15 ซอฟต์แวร์ระบบตอบกลับอัตโนมัติที่ดีที่สุดในปี 2022 (พร้อมระบบตอบกลับอัตโนมัติฟรี)

ปัจจุบันการตลาดผ่านอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ อันที่จริง 59% ของนักการตลาดกล่าวว่าอีเมลเป็นแหล่ง ROI ที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นส่วนที่ใช้กันทั่วไป แต่มักไม่ค่อยได้รับการประเมินของกระบวนการ

ระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นวิธีที่จะจุ่มนิ้วเท้าของคุณลงในระบบอีเมลอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้วเป็นรูปแบบการตลาดอัตโนมัติที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการเมื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ แต่เมื่อทำได้ดี สิ่งเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการดึงดูดลูกค้าและรายได้เพิ่มเติม

ในที่นี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับระบบตอบรับอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์ระบบตอบรับอัตโนมัติที่คุณอาจพิจารณานำไปใช้สำหรับธุรกิจของคุณเอง

คุณสามารถเลือกจำนวนข้อความที่จะปรากฏในลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติ และคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ส่งเมื่อใด ตัวอย่างเช่น ลำดับของระบบตอบรับอัตโนมัติบางรายการมีข้อความติดตามผลเพียงข้อความเดียว ซึ่งบางครั้งอาจเป็นเพียงข้อความ "ขอบคุณ" สำหรับการสมัครรับรายชื่ออีเมล:

ที่มาของภาพ

ในกรณีอื่นๆ ระบบตอบรับอัตโนมัติอาจมีประสิทธิภาพค่อนข้างดี และส่งมอบชุดอีเมลออนบอร์ดที่บานปลายในการโน้มน้าวใจ ซึ่งบางครั้งก็มีจุดสิ้นสุดในการขาย ซึ่งเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมดิจิทัล ซึ่งรายชื่ออีเมลของคุณเป็นช่องทางการขายหลักในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Ramit Sethi เริ่มลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติด้วยข้อความอีเมลที่เป็นมิตรและให้ข้อมูล:

ในช่วงเวลาของอีเมลหลายฉบับ ในที่สุดผู้อ่านจะได้รับสำนวนการขาย (หรือบางอีเมลเสนอขาย) ซึ่งจะช่วยให้ผู้อ่านอุ่นเครื่องกับแบรนด์และเนื้อหาของคุณ ในขณะที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณควรให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย เช่น:

บางครั้ง ระบบตอบรับอัตโนมัติสามารถทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กนำที่ใช้เพื่อให้คนลงทะเบียนสำหรับรายการของคุณ ตัวอย่างที่ดีคือหลักสูตรอีเมลที่มีรั้วรอบขอบชิด

ตัวอย่างเช่น CXL ใช้หลักสูตรอีเมล "การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงองค์กร" แบบมีรั้วรอบขอบชิดเพื่อให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้รายการของตน สิ่งที่ส่งมอบเป็นเพียงลำดับบทเรียนอีเมลตามเวลา กล่าวคือ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

แม้ว่าการดำเนินการอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ อุตสาหกรรม และเป้าหมายของคุณ ระบบตอบรับอัตโนมัติทั้งหมดจะช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับอีเมลโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาและแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมล

ต่อไป มาดูวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในตลาดกัน

1. HubSpot

HubSpot นำเสนอหนึ่งในระบบตอบรับอัตโนมัติที่ทรงพลังที่สุดในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังใช้เครื่องมืออื่นๆ ในฮับการตลาดของ HubSpot เช่น ตัวสร้างแบบฟอร์มและแบบฟอร์มป๊อปอัป คุณสามารถตั้งค่าอีเมลตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายเมื่อส่งแบบฟอร์ม

ในระดับสูง มีสองวิธีในการส่งอีเมลตอบกลับไปยังผู้ติดต่อที่ส่งแบบฟอร์มบนเพจของคุณ:

• ตั้งค่าอีเมลติดตามผลในตัวเลือกแบบฟอร์มในหน้า HubSpot ของคุณ
• ส่งอีเมลอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์ (Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)

สำหรับตัวเลือกเดิม เป็นการตั้งค่าที่ค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่ตั้งค่าอีเมลติดตามผลที่จะส่งเมื่อส่งแบบฟอร์ม (คำแนะนำแบบเต็มที่นี่)

อย่างไรก็ตาม ผ่านเวิร์กโฟลว์ของ HubSpot คุณจะทำงานได้ดีกับการกำหนดเป้าหมายและการมอบหมายอีเมลติดตามผล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแยกย่อยสิ่งต่าง ๆ ด้วยการติดต่อข้อมูลทรัพย์สินที่คุณรวบรวม เช่น ขนาดของบริษัท หรือบริการที่สมาชิกสนใจ วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่ามีประโยชน์และเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับ ผู้ใช้

นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าลำดับของอีเมลตอบกลับอัตโนมัติหลายฉบับ และยังสามารถรวมข้อความที่เรียกใช้ตามพฤติกรรมได้อีกด้วย ตัวเลือกต่างๆ นั้นไม่มีที่สิ้นสุด

หากคุณเพียงแค่ใช้เครื่องมือสร้างฟอร์มของ HubSpot คุณยังคงสามารถผสานรวมกับโซลูชันระบบตอบกลับอัตโนมัติอื่นในรายการนี้ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้การตั้งค่าทำงานง่าย

2. GetResponse

GetResponse เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรที่นำเสนอเครื่องมือต่างๆ เช่น แลนดิ้งเพจ การสัมมนาผ่านเว็บ และแบบฟอร์ม แต่เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดน่าจะเป็นฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

เช่นเดียวกับรายการอื่นๆ ในรายการนี้ GetResponse สามารถทริกเกอร์อีเมลตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น การทริกเกอร์ตามพฤติกรรม การทริกเกอร์คุณสมบัติการติดต่อ และทริกเกอร์ตามเวลา (เช่น ระบบตอบกลับอัตโนมัติ)

คุณลักษณะระบบตอบรับอัตโนมัติของพวกเขาค่อนข้างยืดหยุ่น คุณสามารถสร้างลำดับการติดตามอีเมลด้วยคุณสมบัติต่อไปนี้:

• ไม่จำกัดข้อความต่อวัน
• การควบคุมเวลาขั้นสูง
• การจัดการวงจรอย่างง่าย
• การเลือกวันในสัปดาห์
• การจัดการข้อความแบบลากและวาง
• แก้ไขข้อความด่วน

บางครั้งฉันพบว่าการใช้งาน GetResponse นั้นซับซ้อนเมื่อพยายามทำระบบอัตโนมัติขั้นสูง แต่การสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติตามเวลานั้นทำได้ง่ายมากอย่างไม่น่าเชื่อ

ขึ้นอยู่กับขนาดรายการและคุณสมบัติที่จำเป็นของคุณ แต่ราคาของ GetResponse เริ่มต้นที่ประมาณ 10 ดอลลาร์ต่อเดือน (ซึ่งรวมถึงระบบตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐาน และขนาดรายการ 1,000)

3. มูเซนด์

Moosend คือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติ เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เอเจนซี่ ผู้เผยแพร่ และอื่นๆ ซอฟต์แวร์นี้มีเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่หลากหลาย เช่น แบบฟอร์มการสมัครใช้งานและแลนดิ้งเพจ เพื่อขยายรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

ด้วยคุณสมบัติตอบรับอัตโนมัติของ Moosend คุณสามารถสร้างและเรียกใช้ซีรี่ส์ต้อนรับเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่และเสนอข้อเสนอสุดพิเศษ คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันด้วยลำดับรถเข็นที่ละทิ้งเพื่อเรียกคืนรายได้ที่เสียไปของคุณ

คุณสมบัติขั้นสูงของ Moosend ได้แก่:

• การแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่ปรับขนาดได้
• เครื่องมือแก้ไขแคมเปญที่ใช้งานง่าย
• ตัวกรองสภาพอากาศ
• ข้อความที่ทริกเกอร์การดำเนินการ

แพลตฟอร์มอีเมลนี้ยังมีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือ การตลาดอัตโนมัติขั้นสูง และสูตรการทำงานอัตโนมัติที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณ

Moosend เสนอแผนบริการฟรีที่มีฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติและระบบอัตโนมัติ แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $9 ต่อเดือนสำหรับสมาชิก 500 ราย และให้คุณเข้าถึงเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page และอื่นๆ

4. อเวเบอร์

Aweber ได้สร้างหนึ่งในซอฟต์แวร์ระบบตอบรับอัตโนมัติที่เป็นที่รู้จัก และยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นที่ชื่นชอบ

Aweber มีราคาแพงกว่าเล็กน้อยในการเริ่มต้น ($ 19 ต่อเดือนสำหรับสมาชิกมากถึง 500 ราย) แต่เครื่องมือนี้ให้คุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อติดตั้งระบบอีเมลตอบรับอัตโนมัติที่น่าประทับใจ ซึ่งรวมถึงการแบ่งเซ็กเมนต์ การวิเคราะห์ แบบฟอร์มการลงทะเบียน เทมเพลต และแม้แต่ภาพถ่ายในสต็อก

หากคุณต้องการโซลูชันที่ตรงไปตรงมาสำหรับรายชื่ออีเมลที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก (มากกว่า 25,000 อีเมลจะมีราคาแพงกว่าเล็กน้อย) Aweber เป็นโซลูชันที่ดี

5. กลาวิโย

Klaviyo เป็นที่รู้จักและชื่นชอบในโลกอีคอมเมิร์ซ และพวกเขามีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่ยอดเยี่ยมที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีเมลที่ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม

ด้วย Klaviyo คุณสามารถเรียกใช้ลำดับอีเมลระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับเหตุการณ์ใดๆ ก็ตามที่คุณสามารถวัดได้ (ตราบใดที่คุณมีที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ) ซึ่งจะเปิดโอกาสต่างๆ มากมาย เช่น อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลขอบคุณหลังการซื้อ แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหลังกรอบเวลาหลังการซื้อ และอีเมลขายต่อเนื่องเมื่อซื้อสินค้าบางรายการ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Klaviyo สร้างขึ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงค่อนข้างสร้างสต็อกสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หากคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นข้อดี แต่ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ชุดคุณลักษณะอาจซับซ้อนเล็กน้อยสำหรับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

แน่นอน ถ้าคุณต้องการสร้างลำดับอีเมลสี่ฉบับอย่างง่ายหลังจากลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล ก็ทำได้ง่ายพอสมควร

Klaviyo เสนอระดับฟรี (สูงสุด 250 ที่อยู่อีเมล) เมื่อคุณถึงเกณฑ์นั้นแล้ว ราคาเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อเดือนและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากจุดนั้น (เช่น ประมาณ 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 78,000 ราย)

ที่มาของภาพ

6. Mailchimp

Mailchimp เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก และมีฟังก์ชันตอบกลับอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม (แม้ว่าจะเรียบง่าย)

ฉันชอบสองสิ่งเกี่ยวกับ Mailchimp:

1. ใช้งานง่าย
2. เริ่มต้นได้ฟรี

ด้วยเหตุผลสองประการนี้ อุปสรรคในการเข้าจึงต่ำมาก ดังนั้น สำหรับธุรกิจที่มีที่อยู่อีเมลน้อยกว่าหนึ่งพันที่อยู่ จึงเป็นทางออกที่ดี

อย่างไรก็ตาม ฉันพบว่า เมื่อคุณปรับขนาดและระบบอัตโนมัติของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น Mailchimp จะจัดการได้ยากเกินไป เป็นการยากที่จะทราบว่าอีเมลใดส่งถึงใครและเมื่อใด

อีกครั้ง คุณสามารถเริ่มต้นได้ฟรี แต่หลังจากนั้น ค่าใช้จ่ายจะเริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน

ที่มาของภาพ

7. ConvertKit

ConvertKit เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างขึ้นสำหรับครีเอเตอร์ (เช่น บล็อกเกอร์ พอดคาสต์ นักออกแบบ ฯลฯ) มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับนักการตลาดที่เน้นการตลาดขาเข้า

แพลตฟอร์ม ConvertKit นั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย แม้ว่าจะมีฟีเจอร์อื่นๆ เพื่อช่วยสร้างโปรแกรมการตลาดขาเข้าของคุณ — รวมถึงแบบฟอร์ม การวิเคราะห์ และชุดคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ใหม่กว่า

ที่มาของภาพ

ราคาเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือนและระดับนั้นสูงถึง 1,000 สมาชิกอีเมล

8. ออโต้ไพลอต

Autopilot คือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล การส่งข้อความ และระบบอัตโนมัติที่เรียกตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายที่สุด พวกเขามีโปรแกรมแก้ไขภาพที่ค่อนข้างชัดเจนและเข้าใจง่าย (แม้ว่าจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติก็ตาม)

แน่นอน แพลตฟอร์มของพวกเขาอนุญาตให้ส่งข้อความและการกำหนดเป้าหมายที่ค่อนข้างซับซ้อน แม้ว่าคุณสามารถสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติแบบง่าย ๆ ตามลำดับเวลาได้เช่นกัน

ราคาเริ่มต้นที่หนึ่งดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย และจากนั้นเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากกว่า 500 ราย รวมถึงการทดลองใช้ฟรี 30 วันด้วย

9. ติดต่อคงที่

Constant Contact เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้งานง่ายและเป็นที่นิยม ประกอบด้วยคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น เทมเพลต เครื่องมือสร้างรายการ ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววาง และลำดับการตอบกลับอัตโนมัติ

ไม่กี่ปีที่ฉันใช้ Constant Contact แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ฉันได้เรียนรู้การตลาดผ่านอีเมลในตอนแรก ฉันสนุกกับมันบ้าง แต่พบว่ามันน่าหงุดหงิดเมื่อพยายามแก้ไขเทมเพลต และสำหรับการกำหนดเป้าหมายอีเมลขั้นสูงด้วย แม้ว่ามันอาจจะเปลี่ยนไป แต่ฉันคิดว่า Constant Contact ดีที่สุดสำหรับกรณีที่ค่อนข้างง่าย

แพ็คเกจพื้นฐานที่สุดของพวกเขาเริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน ซึ่งมากถึง 500 ผู้ติดต่อ

10. Omnisend

Omnisend เป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โดยมีบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวหลายพันรายการทั่วทั้ง Shopify App store, G2Crowd และ Capterra พวกมันมีคุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติขั้นสูง ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติที่น่าสนใจซึ่งมีหลายช่องทาง: อีเมล, SMS, การแจ้งเตือนทางเว็บ, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber และอีกมากมาย

วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติผ่านอีเมล แต่ผ่านช่องทางใดๆ ที่ลูกค้าของคุณยินยอมให้ใช้กับแบรนด์ของคุณ

Omnisend เช่นเดียวกับ Klaviyo มุ่งสู่อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คุณลักษณะที่เป็นมิตรกับอีคอมเมิร์ซหลายอย่างอาจสูญหายไปจากคุณ ไม่ว่า Omnisend จะเป็นแพลตฟอร์มตอบรับอัตโนมัติที่ทรงพลังซึ่งคุ้มค่าที่จะลองดู

พวกเขาเสนอแผนบริการฟรีที่มีฟังก์ชันอีเมลพื้นฐานและจำกัดอีเมล 15,000 ฉบับต่อเดือน แผนมาตรฐานของพวกเขาเริ่มต้นที่ $16 ต่อเดือนและรวมคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติ

ที่มาของภาพ

8 เครื่องมือซอฟต์แวร์ตอบกลับอัตโนมัติที่ดีที่สุดฟรี

เครื่องมือบางรายการข้างต้นมีแผนบริการฟรีหรือราคาถูกอย่างเหลือเชื่อ เช่น Klaviyo และ Autopilot ($ 1 ต่อเดือน) อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหารายชื่อระบบตอบกลับอัตโนมัติฟรีที่ดีที่สุดซึ่งมีมูลค่าที่เหลือเชื่อ เราขอแนะนำ 6 รายการต่อไปนี้

ในที่สุด การเลือกระบบตอบรับอัตโนมัติที่ดีที่สุดเป็นเรื่องยาก มันไม่ตรงไปตรงมาเท่ากับถามว่า “ราคาเท่าไหร่?” หรือ “เครื่องมือนี้มีคุณสมบัติอะไรบ้าง”

แต่เป็นการถามด้วยว่า "ซอฟต์แวร์ระบบตอบกลับอัตโนมัติตัวใดที่เหมาะกับธุรกิจของฉันที่สุด"

คำถามนี้ทำให้คุณไตร่ตรองว่าการตั้งค่าเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณคืออะไร (เช่น CRM ที่คุณใช้) และวิธีที่คุณวางแผนในการเติบโตและการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในเดือนและปีต่อ ๆ ไป

สำหรับสิ่งที่คุ้มค่า HubSpot มีแผนแนะนำราคาไม่แพง และเราได้จัดโครงสร้างแผนอีเมลอัตโนมัติของเราเพื่อช่วยให้คุณเติบโต ดังนั้นคุณสามารถคาดหวังคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายในระดับเริ่มต้น จากนั้นเมื่อคุณเติบโตขึ้น ระบบตอบกลับอัตโนมัติของเราจะยังคงสนับสนุนคุณ แม้กระทั่งในระดับองค์กร