ข้อผิดพลาดที่คุณทำขณะพัฒนา UX . ที่ยั่งยืน

ด้วยแนวคิดเกี่ยวกับแอปที่ยอดเยี่ยม ความพร้อมของตลาด และกลยุทธ์ในการสร้างรายได้ คุณอาจคิดว่าคุณมีทุกอย่างแล้ว แต่หากไม่มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีความหมาย แอปของคุณอาจล้มเหลว เป็นเรื่องปกติที่นักออกแบบ UX จะทำผิดพลาด มันเป็นวิธีที่พวกเขาเรียนรู้ น่าเศร้า การทำผิดพลาดอย่างต่อเนื่องอาจทำให้คุณล้าหลังเมื่อลูกค้าหมดความเชื่อมั่นในความสามารถของคุณ การประเมินงานของคุณและระบุข้อผิดพลาดที่คุณทำเป็นประจำนั้นเป็นเรื่องที่ฉลาดกว่า เช่นเดียวกับนักออกแบบ UX ส่วนใหญ่ คุณอาจต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเจ็ดประการต่อไปนี้

ข้อผิดพลาดหมายเลข 1: คิดถึงความต้องการของคุณเท่านั้นเมื่อสร้างการออกแบบ UX

ในฐานะนักออกแบบ UX คุณได้รับการศึกษา มีประสบการณ์ และมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้แอปส่วนใหญ่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี พวกเขาต้องการความสะดวกและเรียบง่ายเมื่อใช้แอพมือถือ หากคุณคิดเพียงเกี่ยวกับความต้องการของคุณเมื่อออกแบบแอพ มันอาจจะซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

นอกจากนี้ คุณอาจมีคุณลักษณะ UI ที่ยอดเยี่ยม แต่ละเว้นฟังก์ชันที่สามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ การออกแบบ UX นั้นเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่จะใช้แอพหรือผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่ต้องการเพราะนั่นอาจเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ นอกจากนี้ ให้มีส่วนร่วมกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเมื่อสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณรวมความคิดเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างแอปที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

ข้อผิดพลาดหมายเลข 2: การไม่เข้าใจว่า UX เป็นกระบวนการต่อเนื่อง

นักออกแบบ UX หลายคนสะท้อนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้นของโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือแอปเท่านั้น พวกเขาไม่เข้าใจว่าประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง จำเป็นต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมาย สิ่งที่พวกเขาอาจชอบหรือไม่ชอบ?

มีคุณสมบัติที่พวกเขาอาจไม่เคยใช้แม้ว่าคุณจะรวมไว้ในแอพของคุณหรือไม่? จำเป็นต้องทำให้การออกแบบของคุณใช้งานง่ายกว่าของคู่แข่ง แม้หลังจากเปิดตัวแอพมือถือ คุณต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เมื่อคุณรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้แล้ว ให้ระบุและแก้ไขส่วนที่เป็นปัญหา ประสบการณ์ของผู้ใช้สมควรได้รับการพิจารณาในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาและหลังจากเปิดตัวแอป แม้หลังจากวางตลาดแล้ว คุณควรปรับปรุงต่อไป

ข้อผิดพลาดหมายเลข 3: รวมป๊อปอัปส่วนเกินและการแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้อง

ในฐานะนักออกแบบ UX คุณไม่ควรหลีกเลี่ยงการสร้างป๊อปอัป ใช้งานง่ายและตรงประเด็น ลูกค้าจำนวนมากจะขอให้นักออกแบบ UX เพิ่มป๊อปอัป แม้ว่าป๊อปอัปจะเป็นประโยชน์เมื่อแอปหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแอปใหม่ แต่ก็ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้ตลอดไป ผู้ใช้จะเบื่อกับการดูพวกเขาทุกวัน พวกเขาอาจรู้สึกรำคาญหากป๊อปอัปยังคงบุกรุกประสบการณ์การท่องเว็บของพวกเขา

ป๊อปอัปบางตัวยังซ่อนเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการอ่าน พวกเขาขัดจังหวะผู้ใช้เมื่อเรียกดูเว็บไซต์ซึ่งอาจส่งผลต่อจิตใจของพวกเขา ผู้ใช้แอพสามารถลืมสิ่งที่พวกเขาต้องการทำในเว็บไซต์ของคุณและไปที่เว็บไซต์ถัดไป เมื่อออกแบบเพื่อปรับปรุง UX ให้มองหาทางเลือกป๊อปอัป

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มแชทบ็อตที่ส่วนบนหรือส่วนล่างได้ จะทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่บล็อกเนื้อหาสำคัญ เป็นไปได้ที่จะกระตุ้นแชทบอทด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทันเวลาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ หากคุณต้องเพิ่มป๊อปอัป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้อ่านบทความจบ เป็นต้น คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความเกี่ยวกับของขวัญ เช่น eBook เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกได้รับรางวัลมากกว่าถูกขัดจังหวะ

จำกัดการแจ้งเตือนภายในแอพด้วย อย่าแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจถือว่าไม่เกี่ยวข้อง ให้สร้างการแจ้งเตือนเพื่ออัปเดตผู้ใช้เกี่ยวกับการดำเนินการล่าสุดในแอปและสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นใหม่ คุณสามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้รำคาญได้ด้วยการจำกัดจำนวนการอัปเดตให้อยู่ในระดับที่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดหมายเลข 4: คัดลอกสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ

มีการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างธุรกิจ เมื่อลูกค้าเข้าหาคุณเพื่อสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือการออกแบบอื่น คุณต้องเป็นตัวของตัวเอง คุณสามารถค้นหาแอปที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่คล้ายกัน แต่อย่าคัดลอก แม้ว่าการลงทุนของลูกค้าของคุณจะอยู่ในสายงานเดียวกันกับคู่แข่ง แต่ก็มีวัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ และภารกิจที่ไม่เหมือนใคร

คุณอาจยืมเคล็ดลับจากคู่แข่ง แต่ใช้ความคิดสร้างสรรค์และเครื่องมือการออกแบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อสร้างความได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร เป็นการฉลาดที่จะเลือกแนวโน้มของคู่แข่งที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้

ข้อผิดพลาดหมายเลข 5: การพัฒนาการออกแบบที่มีเนื้อหามากเกินไป

แม้ว่าผู้ใช้จะต้องการข้อมูล แต่อย่าใช้ข้อมูลมากเกินไป การทำเช่นนี้อาจทำให้เกิดความสับสนและไม่สนใจ แอพที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้นำเสนอข้อมูลที่ง่ายที่สุด ผู้ใช้ต้องการคำตอบโดยตรงเพื่อประหยัดเวลาและบรรลุเป้าหมายอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น ควรใช้ภาพมากกว่าข้อความเพื่อทำให้การออกแบบของคุณมีความชัดเจนและสนุกสนานมากขึ้น หากคุณต้องการสร้างแอปสำหรับผู้ขับขี่ที่กำลังมองหาที่จอดรถ คุณสามารถสร้างปุ่มสีเขียวและปุ่มสีแดงแทนการเขียนสีเขียวและสีแดง ผู้คนรู้อยู่แล้วว่าในป้ายถนน สีเขียวหมายถึงไป และสีแดงหมายถึงหยุด พวกเขาจะประมวลผลข้อมูลนี้อย่างรวดเร็วในใจและรู้ว่ามีที่จอดรถหรือไม่

อีกครั้ง แบ่งเนื้อหาประเภทต่างๆ ระหว่างหน้าจอต่างๆ อย่าติดขัดหน้าจอแรกที่มีเนื้อหามากมาย หากคุณทำเช่นนั้น ผู้ใช้อาจไม่ชอบแอปของคุณ โดยรวมแล้ว โปรดจำไว้ว่าการออกแบบ UX ที่สมบูรณ์แบบไม่ได้ละเว้นเนื้อหาที่จำเป็น ดังนั้น ทำให้สั้นโดยไม่ละเว้นเนื้อหาที่จำเป็น คนชอบใช้แอพ Uber เพราะใช้งานง่ายมาก ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วหลังจากปรึกษาหารือแล้ว

ข้อผิดพลาดที่ 6: การพัฒนาการออกแบบที่สลับซับซ้อนพร้อมคุณสมบัติมากมาย

คุณสามารถทำให้การออกแบบ UX ของคุณเคลื่อนไหวได้ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป แอนิเมชั่นเหมาะอย่างยิ่งเมื่อสร้างแอพเกม เมื่อสร้างแอปทั่วไป ภาพเคลื่อนไหวมากเกินไปอาจทำให้การออกแบบของคุณเสียหายได้ อาจทำให้การออกแบบซับซ้อนและทำให้ผู้คนเสียสมาธิ ดังที่เราได้กล่าวมาโดยตลอด ผู้ใช้แอปต้องการเนื้อหาที่ง่าย ฟีเจอร์ ภาพเคลื่อนไหว และองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ มากเกินไปอาจลบประสบการณ์ผู้ใช้ที่คุณพยายามสร้างได้

พยายามหาสมดุลที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างการออกแบบที่ซับซ้อน พวกเราทุกคนเคยไปร้านอาหารที่มีเมนูหลากหลายซึ่งมีอาหารทุกจาน คุณอาจเบื่อที่จะอ่านเมนูและได้รับข้อมูลที่ต้องการจากพนักงานเสิร์ฟโดยตรง เป็นสิ่งเดียวกับที่ผู้คนมักจะรู้สึกเมื่อพบแอปที่ดูเหมือนจะมีทุกอย่าง

ควรทำแอปเกี่ยวกับบริการเฉพาะที่ผู้ใช้อาจต้องการเข้าถึงอย่างรวดเร็วบนโทรศัพท์มือถือของตน ตัวอย่างเช่น แอพ Color Labs ที่เปิดตัวในปี 2011 ล้มเหลวเพราะว่ามันซับซ้อนเกินไป ผู้ใช้มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการตัดสินใจใช้คุณลักษณะต่างๆ นั่นเป็นวิธีที่ล้มเหลว ในทางกลับกัน Instagram ประสบความสำเร็จอย่างมากจนผู้คนนับล้านใช้ Instagram เพื่อแลกเปลี่ยนรูปภาพ อย่าทำให้แอปของคุณเต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในฐานะนักออกแบบ UX

ข้อผิดพลาดที่ 7: ลืมไปว่า UI ที่เรียบง่ายยังคงมีความสำคัญ

แม้ว่าคุณจะเป็นนักออกแบบ UX ก็ตาม ให้คำนึงถึงหลักการออกแบบ UI ท้ายที่สุด คุณจะเชิญผู้ใช้ให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับแอปของคุณผ่าน UI หากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใช้งานง่าย จะกระตุ้นให้ผู้คนเรียนรู้วิธีการทำงานของแอป นักออกแบบ UX ส่วนใหญ่ทำให้ UI ซับซ้อน ดังนั้นพวกเขาจึงลงเอยด้วยการสร้างความประทับใจครั้งแรกที่ไม่ดี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UI ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในรูปแบบที่เรียบง่าย แต่ละหน้าจอในแอปควรมีขั้นตอนหรือจุดสัมผัสสูงสุดสามขั้นตอน ด้วยเหตุนี้ คุณจะดึงดูดผู้ใช้ให้มาที่การออกแบบ UX ของคุณและรักษาไว้ได้ หลายขั้นตอนอาจแจ้งให้ผู้ใช้ออกจากแอปของคุณ

แม้ว่าคุณจะสร้าง UI แบบธรรมดา อย่าสับสนกับ UX ใช้ทั้งสองอย่างเนื่องจากแยกกันไม่ออก แต่รู้จุดประสงค์ของแต่ละอย่าง อย่างไรก็ตาม UX และ UI นั้นไม่เหมือนกัน ส่วนต่อประสานผู้ใช้มีอินเทอร์เฟซภายนอกที่ผู้ใช้เห็นเป็นอันดับแรกเมื่อคลิกแอปของคุณ จะต้องดึงดูดสายตา ในทางตรงกันข้าม UX จะถูกซ่อนและมองไม่เห็นแก่ผู้ใช้มากกว่า แต่ควรดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมชาติ

บทสรุป

ทุกคนอยากเป็นนักออกแบบ UX ที่ดี แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงความผิดพลาดได้ แต่คุณควรพยายามพัฒนาทักษะของคุณให้สมบูรณ์แบบ หากคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งเจ็ดที่เราได้เปิดเผย คุณจะยกระดับอาชีพ UX ของคุณไปอีกระดับ หากคุณต้องการให้แอปของคุณปรากฏในหน้าแอปที่ติดอันดับยอดนิยมใน Google ให้รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ เมื่อคุณรับฟังผู้ใช้ คุณสามารถค้นหาข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้จะมีความสุข และคำติชมของพวกเขาจะผลักดันแอปของคุณให้สูงขึ้นใน App Store ผู้คนจำนวนมากจะพบแอปของคุณ