ข้อมูลเชิงลึกของการค้นหาในสถานที่

เมื่อคุณนึกถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณนึกภาพพวกเขาอย่างไร มาจากเครื่องมือค้นหาที่กำลังมองหาเนื้อหาเฉพาะหรือไม่? พวกเขามาจากโซเชียลมีเดียหรืออาจมาจากโพสต์ไวรัลที่กระตุ้นความสนใจของพวกเขา? หรือพวกเขามาหาคุณโดยตรง ไม่ได้มองหาอะไรเป็นพิเศษแต่เชื่อว่าพวกเขาจะพบสิ่งที่ชอบ

แน่นอนว่าผู้ชมของคุณมาจากแต่ละช่องทางเหล่านี้ และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นจึงไม่มีแนวทางใดที่จะรองรับผู้เยี่ยมชมของคุณได้ทุกคน สิ่งที่ใช้ได้ผลในการดึงดูด Facebook-clicker ที่อยากรู้อยากเห็นอาจไม่เหมาะกับแฟนตัวยงที่กลับมา ซึ่งก็ไม่เป็นไร

แต่โพสต์แรกที่ผู้ใช้เข้ามาคือโพสต์เดียวที่พวกเขาสนใจใช่หรือไม่ แน่นอนไม่ และนั่นคือที่มาของการค้นหาไซต์

ประการแรก บันทึกเกี่ยวกับเรา ฉันชื่อจอห์น และฉันทำงานให้กับ Slickstream ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่แทรกเครื่องมือการค้นหาและการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ลงในเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่ (ทั้งสำหรับบล็อกและสำหรับไซต์องค์กร) เรานำเสนอสิ่งต่างๆ ที่นอกเหนือไปจากการค้นหา เช่น การแนะนำเนื้อหาและรายการโปรด แต่ก็ยุติธรรมที่จะบอกว่าการค้นหาเป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำอย่างแท้จริง และเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในความคิด เนื่องจากเราเพิ่งได้รับการประเมินอย่างละเอียดถึงสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมต้องการและวิธีที่พวกเขาสำรวจไซต์ของคุณอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรดครั้งใหญ่ครั้งล่าสุด ด้วยเหตุนี้ Katie จาก WP Tasty จึงใจดีพอที่จะเชิญเราให้แบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้และเหตุผลที่เราคิดว่าการค้นหามีความสำคัญจริงๆ

ตัวผลัก ตัวดึง และเบราว์เซอร์

เรามาพูดถึงผู้เข้าชมสองประเภทที่ไซต์ของคุณมีส่วนร่วมอยู่แล้ว และผู้เข้าชมกลุ่มใหญ่ที่คุณอาจไม่ได้กล่าวถึง เราจะเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า "ตัวผลัก" "ตัวดึง" และ "เบราว์เซอร์"

Pullers เป็นกลุ่มที่ชัดเจนที่เรามักเชื่อมโยงกับการค้นหา คนเหล่านี้กำลังมองหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง และงานของคุณคือทำให้ง่ายต่อการค้นหา

หากมีคนมาที่ไซต์ของคุณและป้อนข้อความค้นหาว่า "พาสต้าเพสโต้" และคุณมีสูตรพาสต้าเพสโต้ที่ยอดเยี่ยม มีแนวโน้มว่าจะแสดงด้วยเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นขั้นพื้นฐานที่สุด นั่นคือตัวอย่างของผู้ใช้ที่เข้ามายังไซต์ของคุณ และ "ดึง" เนื้อหาจากไซต์ที่พวกเขากำลังมองหา

แล้วผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้มองหาอะไรเป็นพิเศษล่ะ สิ่งเหล่านี้คือตัวผลัก และมักจะถูกกล่าวถึงด้วยวิดเจ็ตเนื้อหาที่แนะนำ เมนูการนำทางที่มีประสิทธิภาพ และลิงก์ภายในโพสต์ของคุณ คุณกำลังพยายามดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยการ "ส่ง" เนื้อหาไปยังพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะออก และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะคลิกเข้าสู่การค้นหาไซต์ตั้งแต่แรก

เหตุใด "การผลัก" จึงสำคัญสำหรับการค้นหา คำถามเด็ด! คำตอบอยู่ในพื้นที่ตรงกลางขนาดใหญ่ระหว่างทั้งสองกลุ่ม เราจะเรียกกลุ่มที่สามนี้ว่า "เบราว์เซอร์"

โอกาสครั้งยิ่งใหญ่

เบราว์เซอร์ไม่มีจุดสิ้นสุดที่เจาะจง แต่อย่าสนใจที่จะมองหาสิ่งที่ตนสนใจ คนเหล่านี้แสดงถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่ และเป็นแกนหลักอย่างยิ่งต่อวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการนำทางไซต์ หากคุณสามารถนำคนที่น่าจะตีกลับและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นเซสชัน "ที่ประสบความสำเร็จ" ที่มีการเปิดดูหน้าเว็บหลายหน้าได้ แสดงว่าคุณไม่เพียงเพิ่มการเปิดดูหน้าเว็บทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลายเป็นผู้เยี่ยมชมที่กลับมาอีกด้วย!

สำหรับเบราว์เซอร์ คุณต้องใช้ทั้งการผลักและดึง และนั่นคือสิ่งที่ Slickstream Search ให้ความสำคัญจริงๆ ผู้ใช้เหล่านี้อาจมีความรู้สึกทั่วไปถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แต่ไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนหรือความมุ่งมั่นในการค้นหา ลองใช้ผู้ค้นหา "พาสต้าเพสโต้" อีกครั้ง แต่ทำให้พวกเขามั่นใจในแผนอาหารค่ำของพวกเขาน้อยลง พวกเขาพิมพ์ข้อความค้นหาลงในช่องค้นหาของคุณและรับรายการผลลัพธ์ ประสบการณ์ที่ได้มาตรฐานโดยสิ้นเชิง และคนเหล่านั้นบางคนจะคลิกผลลัพธ์และหวังว่าจะดีที่สุด

แต่มีสองประเด็นเกี่ยวกับสถานะที่เป็นอยู่นี้: คุณภาพของผลลัพธ์ (แสดงเป็นอัตราการคลิกผ่าน) และ "ความสำเร็จ" ของเซสชัน (สุดท้ายแล้วผู้เข้าชมจะพึงพอใจหรือไม่) มาสำรวจสิ่งเหล่านี้ในเชิงลึกมากขึ้น:

คุณภาพของผลลัพธ์

คุณภาพของผลลัพธ์นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่แสดง ประสบการณ์การค้นหาแบบดั้งเดิมทำให้ผู้เข้าชมได้รับสิ่งที่พวกเขาขออย่างเฉพาะเจาะจงและไม่มีอะไรอื่นอีก แต่คุณมีเนื้อหามากมายที่อาจเกี่ยวข้องกับพวกเขา! หากผู้ใช้พิมพ์ “พาสต้าเพสโต้” เราจะสรุปความเป็นไปได้สำหรับสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจโดยพิจารณาจากดัชนีเว็บไซต์ของเราและวิธีที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเคยเรียกดูในอดีต ต่อไปนี้คือบางวิธีที่เราจะจัดการกับคุณภาพของผลลัพธ์ภายในแบบสอบถามตัวอย่างนี้”

ผลลัพธ์อันดับต้นๆ เมื่อคุณพิมพ์

• ผลลัพธ์เหล่านี้มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับข้อความค้นหา และจะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเมื่อผู้ใช้พิมพ์ ในกรณีนี้ คุณจะเห็นสิ่งต่างๆ เช่น “Pesto Pasta” “พาสต้าไก่เพสโต้” “พาสต้ากุ้งเพสโต้” เป็นต้น
• ยิ่งการค้นหามีรายละเอียดมากขึ้น เราก็ยิ่งให้รายละเอียดมากขึ้นเท่านั้น เราดึงรูปภาพ ข้อความ แท็ก และแม้แต่ข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น การให้คะแนนดาว เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณมั่นใจในคลิกของพวกเขา
• นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการไม่สร้างจุดออกใหม่ เช่น การโหลดหน้าใหม่เพื่อไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ ผู้ค้นหาสามารถพิมพ์สิ่งใหม่และทันทีเห็นผลลัพธ์ใหม่

ผลลัพธ์ที่จัดกลุ่มและหมวดหมู่

• จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ค้นหาที่กล้าหาญของเราสนใจพาสต้าโดยทั่วไปมากกว่า หรือถ้าพวกเขาเป็นมังสวิรัติเพียงแค่มองหาแรงบันดาลใจ? หรืออาจจะเป็นแค่เวลาอาหารเย็นและพวกเขากำลังหิวสำหรับตัวเลือกที่ดี
• เราให้ความสำคัญกับสิ่งนั้น! โอเค ขอโทษที่เล่นสำนวน แต่มันเป็นเรื่องจริง ในกรณีนี้ เราพบว่าเป็นการดีที่สุดที่จะให้ทั้งการจัดหมวดหมู่แบบอัตโนมัติ และให้ผู้ใช้เจาะลึกลงไปอีกหากต้องการ นี่อาจเป็น "พาสต้า" "อาหารค่ำ" "มังสวิรัติ" หรือสิ่งอื่น ๆ มากมายตามแท็กและแผนผังไซต์ของคุณ
• การจัดหมวดหมู่นั้นใช้รูปแบบของตัวกรองทั้งสองที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์ และจัดกลุ่มผลลัพธ์ในเนื้อหาโดยอัตโนมัติ มันสามารถแยกวิดีโอและเรื่องราวบนเว็บได้ถ้าคุณต้องการ!

ค้นหาข้อมูลที่มีโครงสร้าง (ส่วนประกอบ)

• สุดท้าย ไซต์จำนวนมากมีข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น "ส่วนประกอบ" หรือ "วัสดุ" ที่จัดหาให้สำหรับเครื่องมือค้นหา เราเห็นแล้วน่าใช้ทั้งนั้น!
• ผู้ค้นหาเพสโต้ของเราจะสามารถเลือก “โดยใช้ส่วนผสมนี้เท่านั้น” เป็นตัวเลือก ซึ่งจะแสดงข้อมูลที่มีโครงสร้างนั้นและเปิดโลกใหม่แห่งวิธีการสำรวจเนื้อหาของคุณ

ความสำเร็จของเซสชัน

ตกลง คุณมีผู้เข้าชมให้คลิกที่หน้าเพิ่มเติม นั่นเป็นชัยชนะในตัวของมันเอง แต่มันเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของโอกาสทั้งหมด เนื่องจากการดูหน้าเว็บเพิ่มเติมหนึ่งครั้งนั้นดี แต่ถ้ามันไม่ได้ให้สิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา เรื่องราวจะจบลงที่นั่น

หากพวกเขาพบเนื้อหาที่เหมาะสม จู่ๆ คุณก็จะมีแฟน และแฟนอาจกลับมาที่ไซต์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า พวกเขาอาจบอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวก ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาอาจทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือทั้งหมดเหล่านี้ แต่ถ้าพวกเขาออกจากไซต์ของคุณแล้วรู้สึกพึงพอใจเท่านั้น คุณมีเนื้อหาที่จะมอบประสบการณ์นั้น แต่มันเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน? มันจะเกิดขึ้นมากกว่านี้ได้ไหม?

และนี่คือเหตุผลว่าทำไมการจัดเตรียมตัวเลือกที่เหมาะสมเมื่อเบราว์เซอร์เริ่มสำรวจจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือคนที่เกือบจะกลายเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่มีค่าที่สุดของคุณ แต่สามารถออกจากหน้าได้อย่างง่ายดายและไม่กลับมาอีก ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจนั้น และการค้นหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการดังกล่าว

ดังนั้นมันหมายความว่าอย่างไร?

ดังนั้นคุณมีผู้ใช้ บางคนเป็นแฟนตัวยงและบางคนก็ตีกลับอย่างรวดเร็วเพียงครั้งเดียว นั่นเป็นเรื่องปกติ และเป้าหมายของผู้เผยแพร่โฆษณาก็คือการสร้างกลุ่มเดิม - บางส่วนโดยการแปลงบางส่วนของกลุ่มหลัง

ไม่ใช่ทุกคนที่จะกลายเป็นแฟน แต่มีกลุ่มคนจำนวนมากที่อยากรู้เกี่ยวกับการสำรวจเนื้อหาของคุณโดยไม่มีเป้าหมายเฉพาะ โครงสร้างไซต์ เมนู และลิงก์แบบดั้งเดิมมีความสำคัญสำหรับสิ่งนี้ แต่สัญญาณที่น่าสนใจที่สุดคือข้อความค้นหา และผู้ค้นหาไซต์ที่เพิ่งเริ่มใช้งานเหล่านี้ถือเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะกลายเป็นผู้เข้าชมที่มีคุณค่าที่สุดของคุณ

กุญแจสำคัญคือการผสมผสานองค์ประกอบของ "การผลัก" เข้ากับประสบการณ์ "ดึง" ตามธรรมเนียม การอนุมานว่าส่วนใดดีที่สุดในไซต์ของคุณคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชมและจัดโครงสร้างส่วนเหล่านี้ให้น่าสนใจและเข้าใจได้ คุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะปล่อยให้ไซต์ของคุณมีความสุขเพิ่มขึ้นอย่างมาก และถ้าพวกเขามีความสุข คุณก็มีความสุข