สุดยอดคู่มือการสร้างแบรนด์ในปี 2022

สินค้าไม่เคยเป็น แค่ สินค้าใช่ไหม?

Coca-Cola เป็นมากกว่าโซดา สตาร์บัคส์เป็นมากกว่ากาแฟ Ray-Ban เป็นมากกว่าแว่นกันแดด

การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะมอบ ประสบการณ์ และเราซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยคำนึงถึงประสบการณ์นั้นเป็นหลัก ยังดีกว่าบริษัทที่สร้างและทำการตลาดให้พวกเขาทราบดีถึงประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการให้คุณมีเมื่อคุณทำ (หรือพิจารณา) การซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาปลูกฝังแบรนด์ของตน

ตั้งแต่ภาษาในคำบรรยายภาพบน Instagram ไปจนถึงจานสีบนป้ายโฆษณาล่าสุด จนถึงวัสดุที่ใช้ในบรรจุภัณฑ์ บริษัทที่สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะรู้ว่าแบรนด์ของตนจำเป็นต้องอยู่ ทุก ที่ พวกเขาทราบดีว่าชื่อของพวกเขามีมากกว่าฉลากและสามารถดึงดูดให้ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ของตนจากตัวเลือกต่างๆ

ใครไม่ต้องการที่? ฉันรู้ว่าฉันทำ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างคู่มือนี้ขึ้นมา - เพื่อให้คุณสร้างและจัดการแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับความชื่นชม เป็นที่จดจำ และเป็นที่ชื่นชอบ

หากคุณลำบากใจ ให้ใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อข้ามไปข้างหน้าเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ

แบรนด์อะไร?

แบรนด์คือคุณลักษณะหรือชุดคุณลักษณะที่ทำให้องค์กรหนึ่งแตกต่างจากอีกองค์กรหนึ่ง โดยทั่วไปแบรนด์ประกอบด้วยชื่อ สโลแกน โลโก้หรือสัญลักษณ์ การออกแบบ เสียงของแบรนด์ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังหมายถึงประสบการณ์โดยรวมที่ลูกค้าได้รับเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ เช่น นักช้อป ลูกค้า ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย หรือเพียงแค่คนเดินผ่านไปมา

การสร้างแบรนด์คืออะไร?

การสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการของการค้นคว้า พัฒนา และนำคุณลักษณะหรือชุดคุณลักษณะเฉพาะไปใช้กับองค์กรของคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเริ่มเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Coca-Cola เป็นหนึ่งในโลโก้และเรื่องราวเกี่ยวกับสีที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก ตัวอักษรสีแดงและสีขาวคลาสสิก งานศิลปะที่มีชีวิตชีวา และแบบอักษรที่โดดเด่นมีมานานกว่าศตวรรษ

ที่มาของภาพ

แบรนด์ Coca-Cola ผ่านการทดสอบมาอย่างยาวนาน เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงพลังของการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอและประสบความสำเร็จซึ่งผู้บริโภคต้องหลงรัก

ดังที่กล่าวไปแล้ว การสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ และจำเป็นต้องติดต่อกับหัวใจของลูกค้าและธุรกิจของคุณ ถือเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ — และเราจะอธิบายไว้ด้านล่าง

การสร้างแบรนด์สามารถเป็น ปัจจัยในการตัดสินใจ ของผู้บริโภคเมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อ อันที่จริง ผลการศึกษาของ Capgemini พบว่าผู้ใช้ที่รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ใช้จ่ายเงินมากเป็นสองเท่าของผู้ใช้ที่ไม่ต้องการ

การสร้างแบรนด์ ทำให้ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์ มากกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันทำให้ผู้บริโภคมีบางสิ่งที่เกี่ยวข้องและเชื่อมต่อด้วย

การสร้างแบรนด์ ทำให้ธุรกิจของคุณน่าจดจำ เป็นภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณและช่วยให้ผู้บริโภคสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณในทุกสื่อ (ซึ่งฉันจะพูดถึงในภายหลัง)

การสร้างแบรนด์ สนับสนุนความพยายามทางการตลาด และการโฆษณาของคุณ มันช่วยแพ็คโปรโมชั่นของคุณที่เพิ่มการรับรู้และผลกระทบ

การสร้างแบรนด์ ทำให้พนักงานของคุณมีความภาคภูมิใจ เมื่อคุณสร้างแบรนด์บริษัทของคุณ คุณไม่เพียงแต่ให้เอกลักษณ์ทางธุรกิจของคุณเท่านั้น คุณยังสร้างสถานที่ทำงานที่มีชื่อเสียงและได้รับการยกย่องอย่างสูงอีกด้วย การสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่งนำมาซึ่งพนักงานที่แข็งแกร่ง

เงื่อนไขการสร้างแบรนด์ที่ควรรู้

ต่อไปนี้เป็นคำศัพท์เกี่ยวกับแบรนด์อื่นๆ ที่คุณควรรู้ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญและคุณค่าของการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ

การรับรู้แบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์หมายถึงความคุ้นเคยของประชาชนทั่วไปและผู้ชมเป้าหมายของคุณที่มีต่อแบรนด์ของคุณ การรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูงนำไปสู่การเรียกแบรนด์ว่า "มาแรง" "น่าอ่าน" หรือ "เป็นที่นิยม" การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถพิจารณาซื้อจากแบรนด์ของคุณได้หากพวกเขาไม่รู้

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก

การขยายแบรนด์

การขยายแบรนด์คือการที่บริษัทต่างๆ "ขยาย" แบรนด์ของตนเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ในอุตสาหกรรมและตลาดใหม่ พิจารณาเครื่องตัดหญ้าฮอนด้าหรือชุดเครื่องนอนของ Martha Stewart การขยายแบรนด์ช่วยให้บริษัท (หรือบุคคล) ใช้ประโยชน์จากการรับรู้ถึงตราสินค้าและความเท่าเทียมเพื่อสร้างรายได้มากขึ้นและกระจายสายผลิตภัณฑ์

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งนำมาซึ่งเงินที่มากขึ้น

เอกลักษณ์ของแบรนด์

เอกลักษณ์ของแบรนด์คือบุคลิกของธุรกิจของคุณและคำมั่นสัญญาที่คุณให้ไว้กับลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าเลิกใช้หลังจากที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณมักจะประกอบด้วยค่านิยมของคุณ วิธีที่คุณสื่อสารผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนรู้สึกเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับสิ่งนั้น

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ธุรกิจของคุณเป็นมากกว่าชื่อ

การจัดการตราสินค้า

การจัดการตราสินค้าหมายถึงกระบวนการสร้างและรักษาตราสินค้าของคุณ รวมถึงการจัดการองค์ประกอบที่จับต้องได้ของแบรนด์ของคุณ (คู่มือสไตล์ บรรจุภัณฑ์ จานสี) และองค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้ (วิธีที่ผู้ชมเป้าหมายและฐานลูกค้าของคุณรับรู้) แบรนด์ของคุณเป็นสินทรัพย์ที่มีชีวิตและหายใจได้ และควรได้รับการจัดการเช่นนั้น

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องการการดูแลที่สม่ำเสมอ

การรับรู้แบรนด์

การจดจำแบรนด์เป็นวิธีที่ผู้บริโภค (ในอุดมคติในกลุ่มเป้าหมายของคุณ) สามารถจดจำและระบุแบรนด์ของคุณ โดยไม่ เห็นชื่อธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใด ผ่านโลโก้ สโลแกน กริ๊ง บรรจุภัณฑ์ หรือโฆษณา แนวคิดนี้ควบคู่ไปกับ การระลึกถึงแบรนด์ ซึ่งเป็นความสามารถในการนึกถึงแบรนด์โดยไม่มีตัวระบุด้วยภาพหรือการได้ยิน

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ

ตัวอย่างแบรนด์ในชีวิตจริง : ต้องการทดสอบความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่? ทำแบบทดสอบโลโก้โดย Business Insider เพื่อดูว่าคุณรู้จักแบรนด์องค์กรของคุณดีแค่ไหน นี่คือการจดจำแบรนด์ในที่ทำงาน

แบรนด์ Trust

ความเชื่อถือในตราสินค้าหมายถึงความเข้มแข็งของลูกค้าและผู้บริโภคในตราสินค้าของคุณ คุณทำตามสัญญาทางการตลาดของคุณหรือไม่? พนักงานขายและการบริการลูกค้าของคุณก้าวไปไกลกว่านั้นหรือไม่? สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในโลกที่ผู้คนเพียง 25% รู้สึกมั่นใจในธุรกิจขนาดใหญ่

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

การประเมินมูลค่าแบรนด์

การประเมินมูลค่าตราสินค้าคือการประเมินมูลค่าทางการค้าของแบรนด์ของคุณซึ่งได้มาจากการรับรู้ของผู้บริโภค การรับรู้ และความไว้วางใจ แนวคิดนี้ควบคู่ไปกับการ สร้างมูลค่าแบรนด์ แบรนด์ที่ทรงพลังสามารถทำให้ธุรกิจของคุณมีค่าสำหรับนักลงทุน ผู้ถือหุ้น และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ

นี่คือวิธีสร้างแบรนด์ — หรือเริ่มกระบวนการรีแบรนด์ปัจจุบันของคุณ

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เข้าสู่แบรนด์ และมีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างแบรนด์ ที่แข็งแกร่ง ดังนั้น คว้าสมุดบันทึกและจดแนวคิดไว้ในขณะที่คุณดำเนินการในส่วนนี้ ตระหนักว่าการสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ ดังนั้นคุณอาจจะทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำๆ ในขณะที่คุณระดมสมองและสร้างแบรนด์ของคุณ

ต้องการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและสามารถวัดผลได้หรือไม่? ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างแบรนด์

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การสร้างแบรนด์นำไปสู่การรับรู้ การรับรู้ ความไว้วางใจ และรายได้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้น แต่ลองย้อนกลับไปทำความเข้าใจที่มาที่ไป: ผู้บริโภค และไม่ใช่แค่ผู้บริโภคเท่านั้น — กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณ

หากแบรนด์ของคุณไม่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ ก็จะไม่นำไปสู่การรับรู้ การยอมรับ ความไว้วางใจ และรายได้นั้น นั่นคือที่มาของการวิจัยตลาดเป้าหมาย

ก่อนกดปากกาลงบนกระดาษ (หรือเคอร์เซอร์ไปที่เอกสารดิจิทัล) คุณต้องเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณจะพูดถึงใคร ผลิตภัณฑ์ของคุณให้บริการใคร? ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร? ทำไมคุณถึงสร้างธุรกิจของคุณตั้งแต่แรก?

สิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและบุคลิกของผู้ซื้อจะส่งผลต่อการตัดสินใจสร้างแบรนด์ของคุณตามลำดับ ดังนั้นให้ขั้นตอนนี้เป็นอันดับแรก

ดาวน์โหลดเทมเพลต Persona ฟรีของเราเพื่อจัดระเบียบการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างง่ายดายและเสริมความแข็งแกร่งทางการตลาดของคุณ

2. สร้างพันธกิจของคุณ

กลับไปที่คำถามที่ฉันถามในขั้นตอนที่แล้ว: ทำไมคุณถึงสร้างธุรกิจของคุณ การตอบคำถามนี้จะช่วยให้คุณสร้างพันธกิจ ซึ่งกำหนดวัตถุประสงค์และความหลงใหลในองค์กรของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างแบรนด์ที่ผู้ชมของคุณรู้จัก ให้คุณค่า และไว้วางใจได้ คุณต้องสามารถสื่อสารถึงจุดประสงค์ที่ธุรกิจของคุณมีให้ จากนั้น ทุกส่วนของแบรนด์ของคุณ (โลโก้ สโลแกน ภาพ เสียง และบุคลิกภาพ) สามารถสะท้อนถึงพันธกิจและวิสัยทัศน์นั้นได้

คำแถลงพันธกิจของคุณเป็นส่วนประกอบสำคัญของการประกาศแบรนด์ของคุณ ซึ่งครอบคลุมถึงสาเหตุที่องค์กรของคุณมีอยู่ และเหตุผลที่ผู้คนควรใส่ใจแบรนด์ของคุณ

ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเราในการกำหนดพันธกิจและวิสัยทัศน์ที่สร้างแรงบันดาลใจ และเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของสององค์ประกอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจ

3. กำหนดคุณค่า คุณภาพ และประโยชน์เฉพาะตัวของคุณ

อาจมีธุรกิจมากมายในอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่มของคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะมุ่งเน้นที่การแข่งขันของคุณ (และมีเวลาและสถานที่สำหรับการวิเคราะห์การแข่งขัน) แต่สำหรับตอนนี้ มามุ่งเน้นที่ตัวคุณ

อะไรคือสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจของคุณมีที่ไม่มีใครเลียนแบบได้ (เอ่อ อย่างถูกกฎหมาย)? แบรนด์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้ คุณต้องแน่ใจว่าแบรนด์ของคุณประกอบด้วยและได้รับแรงบันดาลใจจากองค์ประกอบที่เป็นของคุณเท่านั้น: ค่านิยม ประโยชน์ และคุณภาพที่ทำให้บริษัทของคุณมีเอกลักษณ์

ใช้เวลาสักครู่เพื่อจดรายการสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากที่อื่น ฉันไม่ได้พูดถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (เช่น รูปลักษณ์ ส่วนประกอบ หรือความสามารถ) ฉันหมายถึงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณปรับปรุงชีวิตและมีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ตัวอย่างแบรนด์ในชีวิตจริง : Alani Nutrition

คุณคงไม่เคยได้ยินชื่ออลานี นู; พวกเขาเป็นบริษัทโภชนาการที่อยู่ในเมืองหลุยส์วิลล์ รัฐเคนตักกี้ บ้านเกิดของฉัน ฉันสั่งซื้อวิตามินของพวกเขาเพราะ 1) พวกเขาพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล และ 2) ฉันเชื่อและเคารพแบรนด์ (และมันยอดเยี่ยมมาก!) บนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาได้สรุปคุณค่าและประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนอย่างชัดเจนและเรียบง่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์โดยรวม การเน้นย้ำสิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้าเช่นฉันไว้วางใจผลิตภัณฑ์ของตนและเลือกสินค้าเหนือคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย

4. สร้างเนื้อหาภาพของคุณ

ณ จุดนี้ คุณควรเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย คำแถลงพันธกิจ และคุณสมบัติเฉพาะตัวที่ประกอบเป็นธุรกิจของคุณ

หากคุณสามารถพูดด้วยความมั่นใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะก้าวไปสู่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของการสร้างแบรนด์ นั่นคือการออกแบบภาพ เรากำลังพูดถึงโลโก้ของคุณ จานสี แบบอักษร (ฟอนต์) เพเกิน และองค์ประกอบภาพอื่นๆ

ในขณะที่คุณสร้างองค์ประกอบเหล่านี้ ให้สร้างชุดแนวทางแบรนด์ (หรือคู่มือสไตล์แบรนด์) เพื่อควบคุมองค์ประกอบและการใช้เนื้อหาภาพของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่ใช้แบรนด์ใหม่ของคุณทำอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ ดูหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของ HubSpot เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง

หมายเหตุ : การออกแบบอาจดูน่ากลัวพอๆ กับที่น่าตื่นเต้น พิจารณาจ้างมืออาชีพที่มีประสบการณ์การออกแบบโลโก้และเอกลักษณ์ หรือเริ่มต้นด้วยเทมเพลตการออกแบบที่มีประโยชน์สองสามอย่าง

นำแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับด้วย e-book ฟรีเกี่ยวกับการสร้างคู่มือสไตล์แบรนด์ ดาวน์โหลดเทมเพลตด้วย!

5. ค้นหาเสียงแบรนด์ของคุณ

ถัดไป ให้พิจารณาองค์ประกอบการได้ยินของแบรนด์ของคุณ แบรนด์ของคุณจะเป็นอย่างไรหากคุณได้สนทนากับมันหรือหากมันส่งข้อความถึงคุณ

วิธีที่คุณสื่อสารกับตลาดเป้าหมายถือเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์ของคุณด้วย คุณต้องการกำหนดเสียงของแบรนด์ที่เชื่อมต่อและสะท้อนกับผู้ชมของคุณ มิฉะนั้น พวกเขาอาจจะไม่สนใจ ด้วยเหตุนี้ อย่าลังเลที่จะกลับไปที่ขั้นตอนแรกเพื่อทำความคุ้นเคยกับผู้ที่คุณกำลังพูด

ตั้งแต่แคมเปญโฆษณาและคำบรรยายบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงโพสต์บนบล็อกและเรื่องราวของแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของคุณสอดคล้องกันตลอดเนื้อหาที่เขียนทั้งหมดของคุณ ให้โอกาสผู้ชมทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและเรียนรู้ที่จะจดจำเสียงของคุณ ยังดีกว่า ควบคุมเสียงที่สนุกสนานและสนุกสนาน แล้วลูกค้าของคุณจะตั้งตา รอ การอัปเดตโซเชียลมีเดียและอีเมลของคุณ

ตัวอย่างแบรนด์ในชีวิตจริง : MailChimp

MailChimp เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่มีน้ำเสียงที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ เมื่อฉันใช้แผนบริการฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของฉัน ฉันมักจะหัวเราะเยาะเมื่อได้รับอีเมลและทำงานในอินเทอร์เฟซของพวกเขา MailChimp ได้สร้างเสียงและบุคลิกของแบรนด์ที่มีลักษณะเฉพาะ สนุกสนาน และเข้าถึงได้ง่าย ตั้งแต่สำเนาทางเว็บไปจนถึงข้อความอีเมลและคำบรรยายบนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นเรื่องยากที่จะอธิบายส่วนทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ (เช่น การทดสอบ A/B) แต่ MailChimp ก็เชี่ยวชาญเช่นกัน

ที่มาของภาพ

6. สร้างแบรนด์ของคุณให้ได้ผล

แบรนด์ของคุณจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณทำเท่านั้น เมื่อคุณออกแบบและสร้างแบรนด์ใหม่ของคุณเสร็จแล้ว (หรือรีแบรนด์) ให้รวมเข้ากับทุกตารางนิ้วของธุรกิจของคุณ ให้ความสนใจเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าจะแสดงได้ทุกที่ที่ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการนำแบรนด์ของคุณไปใช้ทั่วทั้งองค์กร

เว็บไซต์

สาดโลโก้ จานสี และการพิมพ์ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ อย่าใช้สิ่งใดนอกจากทรัพย์สินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในแนวทางแบรนด์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญในเอกลักษณ์ของบริษัท — หากไม่ได้สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณก็จะมีแต่ประสบการณ์ลูกค้าที่น่าปวดหัวเท่านั้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความบนเว็บ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสะท้อนถึงเสียงของแบรนด์ของคุณ

สื่อสังคม

รูปโปรไฟล์ ภาพปก และภาพตราสินค้าทั้งหมดควรสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ ลองใส่โลโก้ของคุณเป็นรูปโปรไฟล์ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าจำธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลโปรไฟล์ โพสต์ และคำอธิบายภาพทั้งหมดสะท้อนถึงเสียงของแบรนด์ของคุณ

บรรจุภัณฑ์

หากคุณมีธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นวิธีที่จับต้องได้มากที่สุดที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ด้วยเหตุผลดังกล่าว บรรจุภัณฑ์ของคุณควรสะท้อนถึงแบรนด์ใหม่ของคุณ ทั้งในด้านการออกแบบ สีสัน ขนาด และความรู้สึก

ตัวอย่างแบรนด์ในชีวิตจริง : Chobani

ฉันชอบโยเกิร์ต Chobani (สารภาพ: ตอนนี้ฉันกำลังกินอยู่) การสร้างแบรนด์ใหม่ของพวกเขาบอกฉันทันทีว่าพวกเขาผลิตโยเกิร์ตกรีกแท้ๆ ที่ดีต่อสุขภาพ นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ฉันซื้อ Chobani เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันตระหนักว่าแพคเกจโยเกิร์ตของพวกเขาทำด้วยวัสดุที่มีพื้นผิวเป็นดินมาก ซึ่งเป็นการตัดสินใจโดยเจตนาซึ่งสนับสนุน ประสบการณ์ โดยรวมที่พวกเขาได้จับคู่กับการซื้อและรับประทานแบรนด์ Chobani

การโฆษณา

เนื่องจากโฆษณา (ดิจิทัลและสิ่งพิมพ์) มักใช้เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และแนะนำผู้บริโภคให้รู้จักแบรนด์ของคุณ โฆษณาเหล่านี้จึงสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ อันที่จริง การสร้างแบรนด์ของคุณควรทำให้กระบวนการสร้างโฆษณาง่ายขึ้น ด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์แบรนด์ของคุณ คุณรู้อยู่แล้วว่าโฆษณาของคุณควรปรากฏอย่างไรและควรเขียนข้อความประเภทใด

ฝ่ายขายและบริการลูกค้า

แบรนด์มีพลังเท่ากับคนที่อยู่เบื้องหลังเท่านั้น และถ้าพนักงานของคุณไม่ได้ทำให้แบรนด์ของคุณทำงาน มันก็ไม่เป็นผลสำหรับคุณ นอกจากนี้ แบรนด์ของคุณมีผลมากกว่าการตลาดของคุณ แจ้งให้พนักงานขายและฝ่ายบริการลูกค้าทราบหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและบอกให้พวกเขาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง ไม่ว่าพวกเขาจะแบ่งปันการสาธิตผลิตภัณฑ์แบรนด์หรือตอบคำถามการสนับสนุนลูกค้า ส่งเสริมให้พวกเขาใช้โลโก้ แท็กไลน์ ภาพ และเสียงของแบรนด์

1. ปฏิบัติต่อแบรนด์ของคุณในฐานะบุคคล

เพื่อให้เข้าใจถึงกระบวนการสร้างแบรนด์ได้ดีที่สุด ให้นึกถึงแบรนด์ของคุณในฐานะบุคคล แบรนด์ของคุณควรมีเอกลักษณ์ (ตัวตน) บุคลิกภาพ (พฤติกรรม) และประสบการณ์ (จดจำได้อย่างไร)

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ:

• แบรนด์ของคุณจะแนะนำตัวเองอย่างไร? หากต้องบรรยายลักษณะที่ปรากฏของมัน จะทำอย่างไร?
• แบรนด์ของคุณจะพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร? มันจะจริงจังและเป็นมืออาชีพ หรือมันจะเป็นเรื่องขบขันและหงุดหงิด?
• ใครบางคนจะพูดถึงแบรนด์ของคุณหลังจากที่ "พบ" กับแบรนด์นี้เป็นครั้งแรก? ประโยคสองสามประโยคที่พวกเขาใช้อธิบายมีอะไรบ้าง

จุดประสงค์ของการสร้างแบรนด์คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการปฏิบัติต่อแบรนด์ของคุณในฐานะบุคคลและเข้าใจว่าคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณทำเช่นเดียวกัน

ตัวอย่างแบรนด์ในชีวิตจริง : Whisky Riff

Whisky Riff เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่คุณอาจไม่คุ้นเคย เป็นบริษัทสื่อสองคนที่ตั้งอยู่ในชิคาโก ซึ่งเรียกตัวเองว่า "ไซต์เพลงคันทรีที่สนุกสนานที่สุดเท่าที่เคยมีมา" ฉันเป็นแฟนตัวยงเพราะฉันชอบเพลงคันทรี่ เพลิดเพลินกับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและพอดคาสต์ และสวมเสื้อผ้าที่ยอดเยี่ยมอย่างภาคภูมิใจ

ถ้า Whisky Riff เป็นคน ฉันคิดว่ามันจะตอบคำถามข้างต้นได้อย่างไร:

• “เฮ้ ฉันชื่อวิสกี้ ริฟฟ์” ฉันชอบเพลงคันทรี่ และคุณก็เดาได้ วิสกี้ โลโก้ของฉันได้แรงบันดาลใจจาก Y ในวงกลมบนกระโจมโรงละครชิคาโก และฉันก็ตกแต่งด้วยแถบสีแดงและดวงดาวในแนวนอน ซึ่งแสดงถึงธงชาติอเมริกาและชิคาโก”
• “ฉันเผยแพร่เนื้อหาต่อหน้าคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในเพลงคันทรีในปัจจุบัน ไม่ชอบก็ไม่ต้องอ่าน พอดคาสต์ของฉันนำเสนอผู้ก่อตั้งของฉันในการสัมภาษณ์ศิลปินเพลงคันทรี่และเล่าเรื่องตลกขบขัน ตรวจสอบไลน์เครื่องแต่งกายของฉัน เสื้อยืด รถถัง หมวก และเครื่องประดับของผมสามารถเห็นได้ในเทศกาลดนตรีคันทรี (และบนเวที) ทั่วประเทศ”
• “วิสกี้ ริฟฟ์เป็นเหมือนช็อตแรกของแจ็ค แดเนียลส์ ซึ่งเป็นเครื่องดื่มที่จำเป็นและสดชื่นหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน มันเป็นการหลุดพ้นจากวิถีชีวิตของคนตัดคุกกี้ และคุณรู้สึกซาบซึ้งและไว้วางใจในความตรงไปตรงมาในทันที ไม่มีอะไรเหมือนในอุตสาหกรรมนี้อย่างแน่นอน”

2. จัดลำดับความสำคัญความสม่ำเสมอ

ความไม่สอดคล้องกันเป็นความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์อันดับหนึ่งของบริษัท ความไม่สอดคล้องกันบ่อนทำลายแบรนด์ของคุณและทำให้ลูกค้าสับสน แบรนด์ที่มีคุณค่าและน่าจดจำให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอ และพวกเขาจะได้รับประโยชน์ เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นหนึ่งเดียวในสื่อและแพลตฟอร์ม ลูกค้าจะคุ้นเคยกับ จดจำ และชอบแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แนวทางของแบรนด์สามารถช่วยในความคิดริเริ่มนี้ได้

3. สร้างและปฏิบัติตามกลยุทธ์แบรนด์

กลยุทธ์แบรนด์เป็นมากกว่าแนวทางแบรนด์ของคุณ เป็นแผนที่มีเป้าหมายระยะยาวที่เฉพาะเจาะจงซึ่งสามารถทำได้เมื่อแบรนด์ของคุณพัฒนาขึ้น เป้าหมายเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ อารมณ์ ความยืดหยุ่น การรับรู้ถึงการแข่งขัน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน

จำได้ไหมว่าฉันบอกว่าการสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง? มีอะไรมากมายที่เข้าไป กลยุทธ์แบรนด์สามารถช่วยคุณเปลี่ยนกระบวนการนั้นเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณก้าวไปสู่ความสำเร็จและการยอมรับ

4. อย่าให้แรงบันดาลใจกลายเป็นของเลียนแบบ

การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญ ไม่เพียงแต่จะให้ความรู้คุณว่าคู่แข่งของคุณยืนอยู่ตรงไหนและมีความโดดเด่นอย่างไร แต่ยังให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงหรือสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม พึงระวังอย่าตกหลุมพรางของการเลียนแบบ จำกัดการวิจัยเชิงแข่งขันของคุณ และมุ่งเน้นในสิ่งที่องค์กรของคุณนำเสนอ เพียงเพราะว่าคู่แข่ง (หรือสองคน) สร้างแบรนด์บริษัทของตนในทางใดทางหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องปฏิบัติตาม แบรนด์ใหม่ ไม่ซ้ำใคร เร้าใจเป็นแบรนด์ที่น่าจดจำ

5. ใช้ตราสินค้าเพื่อจ้าง

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้พนักงานของคุณภาคภูมิใจ ฉันรู้ว่าฉันภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมกับ HubSpot โดย ทำงาน ที่นั่นน้อยลงมาก ใช้ประโยชน์จากตราสินค้าของคุณเพื่อดึงดูดคนที่มีความสามารถ หากการจ้างงานเป็นความคิดริเริ่มที่ดีสำหรับองค์กรของคุณ ให้อุทิศทรัพยากรบางส่วนของคุณเพื่อสร้างแบรนด์นายจ้าง การสร้างแบรนด์ของนายจ้างคือวิธีที่คุณทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณสำหรับผู้หางานและพนักงานปัจจุบัน หากคุณภาคภูมิใจในองค์กรของคุณต่อสาธารณะ คนอื่นก็จะรู้สึกเช่นกัน

พร้อมชุดแบรนด์

การสร้างแบรนด์คือชื่อ โลโก้ จานสี เสียง และภาพขององค์กรของคุณ มากขึ้นอีกด้วย เป็นความรู้สึกที่ จับต้องไม่ ได้ที่ลูกค้าของคุณมีเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ คุณรู้ไหม ประสบการณ์ นั้นที่เราพูดถึงในตอนแรก

นั่นเป็นวิธีที่แบรนด์ดังต่างจากแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมด องค์ประกอบที่จับต้องได้มีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้ — โลโก้ที่สวยงาม, สโลแกนที่ชาญฉลาด, แถลงการณ์ที่แท้จริง และเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจน — แต่แบรนด์ที่แข็งแกร่งอย่างแท้จริงจะเติบโตได้เมื่อพวกเขามุ่งเน้นไปที่ภาพรวมของแบรนด์ของพวกเขา เข้าถึงหัวใจและจิตวิญญาณของกลุ่มเป้าหมาย และ องค์กรของคุณ แล้วแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะตามมา

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม