ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดในปี 2565 จากข้อมูลของบริษัทและผู้บริโภค

ทุกวันมีอะไรใหม่บนโซเชียลมีเดีย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Twitter ได้เปิดตัว Twitter Blue ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเวอร์ชันสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม

TikTok ครองโลกโซเชียลมีเดียในปี 2020 และยังคงเป็นแอพที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในปี 2021 ตามรายงานของ Social Media Today Instagram ได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ ให้กับแพลตฟอร์มของตนอย่างสม่ำเสมอ โดยล่าสุดได้ทดสอบเครื่องมือพันธมิตรใหม่สำหรับอินฟลูเอนเซอร์

คำถามคือ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคทางออนไลน์อย่างไร ผู้ใช้ย้ายออกจาก Facebook หรือไม่?

มาดูกันว่าข้อมูลบอกอะไรและมีความหมายต่อแบรนด์อย่างไร

เราสำรวจผู้คน 301 คนในสหรัฐอเมริกาและถามว่า “ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณใช้เวลามากที่สุดในแต่ละสัปดาห์? ” คำตอบนั้นค่อนข้างน่าประหลาดใจ

แม้ว่า YouTube จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีที่ผ่านมาและการเพิ่มขึ้นของ TikTok และ Clubhouse แต่ Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ YouTube ตามมาด้วยช่องว่างระหว่างแพลตฟอร์มและ Facebook ที่เล็กกว่ามากในแบบสำรวจขนาดใหญ่

ดังนั้นข้อมูลนี้หมายถึงอะไรจริงๆ?

ในแง่กว้าง หมายความว่าคุณควรพิจารณามีสถานะปรากฏบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งลบบัญชี Instagram ของคุณ – ดีกว่าอย่าลบเลย

ฉันจะอธิบายว่าทำไมในภายหลัง

นักการตลาดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายใดที่ให้ความสำคัญ

ในปี พ.ศ. 2565 Facebook เป็นผู้นำด้านการตลาดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่ง อ้างอิงจาก HubSpot Blog Research

เมื่อถูกถามว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาวางแผนจะลงทุนมากที่สุดในปี 2565 25% ตอบ Facebook, 20% กล่าวว่า YouTube, 16% กล่าวว่า Twitter และ 15% กล่าวว่า Instagram

ดูเหมือนว่า Facebook จะสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุดสำหรับนักการตลาดตามข้อมูล ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมนักการตลาดจึงใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้มากที่สุด

TikTok เป็นอีกแพลตฟอร์มยอดนิยมที่นักการตลาด 52% สำรวจวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุน มีสองเหตุผลสำหรับสิ่งนี้: ประการแรกคือวิดีโอขนาดสั้นกำลังเติบโตและกลายเป็นรูปแบบเนื้อหาอันดับหนึ่งมากขึ้นเรื่อย ๆ อันที่จริงแล้ว มันคือรูปแบบที่ 26% ของนักการตลาดกำลังใช้ประโยชน์สูงสุดในปี 2565

นอกจากนี้ 46% ของนักการตลาดที่สำรวจกล่าวว่า TikTok ให้ ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Twitter และ YouTube

เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มและ/หรือคุณลักษณะใหม่ๆ นักการตลาดจับตาดู YouTube Shorts จากการวิจัยบล็อก HubSpot ปี 2021 พบว่า 83% ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในฟีเจอร์วิดีโอแบบสั้นซึ่งเป็นคู่แข่งของ TikTok

Facebook Live Audio และ Twitter Spaces ยังเป็นฟีเจอร์ยอดนิยมที่นักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในปี 2022

การมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเสียงและวิดีโอแบบสั้นนี้สะท้อนถึงการวิจัยบล็อก HubSpot ปี 2021 ที่เปิดเผยว่านักการตลาดลงทุนมากที่สุดในวิดีโอขนาดสั้นและห้องสนทนาด้วยเสียงแบบสดในปี 2565

ตามข้อมูล นักการตลาดส่วนใหญ่ (มากกว่า 60%) กล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและให้ ROI สูงสุด รองลงมาคือวิดีโอสดและสตรีมมิงแบบสด ในด้านเสียง นักการตลาด 44% วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากมันเป็นครั้งแรกในปี 2565

ประเด็นสำคัญคือแพลตฟอร์มเสียงและวิดีโอแบบสั้นจะมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของนักการตลาดในปี 2565 มากกว่าในอดีต

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่สูญเสีย Steam

เมื่อ Clubhouse เปิดตัวครั้งแรกในปี 2020 คลับเฮาส์ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วด้วยแนวคิดระบบเสียงสดที่ไม่เหมือนใคร โมเดลเฉพาะผู้ได้รับเชิญยังช่วยสร้างความตื่นเต้นให้กับแพลตฟอร์ม

วันนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวเปิดให้สาธารณชนทั่วไปเข้าชม และดูเหมือนว่าจะสูญเสียความได้เปรียบไป เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ (และที่ใหญ่กว่า) เปิดตัวเสียงสดในเวอร์ชันของตนเอง

การวิจัยบล็อก HubSpot ดำเนินการในปี 2564 พบว่า 15% ของนักการตลาดวางแผนที่จะลดการลงทุนในแอปในปี 2565

Snapchat เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่นักการตลาดเลิกขาย การวิจัยของเราพบว่าเมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปีนี้ 20% ของนักการตลาดกำลังวางแผนที่จะลดการลงทุนใน Snapchat

นอกจากนี้ยังเปิดเผยว่า Snapchat เสนอหนึ่งใน ROI ที่ต่ำที่สุด รองจาก Pinterest และ Twitch

นี่หมายความว่าคุณควรหยุดทำการตลาดใน Clubhouse และ Snapchat หรือไม่? ไม่ใช่หากผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ที่นั่นและแบรนด์ของคุณเห็นผลตอบแทนโดยเฉลี่ยถึงสูงจากมัน

ใช้ข้อมูลนี้เป็นแนวทางเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม ไม่ใช่คู่มือที่เข้มงวด ดังนั้น หากข้อมูลของคุณแนะนำว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้คุ้มค่าแก่การลงทุน ให้ดำเนินการต่อไป

แบรนด์ควรจำกัดความพยายามของตนไว้ที่แพลตฟอร์มยอดนิยมหรือไม่?

ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนเพียงข้อเดียวสำหรับเรื่องนี้…แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่มี

แม้ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่อาจใช้เวลาส่วนใหญ่บน Facebook และ YouTube แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทุ่มเทความพยายามทั้งหมดของคุณทั้งหมดเพื่อแพลตฟอร์มเหล่านั้น

ทำไม นั่นอาจไม่ใช่ที่ที่ผู้ชม ของคุณ อาศัยอยู่

เรื่องทั่วไปเป็นศัตรูของการตลาด ลองนึกภาพการแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมายทุกคน หรือมีกลุ่มเป้าหมายเป็น Gen Z ทั้งหมด

ขนาดเดียวนี้ไม่เอื้อต่อการเติบโตของแบรนด์ของคุณ ที่จริงแล้ว มีแนวโน้มว่าจะทำให้คุณไม่ก้าวหน้า เนื่องจากคุณเสียเวลาและทรัพยากรไปกับกลยุทธ์กว้างๆ ที่อาจใช้ไม่ได้กับตลาดเฉพาะของคุณ

มันเหมือนกับไปงานปาร์ตี้และได้ที่อยู่สำหรับเพื่อนบ้านเท่านั้น แน่นอนว่าคุณสามารถขับรถไปรอบๆ และเคาะประตูทุกบานจนกว่าคุณจะเจอประตูที่ใช่ แต่เมื่อถึงจุดนั้น คุณอาจเหนื่อย หิว และน้ำมันหมด

เมื่อคุณมุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายและกลยุทธ์เฉพาะ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่ามากขึ้นและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น

ควรใช้ข้อมูลเช่นเดียวกับข้อมูลข้างต้นเป็นแนวทางทั่วไปในการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ไม่ควรกำหนดกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ ข้อมูลผู้บริโภคและบุคลิกผู้ใช้ ของ คุณควร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณค้นพบจากการวิจัยตลาดว่าผู้ชมของคุณชอบดูข้อมูลส่วนใหญ่ผ่านบล็อกและพอดแคสต์ นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณควรมุ่งความสนใจไปที่ใด ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ข้อมูลดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ ทีมของคุณควรมีความยืดหยุ่นและย้ายไปยังที่ที่ผู้ชมของคุณกำลังจะไป

สิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะชี้นำความพยายามของคุณไปที่ใด:

• ที่ที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่
• ประเภทของเนื้อหาที่คุณจะสร้าง
• ช่องที่แปลงโฉมได้ดีที่สุด

มีสองสามวิธีในการค้นหาว่าผู้ชมของคุณ "แฮงเอาท์" ทางออนไลน์ที่ใด ขั้นแรก คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลประชากรตามแพลตฟอร์ม ซึ่งจะทำให้คุณมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับผู้ชม

ตัวอย่างเช่น TikTok ส่วนใหญ่เหมาะสำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่าระหว่าง 10 ถึง 29 ปีในขณะที่ผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี

คุณยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้โดยตรงผ่านโพลและแบบสำรวจเพื่อค้นหาว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ใด นอกจากนี้ ให้มองไปที่คู่แข่งของคุณ

ดูว่าพวกเขามุ่งความสนใจไปที่ใด และหากพวกเขาประสบความสำเร็จ นั่นอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณควรอยู่ที่ไหน เช่น เมื่อคุณไม่แน่ใจว่าคุณไปถูกที่แล้ว แต่เห็นคนรู้จักจอดรถ และคุณสามารถถอนหายใจด้วยความโล่งอก

ถัดไปคือประเภทของเนื้อหาที่คุณจะสร้าง

บอกว่าผู้ชมของคุณชอบเนื้อหาวิดีโอมากที่สุด (คิดว่าการสัมมนาผ่านเว็บ ชีวิต วิดีโอสอน) ในกรณีนี้ ผู้ชมของคุณจะเหมาะกับ YouTube, Instagram และ TikTok ซึ่งทั้งหมดมีคุณสมบัติในการตัดต่อและเผยแพร่วิดีโอ จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้

อีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาคือแต่ละช่องมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายของคุณอย่างไร นี่คือที่มาของความสำคัญของข้อมูล

คุณอาจโพสต์ทุกวันบน TikTok และพบว่าบ่อยครั้งที่คุณโพสต์บน Facebook คุณจะได้รับการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นมาก แม้ว่าอาจมีสาเหตุหลายประการ แต่คุณอาจต้องการเปลี่ยนเส้นทางความสนใจไปที่ Facebook เนื่องจากให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

ต่อไป เราจะพูดถึงซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยคุณติดตามข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณ

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์โซเชียลมีเดียยอดนิยม

1. HubSpot

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียของ HubSpot คุณสามารถติดตามกลยุทธ์โซเชียลของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

ที่มาของภาพ

ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย คุณสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าโพสต์ที่เผยแพร่ของคุณทำงานอย่างไร ช่องทางใดที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ และสร้างโอกาสในการขาย และอื่นๆ

คุณยังสามารถกรองรายงานของคุณตามแคมเปญ บัญชี และช่วงวันที่ เพื่อให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียของ HubSpot ยังช่วยให้คุณ:

• กำหนดการโพสต์
• ดูว่าคู่แข่งของคุณมีการวัดผลอย่างไร
• ติดตามและตรวจสอบการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในทุกแพลตฟอร์ม
• ส่งออกและวิเคราะห์รายงานที่เกี่ยวข้อง

เครื่องมือโซเชียลมีเดียมีอยู่ในแพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจรของ HubSpot สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่

2. HootSuite

HootSuite ช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

ที่มาของภาพ

ซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียนำเอาการคาดเดาออกไป เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุด ด้วยแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ คุณยังสามารถรับภาพรวมคร่าวๆ ของตัวชี้วัดหลักของคุณ และระบุสิ่งที่ขับเคลื่อนการเข้าชมและยอดขายได้

ตั้งแต่ $49/เดือน ไปจนถึงการกำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจระดับองค์กร คุณสามารถค้นหาแผนที่ตรงกับความต้องการของคุณและปรับขนาดได้

3. Sprout Social

หากคุณมีช่องทางโซเชียลหลายช่องทางที่ทำงานเต็มความเร็วและคุณมีข้อมูลล้นเหลือ Sprout Social ช่วยคุณได้

ที่มาของภาพ

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลของคุณและสร้างรายงานที่พร้อมใช้งานเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลการแข่งขันเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งจะส่งเสริมการเติบโตของแบรนด์ของคุณ

ราคาของ Sprout Social ขึ้นอยู่กับรูปแบบการสมัครสมาชิกและอยู่ในช่วงตั้งแต่ 99 ถึง 249 เหรียญต่อเดือน

เมื่อคุณรู้แล้วว่าผู้บริโภคใช้เวลาอยู่ที่ไหนทางออนไลน์ งานที่แท้จริงก็เริ่มต้นขึ้น ทดลองกับกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด โดยใช้ข้อมูลและบุคลิกผู้ใช้ของคุณเพื่อประกอบการตัดสินใจของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม