ข้อดี ข้อเสีย และผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ

ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่าเราทุกคนรู้สึกอึดอัดกับตารางการทำงาน 9 ต่อ 5 ที่เข้มงวด — โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับประสิทธิภาพการทำงานของเราทั้งในและนอกสำนักงาน

สำหรับพนักงานจำนวนมาก ตารางงานที่ยืดหยุ่นคือคำตอบ ตารางประเภทนี้ช่วยให้คุณทำงานเมื่อคุณมีประสิทธิผลมากที่สุด และช่วยให้คุณมีอิสระในการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานในแบบที่คุณต้องการ

ในที่นี้ เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นและสำรวจข้อดีของตารางการทำงาน ข้อเสียและผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าชั่วโมงการทำงานแบบยืดหยุ่นไม่ได้เท่ากับ ชั่วโมงที่น้อยลง ที่จริงแล้ว คุณจะอ่านในภายหลังว่า พนักงานทำงานที่บ้านได้หลายชั่วโมง นอกจากนี้ ยังมีโครงสร้างสำหรับกำหนดการประเภทนี้: พนักงานต้องทำงานเป็นจำนวนชั่วโมงที่กำหนด หรือมีข้อตกลงทางเลือกกับนายจ้างเกี่ยวกับชั่วโมงทำงานกับเวลาทำงานนอกสถานที่

มีวิทยาศาสตร์มากมายที่จะแนะนำตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และบริษัทโดยรวมประสบความสำเร็จมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย Qualtrics พบว่าพนักงาน จำนวน 93% รู้สึกว่าวิธีการทำงานของพวกเขา "เปลี่ยนแปลงไปโดยพื้นฐานและตลอดไป" นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด โดยการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดคือตารางเวลาที่ยืดหยุ่น

จากการศึกษาเดียวกัน 43% ของพนักงานรู้สึกว่าความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา ควบคู่ไปกับความสุขโดยรวมและความพึงพอใจในงาน

แน่นอนว่ามีข้อดีและข้อเสียในการกำหนดเวลาที่ยืดหยุ่น เช่นเดียวกับข้อดีและข้อเสียสำหรับงานเก้าถึงห้าที่เข้มงวด แต่เนื่องจากตารางเวลาที่ยืดหยุ่นได้กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในปัจจุบัน เราจึงได้รวบรวมรายการของทุกสิ่งที่ดี ไม่ดี และน่าประหลาดใจเกี่ยวกับการปรับใช้ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นในสำนักงานของคุณ ลองดูสิ:

1. คุณสามารถปรับตารางเวลาให้เหมาะสมกับความต้องการของครอบครัวได้

หากคุณจัดเวลาเอง คุณจะมั่นใจได้ว่าเวลาเหล่านั้นจะปรับให้เข้ากับความต้องการในครอบครัวและชีวิตทางสังคมของคุณ ตัวอย่างเช่น เรามีผู้ปกครองที่ HubSpot ที่ทำให้ชั่วโมงของพวกเขาพอดีกับตารางรับเลี้ยงเด็กของพวกเขา พวกเขาทำงานตั้งแต่เช้า พักในตอนบ่ายเพื่อไปรับลูกๆ ของพวกเขา แล้วกลับมาทำงานต่อในตอนเย็น

หรือบางทีตารางงานแบบยืดหยุ่นของคุณอาจไม่ค่อยเข้มงวด คุณอาจแค่ต้องการเวลาดูเกมฟุตบอลของลูกชายหรืองานรับปริญญาของพี่สาว และคุณต้องการความยืดหยุ่นในการจัดการตารางงานของคุณโดยไม่ต้องหยุดงาน

Emily MacIntyre อดีตผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทีมการตลาดของ HubSpot ยอมรับว่ามีข้อดีและข้อเสียในการกำหนดเวลาที่ยืดหยุ่นเกี่ยวกับการเป็นพ่อแม่

เธอบอกฉันว่า “มักจะมีงานในสำนักงานหลังเลิกงานที่ฉันต้องพลาด เพราะฉันต้องกลับบ้าน แต่ฉันได้เจอลูกสาวของฉัน และใช้เวลากับเธอทุกคืน ดังนั้นมันจึงเป็นการแลกเปลี่ยน”

ในท้ายที่สุด ตารางงานที่ยืดหยุ่นสามารถช่วยรักษาสมดุลชีวิตการทำงานและชีวิตที่ดี และปกป้องความสัมพันธ์ที่สำคัญในชีวิตของคุณ

2. คุณสามารถดื่มด่ำกับการดูแลตนเอง

อาจฟังดูแปลก แต่การมีตัวเลือกในการใส่ความต้องการส่วนตัวของคุณก่อนทำงานเป็นครั้งคราวจะช่วยให้คุณพบความสุขมากขึ้นตลอดทั้งวัน

การดูแลตนเองสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ชั้นเรียนปั่นจักรยานตอนเที่ยงไปจนถึงการหาเวลานั่งสมาธิในสวนสาธารณะ กิจกรรมอะไรก็ได้ที่ทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นและสามารถจัดการกับความรับผิดชอบของคุณด้วยจิตใจที่แจ่มใส

3. พนักงานของคุณสามารถไล่ตามความสนใจนอกงานได้

น่าเสียดายที่ความหลงใหลของพนักงานของคุณไม่สามารถอยู่นอกตารางการทำงานเก้าถึงห้าได้เสมอไป บางครั้งชั้นเรียนกวีนิพนธ์เริ่มตอนสี่โมง และบางครั้งกลุ่มเดินป่าของคุณจะออกตอนเที่ยงในวันศุกร์

มีเหตุผลสองสามประการในการให้อิสระแก่พนักงานในการไล่ตามความสนใจอื่นๆ ประการแรก ความหลงใหลสามารถส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ยิ่งพนักงานของคุณมีความรอบรู้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่พวกเขาจะใช้แนวทางแก้ไขปัญหาที่แปลกใหม่กับปัญหาของบริษัทของคุณมากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พนักงานที่มีความสุขมากขึ้นมีประสิทธิผลมากขึ้น และสุดท้าย หากพนักงานของคุณสามารถหาร้านข้างนอกเพื่อไล่ตามความปรารถนาของตนเองได้ พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะรู้สึกไม่พึงพอใจในบทบาทปัจจุบันของตน

4. พนักงานของคุณสามารถทำงานได้ทุกครั้งที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

สำหรับฉัน โดยส่วนตัวแล้ว นี่เป็นประโยชน์ที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวสำหรับตารางงานที่ยืดหยุ่น: ฉันทำงานได้ดีในตอนเช้า ในบางเช้า รู้สึกว่าฉันสามารถทำงานให้เสร็จภายใน 2 สัปดาห์ก่อนเที่ยง แต่แล้ว บ่ายสามหรือสี่โมงเย็น การประท้วงกลายเป็นเรื่องยุ่งยากแม้แต่จะเขียนรายการขายของชำ

ในทางกลับกัน เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเขาสามารถมาที่สำนักงานได้ประมาณ 10.00 น. จากนั้นจึงทำงาน ก้มหน้าลงมาในตอนกลางคืน

Tony Schwartz ผู้เขียน The Way We're Working Isn't Working เขียนถึง ความ สำคัญของการทำงานเหมือนนักวิ่งระยะสั้น เขากล่าวว่าการทำงานอย่างเข้มข้นและปราศจากสิ่งรบกวนในช่วงระยะเวลาหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็สำคัญไม่แพ้กันที่จะหยุดพักเพื่อต่ออายุให้เป็นปกติเพื่อฟื้นตัวจากช่วงการทำงานที่หนักหน่วงนั้น

ในท้ายที่สุด พนักงานของคุณจะไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพพร้อมกันทั้งหมด ความยืดหยุ่นช่วยให้พวกเขากลายเป็นคนทำงานที่ดีขึ้น — พวกเขาจะทำทุกอย่างให้สำเร็จในช่วงเวลาที่ต้องการ และพวกเขาจะไม่รู้สึกเหนื่อยหน่ายจากการนั่งทำงานที่โต๊ะทำงานในช่วงเวลาที่ไม่ได้ผล

5. พนักงานของคุณสามารถหลีกเลี่ยงชั่วโมงเร่งด่วนได้

เมื่อเร็วๆ นี้ การเดินทางขาเดียวโดยเฉลี่ยใน สหรัฐอเมริกา เพิ่มขึ้นเป็น 27.6 นาที เสียเวลาไปเกือบห้าชั่วโมงต่อสัปดาห์

การศึกษาอื่นพบว่าความสุขของพนักงานลดลงเมื่อเวลาเดินทางเพิ่มขึ้น ในท้ายที่สุด การเดินทางไกลสามารถผลักดันให้พนักงานค้นหาบริษัทที่ใกล้บ้านหรือมีเวลาทำการต่างกัน

วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานคือการอนุญาตให้ผู้สัญจรมีทางเลือกในการหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด แม้จะออกเดินทางเพียง 30 นาทีต่อมาก็ตาม นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลดีต่อระดับพลังงานและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ

6. คุณให้ความรู้สึกอิสระแก่พนักงาน

ผู้คนชอบควบคุมตารางเวลาของพวกเขา — ทำให้พวกเขารู้สึกรับผิดชอบงานและชีวิตส่วนตัวอย่างเต็มที่ และทำให้พวกเขารู้สึกว่าบริษัทของพวกเขาไว้วางใจพวกเขา

รหัสวัฒนธรรมของ HubSpot ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นอิสระ โดยกล่าวว่า "ผลลัพธ์มีความสำคัญมากกว่าจำนวนชั่วโมงที่เราทำงาน ผลลัพธ์สำคัญกว่าที่ที่เราผลิต” และจากการอ้างถึงกราฟของนักเศรษฐศาสตร์ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ เราเห็นได้ว่ามันเป็นความจริง — ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้นแม้ในเวลาที่พวกเขาทำงานน้อยลง ดังนั้นทำไมไม่ปล่อยให้ผู้คนเลือกเวลาที่พวกเขาต้องกระทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Siobhan McGinty ผู้จัดการทีมอาวุโสในสำนักงานในดับลินของ HubSpot กล่าวว่าตารางงานที่ยืดหยุ่นของเธอทำให้เธอมีโอกาส "ใช้ชีวิตที่ดีที่สุดของฉัน ฉันสนุกกับการตื่นนอนตอน 7 โมงเช้า เคลียร์อีเมล เพลิดเพลินกับกาแฟ และทำงานให้เสร็จแต่เช้าตรู่ ฉันยังสนุกกับการใช้เวลาสองชั่วโมงในตอนกลางของวันเพื่อไปยิมหรือเล่นโยคะ หรือ – หากเป็นวันที่ต้องจ่ายเงิน – ไปนวด”

7. คุณสามารถสรรหาและรักษาผู้มีความสามารถไว้ได้ดีกว่า

มีการแสดงตารางเวลาที่ยืดหยุ่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและขวัญกำลังใจโดยรวม ในท้ายที่สุด คุณสามารถใช้ประโยชน์ของตารางเวลาที่ยืดหยุ่นเป็นจุดขายในการว่าจ้างผู้มีความสามารถที่ดีกว่าได้

การนำเสนอตารางเวลาที่ยืดหยุ่นเป็นวิธีที่ดีสำหรับบริษัทของคุณในการดึงดูดผู้มีความสามารถและโดดเด่นจากคู่แข่งในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นและการทำงานทางไกลเพิ่มขึ้น และพนักงานก็เริ่มคาดหวังจากงานถัดไป

เราได้ครอบคลุมถึงเจ็ดวิธีที่แตกต่างกัน ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งนายจ้างและพนักงาน แต่เช่นเดียวกับการจัดการงานอื่นๆ ก็มีข้อเสียบางประการที่ต้องพิจารณาก่อนที่จะมุ่งมั่นที่จะเป็นสถานที่ทำงานที่ยืดหยุ่น ต่อไปนี้คือความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับตารางเวลาที่ยืดหยุ่น

1. เป็นการยากสำหรับคุณที่จะจัดการประชุมกับทีมของคุณ

ถ้าทุกคนมีกำหนดการที่แตกต่างกัน การหาเวลาว่างของแต่ละคนอาจเป็นเรื่องยาก ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีการประชุมตอนเก้าโมงเช้าเพราะคนสามคนในทีมของคุณมาไม่ถึงเวลา 10.00 น. สิ่งนี้จะยิ่งยากขึ้นหากทีมของคุณทำงานรอบ โลกหรือถ้าคุณต้องการกำหนดเวลาการประชุมกับลูกค้าที่ทำงานเก้าถึงห้าแบบดั้งเดิม

2. เส้นแบ่งระหว่างงานกับชีวิตเบลอมากขึ้น

บางทีคุณอาจทำงานจากที่บ้านและเพื่อนร่วมห้องของคุณขอให้คุณไปเรียนปั่นจักรยานตอนเที่ยง ทันใดนั้นก็บ่ายสามโมง และคุณยังมีงานอีกมากที่ต้องทำ หรือบางทีลูกๆ ของคุณอาจขัดจังหวะการประชุมและโทรศัพท์ด้วยการขอร้องให้ไปเที่ยวสระว่ายน้ำ

ไม่ว่ากรณีใด ชีวิตจะเข้ามาแทรกแซงมากขึ้นเมื่อคุณทำงานชั่วโมงที่ยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานทางไกล นอกจากนี้ หากทุกคนในชีวิตของคุณทำงานตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น พวกเขาอาจพยายามกดดันให้คุณวางแผนที่ไม่สะดวกสำหรับตารางงานของคุณ เนื่องจากคุณ “ทำตารางงานของคุณเองอยู่แล้ว” การขีดเส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวกับงานอาจเป็นเรื่องยาก

นอกจากจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเข้าสู่โหมดการทำงานเมื่อคุณถูกชีวิตส่วนตัวล่อลวงแล้ว การปิด "โหมดการทำงาน" มักจะเป็นเรื่องที่ท้าทายเมื่อคุณสามารถทำงานได้ในเชิงเทคนิคเมื่อใดก็ได้ตามต้องการ บางทีอาจเป็นเวลาสองทุ่มและคุณก็ไม่สามารถผ่อนคลายได้เมื่อเห็นโต๊ะทำงานและกองงานทั้งหมด

ในกรณีเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องแยกงานออกจากชีวิตที่เหลือของคุณให้มากที่สุด แม้กระทั่งสร้างขอบเขตทางกายภาพโดยการปิดประตูสำนักงานเมื่อคุณจากไป

3. คุณจะไม่พบโครงสร้างมากนักที่บ้าน

หากคุณกำลังทำงานจากระยะไกล มีโครงสร้างที่น้อยมาก ด้วยอิสระในการหยุดพัก ทันใดนั้นคุณอาจพบว่าคุณทำเสร็จเพียงเล็กน้อย

การทำงานทางไกลมักต้องการสมาธิและวินัยมากกว่าการทำงานในสำนักงาน คุณจะต้องกำหนดโครงสร้างที่แข็งแรงของคุณเองและยึดติดกับมัน มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณที่เลื่อนไปเมื่อคุณพักดูทีวีมากขึ้น หรือใช้เวลาผลิตผลงานอันมีค่าในการพับผ้า

4. การสร้างทีมที่ผูกมัดอาจเป็นเรื่องยาก

หากคุณมีทีมที่ทำงานจากทุกที่ ทุกเวลา อาจเป็นเรื่องยากที่จะพัฒนาความสัมพันธ์แบบออร์แกนิกและแท้จริงระหว่างสมาชิกในทีมของคุณ มันไม่ได้เกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติอย่างที่มันควรจะเป็นถ้าทุกคนนั่งข้างกัน 9 ถึง 5 และพูดนอกเรื่องพูดถึงตอนล่าสุดของ โสด

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหานี้คือการวางแผนกิจกรรมการสร้างทีมในองค์กรที่สนุกสนาน แต่คุณยังอาจต้องทำงานกับชั่วโมงการทำงานแบบยืดหยุ่นหรือเวลาทางไกลของทุกคน

Siobhan McGinty ยอมรับว่าการทำงานระยะไกลโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจทำให้รู้สึกเหงาได้ นี่คือสิ่งที่เธอแนะนำ: “เพื่อเอาชนะปัญหานั้น ฉันตั้งค่า 'การแชทด้วยเครื่องทำน้ำเย็น' เสมือนกับผู้คนในทีมถ้าฉันมีเวลา 15-30 นาทีระหว่างการประชุม นอกจากนี้ยังช่วยรักษาความสามัคคี”

เธอยังกล่าวอีกว่า เธอ “ฝึกฝน” การทำงานทางไกลโดยเริ่มแรกทำงานจากที่บ้านสองสามวันต่อสัปดาห์ และในที่สุดก็ทำงานจนเป็นการทำงานระยะไกลแบบเต็มเวลา และยอมรับว่าในขณะที่ให้รางวัล มันก็ยากเช่นกัน

ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น: The Surprising

เราได้สำรวจข้อดีและข้อเสียของตารางเวลาที่ยืดหยุ่นสำหรับพนักงานและนายจ้างแล้ว แต่มีข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจเพิ่มเติมบางอย่างที่คุณควรรู้เมื่อตัดสินใจว่าตารางเวลาที่ยืดหยุ่นเหมาะสำหรับคุณและบริษัทของคุณหรือไม่

1. ยิ่งตารางเวลาของพนักงานมีความยืดหยุ่นมากเท่าไร พวกเขาก็จะทำงานได้นานขึ้นเท่านั้น

หากคุณกังวลว่าพนักงานจะใช้ประโยชน์จากชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้และทำงานหนึ่งชั่วโมงต่อวันก่อนที่จะออกไปพักผ่อนที่ชายหาด รายงานล่าสุดโดย Owl Labs พบว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถาม บอกว่าพวกเขาทำงานทางไกลมากกว่าที่ทำงานจริงหลายชั่วโมง

คำอธิบายหนึ่งสำหรับสิ่งนี้เรียกว่าทฤษฎีการแลกเปลี่ยนของขวัญ ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าคุณรู้สึกขอบคุณเมื่อนายจ้างให้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นแก่คุณ และคุณเห็นว่าสิ่งนี้เป็นของขวัญ ซึ่งคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องชำระคืนด้วยการทำงานให้หนักขึ้นและนานขึ้น คุณต้องการพิสูจน์ว่าคุณสมควรได้รับตารางเวลาที่ยืดหยุ่น ดังนั้นคุณจึงผลักดันตัวเองให้ทำงานมากกว่าแปดชั่วโมงต่อวัน

2. ชั่วโมงการทำงานแบบยืดหยุ่นทำให้พนักงานของคุณมีความสุขมากขึ้น — และลูกๆ ของพวกเขา

การศึกษาที่ดำเนินการโดย American Sociological Review พบว่าคนงานที่มีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้นอนหลับได้ดีขึ้น รู้สึกมีสุขภาพที่ดีขึ้น และมีความเครียดน้อยกว่าคนงาน 9 ถึง 5 คน โดยรวมแล้ว กลุ่มที่มีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้จะรู้สึกมีความสุขมากกว่ากลุ่มที่มีตารางงานที่เข้มงวด

แต่สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดตามที่หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทม์สระบุไว้คือ “ผลกระทบยังลดหลั่นลงมากับลูกๆ ของพนักงาน ซึ่งรายงานว่ามีความผันผวนน้อยลงเกี่ยวกับความเครียดในแต่ละวันของพวกเขาเอง วัยรุ่นเห็นว่าคุณภาพการนอนหลับดีขึ้น”

ความสุขเป็นโรคติดต่อ — และความเครียดก็เช่นกัน — ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่ผู้ปกครองที่มีระดับความเครียดต่ำและความสุขในระดับที่สูงขึ้นสามารถถ่ายทอดอารมณ์เหล่านั้นไปยังลูกๆ ได้

3. คนงานระยะไกลกำลังป่วยน้อยลง

สำหรับคนทำงานที่อยู่ห่างไกลหลายคน วันลาป่วยเป็นเพียงอีกวัน รายงานล่าสุดพบว่า 2 ใน 3 ของคนงานในสหรัฐฯ รู้สึกว่าการทำงานนอกสถานที่เพิ่มแรงกดดันให้ต้องทำงานท่ามกลางความเจ็บป่วย รายงานอีกฉบับระบุว่าคนงานรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอกบัตรจากระยะไกล แม้ว่าพวกเขาจะป่วยก็ตาม

แน่นอนว่าการไม่หยุดพัก ไม่ว่าจะป่วยหรือไม่ก็ตาม อาจนำไปสู่ความอ่อนล้าและความเครียดได้อย่างรวดเร็ว อันที่จริง การทำงานทางไกลไม่ใช่ "วิธีรักษา" ให้พนักงานหมดไฟในการทำงาน อันที่จริง ผลการศึกษาในปี 2564 พบว่าผู้ ที่ทำงานจริงมี แนวโน้ม ที่จะบอกว่าภาวะหมดไฟในการทำงานแย่ลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา (38%) มากกว่าผู้ที่ทำงานในสถานที่จริง (28%)

ความคิดสุดท้าย

ท้ายที่สุด การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นสำหรับพนักงานก็ใช้ไม่ได้กับทุกบริษัทหรือทุกแผนก

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานของคุณทำงานในอุตสาหกรรมการบริการและมักจะพูดทั้งทางโทรศัพท์และต่อหน้าลูกค้า บางทีคุณอาจต้องการให้พวกเขารักษาตารางเวลาเก้าถึงห้า

หวังว่าการชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณ หรือแม้แต่ระดมความคิดหาทางเลือกอื่นเพื่อต่อสู้กับผลด้านลบจากตารางการทำงานแบบเดิมๆ