พบกับลูกค้าของเรา: Global Technology Integrator Teneo

เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เข้าร่วมโดย Lauren Fortune เพื่อสานต่อ Meet our Client Series Lauren เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Teneo ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการผสานรวมเทคโนโลยียุคหน้า

เริ่มแรกโดยได้รับมอบหมายให้พัฒนาเว็บไซต์ WordPress ใหม่สำหรับ Teneo เราทำงานร่วมกันมาตั้งแต่ปี 2555 เราได้สร้าง WordPress Multisite อันล้ำสมัยที่เติบโตและพัฒนาตามขนาดของบริษัท

เราติดต่อกับลอเรนและขอให้เธอแชร์ข่าวบางอย่างจาก Teneo การทำงานร่วมกับ Moove และบทบาทของเธอในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเป็นอย่างไร

คำถามด่วน: เกี่ยวกับ Teneo

Teneo คืออะไรและมีภารกิจอย่างไร?

เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านการบูรณาการเทคโนโลยีแห่งอนาคต เรามองหาเทคโนโลยีล่าสุดและล้ำสมัยในภาคเครือข่ายและความปลอดภัยอยู่เสมอ เรามีสถานะระดับโลกและประสบการณ์มากมายในการปรับใช้บริการในวงกว้าง เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าผ่านการให้คำปรึกษาและจัดเวิร์กช็อปเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าของเรา พันธกิจของเราคือ "การเปิดใจสู่ความเป็นไปได้ใหม่ๆ" และเราเชื่ออย่างแท้จริงว่าเราเป็นผู้บุกเบิกในการรวมโซลูชันที่ล้ำสมัยสำหรับลูกค้าของเรา

Teneo เข้าซื้อกิจการ Management Communication Services LLC – เราคาดหวังอะไรจากการเข้าซื้อกิจการอันยอดเยี่ยมนี้

เมื่อเราได้รับ MCS ไม่เพียงแต่ขยายฐานลูกค้าของเรา แต่ยังนำความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญพิเศษมาสู่บริษัทอีกด้วย เรามีการครอบคลุมในหลายเขตเวลา โดย MCS นั้นตั้งอยู่นอกชายฝั่งตะวันตกของอเมริกา ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าที่อยู่ในสหรัฐฯ ของเรา เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อบูรณาการและปรับปรุงการสื่อสาร MCS ก่อนหน้านี้และสินทรัพย์ดิจิทัลทั้งหมดเพื่อใช้ข้อความ Teneo ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ธุรกิจของเราได้เปลี่ยนจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นการดำเนินการตามบริการที่สมบูรณ์ ซึ่งเราจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าทุกด้านของธุรกิจของเราได้รับการปรับปรุงอย่างรวดเร็วและทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ SD-WAN ของคุณ

SD-WAN เป็นหัวใจสำคัญของการผลักดันเครือข่ายยุคหน้า เรามีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราต้องอยู่แถวหน้าของการเดินทางครั้งนี้ เพื่อให้ธุรกิจนำเสนอบริการดิจิทัลที่ดีที่สุดแก่พนักงานและลูกค้า คุณต้องมีเครือข่ายที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การหยุดทำงาน 2-3 วินาทีถือเป็นเรื่องใหญ่หากคุณเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แนวทางที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ของเราหมายความว่าลูกค้าสามารถจัดลำดับความสำคัญของธุรกิจได้ ทำให้ธุรกิจมีทางเลือกและความยืดหยุ่นในการก้าวไปข้างหน้ามากขึ้น เราได้เสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพเป็นองค์กรข้ามชาติขนาดใหญ่ แต่ละแห่งใช้บริการที่ปรึกษาและระเบียบวิธีที่เชื่อถือได้ของเรา นอกจากนี้เรายังได้เริ่มดำเนินการ SD-WAN Workshops ซึ่งเราจะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการจาก SD-WAN พร้อมกับหัวข้อการสนทนาที่ใหญ่กว่า เช่น การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดการข้อมูล

เทเนโอ & มูฟ

เราทำงานร่วมกันมาตั้งแต่ต้นปี 2555 คุณมีประสบการณ์การทำงานกับเราอย่างไร?

เราชอบทำงานกับ Moove Agency! เมื่อเราเริ่มต้นการรีแบรนด์และการพัฒนาแบรนด์ Teneo ใหม่ เราจำเป็นต้องมีทีมพัฒนา WordPress ที่น่าเชื่อถือ เป็นมืออาชีพ และเชี่ยวชาญเพื่อทำงานพัฒนาเว็บ Ogilvy One จัดการการรีแบรนด์และการออกแบบ แต่เราต้องการให้ Moove นำการออกแบบและสถาปนิกเหล่านี้มาเป็นโซลูชันที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้สำหรับเรา

เราต้องการสิ่งที่ยืดหยุ่นซึ่งเป็นมิตรกับผู้ใช้และไม่ต้องการความรู้จากผู้เชี่ยวชาญในการเริ่มโพสต์เนื้อหา ความกระตือรือร้นของ Moove สำหรับโครงการและความต้องการทางธุรกิจของเราเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราร่วมมือกับ Moove; เรารู้สึกว่า Moove เข้าใจ Teneo และจะเป็นเจ้าของโครงการด้วยความตั้งใจที่ดีที่สุดของเรา เราชอบเว็บไซต์และใช้งานง่ายเพียงใด เรายังชื่นชมที่ Moove ให้ความร่วมมือและทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์และเอเจนซีบุคคลที่สามของเรา

เราชอบที่จะพูดคุยกับ Moove และดึงประสบการณ์ของพวกเขากับลูกค้ารายอื่น ๆ เพื่อแจ้งการตัดสินใจของเราและแผนการตลาดในอนาคต

ทำไมคุณถึงต้องการใช้ WordPress สำหรับเว็บไซต์ของคุณ?

เรารู้ว่าเราต้องการใช้ WordPress เนื่องจากเป็นโอเพ่นซอร์ส อัปเดตได้ง่าย และสร้างขึ้นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เราจำเป็นต้องได้รับการจัดอันดับที่ดีสำหรับการค้นหาทั่วไปเนื่องจากการจ่ายเงินสำหรับตำแหน่งในการค้นหาของ Google นั้นไม่สามารถทำได้ในตอนแรก WordPress เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าซึ่งสามารถขยายได้ง่าย และสามารถให้ขนาดและความยืดหยุ่นแก่เราตามที่ทีมการตลาดต้องการ

การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น มีผลกระทบต่อจำนวนลีดใหม่ที่ Teneo ได้รับหรือไม่?

เราได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพดีขึ้นไปยังเว็บไซต์ จำนวนการเข้าชมเพิ่มขึ้นอย่างมากในทุกไซต์ภายในเครือข่ายของเรา และการดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลของเราซึ่งมีความสำคัญต่อแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่า!

นอกจากนี้เรายังสามารถดูผ่านพันธมิตรทางการตลาดของเราถึงคุณภาพของแบรนด์ที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ในอดีต สหราชอาณาจักรเป็นตลาดหลักสำหรับ Teneo แต่ด้วยการเข้าซื้อกิจการใหม่และเนื้อหาเฉพาะภูมิภาค เราเห็นลีดจากผู้ชมทั่วโลกมากขึ้น เราได้รับคำติชมจากลูกค้าในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการและการนำเสนอธุรกิจใหม่ ๆ ว่าเว็บไซต์ตรงไปตรงมา ชัดเจน และให้ข้อมูลมาก

บทบาทของคุณในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด

คุณเผชิญความท้าทายอะไรบ้างในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดในปี 2561?

การรักษาความเกี่ยวข้องและทันสมัยด้วยเทคโนโลยีและแนวโน้มล่าสุดเป็นสิ่งที่ท้าทาย ความสามารถในการแนะนำลูกค้าผ่านแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การย้ายจากผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์มาพัฒนาบริการของเรา เราต้องการเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุผลทางธุรกิจของพวกเขา ข้อความต้องได้รับการยกระดับ และเราพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะพัฒนาเครื่องมือและเทคนิคทางการตลาดของเราเพื่อให้อยู่ในเทคโนโลยีที่ทันสมัย

เรากำลังพิจารณาเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้กระบวนการส่งลูกค้าเป้าหมายไปยังทีมขายของเราเป็นแบบอัตโนมัติและคล่องตัวได้ดีที่สุด ข้อมูลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย การเป็นบริษัทระดับโลกที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลสำหรับสถานที่เฉพาะภูมิภาคนั้นค่อนข้างจะเกี่ยวข้อง เราต้องการปฏิบัติตาม GDPR อย่างเต็มที่ แต่ยังประเมินผลกระทบที่ GDPR จะนำมาสู่ธุรกิจของเราด้วย เรายังมองหาวิธีที่ลูกค้าใช้การตลาดของเราอย่างแข็งขัน เรากำลังตรวจสอบการตลาดทางอีเมลและดูว่าสิ่งนี้เหมาะสมกับแพ็คเกจการตลาดโดยรวมอย่างไร

อะไรใช้ได้ผลดีสำหรับคุณในการขยายงานด้านการตลาด

เว็บไซต์เป็นศูนย์กลางของเราสำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด งานอีเวนต์ ข่าวประชาสัมพันธ์ และการตลาดเนื้อหาทั้งหมดที่เราผลิตนั้นสามารถพบได้และมีที่บนเว็บไซต์ จำเป็นต้องทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่นำทางได้ง่าย และสามารถแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เราได้ใส่แหล่งข้อมูลทางการตลาดมากมายไว้เบื้องหลังช่องทางโซเชียลโดยเฉพาะ LinkedIn และ Twitter เนื่องจากเราได้เห็นการดึงดูดและการอ้างอิงที่ยอดเยี่ยม

เราได้ทดลองใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและมองเห็นได้ชัดเจน แต่เรากำลังแข่งขันกับผู้ขายที่มีเงินจำนวนมาก ดังนั้น การมีกลยุทธ์และความแม่นยำมากขึ้นจึงเป็นหนึ่งในจุดดำเนินการของเราที่ก้าวไปข้างหน้า เรารู้สึกทึ่งกับการรู้วิธีควบคุมความเป็นผู้นำและพัฒนาสิ่งนี้ให้เป็นการติดตามข้อมูลที่ยอดเยี่ยมและนำลูกค้าไปสู่เส้นทางการซื้อของพวกเขา

คุณจะบอกว่างานของเราช่วยให้คุณทำงานและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดหรือไม่

ใช่ เว็บไซต์จะต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดและแพลตฟอร์มการสื่อสารทั้งหมด

ในฐานะนักการตลาด แหล่งข้อมูลที่คุณชื่นชอบที่จะช่วยให้คุณติดตามเทรนด์ล่าสุดคืออะไร

LinkedIn เป็นแหล่งข้อมูลของฉันสำหรับการสนทนากับคู่ค้าในอุตสาหกรรมและผู้ขาย ผู้ติดต่อของฉันทั้งหมดเชื่อมต่อกัน ดังนั้นการอ่านและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่แบ่งปันจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับฉัน ฉันอ่านอีเมลของฉันเสมอ (แม้ว่ากล่องจดหมายจะเต็ม) และสนุกกับการอ่านจดหมายข่าวและการอัปเดตผลิตภัณฑ์จากคู่ค้าผู้ขายและซัพพลายเออร์บุคคลที่สามซึ่งทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมในทีมของเรา สมุดบันทึกสีดำที่ไว้ใจได้ของฉันมาพร้อมกับฉันในทุกการโทร การประชุม และกิจกรรมต่างๆ ฉันกำลังจดบันทึกและติดตามแนวคิดหรือการพัฒนาใหม่ๆ อยู่เสมอ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลหรือปรับปรุงข้อเสนอด้านการตลาดของ Teneo

สุดท้ายแล้ว Teneo จะเป็นอย่างไรต่อไป?

เรามีแรงผลักดันครั้งใหญ่ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ SD-WAN ซึ่งให้แนวทางที่มีโครงสร้างที่ดีแก่ลูกค้าในการสร้างกรณีธุรกิจ SD-WAN ของคุณ นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าของเรารู้สึกถึง Teneo อย่างแท้จริง เราเป็นใครและมีความสามารถของเรา นอกจากนี้ยังให้ความรู้และข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมของ Teneo เกี่ยวกับลูกค้าของเราและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ เรายังคงเดินหน้าด้วย SD-WAN หลังจากปีแห่งการเติบโตและความต้องการที่มหัศจรรย์ บริการนี้ไม่มีสัญญาณของการชะลอตัวในเร็ว ๆ นี้

การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและบุกเบิกโซลูชันใหม่ ๆ กับคู่ค้าผู้จำหน่ายของเรา เราได้รับเกียรติสามรางวัล (แคมเปญการตลาดยอดเยี่ยม พันธมิตรโซลูชันแห่งปี และพันธมิตร RASP แห่งปี) จากริเวอร์เบด พันธมิตรที่เชื่อถือได้ของเรา

ขอบคุณลอเรน! นี่คือความร่วมมืออย่างต่อเนื่องของ Moove และ Teneo!

ตรวจสอบเว็บไซต์ของ Teneo และกรณีศึกษาของเรา