ข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการความเชี่ยวชาญ [กลยุทธ์ + แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด]

เคยสงสัยหรือไม่ว่าอะไรที่ทำให้บริษัทที่ทำกำไรได้นอกเหนือจากองค์กรเหล่านี้ที่ต่อสู้ดิ้นรนในช่วง 12 เดือนหลังจากผ่านไป 12 เดือน?

ผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการ ราคา อุตสาหกรรม ส่วนแบ่งอุตสาหกรรม และด้านอื่น ๆ อีกนับพันสามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ที่ดีขององค์กร อย่างไรก็ตาม มีภูมิภาคหนึ่งที่หากพวกเขาไม่ทำถูกต้องจริง ๆ พวกเขาก็แทบจะไม่รุ่งเรืองในฐานะธุรกิจ

ใช้บริการและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ

คุณอาจคิดว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในองค์กรของคุณ แต่ใครเป็นผู้ให้บริการลูกค้าแก่ผู้ซื้อของคุณ หากไม่มีทีมชั้นนำ สินค้าของคุณไม่สามารถออกสู่ตลาดได้ และคุณจะไม่มีลูกค้าที่จะให้บริการ

ด้วย ค่าธรรมเนียมการหมุนเวียนจำนวนมากทั่วทั้งอุตสาหกรรม ธุรกิจต่าง ๆ ต่างพยายามทำความเข้าใจถึงสิ่งที่ดึงดูดผู้มีความสามารถเฉพาะตัว ปลูกฝังความภักดีและการมีส่วนร่วมในหมู่พนักงาน และกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ต่อไปเพื่อการทำงานที่กว้างขวาง หากทีมของคุณประสบกับความไม่พอใจ การมีส่วนร่วมและประสิทธิผลที่ลดลง และประตูหมุนเวียนในแผนกทรัพยากรบุคคลของคุณ คุณก็มักจะไตร่ตรองเรื่องนี้เป็นอย่างดี

ข่าวดีก็คือการใช้ระบบการจัดการผู้มีความสามารถสามารถช่วยองค์กรในการวัดผลทั้งหมดและช่วงการมีส่วนร่วมของพนักงานเผยให้เห็นถึงความสามัคคี

การบริหารความเชี่ยวชาญคืออะไร?

ใส่ตัวเองในรองเท้าของพนักงานของคุณสักครู่ ความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรของคุณเป็นอย่างไร? อะไรที่ดึงดูดคุณให้มาสู่องค์กรตั้งแต่แรกเริ่ม? มีสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ที่จะทำให้คุณกระตือรือร้นเป็นพิเศษที่จะทำงานที่นั่นหรือไม่?

ตอนนี้ให้คิดถึงวิธีการเริ่มต้นใช้งาน จบลงที่คุณได้รับการฝึกสอนและช่วยให้คุณปรารถนาที่จะทำได้ดีในจุดประสงค์ของคุณหรือไม่? คุณรู้สึกขอบคุณสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณและได้รับการชดเชยอย่างเหมาะสมหรือไม่? คุณคิดว่ามีทางเลือกก้าวหน้าเพียงพอหรือไม่? สังคมสถานที่ทำงานเป็นอย่างไร? คุณสัมผัสได้ถึงความคิดที่เปล่งเสียงและแนวคิดใหม่ ๆ หรือไม่?

คำถามทั้งหมดเหล่านี้แปรผันตามความรู้ของพนักงานของคุณ และไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมในบทบาทของตนต่อไปหรือไม่ หรือเติบโตขึ้นจนขาดการติดต่อ ท้อแท้ และไม่พอใจกับงานของตนหรือไม่ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น พวกเขาไม่ได้แสดงประสิทธิภาพการทำงานที่คุณต้องการ และอีกไม่นานพวกเขาจะตั้งค่าระบบออก

การจัดการความเชี่ยวชาญแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่ที่ไม่ซ้ำกัน:

1. กระบวนการ HR ที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญด้านพนักงานให้ดีที่สุด เราจะตรวจสอบเรื่องนี้มากขึ้นในตอนต่อไป
2. ดึงดูด พัฒนา จูงใจ และคงไว้ซึ่งผู้มีความสามารถระดับสูงสำหรับองค์กรของคุณ
3. การจัดตั้งกำลังแรงงานระดับสูง

“จุดประสงค์ของกลยุทธ์การบริหารคนเก่งของคุณคือการดึงดูด จูงใจ และรักษาพนักงานของคุณ” Rameez Kaleem ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ ระบบ 3R กล่าว

“ไม่มีองค์ประกอบ 1 ประการ สิ่งเหล่านี้เป็นการใช้จ่ายหรือสิทธิพิเศษ ที่จะอนุญาตให้คุณทำเช่นนี้ คุณต้องพิจารณาเทคนิครอบด้านของคุณเพื่อพัฒนาสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถประสบความสำเร็จและรู้สึกมีพลังในการบรรลุความเป็นเลิศ สิ่งนี้แสดงถึงแนวทางของคุณในการใช้จ่าย ข้อได้เปรียบ สร้างบรรยากาศการทำงานที่เอื้ออำนวย และมอบทางเลือกในการพัฒนาส่วนตัวและเฉพาะบุคคลให้กับบุคคล”

ในฐานะเจ้าขององค์กร ผู้จัดการ หรือ HR ที่มีประสบการณ์ มันเป็นงานของคุณที่จะจัดหาความผิดปกติที่ทำได้ดีที่สุดสำหรับบุคลากรของคุณ ดังนั้นเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้นนอกบ้าน พวกเขาไม่สามารถเปิดใช้งานได้ แต่พูดว่า "ไม่ ขอบคุณ ฉันพอใจแล้ว ”

ทรัพยากรรูปภาพ

การจัดการความสามารถเหมาะสมภายใต้ร่ม HR อย่างไร?

แม้ว่าการจัดการความเชี่ยวชาญจะลดลงต่ำกว่าหน้าที่ของหัวหน้างานหรือหัวหน้าอาวุโส ขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กรของคุณ แผนกวิธีการมนุษย์ของคุณอาจดำเนินการ (อย่างน้อยก็ในแง่มุม)

ทำไม

Human Sources เชื่อถือได้สำหรับการจัดทำแนวทางของสำนักงาน การจัดการกับปัญหาระหว่างบุคคล และการบริหารบัญชีเงินเดือน อย่างไรก็ตาม องค์กรจำนวนมากก็มีส่วนร่วมในการใช้แนวทางปฏิบัติ การศึกษา การให้คำปรึกษา และสร้างประสบการณ์ของพนักงาน สำนักงานทรัพยากรบุคคลของคุณสามารถแบกรับความรับผิดชอบของการมีส่วนร่วมของบุคลากร ประสิทธิภาพโดยรวม และไลฟ์สไตล์ของบริษัท

ด้วยเหตุผลนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สำนักงานทรัพยากรบุคคลของคุณจะถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานบริหารความสามารถพิเศษ

ระบบบริหารความสามารถ

ตามหลักการแล้ว คุณจะใช้วิธีการเกือบทุกด้านของบริษัทของคุณ ตั้งแต่การตลาดทางอินเทอร์เน็ต การขาย ไปจนถึงการสร้างสรรค์ การจัดส่งและการจัดส่ง และปฏิบัติตาม (และเกือบทุกอย่างในนั้น) ด้วยเทคนิค การบริหารคนเก่งไม่โดดเด่น ในการสร้างประสบการณ์ที่สร้างสรรค์ที่สุดให้กับพนักงานของคุณ คุณจะต้องใช้วิธีการจัดการความเชี่ยวชาญด้วยระบบเชิงกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณอย่างมีความสามารถ

มีห้าวิธีที่คุณต้องการดำเนินการเพื่อทำสิ่งนี้

1. ระบุวัตถุประสงค์และตัวชี้วัดที่คุณจะใช้เพื่อวัดการพัฒนาของคุณ

คุณหวังว่าจะได้เห็นอะไรจากใบสมัคร Talent Administration ของคุณ? คุณกำลังไล่ล่าเพื่อดึงคนงานที่มีความสามารถสูงขึ้นหรือไม่? คุณกำลังเผชิญกับการหมุนเวียนที่มหาศาลอย่างไม่น่าเชื่อและกำลังไล่ล่าหาความสามารถที่ดีที่สุดของคุณหรือไม่? รับรู้เมตริกการจัดการความสามารถที่จะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและพิจารณาว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

2. เลือกพื้นที่หนึ่งหรือสองส่วนเพื่อมุ่งเน้น (ตั้งแต่เริ่มต้น) ก่อนดำเนินการยกเครื่องครั้งใหญ่

แม้ว่าการปรับปรุงความเชี่ยวชาญของพนักงานทุกด้านในชั่วข้ามคืนจะเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม แต่ปัจจัยเหล่านี้ก็ยังมีเวลา หลังจากที่คุณกำหนดเป้าหมายในการดำเนินการ 1 แล้ว คุณจะมีภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าควรจัดการกับ Talent Management ภูมิภาคใดก่อน ทันทีที่คุณได้รับการปรับปรุงจุดนั้นแล้ว คุณก็ไปสู่อนาคตได้

3. ดูสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากฝ่ายค้าน

คุณถูกสมัครเข้าแข่งขันเพื่อชิงลูกค้า แต่คุณเคยคิดไหมว่ากำลังแข่งขันกันเพื่อความสามารถด้วย? เช่นเดียวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ พนักงานของคุณ (หรือบุคลากรที่เป็นไปได้) มีทางเลือกอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน พวกเขาต้องการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดและจ่ายเงินสำหรับความสามารถของพวกเขา และคุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาจะดำเนินการวิจัยของพวกเขา

รู้ว่าอะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ และอะไรที่ทำให้คุณเป็นคนพิเศษ คุณเสนอผลประโยชน์เฉพาะให้กับพนักงานหรือไม่? สังคมของคุณทำให้พนักงานของคุณยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะอยู่ที่นั่นหรือไม่? การมีส่วนร่วมของคุณต่อชุมชนท้องถิ่นกระตุ้นผู้ใช้ทีมที่เป็นไปได้และนำเสนอหรือไม่?

รู้ว่าอะไรที่ช่วยให้คุณแตกต่างและไม่ต้องกังวลกับการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน

4. ระบุทักษะเฉพาะที่จำเป็นในการเพิ่มขึ้นและประสบความสำเร็จ

ปัจจุบันคุณมีคนในทีมของคุณที่สามารถทำหน้าที่นี้ได้หรือไม่? เป็นไปได้มากว่าคุณจะซื้อพนักงานระดับองค์กร HR ที่สามารถรับสายบังเหียนในซอฟต์แวร์ปรับปรุงความเชี่ยวชาญ หรือบางที หัวหน้างานผู้เชี่ยวชาญคือตำแหน่งแรกที่คุณต้องกรอก การจัดหาบุคคลที่ทุ่มเทให้กับซอฟต์แวร์นี้สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากพนักงานปัจจุบันของคุณ และแนะนำแนวทางการดำเนินการคัดเลือกเพื่อหารายได้ให้กับพนักงานใหม่

5. ระบุและประเมินตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ

หากคุณไม่สามารถวัดได้ คุณก็ไม่สามารถปรับปรุงมันได้ รับความแม่นยำด้วยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญที่คุณจะใช้เพื่อสร้างความสำเร็จในความพยายามนี้ ให้ความสนใจกับตัวเลขเหล่านี้อย่างใกล้ชิด และหากตัวเลขเหล่านี้ไม่ไปในทิศทางที่เหมาะสม อาจถึงเวลาที่ต้องทบทวนระบบของคุณและเปลี่ยนเกียร์

ยิ่งระบบของคุณดีขึ้น การดำเนินการของคุณก็จะยิ่งดีขึ้น อย่ากลัวที่จะหาเวลาวางแผนล่วงหน้าก่อนจะดำดิ่งลงไป

ระบบการจัดการความสามารถ

ตอนนี้คุณรู้จักวิธีการชี้นำการจัดการความสามารถแล้ว คุณจะรวมมันไว้ในบริษัทที่คุณครอบครองได้อย่างไร? หลักสูตรการดำเนินการจัดการความเชี่ยวชาญประกอบด้วย 6 มาตรการ:

1. ตรวจสอบความต้องการของคุณ

ถ้าอ่างของคุณรั่ว คุณจะไม่รักษาบริการของช่างไฟฟ้า ก่อนที่คุณจะเริ่มเผยแพร่ตำแหน่งงานว่าง ให้กำหนดบทบาทที่คุณต้องกรอกและเทคนิคใดบ้างที่จำเป็นสำหรับงานเหล่านี้ทั้งหมด เมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการสร้างรายละเอียดงานและโพสต์ตำแหน่งงานว่าง

2. ดึงดูดความสนใจจากผู้เชี่ยวชาญในอุดมคติ

จำได้ว่าคุณมีขุมสมบัติของความสามารถเพียงปลายนิ้วสัมผัส หากคุณมีความเป็นไปได้ที่จะรับรองจากภายในบริษัทของคุณ คุณจะทำมากกว่าการรักษาเวลาในการเริ่มต้น คุณกำลังจะเพิ่มขวัญกำลังใจให้กับพนักงาน เนื่องจากตอนนี้กลุ่มของคุณเห็นว่าบ้านสำหรับการปรับปรุงในบริษัทดีขึ้นแล้ว หากคุณไม่มีใครเป็นที่ยอมรับ คุณสามารถมองหาบริการใหม่ๆ จากภายนอกบริษัทได้

3. เลือกพรสวรรค์ในอุดมคติ

สิ่งนี้แตกต่างจากองค์กรสู่ธุรกิจ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างรายการย่อของเรซูเม่ เรียกร้องให้มีการตรวจสอบ จัดให้มีการสัมภาษณ์เฉพาะหรือสัมภาษณ์พนักงาน และสุดท้ายส่งให้หัวหน้าแผนกหรือ HR เป็นผู้ตัดสินใจ ไม่สร้างความแตกต่างในการดำเนินการใดๆ ให้รับประกันว่าคุณจะอ้างอิงกลับไปที่ Action 1 และแสวงหาบริการตามความต้องการของคุณเป็นหลัก

4. จัดตั้งพนักงานของคุณ

ซึ่งอาจประกอบด้วยการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ตลอดจนการฝึกสอนอย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณช่วยแต่ละคนจะกลายเป็นพนักงานที่ดีที่สุด

5. รักษาบุคลากรของคุณ

คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดความสนใจของพรสวรรค์ที่ดีที่สุด ตอนนี้คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาอยู่กับคุณ? ขั้นตอนการเก็บรักษาพนักงานอาจเกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายที่ได้รับการปรับปรุง กำไรหรือผลประโยชน์ส่วนเกิน รางวัลหรือรายการ การส่งเสริมการขาย ฯลฯ

6. มีการดำเนินการนอกระบบในสถานที่

ไม่มีคนงานคนใดจะคงอยู่ตลอดไป (เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อบุคลากรจากไป รับรู้ว่างานใดที่พวกเขาดูแลและค้นหาสิ่งทดแทนโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของคุณเป็นส่วนใหญ่

หากพนักงานเสนอข้อเสนอผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมให้กับบริษัท ให้ตรวจสอบกับพวกเขาเพื่อฝึกฝนผู้สืบทอดตำแหน่งเพื่อให้เขาหรือเธอพร้อมทำงานก่อนที่พนักงานที่มีอยู่ของคุณจะลาออก คุณอาจต้องการรวมสิ่งต่าง ๆ เช่น Exit Interview คุณสามารถหาความรู้มากมายเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของคนงานเมื่อคุณขอให้ใครสักคนออกจากงาน

แนวทางการบริหารโดยผู้เชี่ยวชาญนี้จะค้นหาความแตกต่างเพียงเล็กน้อยโดยขึ้นอยู่กับตลาดและผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่เหนือกว่าและขั้นตอนการก้าวกระโดดที่มั่นคง

การจัดการความเชี่ยวชาญ การปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ไม่ต้องการสร้างวงล้อใหม่เมื่อมาถึงเพื่อดึงดูดและรักษาความเชี่ยวชาญระดับสูงไว้ มีแนวทางปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมในการบริหารความเชี่ยวชาญมากมายที่คุณสามารถยึดถือในการซื้อเพื่อให้ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ บางส่วนของเหล่านี้คือ:

1. มีรูปแบบนายจ้างที่แข็งแกร่ง ผู้สมัครมีความเป็นไปได้ที่จะไปทุกที่ที่พวกเขาต้องการทำงาน หากคุณต้องการดึงดูดผู้สมัครที่มีความสามารถมากที่สุด ให้สร้างผู้ผลิตที่แข็งแกร่งในฐานะนายจ้าง
2. มีความนิยมที่ดี แน่นอน มีประเด็นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ในทางกลับกัน การที่โลกมองคุณนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณแสดงออกอย่างไรในฐานะองค์กร ทำในสิ่งที่คุณบอกว่าคุณจะทำและทำมันให้ดี
3. ส่งเสริมการอ้างอิงบุคลากรจริงๆ คนดีรู้จักบุคคลที่เหนือกว่า สอบถามพนักงานที่มีอยู่ของคุณเพื่อรับรองผู้หางานที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ ให้สิ่งจูงใจแก่พวกเขาในการเปิดใช้และรักษาไว้โดยพิจารณาว่าแนวทางปฏิบัติดำเนินไปอย่างไร
4. ออนบอร์ดและออนบอร์ดอย่างทั่วถึง เป็นอารมณ์ที่น่าสยดสยองอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ (หรือได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นงานใหม่) และไม่ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อตระหนักถึงความสำเร็จ นำเสนอการสอนที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการเป็นตัวของตัวเองที่ดีที่สุดในหน้าที่ใหม่
5. ให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง ใช่ พวกเขาอาจรู้วิธีการทำงานในปัจจุบัน แต่คุณกำลังดำเนินการอะไรเพื่อรวบรวมพวกเขาในตำแหน่งต่อไปนี้ บุคลากรส่วนใหญ่ต้องการก้าวหน้าในสายอาชีพ และหากคุณไม่เคยให้การสนับสนุนและโอกาสให้พวกเขาทำสิ่งนี้ในองค์กรของคุณเลย พวกเขาจะออกไปข้างนอกอย่างแน่นอน
6. สร้างไปป์ไลน์ที่มีความสามารถ มนุษย์ทุกคนจะต้องละทิ้งหน้าที่ของตนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งอาจเกิดจากการเลื่อนตำแหน่ง การเกษียณอายุ ทางเลือกภายนอกองค์กร และอื่นๆ อีกมากมาย เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้โดยระบุนักแสดงดังและดูแลพวกเขาเพื่อโฆษณา เมื่อถึงเวลาที่งานว่าง คุณจะมีบุคคลที่พร้อมจะก้าวเข้ามา
7. นำเสนอความคิดเห็นด้านประสิทธิภาพโดยรวม ไม่มีใครชอบที่จะไตร่ตรองว่าพวกเขากำลังทำคะแนนและทำตามความคาดหวังของผู้จัดการหรือไม่ ให้คำตอบร่วมกันและโอกาสสำหรับความก้าวหน้าเพื่อให้พนักงานของคุณไม่เคยอยู่ในความมืดมนเกี่ยวกับปัจจุบันหรืออนาคตของพวกเขา

แน่นอนว่าบุคลากรของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในองค์กรธุรกิจของคุณ และหากไม่มีลูกเรือคุณภาพสูง คุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความเชี่ยวชาญในธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คุณวางตำแหน่งองค์กรของคุณในฐานะนายจ้างที่ใฝ่หาและกระตุ้นให้พนักงานยังคงซื่อสัตย์ต่อธุรกิจของคุณ

อย่ากลัวที่จะลงทุนในบุคคลของคุณ มันจะเป็นค่าใช้จ่ายที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ตลอดเวลา