คู่มือภาษาอังกฤษธรรมดาสำหรับการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ

ฉันบินกับ Southwest Airlines เกือบทั้งหมด พวกเขาเสนอราคาที่สมเหตุสมผล ทำให้การแร็กเก็ตเป็นเรื่องง่าย และมีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่สนุกสนานและใจดีอยู่เสมอ

สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นเกี่ยวกับภาคตะวันตกเฉียงใต้ก็คือการสร้างแบรนด์ของพวกเขาตรง ประเด็น

ไม่ว่าฉันจะจองเที่ยวบินผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ เสิร์ฟ Ginger ale บนเครื่อง หรือเดินผ่านอาคารผู้โดยสารที่สนามบิน Midway ฉันรายล้อมไปด้วยสีสัน ข้อความ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ Southwest ที่สอดคล้องกัน

นี่คือตัวอย่างการตลาดแบบผสมผสานในที่ทำงาน หากคุณสนใจที่จะนำเสนอประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องและสอดคล้องกัน ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่ในใจเป็นอันดับแรก เช่นเดียวกับที่ Southwest ทำ คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบผสมผสานและวิธีสร้างแคมเปญของคุณเอง

ลองนึกภาพการค้นพบแบรนด์ใหม่บน Instagram และเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งของบริษัท หากเว็บไซต์ของพวกเขาโปรโมตข้อความหรือแคมเปญที่แตกต่างไปจากข้อความหรือแคมเปญที่คุณพบในบัญชี Instagram คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำความเข้าใจแก่นแท้ของแบรนด์ใช่ไหม

การตลาดแบบผสมผสาน เกิดขึ้นเพื่อขจัดความแตกต่างและความแตกต่างเหล่านี้ ไม่ว่าลูกค้าจะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไรหรือเมื่อใด มันคล้ายกับ การตลาดแบบหลายช่องทาง ยกเว้นการตลาดแบบผสานรวมจะจัดข้อความที่คุณแชร์ในทุกช่องทางเหล่านั้น

สำหรับช่องทางต่างๆ การตลาดแบบผสมผสานใช้ไม่ได้กับเฉพาะขาเข้าหรือขาออกของคุณ ช่อง ทางการตลาดดิจิทัล มันยังรวมถึง ช่องทาง สื่อแบบดั้งเดิม ตัวอย่างการตลาดแบบบูรณาการหลายตัวอย่างที่เราจะตรวจสอบด้านล่างรวมช่องทางการตลาดแบบเดิมๆ เช่น สิ่งพิมพ์ วิทยุ และ โฆษณาทางทีวี

ตอนนี้ เรามาพูดถึงแคมเปญการตลาดแบบผสมผสานกัน

เหตุใดแคมเปญการตลาดแบบผสมผสานจึงมีประสิทธิภาพ

แม้ว่าแคมเปญการตลาดแบบผสมผสานอาจแตกต่างกันในเป้าหมาย (เช่น การดูคอนเวอร์ชัน การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ฯลฯ) แคมเปญการตลาดทั้งหมดควรมีองค์ประกอบที่เหมือนกัน นั่นคือ เพื่อจัดช่องทางการตลาดของคุณเพื่อนำเสนอ "แนวหน้า" ทางการตลาดที่เป็นหนึ่งเดียว

หากช่องทางการตลาดของคุณเป็นผู้เล่น ให้พิจารณาแคมเปญการตลาดแบบผสมผสานของคุณซึ่งมีโค้ชที่รับผิดชอบในการดำเนินการและช่วยให้ช่องทางของคุณทำงานเป็นระบบที่เป็นหนึ่งเดียว — ไม่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ การใช้แคมเปญการตลาดแบบผสานรวมยังมีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญในแต่ละช่องทางอีกด้วย แคมเปญการตลาดแบบผสานรวมมีผลกระทบด้วยเหตุผลบางประการ:

• พวกเขาเข้าถึงผู้ชมได้กว้างกว่าช่องทางการตลาดเดียว
• พวกเขามีโอกาสมากขึ้นที่จะถูกพบเห็นในหลายช่องทาง ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ และผลักดันให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงมากขึ้น
• พวกเขาสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมเมื่อพวกเขาเห็นข้อความที่สอดคล้องกันในหลายช่องทาง
• ช่วยให้คุณประหยัดเงินเนื่องจากเนื้อหาสามารถแชร์ระหว่างกันและนำไปใช้ใหม่สำหรับช่องทางการตลาดต่างๆ ลูกค้าสามารถช่วยคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแคมเปญของคุณ

แล้วคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดแบบผสมผสานได้อย่างไร? ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น

1. กำหนดเป้าหมายแคมเปญที่ครอบคลุมของคุณ

ก่อนที่คุณจะพิจารณาว่าช่องทางใดที่จะเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดแบบรวมของคุณ คุณต้องพิจารณาเป้าหมายของทั้งแคมเปญ

บางทีคุณอาจได้ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความคิดริเริ่มใหม่ๆ และต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่อหน้าลูกค้า เช่น ความโปร่งใส ของตะวันตกเฉียงใต้ บางทีคุณอาจ เปลี่ยนโฉมใหม่ และต้องการเผยแพร่ข้อความใหม่ของคุณ — เช่น Old Spice กลิ่นเหมือนผู้ชายผู้ชาย บางทีคุณอาจ เลือกสโลแกนการวางตำแหน่งใหม่ และต้องการให้ผู้ชมเริ่มเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้ากับมัน — เช่น Snickers' คุณไม่ใช่คุณเมื่อคุณหิว

(อย่ากังวล เราจะเจาะลึกเข้าไปในตัวอย่างเหล่านี้ในภายหลัง)

ไม่ว่าเป้าหมายแคมเปญของคุณจะเป็นเช่นไร อย่าลืมทำให้สำเร็จเสมอ สมาร์ท สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีสมาธิ ติดตามความสำเร็จของแคมเปญ และเรียนรู้วิธีปรับปรุงในครั้งต่อไป

เป้าหมายเหล่านี้ควรเกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งตัวและตัวชี้วัดที่ตามมา ซึ่งคุณสามารถติดตามได้เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญ

นอกจากนี้ แม้ว่าการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและโอกาสในการขายใหม่จะน่าตื่นเต้นอยู่เสมอ แต่แคมเปญแบบหลายช่องทางควรพิจารณาภาพที่ใหญ่กว่า: แคมเปญของคุณส่งผลต่อโอกาสในการขายและรายได้ทางธุรกิจอย่างไร ใช้เวลาสักครู่เพื่อวางแผนว่าคุณต้องการให้แคมเปญของคุณส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไรเช่นกัน

2. เลือกช่องทางการตลาดและกำหนดเป้าหมายสำหรับแต่ละช่องทาง

เมื่อคุณทราบเป้าหมายแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่ครอบคลุมแล้ว คุณคงมีความคิดที่ดีขึ้นว่าช่องทางใด (หากไม่ใช่ทั้งหมด) ที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปิดตัวโลโก้และชุดการสร้างแบรนด์ใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากโฆษณาทางวิทยุ ในทางกลับกัน หากคุณกำลังขยายผู้ชมของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายภูมิภาคหรือเมืองทางภูมิศาสตร์ใหม่ โฆษณาทางวิทยุ โฆษณาบนป้ายโฆษณา โฆษณาทางทีวี และช่องท้องถิ่นอื่นๆ อาจมีประโยชน์

การเลือกช่องของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จผ่านแคมเปญการตลาดแบบผสานรวมของคุณ มี “ช่องทาง” ทางการตลาดหลัก 10 ช่องทางที่คุณสามารถใช้ได้ เผยแพร่เนื้อหาแคมเปญของคุณ

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการของคุณควรมีช่องทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างที่สุดและขับเคลื่อนข้อความแคมเปญของคุณกลับบ้าน หากคุณเห็นช่องใดช่องหนึ่งหรือหลายช่อง อย่าลังเลที่จะเพิ่ม ลบ หรือทดสอบช่องใหม่

3. กำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณตามช่องทาง

ทุกช่องทางการตลาดมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง บุคลิกของผู้ซื้อ ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะกำหนดลักษณะเฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณ คุณต้องกำหนดผู้ชมตามช่องทาง

จะมีการทับซ้อนกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ควรที่จะเข้าใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับใครในแต่ละสื่อ และวิธีปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะเหล่านั้นให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด

หมายเหตุ: สำหรับบางแคมเปญ คุณอาจกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง ในกรณีนี้ ให้พลิกขั้นตอนที่ 2 และ 3 — กำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณก่อน แล้วตัดสินใจว่าช่องทางใดที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมนั้นได้

ดาวน์โหลดเทมเพลต Persona ฟรีของเราเพื่อจัดระเบียบกลุ่มผู้ชมและเสริมสร้างการตลาดของคุณอย่างรวดเร็ว

4. ระบุผู้จัดการช่องของคุณ

คุณอาจมีคนที่แตกต่างกัน (หรือทั้งกลุ่ม) คอยดูแลช่องทางอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของทีมการตลาดของคุณ เมื่อใช้งานแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทาง คุณต้องพิจารณาว่าใครจะดูแลให้ช่องทางของตนสอดคล้องกับแคมเปญ โดยเฉพาะ

นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ: 1) ผู้จัดการเป็นผู้เชี่ยวชาญในช่องของตน (เช่น ผู้ชม จังหวะการโพสต์ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การรายงาน ฯลฯ) และจะรู้วิธีปรับแต่งเนื้อหาแคมเปญให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด และ 2) การให้คนคนเดียวดูแลทุกช่องอาจล้นหลามและจะทำให้เนื้อหาและแคมเปญเสียหาย

คุณอาจมีทีมการตลาดรองลงมาซึ่งมีคนเดียวจัดการหลายช่องทาง ไม่ว่าทีมของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม พยายามอย่างเต็มที่ในการแบ่งปันความรับผิดชอบในการจัดการช่องทางให้กับคนไม่กี่คน โดยหลักการแล้ว ให้มีคนคนหนึ่งดูแลช่องทางหนึ่งหรือสองช่องทาง

5. สร้างสินทรัพย์ทางการตลาดและการส่งข้อความที่ปรับเปลี่ยนได้

คุณมีเป้าหมายแคมเปญ กลุ่มเป้าหมาย และช่องทางการตลาด ถึงเวลาสร้างเนื้อหาแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการของคุณแล้ว ระยะนี้อยู่ไหน. การเขียนคำโฆษณา , การออกแบบกราฟิก และกระบวนการสร้างสรรค์อื่นๆ เข้ามามีบทบาท

ก่อนที่ฉันจะเจาะลึกถึง วิธีการ เรามาพูดถึงองค์ประกอบที่สำคัญของเนื้อหาทางการตลาดแบบผสมผสาน: ความสามารถในการปรับตัว เพื่อให้แคมเปญของคุณสอดคล้องกัน (และลดภาระงานของคุณ) คุณควรจะสามารถทำได้ นำเนื้อหาใดๆ ไปใช้ในช่องต่างๆ อีกครั้ง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าแคมเปญการตลาดแบบผสานรวมของคุณมุ่งเน้นไปที่การเปิดตัววิดีโอใหม่ของแบรนด์ความยาว 3 นาที คุณสามารถนำวิดีโอนี้ไปใช้ใหม่เป็น:

• วิดีโอ “ตัวอย่าง” ความยาว 30 วินาทีและหนึ่งนาที
• ภาพนิ่ง
• คำคม
• GIF
• แฮชแท็ก
• โพสต์ในบล็อก
• เสียงกัด

เมื่อคุณพัฒนาและนำเนื้อหาโฆษณาเหล่านี้ไปใช้ใหม่ ให้ปรับให้สอดคล้องกับของคุณ แนวทางแบรนด์ และ สอดคล้องกัน สร้างแนวทางปฏิบัติของแบรนด์สำหรับแคมเปญการตลาดแบบผสานรวมเพื่อแบ่งปันกับทีมของคุณและผู้จัดการช่องทาง

เอกสารนี้อาจรวมถึงบางสิ่ง:

• แนวปฏิบัติด้านภาพ (โลโก้ จานสี การพิมพ์ ฯลฯ)
• สินทรัพย์ที่พัฒนาและนำกลับมาใช้ใหม่ในรูปแบบไฟล์หลายรูปแบบ
• หลักเกณฑ์การใช้เสียงและน้ำเสียง (แท็กไลน์ ภาษาที่ต้องการ คำที่ควรหลีกเลี่ยง ฯลฯ)
• แนวทางการส่งข้อความ (ประเด็นปัญหา เป้าหมาย ประเภทของเนื้อหา ทรัพยากร ฯลฯ)
• ข้อมูลและหลักเกณฑ์เกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อ

การตลาดแบบผสมผสานเป็นเรื่องเกี่ยวกับประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาแคมเปญของคุณสะท้อนถึงสิ่งนั้น ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะเข้าชมหรือเห็นช่องทางใดก็ตาม

6. จัดทำแผนของคุณในการรวบรวมโอกาสในการขาย

ไม่ว่าคุณจะตั้งใจให้แคมเปญรวบรวมโอกาสในการขายหรือไม่ก็ตาม คุณก็ควรพร้อมที่จะรับลูกค้าเสมอ คุณคงไม่อยากทิ้งเรื่องนี้ไว้เป็นความคิดในภายหลังเมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญ แม้ว่าคุณจะเพียงรณรงค์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แต่ให้พิจารณาว่าผู้เยี่ยมชมของคุณจะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร และสุดท้ายคือลูกค้า

ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าผู้เยี่ยมชมอาจแปลงเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร พวกเขาจะสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือไม่? หรือป้อนข้อมูลเพื่อดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหา? หรือสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณ? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแง่มุมคอนเวอร์ชันเหล่านี้ของแคมเปญของคุณสอดคล้องกับแบรนด์พร้อมกับเนื้อหาภาพและข้อความที่เหลือของคุณ

ต่อไป ให้พิจารณาว่าลีดของคุณจะได้รับการดูแลอย่างไรเมื่อพวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส พวกเขาจะม้วนเข้าเป็น ขั้นตอนการทำงานอีเมลอัตโนมัติ ? คุณจะส่งต่อให้ฝ่ายขายหรือไม่? ไม่ว่าคุณจะดำเนินการขั้นตอนนี้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะไม่ลืมเมื่อพวกเขาเต็มใจให้ข้อมูลของตน

และเช่นเคย โปรดสื่อสารกับฝ่ายขายเพื่อยืนยันว่าพวกเขาทราบถึงแคมเปญของคุณ และเตรียมพร้อมสำหรับแผนของคุณสำหรับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าใหม่

7. เปิดตัว วัดผล และทำซ้ำแคมเปญของคุณ

พร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบผสานรวมของคุณแล้วหรือยัง? อาจถึงเวลาที่จะทำให้แคมเปญของคุณทำงานได้ แต่ก็ไม่ใช่เวลาพักผ่อน

จำ KPI และตัวชี้วัดจากขั้นตอนที่หนึ่งได้หรือไม่ ไม่ว่า KPI ใดจะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายแคมเปญโดยรวมของคุณ (เช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างแบรนด์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ) ให้เริ่มติดตามตัวชี้วัดที่ตามมาเหล่านั้นในแต่ละสัปดาห์ เดือน และไตรมาส (ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่แคมเปญของคุณทำงาน) เพื่อดูว่าประสบความสำเร็จเพียงใด มันคือการบรรลุเป้าหมายของคุณ

และเช่นเคย นำสิ่งที่คุณเรียนรู้จากแคมเปญการตลาดแบบผสานรวมแต่ละแคมเปญไปใช้กับแคมเปญในอนาคต ด้วยกลยุทธ์ ผู้จัดการ และเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างวงจรแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่ไม่มีวันสิ้นสุดและคว้าชัยชนะได้

เมื่อคุณสร้างแคมเปญการตลาดแบบผสมผสาน มีกลยุทธ์หลักและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ต้องจดจำ เราได้ให้รายละเอียดไว้ที่นี่ และนำไปใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงสื่อ ช่องทาง หรือเป้าหมายที่คุณเลือก

จัดให้อยู่ด้านหลังฉาก.

เพื่อให้คุณประสบความสำเร็จในการใช้แนวทางการตลาดแบบผสมผสาน คุณไม่เพียงแต่จะต้องเลือกผู้จัดการช่องทางการตลาดเท่านั้น แต่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดทุกคนของคุณจะต้องสื่อสารเกี่ยวกับโครงการและแคมเปญบ่อยครั้งด้วย

แม้ว่าแคมเปญการตลาดหรือการส่งเสริมการขายแบบบูรณาการทั้งหมดไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกช่องทางของคุณ แต่ก็ควรส่งเสริมซึ่งกันและกันเพื่อหลีกเลี่ยงประสบการณ์แบรนด์ที่กระจัดกระจายสำหรับลูกค้า

พิจารณาการเปลี่ยนช่อง

แคมเปญแบบผสานรวมได้รับการเข้าชมจากหลายแหล่ง — และส่งต่อแหล่งที่มาเหล่านั้น เช่น เกม Hot Potato พิจารณาว่าผู้เยี่ยมชมสามารถดู/สัมผัสประสบการณ์แต่ละช่องทางการตลาดได้อย่างไร: 1) เป็นการเข้าชมครั้งแรกหรือไม่ และ 2) หากพวกเขาเปลี่ยนจากช่องทางอื่น ลองพิจารณาว่าแต่ละช่องทางสามารถช่วยผู้อื่นให้เกิด Conversion ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าเห็นป้ายโฆษณาใหม่ของคุณระหว่างทางไปทำงาน และเมื่อพวกเขามาถึง ก็ได้เข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์บนป้ายโฆษณานั้น ลองนึกภาพว่าลูกค้าไม่สามารถค้นหาป้ายโฆษณาของคุณที่กำลังทำการตลาดบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย มันจะสับสนขนาดไหน? ลูกค้ารายนั้นน่าจะถอนตัวทันที

อย่าละเลยการทับซ้อนกันเล็กๆ

เมื่อเตรียมที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบผสมผสาน การพิจารณาแต่ละช่องทางและเนื้อหาสื่อที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม กระบวนการคิดนี้ขัดแย้งกับหลักการของการตลาดแบบผสมผสานโดยธรรมชาติ การตลาดแบบผสมผสานเกิดขึ้นเพื่อขจัดไซโลของการตลาดแบบเดิมๆ และรวบรวมประสบการณ์แคมเปญที่เหนียวแน่นเข้าด้วยกัน

ด้วยเหตุนี้ อย่าละเลยตำแหน่งที่แคมเปญของคุณทับซ้อนกัน นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• ของคุณ ลายเซ็นอีเมล ซึ่งคุณสามารถเสียบที่จับโซเชียลมีเดีย URL เว็บไซต์ หรือลิงก์วิดีโอได้
• ประวัติและโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งคุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ โพสต์ในบล็อก ข้อเสนอเนื้อหา หรือเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ
• บล็อกและเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถทำได้ รวมปุ่มแบ่งปันทางสังคม
• หน้า Landing Page แบบสแตนด์อโลนของคุณที่คุณสามารถทำได้ ปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องและ SEO
• สำเนา PPC ของคุณ ซึ่งคุณสามารถทดสอบหัวเรื่องเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่ออะไร

แม้ว่าการทับซ้อนกันเหล่านี้อาจไม่สนับสนุนเป้าหมายแคมเปญของคุณโดยตรง แต่ก็ช่วยให้ผู้ชมของคุณเปลี่ยนผ่านระหว่างช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องและเหนียวแน่น และค้นพบหนทางไปยังหน้าที่ทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด

นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่าคุณสามารถเรียนรู้จากนักการตลาดที่อยู่ตรงหน้าได้มากเพียงใด ในส่วนนี้ เราได้รวบรวมแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการอย่างดีเพื่อให้คุณเห็นตัวอย่างความสำเร็จของกลยุทธ์นี้

1. กลิ่นเหมือนผู้ชาย โดย Old Spice

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ฉันเชื่อมโยง Old Spice กับเสื้อผ้าที่มีเพียงพ่อหรือปู่ของฉันเท่านั้นที่จะสวมใส่ ฉันจำขวดโลชั่นหลังโกนหนวดสีขาวเก่าๆ กับเรือโจรสลัดสีจางๆ ที่เคยนั่งอยู่ในตู้ของพ่อฉัน

แต่ Old Spice ไม่ได้หยุดอยู่แค่โฆษณาทางทีวี พวกเขายังรวมเว็บไซต์ หน้าผลิตภัณฑ์ Instagram YouTube และช่องทางอื่นๆ ไว้ในแคมเปญด้วย

ไม่ แคมเปญเหล่านี้ไม่ได้นำเสนอตัวละครหรือสโลแกนที่เฉพาะเจาะจงจากสปอตทีวีดั้งเดิมทั้งหมด (โปรดจำไว้ว่า แคมเปญนี้เปิดตัวเมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว) แต่ยังคงสะท้อนถึงโทน ธีม และแบรนด์เดียวกัน จึงทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกสื่อ

2. ความโปร่งใส โดย Southwest Airlines

ฉันพูดถึงการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันของ Southwest Airlines ในตอนต้นของบทความนี้ แคมเปญหนึ่งที่โดดเด่นคือขบวนการ Transfarency ซึ่งนำเสนอคำใหม่ที่ทำตลาดตะวันตกเฉียงใต้ในฐานะสายการบินที่มีการกำหนดราคาที่ตรงไปตรงมาและไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

แคมเปญนี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2558 และยังคงเป็นแบรนด์หลักของสายการบินที่ยั่งยืน

Southwest ใช้ช่องทางการตลาดเกือบทุกช่องทางในการเผยแพร่แคมเปญนี้ ได้แก่ หน้า Landing Page เฉพาะที่คุณสามารถซื้อตั๋ว พิมพ์โฆษณาที่โพสต์ตามผนังสนามบินและซ่อนอยู่หลังที่นั่งบนเครื่องบิน สปอตวิดีโอจำนวนมาก และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมายบน โซเชียลมีเดียของพวกเขา

3. คุณไม่ใช่คุณเมื่อคุณหิว โดย Snickers

Snickers เป็นหนึ่งในช็อกโกแลตแท่งโปรดของฉัน ดังนั้นฉันจึงให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อเริ่มเห็นโฆษณาสำหรับโฆษณา You're Not You When You're Hungry

แคมเปญ Snickers นี้เปิดตัวที่ซูเปอร์โบวล์ปี 2010 และยังคงเป็นที่สนใจของผู้ชื่นชอบช็อกโกแลตและลูกกวาดทั่วโลก

เหตุผลประการหนึ่งก็คืออารมณ์ขันของแคมเปญ อีกเหตุผลหนึ่งที่เกี่ยวข้องมากกว่าก็คือ Snickers วางการเคลื่อนไหวนี้ ทุกที่ ทั้งบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ทีวี โฆษณาสิ่งพิมพ์ และอีกมากมาย รวมถึงคนดังมากมาย

ด้วยการนำเสนอแคมเปญการตลาดที่สอดคล้อง เหนียวแน่น และบูรณาการ ลูกค้าจึงนึกถึง Snickers เมื่ออยากกินขนมหวาน — และ บริษัทได้รับ ประโยชน์

4. แบ่งปัน โค้ก โดย Coca-Cola

แคมเปญ Share a Coke ของ Coca-Cola มีความโดดเด่นตรงที่บริษัทให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและเป็นศูนย์กลางด้วยการแสดงชื่อและวลีสนุกๆ บนผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สร้างมุมการโฆษณาที่ไม่มีที่สิ้นสุดและนำไปสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างไม่จำกัดจากลูกค้าที่ต้องการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ด้วยชื่อของพวกเขา มีการแชร์แฮชแท็ก #ShareaCoke ผ่าน ภาพถ่ายลูกค้ามากกว่า 500,000 ภาพ

เมื่อแคมเปญนี้ถึงจุดสูงสุด ฉันถ่ายรูปและซื้อโค้กที่มีชื่อเพื่อนและครอบครัวของฉันด้วย ดูเหมือนว่าคนอื่นๆ จะทำเช่นเดียวกัน — แคมเปญเพิ่มการบริโภคโค้กจาก 1.7 พันล้านถึง 1.9 พันล้าน หน่วยบริโภคต่อวัน

5. เติบโตได้ดีขึ้น โดย HubSpot

HubSpot มีคุณสมบัติดิจิทัลมากมาย — บล็อก เว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และผลิตภัณฑ์ SaaS ความหลากหลายในระดับนี้ต้องการความสม่ำเสมออย่างมากในการส่งข้อความและการตลาด

HubSpot เพิ่งกำหนดวิสัยทัศน์ขั้นสูงสุดไว้ ช่วยให้ลูกค้าเติบโตได้ดีขึ้น — ลูกค้าทุกคนทุกช่องทาง เพื่อโปรโมตข้อความนี้ จึงได้อัปเดตเนื้อหาทั้งหมดเพื่อสะท้อนวิสัยทัศน์นี้

ข้อความอาจสั้นแต่ผลกระทบมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าลูกค้าโต้ตอบกับ HubSpot ใดก็ตาม การตลาดแบบบูรณาการของ HubSpot ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขารู้ว่า HubSpot ทำงานอย่างไร และเหตุใดพวกเขาจึงควรเป็นลูกค้า

การสร้างแผนการตลาดของคุณ

อย่างที่คุณเห็น การวางแผนเป็นกุญแจสำคัญสู่การตลาดแบบผสมผสานที่ประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการวางแผน HubSpot มี เทมเพลตการตลาดฟรี เพื่อช่วยให้คุณเดินไปในเส้นทางที่ถูกต้อง

เทมเพลตประกอบด้วย:

• สรุปธุรกิจ
• ความคิดริเริ่มทางธุรกิจ
• การตลาดเป้าหมาย
• กลยุทธ์การตลาด
• งบประมาณ
• ช่องทางการตลาด
• เทคโนโลยีการตลาด

การกำหนดงบประมาณในการจัดโครงสร้างแผนการตลาดของคุณทำได้ง่ายๆ ด้วยเทมเพลตนี้

การตลาดแบบผสมผสานช่วยให้คุณเติบโตได้ดีขึ้น

การตลาดแบบบูรณาการเปลี่ยนแคมเปญการตลาดของคุณให้เป็นการเคลื่อนไหวหลายช่องทาง ในโลกของทุกช่องทางในปัจจุบัน — ที่ผู้บริโภคพบกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ บนโซเชียลมีเดีย และระหว่างการเดินทางในแต่ละวัน การตลาดแบบบูรณาการมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในการดึงดูดลูกค้าใหม่ และสร้างการรับรู้และความภักดีของแบรนด์

ใช้ขั้นตอนและกลยุทธ์เหล่านี้สำหรับแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการครั้งถัดไปของคุณ ซึ่งจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม