9 เป้าหมายที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

หากมีคนขอให้คุณแสดงตัวอย่างเป้าหมายทางการตลาดสักสองสามตัวอย่าง คุณทำได้ไหม

เมื่อหลายคนนึกถึงการตลาด พวกเขาจะยกตัวอย่างที่ฉูดฉาด เช่น โฆษณา SuperBowl และแคมเปญ "Wrapped" ประจำปีของ Spotify แต่ความจริงก็คือ นั่นน่าจะเป็นผลมาจากการใช้เวลาหลายเดือนของการวางกลยุทธ์

ก่อนที่คุณจะสร้างกลยุทธ์ได้ คุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนก่อน ธุรกิจของคุณต้องการบรรลุอะไร? บางทีคุณอาจต้องการการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นหรือบางทีคุณอาจต้องการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาว่าสิ่งนั้นคืออะไร เรามีคำตอบให้คุณ

แคมเปญที่ไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนคือการเสียเงินโดยพื้นฐานแล้ว เพราะคุณจะไม่รู้วิธีวัดผลกระทบหรือคุณค่าของงานที่คุณทำลงไป

มีเป้าหมายเพื่อให้เกิดความชัดเจน วัตถุประสงค์ ทิศทางและวิสัยทัศน์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเชิงพาณิชย์ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่นำไปสู่ความสำเร็จสำหรับคุณ แผนกของคุณ และธุรกิจโดยรวม การบรรลุเป้าหมายเป็นการพิสูจน์ว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบ เราทุกคนต้องการรู้สึกเหมือนกำลังมีส่วนร่วมใช่ไหม?

ในที่นี้ เราจะสำรวจเป้าหมายหลักที่คุณควรพิจารณาเมื่อสร้างและใช้กลยุทธ์ทางการตลาด เป้าหมายเหล่านี้จะช่วยให้คุณบรรลุผลสูงสุดในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ในปี 2564 เราสำรวจนักการตลาดทั่วโลกกว่า 1,000 คน โดย 48% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าเป้าหมายหลักของพวกเขาในการดำเนินแคมเปญการตลาดคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้า เพราะหากผู้บริโภคไม่รู้ว่าคุณมีอยู่จริง พวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณนำเสนออะไร

ทุกแบรนด์มีบุคลิก - เสียงของมนุษย์เกิดขึ้นจากน้ำเสียงที่คุณแสดงออกและแพลตฟอร์มที่คุณใช้และหัวข้อหรือหัวข้อที่คุณกำลังพูดถึง หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การหาว่าบุคลิกภาพนั้นคืออะไรและฟังเสียงนั้นเป็นจุดเริ่มต้นอย่างไร

จากนั้น ต่อไปนี้คือขั้นตอนทางยุทธวิธี:

• บอกเล่าเรื่องราว – ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกเชื่อมต่อและการเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อที่จะทำ ในการสร้างการเล่าเรื่องของคุณ ให้นึกถึงต้นกำเนิดของคุณและสิ่งที่เพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณ
• พิจารณาที่ที่ผู้ซื้อเป้าหมายของคุณใช้เวลามากที่สุด – ออนไลน์ อาจดูเหมือนเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่าง Instagram หรือ TikTok อาจเป็นช่องทางเฉพาะ เช่น อีเมลและพอดแคสต์ คุณต้องการพบกับผู้ชมของคุณที่พวกเขาอยู่
• แบ่งปันและมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง – เมื่อคุณรู้แล้วว่าเรื่องราวใดที่คุณต้องการเล่าและผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน ที่เหลือก็แค่มีส่วนร่วมกับพวกเขา นี่อาจดูเหมือนการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจบนโซเชียลมีเดีย มีบล็อกหรือบล็อกของแขกเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และดำเนินการสำรวจความคิดเห็น

คุณเป็นมากกว่าธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการ เมื่อคุณสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ชมของคุณ พวกเขามักจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ แบ่งปันเนื้อหาของคุณ และส่งต่อประสบการณ์เชิงบวกให้กับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน

เคล็ดลับการรับรู้แบรนด์ยอดนิยม: ไม่ใช่ทั้งหมด 'ฉันฉันฉัน' การสนทนามี 2 ทาง ดังนั้นอย่าลืมหยุดและฟังสิ่งที่คนที่คุณพยายามเข้าถึงอย่างหนักกำลังพูดกลับมา คุณไม่มีทางรู้ — พวกเขาอาจมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าหรือแนวคิดที่ยอดเยี่ยม

คุณวัดการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไร?

แม้ว่าการรับรู้ถึงแบรนด์อาจเป็นตัววัดที่ยากต่อการติดตามและวัดผล คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของกิจกรรมของคุณได้โดยดูจากตัวชี้วัดเชิงปริมาณของคุณ เช่น:

• การกล่าวถึงแบรนด์ การเข้าถึง จำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย
• ปริมาณการค้นหาแบรนด์ ปริมาณการใช้เว็บไซต์ ลิงก์ย้อนกลับสำหรับ SEO

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โปรดอ่าน Ultimate Guide to Brand Awareness

2. สร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง

ฝ่ายขายของคุณต้องพึ่งพาลูกค้าเป้าหมายที่คอยดูแลและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าใหม่

คุณไม่ใช่แหล่งที่มาของลีดเพียงแหล่งเดียวของพวกเขา แต่สามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าเพื่อนร่วมงานของคุณในการขายนั้นขึ้นอยู่กับคุณในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นผู้ติดต่อรายใหม่ที่พวกเขาสามารถติดต่อได้

27% ของนักการตลาดที่สำรวจในปี 2564 โดย HubSpot Blog Research กล่าวว่าการสร้างโอกาสในการขายและการเข้าชมเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญในปี 2564 ยิ่งไปกว่านั้น 21% กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะพบกับความท้าทายเดียวกันในปี 2565

ตั้งแต่วิธีที่ทดลองและทดสอบแล้ว เช่น แบบฟอร์มในหน้าไปจนถึงฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น Chatbot มีหลายวิธีในการขับเคลื่อนลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย:

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ค้นพบเว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณาและมาถึงหน้า Landing Page
• พวกเขาคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อรับข้อเสนอเนื้อหา หรือที่เรียกว่าแม่เหล็กนำ
• ในการดาวน์โหลดแบบฟอร์ม พวกเขาต้องกรอกแบบฟอร์มก่อน (เรียกว่าแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย)
• หลังจากกรอกชื่อและอีเมลแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่หน้าดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหา

ตามด้วยกลยุทธ์การเลี้ยงดูเพื่อแนะนำผู้ใช้ในกระบวนการขาย

มีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขาย รวมถึง:

• จดหมายข่าวทางอีเมล
• กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่
• การตลาดเนื้อหา
• สื่อสังคม

หากคุณมีปัญหาในการขับรถลีด ให้สร้างรายงานของลีดทั้งหมดที่เข้ามาและแยกผู้ที่ถูกตัดสิทธิ์พร้อมทั้งเหตุผล ซึ่งจะช่วยปรับแต่งกระบวนการทางการตลาดของคุณและปรับปรุงคุณภาพของลีดที่เข้ามาอย่างต่อเนื่อง

คุณวัดโอกาสในการขายคุณภาพสูงได้อย่างไร

วิเคราะห์แนวโน้มของลีดที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าในที่สุด สร้างเป้าหมายและรายงานที่กำหนดเอง เช่น รายงานการระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบมัลติทัช ปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณ รายงานเกี่ยวกับรายได้ และอื่นๆ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือในการสร้างและติดตามเป้าหมายทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมการตลาดทั้งหมด ลองดูฮับการตลาดของ HubSpot

3. หาลูกค้าใหม่

การดึงดูดลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการขยายการเข้าถึงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต หลายบริษัทพยายามดิ้นรนเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ยั่งยืนซึ่งจะขยายขนาดได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าการเล่นในการได้มาซึ่งลูกค้าหลักของคุณคือการใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหา คุณมีทีมที่แข็งแกร่งในการสร้างคู่มือสไตล์และกลยุทธ์เนื้อหา จากนั้นดำเนินการกับช่องที่คุณเลือกหรือไม่

หรือสมมติว่าคุณใช้โมเดล freemium โดยให้ผู้บริโภคได้ลิ้มลองผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดึงดูด และหวังว่าจะแปลงเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน คุณมีกลยุทธ์การแปลงที่แข็งแกร่งและทีมที่สามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพได้หรือไม่?

ในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งโดยมีเป้าหมายในการได้ลูกค้าใหม่ ให้เน้นที่การใช้กลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นและยั่งยืนซึ่งจะขยายธุรกิจไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

คุณวัดการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างไร?

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
• รวมลูกค้าใหม่
• อัตราการปั่น
• ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์

4. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ในยุคดิจิทัลนี้ การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างแข็งแกร่งเป็นหนึ่งในสัญญาณสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

อันที่จริง 54% ของนักการตลาดที่สำรวจในปี 2564 กล่าวว่าการเข้าชมเว็บเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดเนื้อหา

ดังนั้นคุณทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้อย่างไร? นี่คือกลยุทธ์บางประการ:

• เพิ่มแคมเปญโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ
• เพิ่มความพยายาม SEO ของคุณเป็นสองเท่าเพื่อเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ
• เริ่มบล็อก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการตลาดทั้งหมดกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

คุณวัดการเข้าชมเว็บไซต์อย่างไร

• เซสชันทั้งหมด
• จำนวนการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำทั้งหมด
• เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเพจ
• อัตราตีกลับ
• การแปลงตามแหล่งที่มาของการเข้าชม

5. จัดตั้งอำนาจในอุตสาหกรรม

ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด การได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณเป็นพื้นฐานในการพิสูจน์ความรู้และความน่าเชื่อถือในระดับสูง

เพื่อไม่ให้สับสนกับการรับรู้ถึงแบรนด์ ความเป็นผู้นำทางความคิดเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้บริโภคที่รู้จักแบรนด์ของคุณและผู้คนในธุรกิจของคุณ ในฐานะที่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรม

ในทางกลับกัน การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นมากกว่าการทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะถูกได้ยิน เห็น และเป็นที่รู้จักเลย

มีหลายวิธีในการพัฒนาและรักษาความเป็นผู้นำทางความคิด หนึ่งในวิธีการเหล่านั้นคือการเผยแพร่และแบ่งปันเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมของคุณและพูดถึงประเด็นปัญหาของพวกเขา

การใช้ประโยชน์จากเครือข่ายพันธมิตรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและแสดงตนให้ทัดเทียมกับผู้นำในอุตสาหกรรมคนอื่นๆ เป็นอีกแนวทางหนึ่งในการเป็นผู้นำทางความคิด

ตัวอย่างเช่น การสร้างชุมชนภายนอกผ่านการเข้าถึงและบล็อกของผู้เยี่ยมชมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานร่วมกับแบรนด์ที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์ความเป็นผู้นำทางความคิด ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญต่อการรักษาไว้ การเผยแพร่และแชร์เนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ปรากฏว่ามีความเกี่ยวข้องและมีการคิดล่วงหน้าในอุตสาหกรรมของคุณ

หรือคุณอาจพิจารณาจัดสัมมนาทางเว็บหรืออภิปรายกับผู้นำในอุตสาหกรรมรายใหญ่อื่นๆ

คุณวัดความเป็นผู้นำทางความคิดอย่างไร?

เช่นเดียวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ ความเป็นผู้นำทางความคิดอาจวัดได้ยาก

วิธีหนึ่งที่ทำได้คือผ่านสื่อที่กล่าวถึง หากมีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบ่อยๆ เกี่ยวกับอุตสาหกรรม นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณมีโครงการความเป็นผู้นำทางความคิดที่ดี ปริมาณการค้นหาแบรนด์ที่สูงและลิงก์ย้อนกลับจำนวนมากอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จได้เช่นกัน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภาวะผู้นำทางความคิด โปรดดูที่ The Content Marketer's Guide to Thought Leadership

6. เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า

การสนทนาทางการตลาดได้ก้าวไปไกลกว่าแค่การสร้างธุรกิจใหม่ ทุกวันนี้ สิ่งสำคัญกว่าที่เคยคือการที่คุณสร้างความพึงพอใจให้กับฐานลูกค้าที่มีอยู่ ทำให้คนที่ธุรกิจของคุณต้องพึ่งพามีความสุข และช่วยให้ พวกเขา โปรโมตคุณได้ทุกเมื่อที่ทำได้

คนที่มีความสุขจะไม่เพียงแค่ซื้อจากคุณอีก แต่ยังแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานด้วย

หากเป้าหมายของคุณคือการช่วยรักษาและเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีอยู่ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย:

• รับข้อมูลลูกค้าของคุณตามลำดับ ตั้งแต่การซื้อไปจนถึงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ
• สร้างโปรแกรมความภักดีที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และส่วนลดก่อนใคร
• เปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง
• แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าหรือไม่

คุณจะต้องวัดเป้าหมายการเพิ่มยอดขายหรือเป้าหมายการรักษาเพื่อประเมินว่าคุณกำลังเพิ่มมูลค่าและความภักดีของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบอย่างใกล้ชิดว่าเนื้อหาใดที่คุณแบ่งปันกับลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อข้อตกลงมากที่สุด หรือเนื้อหาชิ้นสุดท้ายที่พวกเขาโต้ตอบด้วยก่อนที่ข้อตกลงจะปิด ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพว่าเนื้อหาใดมีค่าที่สุดสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ของคุณ

7. เพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์

การมีส่วนร่วมกับแบรนด์บอกคุณว่าผู้ชมของคุณรับฟังคุณและสนุกกับเนื้อหาของคุณ อะไรจะดีไปกว่านั้น?

การส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับแบรนด์จะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน อันที่จริง อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะเห็นผลกระทบของความพยายามของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการเข้าถึง และที่สำคัญกว่านั้นคือรายได้ของคุณ

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. ระบุสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจ
2. มีความสม่ำเสมอในการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า
3. กระตุ้นการดำเนินการโดยเริ่มการสนทนาและเชิญผู้ชมของคุณเข้าร่วม
4. เป็นเจ้าภาพแจกของรางวัลและการแข่งขัน
5. ปรับการสื่อสารให้เป็นส่วนตัวเมื่อเป็นไปได้

สิ่งที่คุณทำผ่านขั้นตอนเหล่านี้คือการสร้างชุมชน ชุมชนที่ภักดีจะมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะกระจายคำไปยังผู้อื่น

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกำลังส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือไม่

สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับช่องที่คุณกำลังตรวจสอบและที่ที่ช่องทางที่คุณมุ่งเน้น ตัวอย่างเช่น บนโซเชียลมีเดีย การกดชอบ การแชร์ ความคิดเห็น และการรีทวีตถือเป็นการมีส่วนร่วม

เมื่อใช้อีเมล การมีส่วนร่วมจะดูเหมือนเป็นการเปิดและคลิก

ช่องเหล่านี้เป็นช่องที่ใช้สำหรับการมีส่วนร่วมในช่องทางระดับบนถึงระดับกลางเป็นส่วนใหญ่ สำหรับลูกค้า ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมสามารถ:

• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
• การอ้างอิง
• ระยะเวลาเซสชันเว็บไซต์โดยเฉลี่ย

8. เพิ่มรายได้

จากข้อมูลการวิจัยบล็อก HubSpot ปี 2021 43% ของนักการตลาดที่สำรวจกล่าวว่าเป้าหมายหลักของพวกเขาเมื่อใช้งานแคมเปญการตลาดในปี 2564 คือการเพิ่มรายได้ ทำให้เป็นเป้าหมายสูงสุดอันดับสองรองจากการรับรู้ถึงแบรนด์

การตลาดมีบทบาทอย่างมากในการเพิ่มรายได้ เนื่องจากสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในทุกขั้นตอนของช่องทาง

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอน:

• ที่สุดของช่องทาง – สร้างตัวตนดิจิทัลที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียและเว็บ สร้างเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสนใจในช่องที่พวกเขาบริโภค พัฒนาข้อเสนอเนื้อหาเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลีด
• ตรงกลางของช่องทาง – ระบุสัญญาณที่เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็น MQL ทำให้อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นอัตโนมัติ กำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่
• ด้านล่างสุดของช่องทาง – สร้างบทช่วยสอน แบ่งปันการสาธิตผลิตภัณฑ์ และเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
• หลังการซื้อ – สร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

โปรดทราบว่ารายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

มีเมตริกใดบ้างในการติดตามรายได้ที่เพิ่มขึ้น

• รายได้ประจำประจำปี
• รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้
• บรรลุโควต้า
• อัตราการชนะ

10. ปรับปรุงแบรนด์ภายใน

ทีมการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการสื่อสารภายในมากขึ้นเรื่อยๆ และให้ความรู้แก่พนักงานทั่วทั้งธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในการขายหรือให้บริการแก่ลูกค้า

เพื่อนร่วมงานของคุณเข้าใจบุคลิกเป้าหมายของแบรนด์ของคุณหรือไม่และสิ่งที่พวกเขาต้องการในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในเส้นทางของผู้ซื้อหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจด้วยความมั่นใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า และกลายเป็นทูตสำหรับแบรนด์ของคุณ

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าคุณกำลังส่งเสริมเพื่อนร่วมงาน?

หากคุณได้ส่งจดหมายข่าวภายใน ให้ตรวจสอบข้อมูลประสิทธิภาพของจดหมายนั้นเพื่อดูว่าเพื่อนร่วมงานของคุณทั่วทั้งบริษัทกำลังเปิดจดหมายข่าวอยู่หรือไม่ และคลิกผ่านแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่มีอยู่ภายใน

เป้าหมายของคุณคือการให้ความรู้ทีมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการส่งข้อความที่อัปเดตหรือไม่

แบบสำรวจทั่วทั้งบริษัทอาจใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการสร้างและให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าแก่คุณและทีมงานที่เหลือของคุณเกี่ยวกับความพยายามของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณควรพร้อมที่จะกำหนดและบรรลุเป้าหมายทางการตลาด SMART ของคุณเองแล้ว

อย่าลืมว่าเป้าหมายใดก็ตามที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและทีมของคุณ เป้าหมายเหล่านั้นจะต้องตอบสนองวัตถุประสงค์และเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโดยรวม

ไม่ว่าจะหมายถึงการสร้างลีดคุณภาพสูงสำหรับการขายหรือเพิ่มเกมการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเพิ่มรายได้และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ดีขึ้นในเวลาไม่นาน

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนเมษายน 2020 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม