คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดแบบเอาใจใส่

การตลาดที่เห็นอกเห็นใจที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับการเชื่อมโยงผู้ชมและแบรนด์ของคุณ นั่นไม่ได้หมายถึงการโยนโฆษณาใส่ผู้ชมของคุณ ซึ่งหมายถึงการสร้างทรัพย์สินที่มีค่าอย่างแท้จริง — เนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและจัดการกับปัญหาที่สำคัญที่สุดของพวกเขา

เนื้อหาประเภทนี้สร้างได้ง่ายกว่ามากเมื่อได้รับข้อมูลและขับเคลื่อนด้วยความเอาใจใส่ เมื่อคุณสวมบทบาทเป็นลูกค้า คุณจะรับรู้ปัญหาได้ง่ายขึ้นและคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

ด้านล่าง เราจะอธิบายว่าทำไมการตลาดแบบเห็นอกเห็นใจจึงเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด เคล็ดลับในการใส่ความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นในการตลาดของคุณ และตัวอย่างจริงของการตลาดแบบเห็นอกเห็นใจในทางปฏิบัติ

สารบัญ

ก

ประโยชน์ของการตลาดแบบเอาใจใส่

ดังที่ ดร. บรีน บราวน์กล่าวไว้ว่า “การเอาใจใส่คือความรู้สึก กับ ผู้คน”

การแสดงความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดจะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ และในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังสูญเสียความเชื่อมั่นในแบรนด์ ความไว้วางใจในแบรนด์ถือเป็นชัยชนะครั้งสำคัญหากคุณทำได้

การสำรวจของ PwC ในปี 2565 พบว่ามีผู้บริโภคเพียง 30% เท่านั้นที่มีความไว้วางใจในบริษัทต่างๆ ในระดับสูง

อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถก้าวไปอีกด้านได้ คุณอาจกำลังจะกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจมากที่สุด

สิ่งที่ต้องทำคือมุมมองที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับที่มาของลูกค้า ความต้องการของพวกเขา และวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

เคล็ดลับสำหรับการตลาดที่เห็นอกเห็นใจ

คุณรู้ว่าคุณต้องการใส่ความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นในการตลาดของคุณ แต่คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดที่ควรจำไว้หากคุณต้องการเป็นนักการตลาดที่มีความเห็นอกเห็นใจ

วางลูกค้าไว้แถวหน้า

การตลาดแบบเห็นอกเห็นใจเริ่มต้นและจบลงที่ลูกค้าของคุณ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะให้ความสำคัญกับความต้องการและความต้องการของพวกเขาเป็นอันดับแรก

การเอาใจใส่คือการเข้าใจบางสิ่งจากมุมมองของผู้อื่นโดยการมองเห็นบางสิ่งผ่านสายตาของพวกเขา หากต้องการเห็นอกเห็นใจลูกค้า ให้จินตนาการถึงประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจากแบรนด์ของคุณ มองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจากมุมมองของพวกเขา และพิจารณาแต่ละขั้นตอนที่พวกเขาอาจทำ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าในชีวิตจริง เพื่อดูการกระทำของพวกเขาเมื่อซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณหรือย่อยเนื้อหาของคุณ

เพื่อให้เข้าใจประสบการณ์ที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง ให้ใช้เวลาในการเจาะลึกแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของพวกเขา เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขาอาจต้องการหรือต้องการอะไรในแต่ละขั้นตอน

เปิดรับข้อเสนอแนะ

การทำงานในสุญญากาศนั้นง่ายเพราะทำกันมาตลอด แต่เพื่อฝึกความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดของคุณอย่างแท้จริง คุณต้องนำลูกค้าของคุณเข้าสู่แง่มุมของการวางแผน เพื่อที่คุณจะได้รับฟังจากพวกเขาโดยตรง

พวกเขาสามารถแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นจากแบรนด์ของคุณหรือสิ่งที่ควรเปลี่ยนแปลง

หากต้องการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ชม ให้ไปที่แหล่งที่มาโดยตรง จัดทำแบบสำรวจหรือจัดการสนทนากลุ่มเพื่อเรียนรู้ว่าความท้าทายของลูกค้าคืออะไร ต้องการอะไร และพวกเขามองแบรนด์ของคุณอย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีบทบาทในการช่วยลูกค้าของคุณรับมือกับความท้าทายหรือบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ลูกค้าของคุณจะแจ้งให้คุณทราบหากข้อความไม่ส่งถึง เปิดใจที่จะเปลี่ยนแนวทางของคุณหากนั่นเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับข้อความของคุณที่จะโดนใจ

รับฟังเสมอ

แม้ว่าคุณควรรวบรวมคำติชมโดยตรงจากลูกค้าและผู้ชมของคุณเสมอ แต่การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาไม่ได้แบ่งปันกับคุณเป็นการส่วนตัวก็เป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนมักจะซื่อสัตย์มากขึ้นเมื่อพวกเขาไม่ได้พูดคุยกับแบรนด์โดยตรงหรือคิดว่าแบรนด์จะไม่เห็นความคิดเห็นของพวกเขา

ให้ความสนใจกับความรู้สึกโดยรวมเมื่อแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงทางออนไลน์ เพื่อดูความรู้สึกทั่วไปที่มีต่อบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ

รับฟังการสนทนาของลูกค้า ความคิดเห็นที่พวกเขาแบ่งปันเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา และความรู้สึกทั่วไปเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการตรวจสอบความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบความเห็นบนไซต์ของคุณ หรือติดตามบทวิจารณ์บนไซต์ของบุคคลที่สาม

เป็นของแท้

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณและความต้องการที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดแบบเห็นอกเห็นใจ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือทำลายความเชื่อใจของพวกเขา การปลอมตัวหรือสวมบทบาทเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการทำเช่นนั้น

เมื่อใดก็ตามที่คุณแบ่งปันเนื้อหาหรือเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ จงจริงใจในแนวทางของคุณ ความโปร่งใสช่วยได้มากในการเป็นของแท้ ดังนั้นควรใช้ความเห็นอกเห็นใจเสมอหากคุณต้องการให้เนื้อหาหรือข้อความของคุณโดนใจ

นำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ลูกค้าของคุณ

หลังจากการฟังและการเอาใจใส่ที่คุณได้ทำไปทั้งหมดแล้ว คงเป็นเรื่องน่าเสียดายหากไม่นำการเรียนรู้นั้นไปปฏิบัติจริง แต่ถึงกระนั้น บางแบรนด์ยังคงแชร์เนื้อหาที่ผู้ชมไม่สนใจ นี่คือสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำ

หากคุณต้องการให้แนวทางการตลาดของคุณโดนใจลูกค้า การนำเสนอเนื้อหาที่คุณสัญญากับพวกเขาถือเป็นสิ่งสำคัญ

หลังจากทำแบบสำรวจหรือการสนทนากลุ่มแล้ว ให้สำรวจวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ข้อความ หรือช่องทางการสื่อสารเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างการตลาดที่เห็นอกเห็นใจ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาดแบบเห็นอกเห็นใจคืออะไรและจะรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร เรามาทำความรู้จักกับ 8 แบรนด์ที่ตอกย้ำการตลาดเนื้อหาแบบเห็นอกเห็นใจผ่านสื่อต่างๆ กัน

เขียวชอุ่ม

ด้วยสโลแกน “เครื่องสำอางทำมือสดใหม่” LUSH จึงเป็นแบรนด์ความงามที่เน้นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นความโปร่งใสอย่างชัดเจนในซีรีส์วิดีโอ “ How It's Made ” ที่ LUSH นำเสนอเบื้องหลังของผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางรายการ

แต่ละตอนนำเสนอพนักงานของ LUSH ที่เกิดขึ้นจริงใน "ครัว" โดยบรรยายถึงวิธีการทำผลิตภัณฑ์ ภาพที่เขียวชอุ่ม (ตั้งใจเล่นสำนวน) แสดงให้เห็นว่าส่วนผสมมีความเป็นธรรมชาติเพียงใด

คุณเห็นกองผลไม้สด การชงชา และเกลือที่หมุนวนเข้าด้วยกันจนกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้จักและชื่นชอบ เป็นส่วนที่น่าสนใจและให้ความรู้เท่าๆ กัน

ทำไมถึงได้ผล

ลูกค้าของ LUSH ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ความงามที่เป็นธรรมชาติอย่างแท้จริง พวกเขาให้ความสำคัญกับการใช้ส่วนผสมที่สดใหม่ ออร์แกนิก และมาจากแหล่งที่มีจริยธรรม ด้วยเหตุนี้วิดีโอจึงนำเสนอภาพโคลสอัพที่มีสีสันของน้ำสับปะรดและน้ำขนุนคั้นสดเพื่อกระตุ้นจุดนั้นกลับบ้าน

การพาลูกค้าเข้าไปในโรงงานและแสดงให้พวกเขาเห็นทุกขั้นตอนของกระบวนการด้วยใบหน้ามนุษย์ ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะสามารถบริโภคผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างสบายใจ

ลิงค์อิน

LinkedIn Talent Solutions มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR เพื่อปรับปรุงการสรรหา การมีส่วนร่วมของพนักงาน และแนวทางปฏิบัติในการพัฒนาอาชีพภายในองค์กรของพวกเขา

LinkedIn Talent สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์บนบล็อกเฉพาะเพื่อเสริมเครื่องมือเหล่านี้ บล็อกนำเสนอเคล็ดลับที่จัดการกับความท้าทายของอุตสาหกรรมความสามารถพิเศษ LinkedIn ยังพัฒนารายงานที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น รายงานการเรียนรู้ในสถานที่ทำงานนี้

ที่มาของภาพ

ทำไมถึงได้ผล

กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเอาใจใส่ที่ได้ผลวิธีหนึ่งคือการศึกษา LinkedIn ต้องการส่งเสริมให้ผู้ชมทำงานและว่าจ้างได้ดีขึ้น (และใช้ผลิตภัณฑ์ของตนในการทำเช่นนั้น)

รายงานนี้เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ชมในอุตสาหกรรม ในขณะเดียวกันก็วางตำแหน่งแบรนด์เป็นทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ

ด้วยข้อเสนอเช่นนี้ ลูกค้าจะได้เรียนรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพา LinkedIn เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้เพื่อชี้นำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง และ LinkedIn ยังสามารถให้บริการโซลูชันผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปได้ เป็นการชนะรอบด้าน

โฮมดีโป

Home Depot เป็นร้านขายอุปกรณ์สำหรับบ้านและสวนที่ให้บริการสำหรับผู้สร้างและนัก DIY ทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะเป็นคนงานก่อสร้างที่สร้างศาลาหรือแม่บ้านที่ทดลองทำสวน

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเนื้อหาของพวกเขาต้องรองรับกลุ่มประชากรต่างๆ

Home Depot เป็นเรื่องเกี่ยวกับ DIY ดังนั้นการตลาดจึงมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่วัสดุสิ้นเปลืองสามารถช่วยคุณได้

คู่มือ “วิธีการปลูกสวนดอกไม้ป่าด้วยเมล็ดพืช” นี้สอนให้ผู้บริโภคปลูกสวนดอกไม้ป่าของตนเองโดยใช้เมล็ดพันธุ์ ประเภทดอกไม้ทั่วไปในการปลูก และอุปกรณ์ที่พวกเขาต้องการ มันยังสรุประดับความยากและเวลาโดยประมาณในการดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้น

ที่มาของภาพ

ทำไมถึงได้ผล

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ผู้บริโภคได้รับความไว้วางใจมากที่สุด Home Depot รู้ว่าลูกค้าพึ่งพาร้านค้าในการจัดหาเครื่องมือ DIY ให้กับพวกเขาและสำรวจโครงการที่ลงมือปฏิบัติจริงเหล่านี้ ด้วยกำลังใจเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างทาง

คู่มือฉบับย่อนี้ตอบสนองความต้องการเหล่านี้และสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าดำเนินการ

พิเศษ

เราได้เห็นทุกแง่มุมของการตลาดหมากฝรั่ง: การเผชิญหน้าแบบเซ็กซี่ การลองใจแบบโรแมนติก และอื่นๆ อีกมากมาย พิเศษกำลังผลักดันผ่านการเล่าเรื่องนั้น

แบรนด์ตระหนักดีว่าหมากฝรั่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนธรรมดา แต่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งหมายความว่าหมากฝรั่งจะอยู่ที่นั่นในช่วงเวลาเล็กๆ ของชีวิต

ดังนั้น แคมเปญ #เคี้ยวก่อนทำจึงเป็นเรื่องของการสละเวลาสักครู่เพื่อเคี้ยวหมากฝรั่งก่อนที่จะทำ พูด หรือกระทำในชีวิตประจำวันของคุณ พิเศษ แนะนำว่าการทำเช่นนั้นสามารถเป็นความแตกต่างระหว่างช่วงเวลาที่ดีและประสบการณ์ที่น่ากระอักกระอ่วน

ที่มาของภาพ

ทำไมถึงได้ผล

ในหลายๆ ทาง หมากฝรั่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ใกล้ชิด ทำให้ลมหายใจสดชื่นเพื่อความใกล้ชิดยิ่งขึ้น ในโลกที่เชื่อมต่อกับเทคโนโลยีของเรา ช่วงเวลาแห่งความใกล้ชิดในชีวิตประจำวันเหล่านั้นมักถูกมองข้ามไป

แคมเปญนี้เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาปกติที่เราทุกคนเคยประสบ และชี้ให้เห็นว่าสิ่งง่ายๆ อย่างการเคี้ยวหมากฝรั่งสามารถสร้างความแตกต่างให้กับวันของคุณได้อย่างไร

ไมโครซอฟท์

Microsoft นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตั้งแต่ Azure ไปจนถึง Microsoft 365 ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ส่วนใหญ่มักถูกใช้โดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสร้างแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือของตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่านักพัฒนาเหล่านี้ได้รับการสนับสนุน Microsoft ได้สร้างชุมชน

ชุมชนเหล่านี้ช่วยให้นักพัฒนาเชื่อมต่อและเรียนรู้จากกันและกัน และจัดระเบียบเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Microsoft 365 หรือเกม ผู้คนสามารถปรับแต่งประสบการณ์ตามหัวข้อที่พวกเขาสนใจ

ที่มาของภาพ

ทำไมถึงได้ผล

นักพัฒนามักจะมองหาเคล็ดลับและกลเม็ดในการใช้เครื่องมือที่ตนสนใจ และแม้ว่าจะมีช่องทางดิจิทัลมากมายให้เรียนรู้ แต่การไปที่แหล่งที่มาโดยตรงก็เป็นตัวเลือกที่ดีเสมอ

ผ่านทางชุมชนเชิงโต้ตอบ Microsoft ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรับการสนับสนุนและการฝึกอบรมที่จำเป็นในการใช้เครื่องมือต่างๆ และแม้แต่เชื่อมต่อกับผู้อื่น

ของไมเคิล

ในโลกที่ Pinterest ครองอำนาจ เครือข่ายร้านขายงานฝีมือของ Michael กำลังสร้างละครเพื่อดึงดูดผู้ชมของตนเองในทรัพย์สินของตนเอง แบรนด์ดังกล่าวจัดทำแบบฝึกหัดงานฝีมือและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ในหน้าโครงการบนเว็บไซต์

โครงการเหล่านี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างงานฝีมือต่างๆ สำหรับผู้เริ่มต้นและช่างฝีมือขั้นสูง

แต่ละโครงการในไซต์ยังมีลิงก์ไปยังเนื้อหาที่คุณอาจต้องการซึ่งสามารถพบได้ในร้านค้าออนไลน์ของ Michael หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานฝีมือของคุณ Michael's ยังมีชั้นเรียนเสมือนจริงและในร้านค้าสำหรับโครงการที่เลือก

ที่มาของภาพ

ทำไมถึงได้ผล

การประดิษฐ์เป็นงานอดิเรกที่น่าตื่นเต้น แต่ก็ใช่ว่าจะปราศจากความผิดหวัง การให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และเคล็ดลับในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นผ่านสิ่งพิมพ์ฟรีช่วยให้ผู้อ่านทำสิ่งที่พวกเขารักได้มากขึ้นโดยปวดหัวน้อยลง

นอกจากนี้ แฟนๆ ยังแบ่งปันความกระตือรือร้นผ่านโซเชียลได้โดยใช้แฮชแท็ก #MakeItWithMichaels ซึ่งช่วยให้ Michael ขยายการเข้าถึงไปยังผู้ชมงานประดิษฐ์ที่ใหญ่ขึ้น

เจ็ตบลู

JetBlue เป็นแบรนด์ที่รู้จักกันดีในด้านการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและอารมณ์ขัน ณ จุดนี้ เรารู้ว่ามันบินไปที่ไหนและเรารู้เบ็ดของมัน ดังนั้นการตลาดของมันจึงจำเป็นต้องขยายออกไปนอกเหนือไปจากบริการที่มีให้

ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาของ JetBlue จึงมุ่งเน้นไปที่โลกแห่งการบินและประสบการณ์ที่เราทุกคนมี

JetBlue เป็นแบรนด์ที่รู้จักกันดีในด้านการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและอารมณ์ขัน ณ จุดนี้ เรารู้ว่ามันบินไปที่ใดและเบ็ดของมันอยู่ที่ไหน ดังนั้นการตลาดของมันจึงจำเป็นต้องขยายออกไปนอกเหนือไปจากบริการที่มีให้

ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาของ JetBlue จึงมุ่งเน้นไปที่โลกแห่งการบินและประสบการณ์ที่เราทุกคนมี

JetBlue ตอบสนองลูกค้าทุกประเภทที่อาจเดินทางด้วยเครื่องบิน ตั้งแต่ครอบครัว สัตว์เลี้ยง ไปจนถึงเด็ก นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่สายการบินเปิดตัว JetBlue Jr. ซีรีส์วิดีโอเพื่อการศึกษาสำหรับเด็กอายุ 7–10 ปี

วิดีโอนำเสนอหัวข้อเกี่ยวกับการบินทุกประเภท ตั้งแต่คำศัพท์ไปจนถึงฟิสิกส์ ในวิธีที่สนุกสนานและย่อยง่ายสำหรับเด็กที่จะเรียนรู้

ทำไมถึงได้ผล

หากคุณเป็นพ่อแม่ คุณจะรู้ว่าการเดินทางกับเด็กๆ นั้นยากเพียงใด

การตลาดของแบรนด์มักไม่เหมาะกับเด็ก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่ายินดีที่ JetBlue คำนึงถึงผู้โดยสารทุกคนและเห็นอกเห็นใจผู้ปกครองที่ต้องการให้เด็กๆ ได้รับความบันเทิงขณะเดินทาง

กลุ่มแฟน

Girlfriend Collective เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่ยั่งยืน แม้ว่าจะมีผู้ติดตามที่ทุ่มเท แต่ก็ค้นหาวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นอยู่เสมอ ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลของบริษัทเป็นทางออกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนั้น

Girlfriend Collective ใช้อีเมลเพื่อแบ่งปันผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเปิดตัวที่จะเกิดขึ้น โดยทั่วไปแล้วแบรนด์ยังใช้วิธีการที่ตรงเป้าหมายเพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ โดยส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

อีเมลฉบับหนึ่งจากแบรนด์มีความเป็นส่วนตัวมากกว่าอีเมลส่วนใหญ่ และแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งต่อผู้ชม

ก่อนถึงวันแม่ Girlfriend Collective ได้ส่งอีเมลนี้ถึงลูกค้า ทำให้พวกเขาสามารถเลือกไม่รับโปรโมชันวันแม่ได้

ที่มาของภาพ

ทำไมถึงได้ผล

วันหยุดเช่นวันแม่หรือวันพ่ออาจเป็นอารมณ์สำหรับหลาย ๆ คนด้วยเหตุผลหลายประการ Girlfriend Collective ให้ตัวเลือกแก่ผู้ชมในการเลือกที่จะไม่ดูอีเมลที่อาจกระตุ้นให้เกิดสิ่งเหล่านี้ ซึ่งมีไม่กี่แบรนด์ที่มีโอกาสทำเช่นนั้น

การเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นว่า Girlfriend Collective ใส่ใจลูกค้าและมองว่าพวกเขาเป็นมนุษย์

พร้อมที่จะลองหรือยัง

เข้าถึงเนื้อหาที่คุณต้องการสร้างจากมุมมองที่ให้ความสำคัญกับความต้องการ ความต้องการ และความฝันของผู้อื่นมาก่อนตัวคุณเอง นั่นเป็นวิธีที่ฉลาดที่สุดในการเพิ่มจำนวนผู้ชม

ในการทำเช่นนั้น คุณกำลังแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณห่วงใยพวกเขาในฐานะมนุษย์ อันดับแรกและสำคัญที่สุด ผู้คนต้องการทำงานกับ (B2B) หรือสนับสนุน (B2C) คนที่พวกเขาชอบและบริษัทที่พวกเขาเชื่อว่า "ได้รับ" พวกเขา

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณขายได้ตลอดเวลาเมื่อมีการสร้างการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ แต่ถ้าคุณทำสิ่งที่ถูกต้อง ผู้คนจะสนใจคุณ และคุณก็ไม่จำเป็นต้องตุ๊ดตัวเอง