่องมือและซอฟต์แวร์ใดที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย SMART (ลองดูหน้าฟีเจอร์สำหรับข้อมูลประเภทนี้ เช่น หน้านี้บนเว็บไซต์ของ Oktopost)
• คุณต้องการให้เครื่องมือผสานรวมกับซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของทีมเพื่อดำเนินธุรกิจของคุณ (เช่น CRM ของ HubSpot เป็นต้น) หรือไม่

4. วัดความสำเร็จของความพยายามในการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณติดตั้งซอฟต์แวร์วิเคราะห์สื่อโซเชียลแล้ว คุณจะสามารถวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณได้

ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณนำมาใช้ ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณ คุณสามารถสร้างรายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง หรือดึงรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับจุดข้อมูลที่คุณสนใจมากที่สุด

นอกจากใช้เครื่องมือของคุณเพื่อช่วยวัดความสำเร็จของคุณแล้ว คุณยังอาจพิจารณาคำตอบของคุณสำหรับคำถามต่อไปนี้:

• คุณบรรลุเป้าหมาย SMART หรือไม่?
• เมตริกที่คุณเลือกเน้นเพื่อบอกเล่าเรื่องราวมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่
• ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือที่คุณนำมาใช้นั้นรองรับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่?

5. ทำการปรับเปลี่ยนการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่จำเป็น

เมื่อคุณวัดความสำเร็จของความพยายามในการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแล้ว คุณจะสามารถระบุได้ว่าส่วนใดของกลยุทธ์ของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตหรือไม่

บางทีคุณอาจพบว่าจุดข้อมูลจุดใดจุดหนึ่งของคุณไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณในแพลตฟอร์มโซเชียล ดังนั้นคุณต้องระบุข้อมูลใหม่เพื่อวัดผล

ซอฟต์แวร์ของคุณอาจไม่อนุญาตให้คุณปรับแต่งรายงานข้ามช่องทางตามที่คุณต้องการ ดังนั้นคุณต้องใช้เครื่องมือใหม่

หรือหากคุณพอใจกับวิธีการรายงานและกลยุทธ์การวิเคราะห์สื่อโซเชียลของคุณ โปรดกลับมาที่ระบบของคุณในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าจะยังคงเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ

เริ่มติดตามและใช้ Social Media Analytics

การติดตามและใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียกับกลยุทธ์ของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

และเมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะเห็นการปรับปรุงในปัจจัยต่างๆ ที่เชื่อมโยงโดยตรงกับ ROI ของคุณ เช่น การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น ความภักดี และอื่นๆ

พิจารณาว่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์ใดดีที่สุดสำหรับคุณ และพิจารณาว่าคุณจะติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างไรเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าและผู้ติดตามของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2020 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม