เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล [การวิจัย]

นี่คือแบบฝึกหัดเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคุณ: ตรวจสอบการประทับเวลาในอีเมลที่คุณได้รับในวันที่ผ่านมา คุณพบอะไร สำหรับฉัน ฉันสังเกตว่าอีเมลส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอีเมลการสมัครรับข้อมูล ถูกส่งระหว่างเวลา 9-10 น. หรือ 17.00-18.00 น.

นี่ไม่ใช่ความบังเอิญเช่นกัน

ในขณะที่คำตอบว่า “ เวลาไหนที่เหมาะที่สุดในการส่งอีเมลถึงลูกค้าของฉัน? ” ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน มีการค้นพบที่สำคัญบางอย่างที่เราค้นพบผ่านการวิจัยอย่างหนัก และเวลาเหล่านั้นที่ระบุไว้ข้างต้นนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่เราพบ อ่านต่อเพื่อหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลตามผลการวิจัยของเรา

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด

เราสำรวจนักการตลาดอีเมลในสหรัฐฯ กว่า 300 ราย และพบว่าส่วนใหญ่รายงานว่าการมีส่วนร่วมสูงสุดสำหรับอีเมลทางการตลาดของพวกเขาเกิดขึ้นระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 12.00 น. และ 12.00 น. ถึง 15.00 น.

ข้อมูลนี้สะท้อนให้เห็นเมื่อผู้ชมส่วนใหญ่เริ่มต้นวัน ใหม่และตลอดช่วงบ่าย

หากคุณกำลังส่งอีเมลที่มีการลดราคาหรือโปรโมชัน ให้ลองส่งอีเมลในช่วงเวลาที่ผู้ชมของคุณมักจะพักทานอาหารกลางวันเพียงเพราะพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบอีเมลของพวกเขาในเวลานี้

หากคุณต้องการบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นว่าคุณควรส่งอีเมลเมื่อใดและวันไหน นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

ในแบบสำรวจของเรา เราถามนักการตลาดว่าอีเมลทางการตลาดของพวกเขาในสัปดาห์ใดในสัปดาห์ที่ได้รับความสนใจมากที่สุด นักการตลาดในสหรัฐฯ 22.6% กล่าวเมื่อวันจันทร์ 24.9% กล่าวเมื่อวันอังคาร และ 21.3% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ กล่าวเมื่อวันพุธ

เมื่อเราถามนักการตลาดกลุ่มเดียวกันว่าช่วงเวลาใดของวันที่อีเมลของพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด เราพบว่า 34.9% บอกว่า 9.00 น. ถึง 12.00 น. และ 27.6% บอกว่า 12.00 น. ถึง 15.00 น.

จากข้อมูลนี้ ดูเหมือนว่าวันที่ดีที่สุดสำหรับการเห็นการมีส่วนร่วมลดลงในช่วง 3 วันแรกของสัปดาห์ทำงาน โดยเฉพาะระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 15.00 น.

ตัวอย่างเช่น ในการส่งสิ่งจูงใจให้กับลูกค้า เช่น บัตรของขวัญจาก Rybbon พวกเขามักจะเห็นมันในช่วงเวลานั้น

การคำนึงถึงผู้ชมเป็นเคล็ดลับที่ดีในการหาเวลาส่งอีเมลของคุณ หากผู้ซื้อของคุณเป็นมืออาชีพโดยมีงานเก้าถึงห้างาน การส่งอีเมลในช่วงที่ลูกค้าต้องหยุดทำงานจะดีที่สุด

คุณยังสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น postal.io เพื่อรักษาลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขาย

เหตุใดอีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

ในการสำรวจของเรา เราพบว่า 85.4% ของนักการตลาดใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ การแข่งขันของคุณก็คือ

การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเปิดโอกาสให้คุณปรับปรุง Conversion การขาย หรือแม้กระทั่ง 14% เป็นวิธีการส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้า เช่น การขายผลิตภัณฑ์หรือจดหมายข่าว พร้อมข้อมูลที่ผู้อ่านของคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

อีเมลควรปรับให้เข้ากับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการดู ช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ทันที อีเมลของคุณควรมีข้อมูลที่ลูกค้าของคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม เช่น ข้อเสนอส่วนลด ข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจ หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เครื่องมืออีเมลทางการตลาดของ HubSpot ให้ผู้ใช้สร้างและส่งอีเมลอัตโนมัติได้ฟรี นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกในการกำหนดเวลาอีเมลของคุณตามค่ากำหนดที่คุณตั้งไว้ จากนั้น อีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณเลือก

เมื่อคุณเข้าถึงตัวเลือกนี้ในเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติของคุณ คุณอาจใช้เวลาสักพักในการสงสัยว่าผู้ฟังต้องการรับอีเมลของคุณเมื่อใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อเสนอแบบจำกัดเวลา คุณต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กำลังอ่านอีเมลของคุณ

วิธีวัดประสิทธิภาพการส่งอีเมลของคุณ

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลทางการตลาด คุณควรทราบสิ่งที่คุณควรรู้ก่อน มีข้อมูลมากมายในหัวข้อที่ให้คำตอบที่แตกต่างกัน และเหตุผลหนึ่งก็คือขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณและที่สำคัญกว่านั้นคือ วิธีที่คุณวัดความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น เวลาที่ดีที่สุดสำหรับคนที่จะเปิดอีเมลของคุณอาจแตกต่างจากเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคนที่จะดำเนินการ นี่คือรายละเอียดของเมตริกอีเมลที่สำคัญที่สุด:

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านหมายถึงจำนวนผู้ที่เปิดลิงก์หรือรูปภาพในอีเมล จำนวนนี้จะน้อยกว่าจำนวนอีเมลทั้งหมดที่เปิดอยู่เสมอ เนื่องจากบางคนจะเปิดอีเมลของคุณ แต่จากนั้นก็ละทิ้งไปโดยไม่ได้มีส่วนร่วมอีกต่อไป

52.2% ของนักการตลาดที่เราสำรวจรายงานว่าอัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้นเพื่อเป็นเป้าหมายหลักของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขา เมื่อถูกขอให้เลือกกลยุทธ์สูงสุดสามกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน ผู้ตอบ 48.2% ได้รวมการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว 36.5% รวมถึงการประดิษฐ์หัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ และ 38.2% รวมถึงการให้คุณค่าผ่านอีเมลทางการตลาด

อัตราการคลิกเพื่อเปิด

เมื่อเปรียบเทียบจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณกับจำนวนที่คลิกลิงก์ใดๆ ข้อมูลนั้นจะเรียกว่าอัตราการคลิกเพื่อเปิด เมตริกนี้ช่วยให้คุณระบุได้ว่าข้อมูลใดในอีเมลที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค การหา CTOR ทำได้โดยการดำน้ำ CTR ด้วยอัตราการเปิดและคูณด้วย 100% ตัวอย่างเช่น หากอีเมลของคุณได้รับการคลิก 200 ครั้งและเปิด 120 ครั้ง อัตราการคลิกเพื่อเปิดคือ 60%

อัตราการเปิด

อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ที่พบจากจำนวนสมาชิกที่เปิดแคมเปญอีเมลของคุณ อีเมลที่มีอัตราการเปิดที่ดีจะมีหัวเรื่องสั้นและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแสดงตัวอย่างและข้อความก่อนส่วนหัว

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล B2B

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ 47.9% ของนักการตลาด B2B ที่เราสำรวจรายงานการมีส่วนร่วมมากที่สุดระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 12.00 น.

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ คุณจะต้องแบ่งกลุ่มผู้ชม B2B ของคุณให้ลึกยิ่งขึ้น โดยอาจแบ่งตามหน้าที่งานหรือระดับอาวุโส เพื่อรองรับพฤติกรรมและโหมดการทำงานที่แตกต่างกันกับการส่งอีเมลของคุณ คุณอาจพบว่าเวลาอื่นทำงานได้ดีกว่าสำหรับรายการของคุณ

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล B2C

ในการสำรวจของเรา นักการตลาดแบบ B2C 30.9% รายงานว่ามีส่วนร่วมมากที่สุดระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 12.00 น. โปรดทราบว่าการศึกษาแตกต่างกัน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และประสิทธิภาพแตกต่างกันไปตามตัวชี้วัดที่คุณใช้เป็นเป้าหมายสูงสุดของคุณ

ทำการทดลองต่อไปและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Seventh Sense ซึ่งจะปรับแต่งอีเมลที่ส่งโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์

การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก มีอุตสาหกรรมมากมายที่ใช้ประโยชน์จากมันในแบบของตัวเองและสร้างผลกระทบ

สมาชิกของคุณสนใจเนื้อหาของคุณอยู่แล้ว พวกเขาชื่นชมสิ่งที่คุณนำเสนอในฐานะบริษัท และตราบใดที่คุณส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้น คุณก็มีโอกาสที่ดีที่จะได้รับตัวชี้วัดที่ดี

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม