ประวัติความเป็นมาของโซเชียลมีเดียตั้งแต่ปี 2546

คุณเชื่อไหมว่าเป็นเวลาเกือบ 20 ปีแล้วนับตั้งแต่ก่อตั้ง Facebook? บางทีหลายท่านอาจจะรู้สึกเหมือนเพิ่งเมื่อวานเมื่อ “เพื่อน” เป็นคำนาม

เช่นเดียวกับ YouTube ซึ่งทำให้การเข้าถึงวิดีโอและการแชร์ออนไลน์เป็นเรื่องง่ายที่สุด และ Twitter สำหรับเรื่องนั้น - ทวีตที่ได้รับการสนับสนุนมีมาตั้งแต่ปี 2010 เท่านั้น!

การมองย้อนกลับไปในช่วงเวลาสำคัญเหล่านี้ในช่วง 20+ ปีที่ผ่านมาบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายไทม์ไลน์โดยละเอียดของประวัติโซเชียลมีเดีย และสถิติการใช้งานของแต่ละเครือข่ายในปัจจุบัน

สารบัญ

ประวัติความเป็นมาของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ประวัติศาสตร์ของโซเชียลมีเดียโดดเด่นด้วยนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลง

ช่วงปีแรก ๆ

ช่วงปีแรกๆ ของโซเชียลมีเดีย (ทศวรรษ 1970 – 1990) ได้วางองค์ประกอบพื้นฐานของแพลตฟอร์มที่เรารู้จักในปัจจุบัน

• พ.ศ. 2514 (ค.ศ. 1971) – เรย์ ทอมลินสัน ส่งอีเมลฉบับแรก ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของอีเมลสมัยใหม่
• พ.ศ. 2521 (ค.ศ. 1978) – เปิดตัว ระบบกระดานข่าว (BBS) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัพโหลดและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และข้อมูล อ่านข่าวออนไลน์ และแลกเปลี่ยนข้อความกับผู้คนในชุมชนออนไลน์
• พ.ศ. 2528 (ค.ศ. 1985) – ก่อตั้ง America Online (AOL) และช่วยให้ผู้ใช้สื่อสารออนไลน์ผ่านอีเมลและการส่งข้อความ
• พ.ศ. 2540 (ค.ศ. 1997) – Six Degrees เปิดตัว และเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นที่รู้จักเป็นแห่งแรกๆ เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มเหล่านั้น ผู้ใช้สามารถสร้างโปรไฟล์ ทำความรู้จักเพื่อน และส่งข้อความได้
• พ.ศ. 2542 (ค.ศ. 1999) – Livejournal เปิดให้บริการ ทำให้ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตนเองกับเพื่อนและผู้ใช้รายอื่นได้ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มบล็อกที่เก่าแก่ที่สุดและยังคงเปิดให้บริการในปี 2566

การกำเนิดของเครือข่ายสังคมดั้งเดิม

สิ่งที่ตามมาภายหลังจากคลื่นลูกแรกของ "เครือข่ายโซเชียล" คือแพลตฟอร์มที่เรารู้จักในปัจจุบัน หรือในระยะเริ่มแรกและเวอร์ชันแรกของแพลตฟอร์มที่เราใช้ในปัจจุบัน Friendster ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับเพื่อน แบ่งปันรูปภาพ และค้นพบเนื้อหาใหม่ๆ กระแสแพลตฟอร์มตามมาอย่างต่อเนื่อง

• พ.ศ. 2546 (ค.ศ. 2003) – เปิดตัว LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายระดับมืออาชีพที่เชื่อมโยงผู้คนในบริบททางธุรกิจ
• พ.ศ. 2546 (ค.ศ. 2003) – Myspace เปิดตัวสู่โลกในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้ การแบ่งปันเพลง และบล็อก
• มันกลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดเมื่ออยู่ในช่วงรุ่งโรจน์
• พ.ศ. 2547 (ค.ศ. 2004) – ก่อตั้ง Facebook เดิมสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ผู้ใช้เชื่อมต่อกับเพื่อนและแบ่งปันความคิดของพวกเขา ปัจจุบัน Facebook กลายเป็น แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งาน 2.9 พันล้านรายต่อเดือน รูปภาพด้านล่างคือเค้าโครงโปรไฟล์ Facebook แรกที่ปรากฏ

  

แหล่งที่มาของภาพ

• พ.ศ. 2548 (ค.ศ. 2005) – เปิดตัว YouTube และกลายเป็นแพลตฟอร์มแชร์วิดีโออย่างเดียวแพลตฟอร์มแรกและเป็นเครือข่ายที่เน้นภาพเป็นอันดับแรก ช่วยให้ผู้คนอัปโหลด แบ่งปัน และดูวิดีโออื่น ๆ ที่จัดทำโดยผู้อื่นได้ Jawed Karim หนึ่งในผู้ก่อตั้ง ได้แชร์วิดีโอแรกบนแพลตฟอร์มชื่อ “ฉันที่สวนสัตว์” 18 ปีต่อมา มียอดวิวมากกว่า 287 ล้านครั้ง

• พ.ศ. 2548 (ค.ศ. 2005) – Reddit เปิดตัวเป็นแพลตฟอร์มข้อความและชุมชนเพื่อให้ผู้คนได้โต้ตอบและหารือเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ กับผู้ที่มีใจเดียวกัน เป็นเว็บไซต์ส่งต่อการสนทนาแห่งแรกในประเภทนี้

ยุคไมโครบล็อก

• พ.ศ. 2549 (ค.ศ. 2006) – เปิดตัว Twitter (ปัจจุบันคือ X) โดยแนะนำไมโครบล็อกและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ เดิมทีตั้งใจจะเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ SMS เพื่อให้ผู้คนแชร์อัปเดตสั้น ๆ กับเพื่อน ๆ Jack Dorsey หนึ่งในผู้ก่อตั้ง ได้ส่งทวีตแรกและระบุว่า “เพิ่งตั้งค่า twttr ของฉัน”

• พ.ศ. 2550 (ค.ศ. 2007) – Tumblr ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มไมโครบล็อกอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง ได้เปิดตัวและได้รับความนิยมในหมู่ผู้ที่มีส่วนร่วมในชุมชนแฟนคลับเฉพาะกลุ่ม มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 75,000 รายภายในสองสัปดาห์ และปัจจุบันมีบล็อกเกือบ 500 ล้านบล็อก

ยุคภาพและมือถือ

ช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์โซเชียลมีเดียเกิดขึ้นในปี 2550 เมื่อ iPhone เครื่องแรกออกสู่ตลาด มันช่วยเปิดศักยภาพในอนาคตของโซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้คนสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ทุกที่ทุกเวลาจากอุปกรณ์ที่เก็บไว้ในกระเป๋าของพวกเขา

ในช่วงเวลาเดียวกันนี้ เราได้เห็นการสร้างแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับภาพมากกว่าสิ่งอื่นใด

Instagram เป็นแอปโซเชียลมีเดียแอปแรกที่มีให้บริการบน iOS และเป็นแพลตฟอร์มแรกบนมือถือเท่านั้นและเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการมองเห็นเป็นอันดับแรก มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 100,000 รายในหนึ่งสัปดาห์ เพิ่มขึ้น 5 ล้านรายใน 8 เดือน และขณะนี้มีผู้ใช้งานทั่วโลก 2 พันล้านรายต่อเดือน นักการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2023 กล่าวว่า Instagram มี ROI และการมีส่วนร่วมสูงสุดเมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ ทั้งหมด

รูปภาพด้านล่างเป็นรูปแบบแรกของโปรไฟล์ Instagram

แหล่งที่มาของภาพ

ตั้งแต่ปี 2550 จนถึงวันนี้ เรายังได้เห็นการสร้างและความก้าวหน้าของอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียที่นำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะกลุ่มที่จัดไว้ตามความสนใจและชุมชนเฉพาะ และการควบรวมและซื้อกิจการ มาดูไทม์ไลน์ของเหตุการณ์กันดีกว่า

• พ.ศ. 2553 (ค.ศ. 2010) – Pinterest เปิดตัวเป็นแพลตฟอร์มควบคุมรูปภาพอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง โดยให้ผู้ใช้อัปโหลดและบันทึกภาพสำหรับประสบการณ์ประเภทมูดบอร์ดที่คัดสรรมาโดยเฉพาะ

• พ.ศ. 2554 (ค.ศ. 2011) – Snapchat ติดตาม Instagram ในรูปแบบการใช้งานบนมือถือเท่านั้น และเป็นแอปแรกที่เผยแพร่ข้อความที่หายไปและเนื้อหาชั่วคราว
• พ.ศ. 2554 (ค.ศ. 2011) – สร้าง Google+ ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างแวดวงของบุคคลที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อด้วย และแบ่งปันเนื้อหาเฉพาะสำหรับเครือข่ายขนาดเล็กเหล่านั้น ปิดตัวลงในเดือนตุลาคม 2018
• พ.ศ. 2554 (ค.ศ. 2011) – เปิดตัว Keek บริการโซเชียลมีเดียแชร์วิดีโออีกบริการหนึ่ง มีผู้ใช้ถึง 45 ล้านคนในช่วงรุ่งโรจน์และใช้งานได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น
• พ.ศ. 2554 (ค.ศ. 2011) – Twitch เปิดตัวเป็นบริการถ่ายทอดสดสำหรับการแพร่ภาพการเล่นวิดีโอเกม
• 2012 – Facebook ซื้อ Instagram
• 2012 – Twitter ซื้อ Vine ก่อนการเปิดตัว
• พ.ศ. 2556 (ค.ศ. 2013) – เปิดตัว Vine โดยเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอแบบสั้นที่ทานเล่นได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่า YouTube และ Keek มีไว้สำหรับวิดีโอ แต่ YouTube และ Keek เป็นสื่อแรกที่มีไว้เพื่อเนื้อหาแบบสั้น Vine ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรมป๊อป โดยทำให้วลีเช่น "Do it for the vine" เป็นที่นิยม วิดีโอยอดนิยมหลายรายการยังคงถูกยกมาจนถึงทุกวันนี้

• 2013 – YikYak เปิดตัวเป็นกระดานข้อความท้องถิ่นสำหรับนักศึกษา มันถูกปิดตัวลงในปี 2560 หลังจากฐานผู้ใช้ลดลง
• พ.ศ. 2557 (ค.ศ. 2014) – Musical.ly เปิดตัว ให้ผู้ใช้สร้างวิดีโอลิปซิงค์สั้นๆ ได้
• พ.ศ. 2558 (ค.ศ. 2015) – Discord เปิดตัวเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการแชทด้วยเสียงสำหรับนักเล่นเกม
• พ.ศ. 2559 (ค.ศ. 2016) – TikTok เปิดตัวในประเทศจีนในฐานะแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้น ดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคน
• พ.ศ. 2560 – TikTok เปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาในช่วงปลายปี 2560 และมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 130 ล้านครั้ง Vine ปิดตัวลงในเดือนมกราคมปี 2017 ทำให้ TikTok เป็นแอปชั้นนำสำหรับเนื้อหาวิดีโอแบบสั้น รายงานแนวโน้มผู้บริโภคของเราแสดงให้เห็นว่า 73% ของ Gen Z ในปัจจุบันใช้ TikTok
• 2017 – ByteDance บริษัทแม่ของ TikTok ซื้อ Musical.ly
• 2018 – TikTok และ Musical.ly รวมกัน

• 2020 – เปิดตัว Clubhouse เป็นแอปเครือข่ายแชทด้วยเสียง ในตอนแรกเป็นแบบที่ได้รับเชิญเท่านั้นและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เนื่องจากเป็นการเสนอวิธีใหม่ในการโต้ตอบ เมื่อกฎเกณฑ์การเว้นระยะห่างทางสังคมผ่อนคลายลง ฐานผู้ใช้ก็ลดลง
• 2020 – BeReal เปิดตัวในฐานะแอปแชร์รูปภาพชั่วคราวที่เน้นไปที่ผู้ใช้ที่แสดงตัวอย่างชีวิตจริงที่ไม่มีการตัดต่อ
• 2020 – Lemon8 เปิดตัวเป็นแอพไลฟ์สไตล์ที่ผสมผสานองค์ประกอบต่างๆ บน Instagram และ Pinterest
• 2021 – YikYak เปิดตัวอีกครั้ง
• 2023 – Meta เปิดตัว Threads ซึ่งเป็นแอปสนทนาแบบข้อความที่คล้ายกับ Twitter (ปัจจุบันคือ X)

โซเชียลมีเดียจะพัฒนาต่อไปได้อย่างไร

จากไทม์ไลน์ด้านบน ช่วงเวลาสำคัญอื่นๆ ในประวัติศาสตร์โซเชียลมีเดีย ได้แก่ แอปพลิเคชันที่ใช้ฟีเจอร์ที่คล้ายกันกับคู่แข่ง เช่น Facebook เพิ่มรูปภาพ, Instagram เปิดตัว "Stories" (ฟีเจอร์คล้ายกับ Snapchat) และ Twitter Spaces ที่อนุญาตให้ผู้ใช้มีห้องแชทด้วยเสียง เหมือนคลับเฮาส์

นอกจากนี้เรายังไม่สามารถลืมการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียในฐานะแพลตฟอร์มการตลาด ทำให้ธุรกิจมีวิธีใหม่ที่ไม่ซ้ำใครในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โต้ตอบกับผู้ชม และสร้างแรงบันดาลใจในการขาย

มาดู วิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถพัฒนาต่อไปได้

1. โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นเครื่องมือค้นหา:

31% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา และหนึ่งในสี่ของผู้ที่มีอายุ 18 ถึง 54 ปีชอบค้นหาบนโซเชียลมีเดีย

แหล่งที่มาของภาพ

Google สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยหนึ่งในผู้บริหารกล่าวว่า Google Search และ Maps ได้สูญเสียผู้ค้นหาในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่หันมาใช้แอปอย่าง TikTok และ Instagram เพื่อค้นหาร้านอาหารแทน

ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาด: ด้วยการค้นหาทางสังคมที่เพิ่มขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการนี้ โดยทำให้ผู้บริโภคค้นพบพวกเขาบนโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้น โดยใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องในโพสต์และเนื้อหา และทำให้โปรไฟล์และชื่อผู้ใช้สามารถระบุตัวตนและค้นหาได้ง่าย

2. การช็อปปิ้งทางโซเชียลเป็นขอบเขตใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ

คลื่นลูกใหม่ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งผ่านโซเชียล ผู้บริโภคทุกเจเนอเรชันเลือกดูผลิตภัณฑ์และทำการซื้อภายในแอปโซเชียลมีเดีย โดยคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนแซดเป็นผู้นำรุ่น นักการตลาดบนโซเชียลมีเดียคาดการณ์ว่าผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียบ่อยกว่าเว็บไซต์ของแบรนด์ในปี 2023 และผู้ขายบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าบริษัทของพวกเขากำลังทำยอดขายบนโซเชียลมีเดียในปีนี้มากกว่าปีที่แล้ว

แหล่งที่มาของภาพ

ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาด: เนื่องจากผู้บริโภคยังคงใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือค้นหาและค้นพบผลิตภัณฑ์ แบรนด์ต่างๆ จะต้องยอมรับการขายผ่านโซเชียล และพิจารณาใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของแพลตฟอร์ม เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อแอพที่พวกเขาใช้อยู่แล้วได้ง่ายขึ้น

3. การบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคจึงมองหาแพลตฟอร์มเดียวกันนี้สำหรับการบริการลูกค้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ในปัจจุบันนี้ 76% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียกล่าวว่าธุรกิจของตนให้บริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย และเมื่อเวลาผ่านไป การนำเสนอของแบรนด์ต่างๆ ก็จะมีความสำคัญมากขึ้น

ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาด: เมื่อพูดถึงการนำเสนอบริการบนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ ที่ทำเช่นนั้นแล้วจะต้องมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ทุ่มเทเพื่อจัดการ หรือปล่อยให้นักการตลาดที่ดูแลแพลตฟอร์มเป็นผู้รับผิดชอบ

ไปยังคุณ

โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาและส่งผลกระทบต่อวิธีการสื่อสาร ขับเคลื่อนการเคลื่อนไหวทางสังคม และเชื่อมต่อทั่วโลกอยู่เสมอและจะดำเนินต่อไป ทุกวิวัฒนาการนำมาซึ่งโอกาสใหม่ๆ ให้กับนักการตลาดและผู้บริโภค