การเริ่มต้นการวัดผลด้วย Google Analytics 4

โดยส่วนใหญ่ ฉันแนะนำให้ผู้ใช้เริ่มต้นด้วย Google Analytics 3 เพราะยังคงเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอินเทอร์เฟซของ Google Analytics 4 อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจว่า Universal Google Analytics มีหน้าตาเป็นอย่างไร ลองใช้ Google Analytics 4 ได้ฟรี! สิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Google Analytics 4 คือการนำทางไปรอบๆ อย่างอื่นควรเป็นไปโดยสัญชาตญาณ การรู้ว่าเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมกี่คน พวกเขาทำอะไรในขณะอยู่ที่นั่น และวิธีที่พวกเขาไปถึงที่นั่นตั้งแต่แรกนั้นอาจประเมินค่าไม่ได้สำหรับความพยายามทางการตลาดและการพัฒนาของคุณ

ต้องอ่าน: การปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณผ่านการวิเคราะห์เว็บ

Google Analytics ได้รับการพิจารณาว่าเป็นเครื่องมือวิเคราะห์การเข้าชมเว็บระดับพรีเมียร์มาช้านาน แต่มักจะเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด บทแนะนำนี้จะให้ภาพรวมของคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของ Analytics และแสดงวิธีตั้งค่ารายงานที่ช่วยให้คุณระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของเว็บไซต์ยุคใหม่ต้องเผชิญอยู่ในปัจจุบัน มาเริ่มกันเลย!

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับรหัสการวัดใน Google Analytics 4

การตั้งค่ารหัสติดตามในแต่ละหน้าเว็บนั้นไม่มีประสิทธิภาพมากนัก และเป็นสิ่งที่เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากมักจะมองข้ามไป ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานแคมเปญโฆษณา AdWords ผ่าน Google คุณอาจต้องการทราบว่าหน้าเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการแปลงอย่างไร หากไม่มีวิธีการติดตามการเข้าชมที่มาจากการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เราต้องถือว่าอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นนั้นต้องขอบคุณทักษะด้านเนื้อหาและการออกแบบที่ยอดเยี่ยมของเรา!

ต้องอ่าน: วิธีการแตะป้ายขาว GOOGLE ADWORDS เชี่ยวชาญโดยเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง

โชคดีที่ GA4 ได้แนะนำการปรับปรุงใหม่ๆ ให้กับเครื่องมือเครื่องจัดการแท็ก (ที่โดดเด่นที่สุดคือเครื่องจัดการแท็ก) ซึ่งช่วยให้เราทำสิ่งที่ต้องการได้อย่างแท้จริง โดยตั้งค่ารหัสติดตามหลายรายการตามประเภทหน้าเว็บหรือ URL ผู้อ้างอิง หากคุณกำลังติดตามใน GA4 ด้วย GTM คุณต้องใช้รหัสการวัด ดังนั้น การทำความเข้าใจรหัสการวัดจึงมีความสำคัญมาก

เคล็ดลับสำคัญ: วิธีตั้งค่า Google Analytics 4

ติดตามข้อมูลได้โดยใช้รูปแบบรหัสการวัดใหม่ของ Google Analytics 4 ที่ใช้ G-XXXXXXX เพื่อระบุว่าจะส่งข้อมูลสตรีมใดไปยังพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณ หากคุณได้ตั้งค่าตัวแปรบัญชี Google Analytics ด้วยสตรีมข้อมูลเว็บแล้ว รหัสการวัด Google Analytics ของคุณจะเริ่มต้นด้วยอักขระ 'G-' ตัวอย่างเช่น G-D58SDR2PC8

เข้าใจลูกค้าของคุณผ่านจุดสัมผัส

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวัดว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์อย่างไรผ่านจุดติดต่อของพวกเขา ตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณไปจนถึงแคมเปญการตลาดทางอีเมล ผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจจะไม่ทำการซื้อในทันที บางทีพวกเขาอาจเยี่ยมชมส่วนอื่นของไซต์ของคุณหรือลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมแต่ละรายโต้ตอบกับคุณอย่างไรในช่องทางต่างๆ และใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อคาดการณ์ว่าผู้ใช้จะทำอะไรต่อไป คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าทุกรายและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นยอดขายได้มากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่การแสดงผลครั้งแรกไปจนถึงการโต้ตอบครั้งสุดท้าย จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่การตลาดแบบ Omnichannel ที่ชาญฉลาดและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากขึ้น

ปรับปรุง ROI ด้วยการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูล

ข้อมูลคือทุกสิ่ง หากคุณไม่สามารถพิสูจน์ ROI ได้ คุณจะไม่ได้รับเงินทุนสำหรับโครงการในอนาคต หมายความว่าคุณจะไม่มีวันทำธุรกิจซ้ำหรือได้รับโอกาสในการลงทุนเพิ่ม ด้วยการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูล คุณสามารถติดตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายและยอดขายใหม่ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละแคมเปญ แทนที่จะต้องเดาอย่างมีข้อมูล

สิ่งนี้มีผลกระทบที่สำคัญสองประการ:

1. การแปลงของคุณจะแม่นยำยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการง่ายกว่าที่จะระบุสิ่งที่ (และไม่ได้) ได้ผลเกี่ยวกับกลยุทธ์หนึ่งๆ
2. มันทำให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะจะไม่ต้องเสียเงินกับกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผลดีเท่ากลยุทธ์อื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราการแปลงของคุณอยู่ในระดับที่ตราไว้ ตรวจสอบว่าคุณติดตามอย่างถูกต้อง!

วัดการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงโดยคำนึงถึงความต้องการทางธุรกิจและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

แม้ว่าการหยุดใช้ AdWords และ SEM เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่เมื่อคุณเริ่มวัดผลด้วย GA ครั้งแรก คุณควรมุ่งเน้นไปที่แหล่งที่มาของการเข้าชมและอัตราตีกลับ (ซึ่งในที่สุดจะนำคุณกลับไปยังการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย) ดังนั้น วัดหน้า Landing Page และเส้นทางการแปลง จะช่วยได้มากเมื่อคุณสร้างโค้ดติดตามสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คุณสามารถดูจำนวนผู้เข้าชมที่มาจากไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียใด ข้อมูลนี้สามารถวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคตหรือแจ้งความพยายามในการสร้างเนื้อหา นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุสถานที่ที่ผู้เยี่ยมชมออกจากกระบวนการตัดสินใจ

รับค่าที่มากขึ้นจากข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายของการใช้ Google Analytics คือการตั้งเป้าหมายและรายงานที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลการเข้าชมเว็บของคุณได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่ามีบางช่วงเวลาของวันที่ผู้คนมักจะเข้าชมไซต์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถตั้งเป้าหมายใน GA เพื่อติดตามเมื่อผู้ใช้คลิกที่การกระทำบางอย่าง เช่น สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณเห็นแนวโน้มปรากฏขึ้น คุณจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นมากว่าคุณควรใช้ทรัพยากรของบริษัท (และงบประมาณ) อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างไร การมีข้อมูลเชิงลึกและความรู้ในระดับนั้นสามารถช่วยให้บริษัทลดต้นทุนและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์—ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและทำให้ทุกฝ่ายมีความสุข

เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของคุณได้อย่างง่ายดาย

Optimizely ช่วยให้คุณเปิดใช้งาน Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ในไม่กี่คลิก คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มตามกิจกรรม ผู้เข้าชม หรือสถานที่เพื่อดูว่าผู้เข้าชมคนใดกำลังดำเนินการบางอย่าง นอกจากนี้เรายังทำให้ง่ายต่อการนำเข้าข้อมูลผู้เข้าชมจาก AdWords และเพิ่มแท็กตามต้องการ ทั้งหมดนี้มาจาก Optimizely คุณลักษณะที่เราชื่นชอบอย่างหนึ่งคือการรายงานการติดตามการโทรอัตโนมัติภายใน Optimizely ซึ่งเราใช้เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายว่าการเปลี่ยนแปลงในการทดสอบ A/B ของเราส่งผลต่อการขายและการสร้างรายได้อย่างไร

ตอบสนองความต้องการด้านการวัดผลองค์กรของคุณ

Google Analytics สามารถช่วยคุณติดตามทุกอย่างตั้งแต่ประสิทธิภาพและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงลูกค้าที่มา คุณยังสามารถติดตามว่าแคมเปญการตลาดเฉพาะนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด (หรือพนักงานขายแต่ละรายทำงานได้ดีเพียงใด) นอกจากนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบคุณเมื่อค้นหาคำที่เกี่ยวข้องบน Google มันยังช่วยตรวจสอบปริมาณการใช้มือถือ และเนื่องจากมาจาก Google คุณจึงเชื่อถือผลลัพธ์ได้มากกว่าการวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม

บทสรุป

เมื่อคุณมีความเข้าใจในการวัดผลแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือปฏิบัติ สร้างบัญชีใน Google Analytics และเพิ่มรหัสติดตามในหน้าเว็บของคุณ ในไม่ช้า คุณจะเริ่มเห็นกระแสการรับส่งข้อมูลในรายงานการวิเคราะห์เว็บของคุณ ในภายหลัง คุณสามารถวิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชมร่วมกับข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ เช่น ระยะเวลาเซสชัน อัตราตีกลับ Conversion ฯลฯ และเพื่อเป็นเคล็ดลับสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง! สิ่งเหล่านี้ช่วยคุณวิเคราะห์ข้อมูลในเซสชันและแคมเปญ—ทำให้คุณเข้าใจได้ว่ากิจกรรมใดที่นำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูง และช่วยให้คุณระบุได้ว่าที่ใดที่การเติบโตในอนาคตจะเป็นไปได้ ไปข้างหน้า: ตั้งเป้าหมายทันที! เราจะอยู่ที่นี่เมื่อคุณกลับมา