ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-21เครื่องมือซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุด เมื่อปรับใช้อย่างเหมาะสม ทำให้การดูแลคอมพิวเตอร์ธุรกิจของคุณ และให้การสนับสนุนระยะไกลแก่ลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้น
คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ที่ไซต์งานอีกต่อไปเพื่อจัดการกับปัญหาด้านการสนับสนุน ดำเนินการอัปเกรดซอฟต์แวร์ หรือเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ระยะไกล ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในขณะที่ทำให้ธุรกิจของคุณคล่องตัวมากขึ้น
ตัวเลือกการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลที่มั่นคงมีมานานหลายปีแล้ว และมีโซลูชันซอฟต์แวร์หลายร้อยรายการให้เลือก เช่นเดียวกับเมื่อเลือกจาก ผู้จัดการรหัสผ่านที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจของคุณ การ รักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกโซลูชันการเข้าถึงระยะไกล แพลตฟอร์มที่คุณต้องการเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อรองรับจะทำให้การตัดสินใจของคุณดีขึ้น เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลมีศักยภาพที่จะเป็นหนึ่งใน เครื่องมือการจัดการไอทีที่ดีที่สุดที่ คุณเคยปรับใช้ในธุรกิจของคุณ อ่านต่อไปเพื่อค้นหาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกล
ข้อเสนอเดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดของวันนี้
โซลูชันซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดคืออะไร
คุณมีตัวเลือกมากมายสำหรับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล และโซลูชันที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณเป็นอย่างมาก
ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราคือ AnyDesk มีราคาที่สามารถแข่งขันได้ ติดตั้งและใช้งานง่าย และมีประวัติด้านความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยม TeamViewer คู่แข่งทำงานได้ดีขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ และมีการแชทแบบเรียลไทม์ที่ยอดเยี่ยม แต่โดยทั่วไปจะมีราคาแพงกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก อีกทางเลือกหนึ่งคือ Splashtop ซึ่งมีการรองรับหลายจอภาพที่ดีที่สุดในรายการ
หากคุณต้องการขุมพลังที่แท้จริง—บางทีสำหรับทีมตัวแทนที่มีผู้ใช้หลายคนซึ่งสนับสนุนเครื่องของลูกค้าหลายเครื่องจากระยะไกล—เราขอแนะนำ ConnectWise Control มีช่วงการเรียนรู้ที่ชันกว่าและขั้นตอนการติดตั้งที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แต่มีการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่สามารถช่วยทำให้การบริการลูกค้าและหน้าที่การสนับสนุนทางเทคนิคของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ
และถ้าคุณต้องการโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลที่เรียบง่ายและฟรี คุณสามารถใช้ Microsoft Remote Desktop หรือ TightVNC ได้ตลอดเวลา เครื่องมือเหล่านี้ค่อนข้างพื้นฐาน ไม่มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดี แต่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถซื้อได้วันนี้
AnyDesk เป็นแอปพลิเคชันเดสก์ท็อประยะไกลที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งให้บริการฟรีสำหรับใช้ส่วนตัว เริ่มต้นที่ $9.90/เดือนสำหรับการใช้งานระดับมืออาชีพ เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลที่มีราคาไม่แพงมากสำหรับธุรกิจ แผน $19.90/เดือนอนุญาตให้มีเซสชันเดียวที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้ไม่จำกัด
AnyDesk สามารถติดตั้งได้บนคอมพิวเตอร์ Windows, Linux และ macOS มีแอปไคลเอ็นต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย คุณจึงสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ทุกที่ รองรับการส่งสัญญาณเสียงและวิดีโอ การพิมพ์จากระยะไกล การบันทึกหน้าจอ และไวท์บอร์ดบนหน้าจอ
AnyDesk มี VPN ในตัว และทุกการเชื่อมต่อมีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส AES-256 แม้ว่าจะไม่สามารถทำการเชื่อมต่อโดยตรงจากไคลเอนต์ไปยังคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ เซสชันก็จะถูกเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
ดังนั้น AnyDesk จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลที่ปลอดภัยและหลากหลายที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบันสำหรับผู้ดูแลระบบสำนักงานและฝ่ายสนับสนุนด้านไอที
TeamViewer เป็นโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลอีกตัวหนึ่งที่ได้รับความนิยมด้วยแผนฟรีไม่จำกัดสำหรับการใช้งานส่วนตัว TeamViewer มักจะตั้งค่าสถานะผู้ใช้จำนวนมากในแผนฟรีว่าเป็นผู้ใช้มืออาชีพ แม้ว่าจะต้องซื้อแผนราคาค่อนข้างแพงแทน
TeamViewer เสนอการเข้าถึงข้ามแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงพีซีของคุณจากมือถือหรือในทางกลับกัน คุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูล แชร์หน้าจอ iOS ของคุณ พิมพ์จากระยะไกล และโอนไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ได้
ในปี 2559 ผู้ใช้ TeamViewer หลายร้อยคนได้เข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกลโดยใช้ที่อยู่โดยไม่ได้รับอนุญาตในประเทศจีน TeamViewer ปฏิเสธว่ามีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในซอฟต์แวร์ TeamViewer ใช้การเข้ารหัส AES แบบ end-to-end 256 บิต การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย และรายการบล็อก/อนุญาต ซึ่งจะทำให้ซอฟต์แวร์มีความปลอดภัยสูง
Splashtop Business เป็นเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้งานง่ายพร้อมรองรับวิดีโอ HD ตั้งค่าได้ง่ายเป็นพิเศษ แต่ยังคงมีการเข้ารหัสแบบ 256 บิตและการสนับสนุนจอภาพหลายจอที่ดี ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมไอทีโดยเฉพาะในการสนับสนุนพนักงานแบบไฮบริดจากระยะไกล
Splashtop ผสานรวมกับผลิตภัณฑ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ยอดนิยมมากมาย รวมถึง Zendesk และ Freshdesk โฮสต์อยู่บน Amazon Web Services ซึ่งมีการเข้ารหัสข้อมูลที่ยอดเยี่ยมและการลด DDoS
การกำหนดราคาสำหรับบุคคลและทีมขนาดเล็กเป็นแบบรายปีเท่านั้น ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้บางรายหยุดชะงัก แต่ให้ทดลองใช้งานฟรี คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การอนุญาตการเข้าถึงแบบกลุ่มและการสนับสนุน Active Directory สงวนไว้สำหรับแผน Enterprise ที่แพงที่สุด แต่แผน Pro $8.25/ผู้ใช้/เดือน ครอบคลุมถึงการสนับสนุนหลายจอภาพ แชท การบันทึกเซสชัน การปลุกจากระยะไกล และความสามารถสำหรับสองคน ผู้ใช้ระยะไกลพร้อมกันในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
ConnectWise Control เป็นเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ด้วยตนเองสำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ระยะไกลหลายเครื่อง เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในรายการของเรา โดยมีคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่ต้องการดูแลระบบอุปกรณ์ระยะไกลจำนวนมากหรือให้การสนับสนุนระยะไกลแก่ลูกค้าของตน รายการคุณสมบัติที่ยาวทำให้ช่วงการเรียนรู้สำหรับ ConnectWise มีความชันกว่าตัวเลือกอื่น ๆ ในรายการของเรามาก
ConnectWise ทำงานได้กับระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยทั้งหมดรวมถึงอุปกรณ์พกพา ผ่านตลาดส่วนขยาย คุณสามารถรวม ConnectWise กับเครื่องมือของบุคคลที่สามกว่า 100 รายการรวมถึง Microsoft Outlook และ Zendesk
อีกอย่างที่เราชอบคือการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งของ ConnectWise ไม่เพียงแต่ใช้การเข้ารหัส AES 256 บิตเท่านั้น แต่ยังมีการรักษาความปลอดภัยตามบทบาทแบบละเอียด ดังนั้นคุณจึงสามารถล็อกคุณลักษณะที่ผู้ใช้ระยะไกลสามารถเข้าถึงได้เพื่อความปลอดภัยโดยรวมที่ดีขึ้น
Zoho Assist เป็นเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่ครอบคลุมสำหรับการช่วยเหลือลูกค้าหรือการเข้าถึงคอมพิวเตอร์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูลจากระยะไกล คุณสมบัติที่มีประโยชน์ ได้แก่ ความสามารถในการส่งและรับไฟล์ขนาดใหญ่ แชทสดกับผู้ใช้ระยะไกล และกำหนดเวลาเซสชันการสนับสนุนระยะไกลสำหรับเวลาที่สะดวกสำหรับลูกค้าของคุณ
ตอนนี้ Zoho Assist มีการสนับสนุนหลายจอภาพและความสามารถในการสนทนาด้วยเสียงหรือวิดีโอกับผู้ใช้ระยะไกล คุณสามารถบันทึกเซสชัน รีบูตคอมพิวเตอร์ระยะไกล และทำการวินิจฉัยด้วยเครื่องมือในตัว สามารถแชร์หน้าจอและวาดรูปร่างบนหน้าจอเดสก์ท็อประยะไกลได้
ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดหลายอย่าง เช่น วิดีโอแชทและการบันทึกเซสชันถูกสงวนไว้สำหรับแผนราคา $24/ผู้ใช้/เดือนที่แพงที่สุด คุณควรใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี 15 วันเพื่อดูว่าแผนใดจากห้าแผนที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด
นับตั้งแต่เปิดตัว Windows XP รุ่นต่างๆ ของ Windows ได้รวมความสามารถในการเข้าถึงระยะไกลผ่าน RDP (โปรโตคอลเดสก์ท็อประยะไกล) วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ Windows จากระยะไกลได้จากไคลเอนต์ Microsoft Remote Desktop ซึ่งพร้อมใช้งานสำหรับ Windows, macOS, iOS และ Android
ขณะใช้ Microsoft Remote Desktop นั้นให้ความรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังนั่งอยู่ที่แป้นพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ระยะไกล แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง การเข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านทางอินเทอร์เน็ตด้วย Microsoft Remote Desktop มักจะต้องมีการส่งต่อพอร์ตเฉพาะบนเราเตอร์ของคุณและกฎไฟร์วอลล์เพื่อตั้งค่า นอกจากนี้ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows เวอร์ชัน Home รวมทั้ง Windows 10 Home
VNC (Virtual Network Computing) พัฒนาขึ้นในปี 2542 เป็นระบบการแชร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์ม มีไคลเอ็นต์ VNC และเซิร์ฟเวอร์สำหรับแทบทุกแพลตฟอร์มยอดนิยม ทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเชื่อมต่อจากระยะไกลในสภาพแวดล้อมแบบหลายแพลตฟอร์ม
TightVNC เป็นเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์โอเพ่นซอร์สฟรีสำหรับ VNC ที่ทำงานบน Windows หรือ Linux ติดตั้งง่ายและใช้แบนด์วิดท์น้อย ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า
อย่างไรก็ตาม ความเรียบง่ายนั้นมีค่าใช้จ่าย ไม่มีการเข้ารหัสในตัว ดังนั้นจึงค่อนข้างไม่ปลอดภัยเมื่อไม่ได้จับคู่กับโซลูชันอื่นๆ เช่น VPN สำหรับธุรกิจชั้นนำ การเข้าถึงระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ตมักจะต้องมีการส่งต่อพอร์ตในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ และมีการสนับสนุนซอฟต์แวร์เพียงเล็กน้อย
เนื่องจากข้อเสียเหล่านี้ เราจึงแนะนำให้ใช้ TightVNC สำหรับงานการเข้าถึงระยะไกลขนาดเล็กเท่านั้น เช่น การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN ของสำนักงาน
VNC Connect เป็นโซลูชันการเข้าถึงระยะไกลที่ใช้ VNC เป็นพื้นฐาน แต่จะแก้ไขข้อจำกัดบางประการของ VNC ที่สำคัญที่สุด ประกอบด้วยการเข้ารหัสเซสชัน AES 256 บิต การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย และการควบคุมการเข้าถึงแบบละเอียด ทำให้ปลอดภัยมากขึ้นเมื่อแกะกล่อง
ซอฟต์แวร์นี้สามารถใช้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรือโดยอ้อมผ่านการเชื่อมต่อระบบคลาวด์ มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะใช้สำหรับการเข้าถึงแบบเข้าร่วมหรือแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล และสามารถทำงานเป็นเครื่องมือที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือเชื่อมต่อตามต้องการสำหรับหน้าที่การสนับสนุนลูกค้า
ราคาของ VNC Connect เป็นราคาต่ออุปกรณ์ ดังนั้นในราคา $3.39/อุปกรณ์/เดือน ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวนจึงสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องเดียวได้พร้อมกัน ทำให้ราคาน่าสนใจมากหากคุณมีทีมขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงอุปกรณ์เพียงไม่กี่เครื่อง รูปแบบการกำหนดราคาทางเลือกสำหรับทีม Helpdesk เริ่มต้นที่ $19.99/ช่างเทคนิค/เดือน
VNC Connect เสียเครื่องหมายเพราะบางครั้งมีปัญหาด้านกราฟิกหรือเสียงเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล การตั้งค่า VNC Connect อาจเป็นเรื่องท้าทายหากคุณไม่มีการเข้าถึงเครื่องระยะไกลทางกายภาพ
วิธีเลือกซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
ไม่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกขนาดสำหรับการปรับใช้เดสก์ท็อประยะไกล เนื่องจากทุกธุรกิจมีข้อกำหนดเฉพาะ
ข้อพิจารณาประการแรกคือความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น Microsoft Remote Desktop เป็นโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลฟรีที่คุณติดตั้งไว้ล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ Windows ส่วนใหญ่ แต่ความปลอดภัยในตัวค่อนข้างอ่อนแอ ขอแนะนำให้จับคู่การใช้ Remote Desktop กับ ผู้ให้บริการ VPN สำหรับธุรกิจชั้นนำราย ใดรายหนึ่ง แต่จะทำให้การปรับใช้โซลูชันทั่วทั้งองค์กรของคุณมีความท้าทายมากขึ้น นี่เป็นกรณีของโซลูชันที่ใช้ VNC เช่น TightVNC
ข้อกังวลอีกประการหนึ่งคือนโยบายการออกใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการ เครื่องมือซอฟต์แวร์ระยะไกล เช่น AnyDesk จะเรียกเก็บเงินตามผู้ใช้แต่ละราย ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ เช่น VNC Connect จะเรียกเก็บเงินตามแต่ละคอมพิวเตอร์ หากคุณมีทีมขนาดเล็กที่มีคอมพิวเตอร์จำนวนมาก รูปแบบการกำหนดราคาต่อผู้ใช้มักจะถูกกว่าสำหรับคุณในระยะยาว ในทางกลับกัน หากคุณต้องการให้ผู้คนจำนวนมากสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เพียงไม่กี่เครื่องจากระยะไกลได้ โดยทั่วไปรูปแบบการกำหนดราคาต่อคอมพิวเตอร์จะเหมาะสมกว่า
แผนบริการที่นำเสนอโดยบริษัทซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลมักจะแตกต่างกันไปตามจำนวนคนที่จะใช้ระบบพร้อมกัน หากคุณต้องการให้ผู้ดูแลระบบจำนวนมากใช้ระบบได้พร้อมกัน คุณอาจต้องจ่ายเงินเพิ่ม
ค่าใช้จ่ายในการปรับใช้และบำรุงรักษาควรเป็นปัจจัยในการเลือกของคุณ ตัวเลือกที่โฮสต์เอง เช่น TightVNC อาจมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งต่ำกว่า โซลูชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์ แต่อาจต้องการให้คุณใช้เวลาและเงินมากขึ้นในระยะยาวเมื่อโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงและเติบโต