เมื่อพูดถึงการโฆษณา ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการรู้ว่าคุณมีสมาธิกับผู้ชม

แต่ถ้าฉันแนะนำให้คุณประมาณครึ่งหนึ่งของนักการตลาดขาดข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ซื้อของพวกเขา

ในการศึกษาประจำปีของเราเกี่ยวกับผู้ประกอบการประมาณ 1,200 ราย เราพบว่ามีเพียง 42% เท่านั้นที่ทราบข้อมูลประชากรมาตรฐานของการมุ่งเน้นที่ผู้ชม เช่น ข้อมูลประจำตัว เพศ และตำแหน่ง

และช่องว่างความรู้จะไม่ขัดขวาง:

• น้อยกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่รู้จักการแสวงหาและงานอดิเรกของผู้ชม พฤติกรรมการจัดหา สินค้าที่พวกเขาสนใจที่จะได้รับ ประวัติการสั่งซื้อ และสิ่งที่พวกเขาบริโภคบทความ

• มีเพียง 31% เท่านั้นที่รู้ว่าชุมชนออนไลน์ที่กลุ่มเป้าหมายของพวกเขาเป็นส่วนประกอบ และรู้น้อยกว่านั้นมากที่รู้ถึงปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่
• มีเพียงหนึ่งในสี่ของนักการตลาดเท่านั้นที่รู้ว่าลีดทางสังคมไปยังกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาใส่ใจ – ความเป็นไปได้ที่ข้ามไปอย่างมากในการแสดงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโปรโมต Gen Z และ Millennials

เหตุใดนักการตลาดจึงได้รับปัจจัยรายละเอียดเหล่านี้ในช่วงเวลาที่ยุ่งยากเช่นนี้

ให้เราเลือกภาพรวมของความยากลำบากที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญในการได้มาซึ่งข้อมูลที่พวกเขาต้องการ และมุ่งเน้นไปที่คำตอบบางประการสำหรับนักการตลาดที่ขาดการเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

ปัญหาใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

นักการตลาดจำนวนมหาศาลถึง 82% กล่าวว่าการเป็นเจ้าของข้อมูลคุณภาพสูงที่สำคัญเกี่ยวกับการมุ่งเน้นผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในหน้าที่ของตน แต่มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขากล่าวว่าขาดรายละเอียดที่จำเป็น

เหตุใดจึงเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ประกอบการในการรับข้อมูลที่จำเป็นต้องมี

ความกังวลที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญในการทำความเข้าใจเป้าหมายของพวกเขาคือปัญหาหลักสองประการ:

1. การดำเนินการเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกำลังลดการเข้าถึงของนักการตลาดในการเข้าถึงข้อมูลของผู้ซื้อที่พวกเขาต้องการ ในขณะเดียวกัน ปัจเจกชนมีความไว้วางใจน้อยกว่าอย่างมากในการแบ่งปันความรู้ส่วนตัวของตน

ส่งผลให้ผู้ประกอบการขาดรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับการมุ่งเน้นผู้ชม ตั้งแต่ขั้นตอนการซื้อและการใช้สื่อไปจนถึงข้อมูลประชากรมาตรฐาน

2. การพัฒนาเป้าหมายผู้ชม

ชีวิตของผู้บริโภคดีขึ้นอย่างมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา และด้วยภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ใกล้เข้ามา รูปแบบ ทัศนคติ และความชื่นชอบของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ประเด็นสองประเด็นข้างต้นนั้นยากที่จะเอาชนะ เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขากำลังจัดตั้งขึ้นอย่างแข็งขัน เนื่องจากกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเข้มงวดขึ้น และการชุมนุมที่ไม่มีใครเทียบได้ซึ่งปรับพฤติกรรมของลูกค้ายังคงดำเนินต่อไป

แล้วตอนนี้นักการตลาดทำอะไรได้บ้าง?

ผู้ประกอบการสามารถปรับปรุงแนวทางข้อเท็จจริงได้อย่างไร

1. รับเพื่อเริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงโอกาส

คำตอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่มากขึ้น เช่น คุกกี้สำหรับการพบปะทางสังคมครั้งที่ 3 ที่วางแผนไว้ของ Google คือการรวบรวมรายละเอียดโอกาสเริ่มแรกของคุณเอง

รายละเอียดโอกาสเริ่มต้นสามารถรวบรวมได้จากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แบบสำรวจ อีเมล SMS CRM และอื่นๆ อีกมากมาย

เนื่องจากข้อมูลแบบ First-bash มาถึงทันทีจากผู้ซื้อของคุณ จึงให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ดูที่มีคุณภาพเหนือกว่า และช่วยให้คุณสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะสำหรับพวกเขาได้

2. ใช้ One Supply of Truth ของเรื่องสำหรับข้อมูลทางการตลาดและการโฆษณา

มีผู้ประกอบการเพียง 27% เท่านั้นที่กล่าวว่าข้อมูลโปรโมตของพวกเขาถูกรวมเข้ากับโปรแกรมและแอปพลิเคชันของตนอย่างสมบูรณ์ และอย่างที่เราสังเกตเห็นก่อนหน้านี้ ข้อเท็จจริงที่ไม่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการตลาดที่พยายามจดจำผู้ชมเป้าหมายของตน

ความรู้ด้านการโฆษณาและการตลาดที่ตัดขาดกันเป็นปัญหาส่วนใหญ่เนื่องจากคุณไม่มีบริบทที่ครอบคลุมที่จำเป็นในการสรุปผลจากข้อมูล ในทางกลับกัน แหล่งที่มาของความจริงแหล่งเดียวจะให้ภาพรวมของผู้ชมที่เป็นเป้าหมายของคุณโดยเชื่อมโยงปัจจัยข้อเท็จจริงทั้งหมดที่คุณมี

แหล่งข้อมูลแห่งความจริงเพียงแหล่งเดียวยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการทำให้ผู้ประกอบการและผู้ทำงานร่วมกันได้รับความรู้ด้านการโฆษณาอย่างง่ายดาย

3. รักษาข้อมูลของคุณให้สะอาด

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ชีวิตของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและผู้ประกอบการจะต้องมีความรู้ที่ทันสมัยเพื่อรักษา

ความสนใจ พฤติกรรม และทัศนคติของผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ต่าง ๆ มากกว่าหลักสูตรการศึกษาเกี่ยวกับโรคระบาด และด้วยภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ใกล้เข้ามา ผู้ชมของคุณอาจจะปรับตัวอีกครั้ง ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้แนวทางการติดตามรายละเอียดแบบใด จงคิดให้ดีว่าข้อมูลของคุณมักจะเป็นปัจจุบันเพื่อรักษาจังหวะที่ลูกค้าของคุณต้องการในเวลาที่จริงจัง

คำอธิบายเพิ่มเติมที่คุณต้องการข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแนวทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและส่งข้อความเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณประสบ

ไม่เพียงแต่ผู้ประกอบการมากกว่า 50% ที่เปลี่ยนระบบในปี 2564 แล้ว 83% ของผู้ประกอบการที่เปลี่ยนระบบ 2-4 สถานการณ์ใน 12 เดือนเดียว และ 20% ของผู้ประกอบการได้เปลี่ยนทิศทางในปี 2565 เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นแนวโน้มในปี 2566 จะไม่แตกต่างกัน

ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณต้องการเตรียมพร้อมเมื่อปัจจัยต่าง ๆ หลุดออกจากโปรแกรม เมื่อเหตุการณ์ที่เหนือชั้นหรืออุปสรรคที่คาดไม่ถึงมาถึง คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการปรับตัวหรือไม่?

ในโลกที่ดีที่สุด คุณจะมีรายละเอียดข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่นั่นไม่ใช่ความจริงเสมอไป ดังนั้นขอสรุปโดยใช้ปัจจัยความรู้ที่ผู้ประกอบการกล่าวว่ามีประโยชน์มากที่สุด

ข้อมูลเป้าหมายผู้ชมที่หลากหลายที่สุด

นักการตลาดกล่าวว่าความหลงใหลหรืองานอดิเรกที่พวกเขาโฟกัสไปที่ผู้ชมเป็นจุดข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุด โดยตั้งใจนำมาใช้โดยแนวทางปฏิบัติในการซื้อของผู้บริโภค โดยพวกเขาใช้เนื้อหา/สื่อ และสินค้าที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อ

รายละเอียดทางประชากรศาสตร์ที่เรียบง่าย ได้รับภูมิหลัง และชุมชนบนอินเทอร์เน็ตที่ผู้ชมเป้าหมายของพวกเขาเป็นองค์ประกอบก็เป็นปัจจัยข้อมูลที่มีค่าเช่นกัน

วิกฤตของลิงค์

หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณอาจขาดข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับการมุ่งเน้นที่ผู้ชม ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ในปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากกำลังประสบกับภัยพิบัติจากการขาดการเชื่อมต่อ และมันไปไกลกว่าข้อมูลลูกค้าที่ไม่ดีมากนัก เรียกดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความกังวลที่ขอบฟ้าและวิธีที่องค์กรของคุณสามารถนำทางพวกเขาได้ในคอลเลกชันของเราที่ The Disaster of Disconnection