คำแนะนำที่ง่ายและชัดเจนสำหรับการดำเนินการทางการตลาด (MOps)
เผยแพร่แล้ว: 2023-10-08
ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการอ่านโพสต์บล็อกนี้
หากคุณต้องการให้ทีมของฉันทำการตลาดให้คุณ คลิกที่นี่
ความลับสู่ความสำเร็จทางธุรกิจคืออะไร? ขึ้นอยู่กับว่าคุณฟังใคร บางคนอาจมองว่าการอยู่ถูกที่ถูกเวลา
คนอื่นอาจบอกว่าเป็นเพราะความรู้สึกและความมุ่งมั่นทางธุรกิจของพวกเขา สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนแม้ว่า การมีโครงสร้างเบื้องหลังธุรกิจของคุณช่วยเตรียมความพร้อมสู่ความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องการเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน แผนธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างดี กระบวนการและระบบที่มีประสิทธิผล การจัดสรรทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ และกรอบการทำงานขององค์กรที่แข็งแกร่ง
คุณอาจต้องการแนะนำการดำเนินการทางการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณปรับขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสม คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ในโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายวิธีสร้างกลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาด และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินการทางการตลาดเพื่อให้คุณนำไปปฏิบัติ
คุณพร้อมจะไปหรือยัง? ฉันหวังว่าอย่างนั้น!
ด้านล่างนี้คือคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาดเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
การดำเนินการทางการตลาดคืออะไร?
เรามาทำให้มันง่ายกันเถอะ?
Darrell Alfonso หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการการตลาดระดับโลกของ Amazon และ Marketing Operations Essentials ให้คำจำกัดความไว้ว่า:
“ศาสตร์และศิลป์ของการทำการตลาดที่ยอดเยี่ยม ”
นั่นอธิบายได้ดี แต่มาใส่เนื้อไว้บนกระดูกกันดีกว่า
การดำเนินการทางการตลาดคือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดของคุณ นั่นคือกระบวนการและระบบที่คุณมี เช่น การปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน การสร้างเนื้อหาทางการตลาด และการจัดการข้อมูล
นอกจากนี้ ตามภาพด้านล่างแสดงให้เห็นว่า ยังรวบรวมชุดทักษะต่างๆ ไว้ด้วยกัน รวมถึงกระบวนการ โครงการ เนื้อหา แบรนด์ และเทคโนโลยี
แหล่งที่มาของภาพ
การดำเนินการทางการตลาดช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ผลผลิต และผลลัพธ์ได้ โดยใช้ทรัพยากรน้อยลง
วิธีสร้างทีมปฏิบัติการทางการตลาด
การสร้างทีมปฏิบัติการทางการตลาดอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากังวล อย่างไรก็ตาม นี่เป็นขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น มีข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการในการพัฒนาทีมปฏิบัติการทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ และได้รับประโยชน์สูงสุดจากโครงสร้างองค์กรการตลาดที่คุณเลือก
สมมติว่าคุณได้สรุปเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มสร้างทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณ
ดังที่แสดงในแผนภูมิด้านล่าง คุณกำลังมองหาการผสมผสานระหว่างเจ้าหน้าที่การตลาดและไอทีที่มีทักษะหลากหลายตั้งแต่การวางแผนและการจัดการโครงการไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการดำเนินการการตลาดดิจิทัลของคุณ:
แหล่งที่มาของภาพ
ในขณะที่สร้างทีมปฏิบัติการทางการตลาด คุณจะต้อง:
- ตัดสินใจว่าสมาชิกในทีมคนใดที่จะมอบหมายความรับผิดชอบในการดำเนินการทางการตลาดให้ ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องมีผู้จัดการโครงการ/ผู้จัดการฝ่ายการตลาด นักวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ/แพลตฟอร์ม ฯลฯ สมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณอาจรวมถึงนักเขียนเนื้อหา นักยุทธศาสตร์การตลาด และที่ปรึกษา SEO
- คิดถึงขนาดทีมของคุณ คุณต้องมีกี่คนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละอย่าง และคุณสามารถทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพกับทีมที่คุณมีได้หรือไม่? ในปี 2566 บริษัทที่ตอบแบบสำรวจร้อยละ 47 กล่าวว่าบทบาทฝ่ายปฏิบัติการการตลาดอยู่ภายใต้การดูแลของนักการตลาดอาวุโส ในขณะที่ร้อยละ 21 มีหัวหน้าหรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสำหรับบทบาทนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีทักษะและประสบการณ์ที่หลากหลาย คุณต้องการให้พวกเขาทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและนำชุดทักษะและมุมมองเฉพาะบุคคลมาสู่โครงการ
- พิจารณาการฝึกอบรมและพัฒนา จัดการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องให้กับทีมของคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาด และติดตามแนวโน้มและเทคนิคการดำเนินการทางการตลาดล่าสุด
สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาทีมที่มีอยู่ของคุณให้ดีเพื่อเติมเต็มช่องว่างในบทบาทฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดที่เหลืออยู่ บางครั้งการมุ่งเน้นไปที่คนที่มีศักยภาพในการเติบโตก็เป็นประโยชน์มากกว่าการมองหาผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญสูง
เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับข้างต้น คุณจะสามารถรวบรวมทีมปฏิบัติการทางการตลาดที่มีอุปกรณ์ครบครันในการจัดการความต้องการทางการตลาดของธุรกิจของคุณและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า
การดำเนินการทางการตลาดช่วยธุรกิจได้อย่างไร
การดำเนินการทางการตลาดคือการสนับสนุนสำรองที่ทำให้มั่นใจว่าทีมการตลาดสามารถทำงานได้อย่างดีที่สุด ทีม MOps จัดหาโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดและพัฒนากระบวนการที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมการตลาด
แหล่งที่มาของภาพ
อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่ฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดช่วยเหลือธุรกิจได้ เช่น:
- การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร: กลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาดเผยให้เห็นพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและประหยัดเวลาและเงินโดยการแนะนำกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ
- การเปิดใช้งานการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: หนึ่งในความรับผิดชอบของการดำเนินการทางการตลาดคือการวัดข้อมูลและระบุการปรับปรุงที่เป็นไปได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรในที่ที่ต้องการได้
- จัดระเบียบ: การใช้การดำเนินการทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดระเบียบได้โดยให้โครงสร้างทีมของคุณสำหรับจัดการกิจกรรมทางการตลาด
- การพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว: โดยการมุ่งเน้นไปที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การประสานงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการและระบบทางการตลาด คุณจะรับประกันการดำเนินการและการวัดผลแคมเปญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีนี้สามารถปรับปรุง Conversion ได้โดยปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับคนที่เหมาะสม
- การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า: ด้วยการดำเนินการทางการตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องทาง การทำเช่นนี้จะเพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การดำเนินการทางการตลาดสามารถรับประกันได้ว่าคุณมีการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน และบริษัทต่างๆ จะแชร์ข้อมูลในทุกช่องทาง
- การปรับเป้าหมายทางการตลาดและเป้าหมายทางธุรกิจ: การดำเนินการทางการตลาดให้กรอบการทำงานในการเพิ่มความสำเร็จโดยการสร้างวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และกำหนดกระบวนการทางการตลาด เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
โดยรวมแล้ว การดำเนินงานสามารถมีบทบาทสำคัญในธุรกิจสมัยใหม่ ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของตนได้
วิธีสร้างกลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาด
คุณจะสร้างกลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาดที่ใช้ได้ผลได้อย่างไร? ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน
แหล่งที่มาของภาพ
ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเตรียมทีมของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ:
- ตั้งเป้าหมาย: ความสำเร็จมีความหมายต่อคุณอย่างไร? มีการเข้าชมมากขึ้นหรือมีรายได้เพิ่มขึ้นหรือไม่? หรือบางทีคุณอาจต้องการเพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มการแปลง เมื่อคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจน คุณจะมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาดสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
- ประเมินทรัพยากรที่คุณต้องการ: ซึ่งรวมถึงบุคลากร งบประมาณ เทคโนโลยี และการกำหนดความรับผิดชอบในการดำเนินการทางการตลาดผ่านทีมตามความเชี่ยวชาญและจุดแข็งของพวกเขา
- ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ: หากต้องการขายให้ใครสักคนได้สำเร็จ คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังทำการตลาดให้ใคร จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาออกไปเที่ยวที่ไหน? อะไรน่าจะตรงใจพวกเขามากที่สุด? ตอบคำถามเหล่านั้น แล้วคุณจะปรับแต่งกลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาดให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าในอุดมคติได้
- จัดทำกลยุทธ์ด้านเนื้อหา: หัวใจสำคัญของแผนปฏิบัติการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือเนื้อหา โพสต์ในบล็อก เนื้อหาโซเชียลมีเดีย วิดีโอ และเอกสารไวท์เปเปอร์สามารถช่วยคุณดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้
- ใช้เครื่องมือดำเนินการทางการตลาด: คุณจะต้องมีเครื่องมือบางอย่างเพื่อเพิ่มความสำเร็จสูงสุด ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์อัตโนมัติทางการตลาด การวิเคราะห์ และระบบการจัดการเนื้อหาเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแผนของคุณ ใช้แผนปฏิบัติการทางการตลาดของคุณเพื่อตัดสินใจว่าเครื่องมือใดจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด
- ประเมินผลลัพธ์ของคุณ: คุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่? คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่า: เว้นแต่คุณจะติดตามตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วม การคลิกผ่าน การแปลง ราคาต่อหนึ่งการกระทำ และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
- ปรับปรุงต่อไป: ปรับแต่งการดำเนินการทางการตลาดของคุณไปพร้อมๆ กัน การดำเนินการทางการตลาดไม่ได้เป็นเพียงโครงการที่ทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของธุรกิจของคุณ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการทางการตลาด
หากคุณคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณก็จะไม่หลงผิดไปกับการดำเนินการทางการตลาดของคุณมากเกินไป เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าการดำเนินการทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจน: ซึ่งหมายถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ การนำเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร และช่องทางการขาย เหนือสิ่งอื่นใด กลยุทธ์ที่ชัดเจนช่วยให้มั่นใจว่าการทำการตลาดของคุณมุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ
- ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจของคุณ: เทคโนโลยีการตลาดสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ซึ่งรวมถึงเครื่องมือต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ และระบบการจัดการเนื้อหา
- เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน: ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน คุณสามารถช่วยลดค่าใช้จ่าย ปรับปรุงประสิทธิภาพ และมั่นใจได้ว่าคุณสามารถทำงานให้เสร็จตรงเวลาได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้
- สร้างกระบวนการที่ชัดเจน: กระบวนการที่ชัดเจนช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทางการตลาดเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตน ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์สำหรับการวางแผนแคมเปญ การดำเนินการ การติดตาม และการเพิ่มประสิทธิภาพ
- วัดและวิเคราะห์ข้อมูล: การวัดและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจการทำการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงการติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการแปลง ราคาต่อหนึ่งการกระทำ และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: คุณควรมองว่าการดำเนินการทางการตลาดเป็นกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายถึงการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และปรับแต่งกระบวนการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล
คำถามที่พบบ่อย
การดำเนินการทางการตลาดหมายถึงกระบวนการและระบบที่สนับสนุนและเปิดใช้กลยุทธ์การตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงด้านต่างๆ เช่น การจัดการแคมเปญการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด และการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ
สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทของคุณสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดได้สูงสุดโดยรับประกันว่าจะมีประสิทธิผลและประสิทธิผล เมื่อคุณปรับปรุงกระบวนการของคุณ และคุณกำลังใช้เครื่องมือการดำเนินการทางการตลาดเพื่อติดตามผลลัพธ์ ก็สามารถลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของความพยายามทางการตลาดของบริษัทของคุณได้
เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในกรอบการดำเนินการทางการตลาดของคุณโดยการปรับปรุงกระบวนการ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และช่วยให้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เครื่องมือ MarTech ทั่วไป ได้แก่ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เครื่องมือ SEO และเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย
การวัดความสำเร็จของการดำเนินการทางการตลาดของคุณเกี่ยวข้องกับการใช้ตัวชี้วัดและตัวชี้วัดต่างๆ การตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น อัตราคอนเวอร์ชั่น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า มูลค่าช่วงชีวิตของลูกค้า และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ในขณะที่การวิเคราะห์การเติบโตของรายได้และยอดขายจะช่วยติดตามผลกระทบของแคมเปญการตลาดของคุณ
นอกจากนี้ การติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย และคำติชมของลูกค้า มีบทบาทสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของการดำเนินการทางการตลาดในการเข้าถึงและสร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
บทสรุป
การมีกลยุทธ์ทางการตลาดก็เรื่องหนึ่ง แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มความพยายามให้สูงสุด คุณต้องมีโครงสร้าง นั่นคือสิ่งที่การดำเนินการทางการตลาดเข้ามา
การดำเนินการทางการตลาดเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณลดต้นทุนและปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ
ด้วยการผสมผสานที่เหมาะสมของพนักงานและการประยุกต์ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณสามารถเปิดตัวกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมั่นใจ
คุณมีทีมงานการตลาดหรือไม่? พวกเขาสนับสนุนธุรกิจของคุณอย่างไร?
ดูว่าเอเจนซี่ของฉันสามารถ เพิ่ม ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร
- SEO – ปลดล็อกปริมาณการใช้ SEO มากขึ้น เห็นผลจริง.
- การตลาดเนื้อหา – ทีมงานของเราสร้างเนื้อหามหากาพย์ที่จะได้รับการแชร์ รับลิงก์ และดึงดูดปริมาณการเข้าชม
- สื่อแบบชำระเงิน – กลยุทธ์การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพพร้อม ROI ที่ชัดเจน
จองการโทร
คุณใช้โฆษณา Google หรือไม่? ลองใช้ Ads Grader ฟรีของเรา!
หยุดเสียเงินและปลดล็อกศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในการโฆษณาของคุณ
- ค้นพบพลังของการโฆษณาโดยเจตนา
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาสูงสุด
