สื่อสังคมออนไลน์ 5 ประเภทและข้อดีข้อเสียของแต่ละประเภท (การวิจัย)

นักการตลาดมักใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย และปรับปรุงการเข้าชม

หากคุณได้รับมอบหมายให้เริ่มต้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทของคุณ คุณอาจสงสัยว่าคุณควรอยู่บนแพลตฟอร์มประเภทใด ตัวเลือกแพลตฟอร์มของคุณอาจเปลี่ยนไปตามผู้ชมของคุณ

รายชื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงอย่าง Facebook ก็พัฒนาและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ

ด้วยความต้องการที่มากขึ้นและมากขึ้นสำหรับการมีตัวตนบนโซเชียลและตัวเลือกแพลตฟอร์มที่ล้นหลาม การเลือกช่องทางโซเชียลที่จะใช้จึงเป็นเรื่องยาก

คุณอาจไม่ต้องการกระจายตัวเองมากเกินไปด้วยการจัดการช่องบนทุกแพลตฟอร์มเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่คุณก็ไม่อยากพลาดโอกาสในการรับรู้แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะใช้แพลตฟอร์มใด โพสต์นี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับประเภทหลักของโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างของแพลตฟอร์มในแต่ละประเภท และข้อดีข้อเสียที่แต่ละประเภทอาจนำเสนอ

ในตอนท้าย คุณควรมีความคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียประเภทใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เครือข่ายทางสังคม

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มหลัก

เครือข่ายสังคมอาจเป็นสื่อสังคมออนไลน์รูปแบบดั้งเดิมที่สุด

แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn มักจะถูกเรียกว่าแพลตฟอร์ม "เครือข่าย" เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้โต้ตอบซึ่งกันและกันได้หลากหลายวิธี

การใช้งานระดับมืออาชีพ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ร้านอาหาร แพลตฟอร์มเช่น Facebook อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ ด้วย Facebook คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณและรายละเอียดเกี่ยวกับเมนูของคุณ

เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถโพสต์อัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นประจำ กด "ถูกใจ" เพจอื่นๆ และตอบความคิดเห็นหรือข้อความของลูกค้า โปรไฟล์ธุรกิจยังช่วยให้ผู้ใช้ Facebook รายอื่นสามารถให้คำวิจารณ์แก่คุณได้

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติชุมชนของ Facebook และตั้งค่าหน้าชุมชนเพื่อให้ลูกค้าถามคำถามหรือคลั่งไคล้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ในความเป็นจริง เราพบว่าธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากชุมชนโซเชียลมีเดียจะเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในกลยุทธ์ทางการตลาด

จากการสำรวจสถานะของโซเชียลมีเดียของเรา นักการตลาด 90% กล่าวว่าการสร้างชุมชนออนไลน์ที่กระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในปี 2566

สิ่งนี้สมเหตุสมผล เมื่อพิจารณาจากการสำรวจแนวโน้มผู้บริโภคของเราพบว่า 20% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 22% เข้าร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนหนึ่ง

สำหรับบริษัทที่ต้องการเสนอบริการระดับมืออาชีพ B2B หรือบริษัทเผยแพร่ LinkedIn เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ LinkedIn เน้นเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับอาชีพ

แบรนด์ที่ต้องการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้เชี่ยวชาญจากบางอุตสาหกรรมสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่นั่น จัดหมวดหมู่ตามประเภทอุตสาหกรรม จากนั้นใช้โพสต์และการส่งข้อความเพื่อเผยแพร่การอัปเดต

พวกเขายังสามารถใช้คุณสมบัติการส่งข้อความและความคิดเห็นเพื่อโต้ตอบกับผู้ชมหรือผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา

บัญชี Twitter อาจเป็นประโยชน์กับบริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่หลากหลาย ตั้งแต่ความบันเทิงไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ในทำนองเดียวกันซึ่งคุณสามารถแสดงรายการและเชื่อมโยงข้อมูลบริษัทได้

จากนั้นคุณสามารถใช้ Twitter เพื่อโพสต์เกี่ยวกับการอัปเดตของบริษัท แท็กบริษัทหรือลูกค้าในโพสต์ รีทวีตทวีตของลูกค้าในเชิงบวก และตอบคำถามลูกค้าผ่านทวีตหรือข้อความโดยตรง

เช่นเดียวกับ Facebook คุณยังสามารถโพสต์เนื้อหา เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ

ในเครือข่ายทั้งสามนี้ ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างง่ายดายผ่านการกระทำง่ายๆ เช่น การแท็ก การแฮชแท็ก การแสดงความคิดเห็น การส่งข้อความส่วนตัว การตอบสนองต่อโพสต์ และการแบ่งปันเนื้อหาต่อ

นอกเหนือจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแล้ว ฟีดข่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กทั่วไปได้รับการออกแบบให้แสดงข้อความและภาพผสมกัน แทนที่จะเป็นเนื้อหาหลักเพียงประเภทเดียว

ความยืดหยุ่นนี้ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กเริ่มต้นกลยุทธ์โซเชียลได้ง่าย เพราะคุณสามารถทดลองกับเนื้อหารูปแบบต่างๆ ได้ก่อนที่จะแยกออกไปยังแพลตฟอร์มที่ต้องการประเภทเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

นี่คือตัวอย่างฟีดข่าวของ Facebook:

สำหรับผู้ที่ต้องการเล่นวิดีโอหรือกราฟิก แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจเป็นที่ที่ดีในการทดสอบเนื้อหาใหม่นี้

ด้วยการเติบโตของการตลาดวิดีโอ หลายคนเริ่มเปิดตัวคุณสมบัติขั้นสูงเช่น Facebook Stories และสตรีมสดของ Twitter

แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter ก็เริ่มสนับสนุนการอัปโหลดวิดีโอและรูปภาพแบบเนทีฟมากขึ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ได้ปรับอัลกอริทึมเพื่อรองรับการอัปโหลดวิดีโอสดและรูปภาพ สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาเนทีฟประเภทนี้ได้รับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากขึ้น

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด โปรดดูคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Facebook, Twitter และ LinkedIn

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

ข้อเสีย

การแชร์รูปภาพ

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มหลัก

หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดที่เชี่ยวชาญในการแชร์รูปภาพคือ Pinterest Pinterest อธิบายว่าตัวเองเป็น “เครื่องมือค้นหาภาพ” สำหรับผู้ใช้ที่มองหาการทำอาหาร สไตล์ การตกแต่งบ้าน และแรงบันดาลใจด้านภาพทั่วไป

หากคุณสงสัยว่าเหตุใดจึงไม่กล่าวถึง Instagram ที่นี่ — ไม่ต้องกังวล! เราจะมีข้อมูลมากกว่านี้เมื่อเราไปที่แพลตฟอร์มวิดีโอ

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กข้างต้น ผู้ใช้ Pinterest บนแพลตฟอร์มแชร์รูปภาพส่วนใหญ่สามารถโต้ตอบกับผู้อื่นผ่านแท็ก การถูกใจ ความคิดเห็น หรือข้อความโดยตรง

การใช้งานระดับมืออาชีพ

แพลตฟอร์มแบ่งปันภาพถ่ายจะเป็นประโยชน์กับบริษัทต่างๆ เช่น ร้านอาหารหรือร้านค้าที่ต้องการถ่ายภาพ แสดงเนื้อหา และอัปเดตผู้ติดตามเกี่ยวกับอาหาร สินค้า หรือผลิตภัณฑ์ของตนด้วยวิธีที่ชัดเจนและสะอาดตา

Pinterest เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ เช่น ผู้ที่ขายของใช้ในบ้าน และธุรกิจที่ต้องการพื้นที่สำหรับแชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนที่คมชัดพร้อมลิงก์

ในทำนองเดียวกันมีฟีดตามรูปภาพพร้อมโพสต์ที่สามารถรวมรูปภาพและคำอธิบายสั้น ๆ แพลตฟอร์มนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนเชื่อมโยงโดยตรงไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ในโพสต์

แง่มุมหนึ่งที่น่าสนใจของแพลตฟอร์มนี้คือผู้ใช้สามารถให้หัวใจโพสต์จากผู้อื่น หรือกำหนดธีมให้กับ "บอร์ด" ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจสร้างกระดานที่มีหัวข้อต่างๆ เช่น "คำคมสร้างแรงบันดาลใจ" หรือ "ของใช้ในห้องน้ำ"

เมื่อสร้างบอร์ดแล้ว ผู้ใช้รายอื่นก็สามารถติดตามได้เช่นกัน ธุรกิจอาจสร้างบอร์ดด้วยโพสต์ผลิตภัณฑ์ของตนเอง หรือค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนบนบอร์ดของผู้ใช้รายอื่น

นี่คือตัวอย่างลักษณะของบอร์ด:

ก่อนที่จะเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มเช่น Pinterest คุณจะต้องพิจารณาว่าเป้าหมายของคุณคือการได้รับการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการเข้าชมจากลิงก์

เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม คุณอาจต้องพิจารณาแบนด์วิธที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ ทั้งคู่ต้องการภาพที่มองเห็นได้ แต่คุณอาจต้องรวมการสร้างวิดีโอไว้ในกลยุทธ์ของคุณด้วย

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

• แพลตฟอร์มประเภทนี้ช่วยในการรับรู้ถึงแบรนด์ ผู้ใช้ Pinterest ประมาณ 80% กล่าวว่าพวกเขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบนแอป
• Pinterest เป็นช่องทางในการแสดงเนื้อหาภาพหรือภาพผลิตภัณฑ์

ข้อเสีย

• การบำรุงรักษาแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจต้องใช้งบประมาณด้านภาพถ่ายหรือเวลาในการผลิตโดยเฉพาะ
• บางแพลตฟอร์มกำหนดให้คุณโพสต์จากแอพมือถือ

การแชร์วิดีโอ

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มหลัก

การใช้งานระดับมืออาชีพ

นักการตลาดประมาณ 88% กล่าวว่าวิดีโอให้ ROI ที่แข็งแกร่ง และ 90% รู้สึกว่าระดับการแข่งขันของวิดีโอเพิ่มขึ้น

การเพิ่มแพลตฟอร์มวิดีโอในกลยุทธ์โซเชียลของคุณอาจทำให้แบรนด์ของคุณดูมีความเกี่ยวข้องและช่วยให้คุณตามทันคู่แข่งได้ทันท่วงที

วิดีโอมีประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมหลากหลายประเภท แม้ว่าร้านอาหารอาจมีวิดีโอบล็อกพร้อมเคล็ดลับการทำอาหาร แต่บริษัทเทคโนโลยีอาจเน้นกลยุทธ์วิดีโอของตนไปที่การสาธิตผลิตภัณฑ์

เพื่อช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะกับอุตสาหกรรมและบริการของคุณ โปรดดูคู่มือการตลาดผ่านวิดีโอของเรา

เมื่อพูดถึงวิดีโอขนาดยาว YouTube เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำ

แม้ว่า YouTube จะมีฐานผู้ชมที่ใหญ่กว่าและความสามารถด้าน SEO ที่ดีกว่า แต่แพลตฟอร์มที่เล็กกว่าของ Vimeo ก็ขับเคลื่อนโดยชุมชน

ดูเหมือนว่า YouTube จะมีโอกาสที่ดีกว่าสำหรับผู้ลงโฆษณาและการสร้างรายได้ ในขณะที่ Vimeo ให้ผู้ชมได้รับประโยชน์โดยไม่ต้องมีโฆษณาตอนต้น

สำหรับรายการเพิ่มเติมของความเหมือนและความแตกต่าง ลองดูบทความแบบตัวต่อตัวที่เราเปรียบเทียบความสามารถทางธุรกิจของ Vimeo และ YouTube

นอกจาก YouTube และ Vimeo แล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบดั้งเดิมก็เริ่มเปิดรับการตลาดผ่านวิดีโออย่างจริงจังมากขึ้นด้วย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้เปิดตัว Facebook Stories และ Facebook Live และเพิ่มแท็บบนแอพมือถือสำหรับวิดีโอโดยเฉพาะ ในขณะเดียวกัน Twitter ได้อนุญาตให้ผู้ใช้เปิดสตรีมวิดีโอสดซึ่งขับเคลื่อนโดยซอฟต์แวร์ Periscope

คู่แข่งอันดับต้น ๆ สำหรับแพลตฟอร์มวิดีโอคือ Instagram คุณอาจกำลังคิดว่า “แต่ Instagram ไม่ใช่แอปแชร์รูปภาพเหมือน Pinterest เหรอ?”

อย่างไรก็ตาม เพื่อแข่งขันกับแอพอย่าง TikTok นั้น Instagram ได้เปลี่ยนจากการเป็นแอพแชร์รูปภาพ

ในความเป็นจริง Adam Mosseri หัวหน้าของ Instagram ได้ชี้แจงในปี 2021 ว่า “เราไม่ใช่แอปแชร์รูปภาพหรือแอปแชร์รูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสอีกต่อไป”

ในขณะที่ผู้ใช้ยังคงสามารถโพสต์รูปภาพไปยัง Instagram ได้ แต่แพลตฟอร์มนี้ส่งเสริมวิดีโอม้วนและเรื่องราวของวิดีโอเป็นหลัก นอกจากนี้ยังควรกล่าวถึงด้วยว่าโพสต์วิดีโอ Instagram มีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์รูปภาพถึงสองเท่า

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

ข้อเสีย

สื่อโต้ตอบ

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มหลัก

แอพอย่าง Snapchat และ TikTok อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเชิงโต้ตอบที่ไม่เหมือนใครและการทดลองขั้นสูง

แอพทั้งสองนี้ประกอบด้วยฟิลเตอร์ AR/VR, ภาพซ้อนทับดนตรี และเกมแบบอินเทอร์แอกทีฟ ฐานผู้ชมของพวกเขายังเป็น Gen-Z อย่างเด่นชัด

การใช้งานระดับมืออาชีพ

เนื่องจากบริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่เพิ่งเริ่มทดลองใช้แอปพลิเคชันใหม่เหล่านี้ นักการตลาดที่เพิ่งเริ่มต้นกลยุทธ์ทางสังคมจึงไม่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับแอปแบบโต้ตอบเหล่านี้ก่อนแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิม

บริษัทขนาดใหญ่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะผลิตเนื้อหาระดับการผลิตสูง แบรนด์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากอาจเผยแพร่ Snapchat Stories หรือวิดีโอที่รวบรวมจากแฟนๆ

หากไม่มีงบประมาณสูงหรือการติดตามทางออนไลน์ขนาดใหญ่ กลยุทธ์เหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นบนโซเชียล

แบรนด์และผู้มีอิทธิพลในแอพเหล่านี้มักจะตอบสนองเนื้อหาของพวกเขาต่อผู้ชมที่อายุน้อยกว่าของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น ใน Snapchat คุณอาจเห็นเรื่องราวที่นำเสนอคำแนะนำด้านความงาม เคล็ดลับสุขภาพ ข่าวสาร หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังเป็นที่นิยม

หากคุณสนใจสื่อแบบอินเทอร์แอกทีฟจริงๆ ยังมีวิธีอื่นๆ อีกสองสามวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับ Snapchat หรือ TikTok

แม้ว่าแบรนด์หลักๆ เช่น VICE และ BuzzFeed จะกลายเป็นพาร์ทเนอร์ของ Snapchat Discover แต่ธุรกิจทั่วไปก็ยังสามารถสร้างบัญชีธุรกิจ Snapchat ที่ผู้ใช้สามารถค้นหาและผูกมิตรได้

บัญชีนี้อนุญาตให้คุณส่งเรื่องราวชั่วคราวที่เผยแพร่ได้ เช่นเดียวกับที่แต่ละบัญชีทำได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีบัญชีธุรกิจก็สามารถซื้อพื้นที่โฆษณาได้เช่นกัน

นี่คือวิดีโอที่ครอบคลุมซึ่งอธิบายวิธีใช้ Snapchat:

หากคุณได้ตั้งค่าบัญชีแล้ว โปรดดูคู่มือนี้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Snapchat

TikTok แอปที่ใช้คลิปสั้นๆ ซ้ำๆ นำเสนอตัวเลือกการโฆษณาห้าประเภทสำหรับธุรกิจ แม้ว่าธุรกิจขนาดใหญ่อาจได้รับคุณค่าจากทั้ง 5 ข้อนี้ แต่ธุรกิจขนาดเล็กอาจพึ่งพา "โฆษณาในฟีด" มากกว่า

โฆษณาเหล่านี้เป็นคลิปความยาว 9-15 วินาทีที่ผู้ใช้สามารถข้ามได้

Guess เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงแบรนด์หนึ่งที่ใช้บัญชีของตนเพื่อสร้างแคมเปญที่ได้รับความนิยมด้วยแฮชแท็กที่ทันสมัย Universal Pictures ยังให้ผู้มีอิทธิพลสร้างโพสต์เพื่อโปรโมตภาพยนตร์

หากคุณทดสอบแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่าอุตสาหกรรมและเนื้อหาของคุณเหมาะสมกับกลุ่มประชากรวัยหนุ่มสาว

นอกจากนี้ คุณควรพยายามประเมินเวลาและเงินที่เหมาะสมในการทำให้บัญชีเหล่านี้ทันสมัยและมีความเกี่ยวข้อง

หากคุณไม่แน่ใจว่าโฆษณาวิดีโอขนาดสั้นจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร โปรดจำไว้ว่าวิดีโอแบบสั้นมี ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับรูปแบบวิดีโออื่นๆ

นอกจากนี้ 54% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียรายงานว่าใช้วิดีโอแบบสั้น เช่น วิดีโอ TiKTok และ IG Reels ในกลยุทธ์ของพวกเขา

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

ข้อเสีย

• การผลิตเนื้อหาปกติอาจมีราคาแพงและใช้เวลานาน
• บัญชีธุรกิจไม่ได้รับการโปรโมตล่วงหน้าในอินเทอร์เฟซ Snapchat คุณอาจต้องการโปรโมตช่องของคุณบนเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลอื่นๆ เนื่องจากผู้ใช้จะต้องค้นหาคุณด้วย Snapcode หรือชื่อผู้ใช้ของคุณ
• Snapchat และ TikTok ถูกจำกัดไว้สำหรับมือถือและใช้งานไม่ง่ายนัก

บล็อก/ชุมชน

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มหลัก

ทั้ง Tumblr และ Reddit อนุญาตให้ผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะที่น่าสนใจ เช่น มีม เหตุการณ์ การเมือง และวัฒนธรรมป๊อป

เมื่อผู้ใช้เผยแพร่โพสต์ แพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นแบ่งปันหรือเพิ่มความคิดเห็นของตนเองลงในการสนทนาได้

การใช้งานระดับมืออาชีพ

ทั้งบล็อกและแพลตฟอร์มการสร้างชุมชนอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการสนับสนุนการอภิปรายเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือหัวข้อเฉพาะกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณอาจเห็นการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ตั้งแต่สุขภาพทางเลือกไปจนถึงการเรียนรู้ของเครื่อง

คุณสามารถเขียนโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ในอุตสาหกรรมของบริษัทและเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์หรือไซต์ของคุณได้ด้วยการเขียนบล็อก

ในขณะที่หลายๆ คนมีบล็อกบนเว็บไซต์ของตน แต่แพลตฟอร์มอย่าง Tumblr อาจเหมาะที่จะใช้หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าคุณสมบัตินี้ หรือเพียงแค่ต้องการดูว่าคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณกำลังเขียนบล็อกเกี่ยวกับอะไร

ด้วยไซต์การสนทนาอย่าง Reddit คุณสามารถแชร์ลิงก์หรือโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะบนกระดานสนทนาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณและดูว่าผู้ใช้ตอบสนองอย่างไร

คุณยังสามารถสร้างบอร์ดของคุณเองได้หากหัวข้อที่คุณต้องการสนับสนุนการสนทนายังไม่มี

แพลตฟอร์มทั้งสองนี้ส่งเสริมการแชทบนเว็บและการแชร์โพสต์จากผู้ใช้ที่สนใจหัวข้อเดียวกันโดยเฉพาะ

ทั้งสองยังอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามคุณหรือสมัครสมาชิกบล็อกหรือกระดาน Reddit ของคุณ เพื่อให้เนื้อหาของคุณแสดงบนฟีดของพวกเขาได้ นี่คือตัวอย่างลักษณะฟีดของ Reddit

เมื่อมีคนเผยแพร่บางอย่างบน Reddit ผู้ใช้รายอื่นสามารถโหวตขึ้นหรือลงได้ การโหวตขึ้นทำให้โพสต์ปรากฏในฟีด Reddit สูงขึ้น ในขณะที่การโหวตลงจะตรงกันข้าม

ใน Tumblr ฟีดจะถูกจัดเรียงตามเวลา อย่างไรก็ตาม โพสต์สามารถแสดงได้สูงขึ้นเมื่อมีการแชร์ต่อโดยผู้ใช้รายอื่น เมื่อผู้ใช้แชร์หรือโต้ตอบกับเนื้อหา Tumblr ของคุณ ผู้ใช้จะแจ้งให้ทราบ

เมื่อพวกเขาแชร์ต่อ พวกเขามีตัวเลือกในการโพสต์ความคิดเห็นพร้อมกับโพสต์ที่เพิ่มไปยังเธรด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้บันทึกย่อและเธรดเพื่อส่งเสริมการสนทนา:

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

• ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณแชร์ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอเกี่ยวกับธุรกิจ แบรนด์ หรือความคิดส่วนตัวของคุณ
• แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อได้
• ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอก

ข้อเสีย

• โพสต์บล็อกที่ยาวขึ้นอาจใช้เวลาในการประดิษฐ์หรือเขียน
• การถูกลดคะแนนใน Reddit หรือไม่มีปฏิกิริยาใดๆ จากผู้ใช้ Tumblr หมายความว่าโพสต์ของคุณอาจไม่มีใครเห็น
• ผู้ชมของคุณอาจเฉพาะกลุ่มเกินไปหรือจำกัดเฉพาะผู้ที่อยู่บนแพลตฟอร์มเฉพาะที่คุณใช้

บางสิ่งที่ต้องพิจารณา

ก่อนที่คุณจะเริ่มเข้าสู่ระบบและตั้งค่าบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย อย่าลืมพิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

• คุณมีเวลาเท่าไหร่ในการวางกลยุทธ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียล
• คุณมีแหล่งข้อมูลสำหรับสร้างกราฟิกหรือวิดีโอหรือไม่?
• เป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือการเข้าชมและรายได้หรือไม่?
• คุณต้องการพนักงานเพิ่มเติมเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มนี้หรือไม่ หรือจะบำรุงรักษาง่ายหรือไม่

เมื่อคุณอยู่บนแพลตฟอร์มหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม อย่าลืมรับรู้อยู่เสมอว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรและสิ่งที่นักการตลาดกำลังทำอยู่ สำหรับมุมมองปัจจุบัน โปรดดู Ultimate Guide to Social Media Marketing