สุดยอดคู่มือการรีแบรนด์สำเร็จในปี 2020

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรก การสร้างแบรนด์มักจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณนึกถึง ท้ายที่สุด เป็นเรื่องยากที่จะนั่งลงและพลิกดูแบบอักษรเมื่อคุณยังคงพยายามคิดว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร (และจะหาพวกเขาได้จากที่ใด)

นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะให้ความสำคัญกับการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ ในตอนแรก การเปลี่ยนแปลงแผนธุรกิจอาจทำให้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์เริ่มต้นของคุณล้าสมัย ไม่ว่าความพยายามในการออกแบบตราสินค้าของคุณเริ่มต้น (และสิ้นสุด) โดยมีโลโก้ที่จดไว้บนผ้าเช็ดปาก หรือคุณไวท์บอร์ดตลอดกระบวนการสร้างแบรนด์ที่สมบูรณ์ ตั้งแต่มูลค่าแบรนด์ไปจนถึงรูปแบบโลโก้ต่างๆ ระหว่างที่สิ่งต่างๆ หยุดทำงาน

มาอยู่ที่นี่แล้วไม่มีความสุข โชคดีที่การรีแบรนด์ไม่ใช่เรื่องแปลก แบรนด์หลักๆ มากมายตั้งแต่ Dunkin' Donuts ไปจนถึง Uber ได้รีแบรนด์สำเร็จแล้วในอดีต หากคุณกำลังพิจารณาการรีแบรนด์ ให้อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีรีแบรนด์บริษัท รวมถึงตัวอย่างแบรนด์อื่นๆ ที่รีแบรนด์เว็บไซต์ ชื่อ โลโก้ หรือภารกิจและวัตถุประสงค์ทั้งหมดของบริษัทได้สำเร็จ

เอาล่ะ เมื่อเรารู้ว่าการรีแบรนด์คืออะไร มาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลที่ เหมาะสม ในการรีแบรนด์

เหตุผลที่ถูกต้อง (และผิด) ในการรีแบรนด์

การรีแบรนด์มีความซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง

แม้แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ไม่มีภูมิคุ้มกัน — เพียงแค่ดูที่ Uber หลังจากออกแบบโลโก้ใหม่ ผู้คน 44% ไม่แน่ใจว่าโลโก้ของ Uber หมายถึงอะไร

ในท้ายที่สุด การรู้ถึงความเสี่ยงของการรีแบรนด์จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังจะเปลี่ยนโฉมแบรนด์ใหม่ด้วยเหตุผลที่ถูกต้องหรือไม่

หากคุณกำลังพิจารณาการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณเนื่องจากยอดขายช้าหรือความพยายามในการรับรู้ถึงแบรนด์ดูเหมือนจะไม่เป็นผล คุณอาจต้องการพิจารณาใหม่ ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่หรือทำการวิจัยตลาดเพื่อ ระบุสาเหตุพื้นฐาน

แต่ถ้าคุณกำลังพิจารณาการรีแบรนด์เนื่องจากวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม และตลาดของบริษัทของคุณไม่สะท้อนให้เห็นในแบรนด์ของคุณอีกต่อไป การรีแบรนด์อาจเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง

มีเหตุผลหลักสองสามประการที่คุณอาจพิจารณารีแบรนด์ ได้แก่:

สถานที่ใหม่

คุณอาจต้องรีเฟรชแบรนด์ของคุณ หากคุณกำลังขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศที่ไม่ระบุด้วยโลโก้ปัจจุบันของคุณ ข้อความ ฯลฯ

การปรับตำแหน่งทางการตลาด

แบรนด์ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อบริษัทต่างๆ กับลูกค้า ดังนั้นหากคุณปรับตำแหน่งธุรกิจของคุณให้กำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ทั้งหมด ไม่ว่าจะผ่านผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา หรือการส่งเสริมการขาย แบรนด์ของคุณจะต้องปฏิบัติตาม

ปรัชญาใหม่

พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของธุรกิจของคุณควรควบคุมทุกการตัดสินใจของคุณ รวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ หาก MVV ของคุณกำลังขยับและหมุนทิศทางของธุรกิจของคุณไปพร้อมกับพวกเขา คุณจะต้องประเมินแบรนด์ของคุณใหม่

การควบรวมกิจการ

เมื่อสองบริษัทมารวมกัน สองแบรนด์ก็มารวมกันเช่นกัน หากบริษัทของคุณถูกซื้อกิจการหรือเข้าร่วมกับบริษัทอื่น คุณไม่สามารถปล่อยให้ทั้งสองแบรนด์ต่อสู้กันเองได้ การค้นหาแบรนด์ใหม่ที่สะท้อนตัวตนใหม่จะช่วยป้องกันความสับสนและสร้างความไว้วางใจ

นอกจากนี้ ต่อไปนี้คือเหตุผลสองสามประการที่จะ ไม่ รีแบรนด์:

ความเบื่อหน่าย

บ่อยครั้งที่ผู้คนพิจารณาการรีแบรนด์เพราะพวกเขาเบื่อที่จะเห็นโลโก้และสโลแกนเดียวกันทุกวัน เมื่อคุณเริ่มรู้สึกกระสับกระส่ายกับแบรนด์ของคุณ จำไว้ว่าลูกค้าของคุณ (ที่ไม่ค่อยเห็นบ่อยนัก) อาจชอบสีประจำตัวที่คุณเกลียดชัง

กำบังวิกฤต

ไม่ว่าคุณจะกำลังต่อสู้กับปัญหาภายในที่ยังคงอยู่หรือกำจัดข่าวร้าย การเปลี่ยนโฉมใหม่ไม่ใช่คำตอบ ผู้บริโภคและพนักงานส่วนใหญ่ฉลาดพอที่จะมองเห็นผ่านการรีแบรนด์ของคุณและรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นอยู่ นั่นคือการปกปิด

ผลกระทบและอัตตา

สำหรับผู้จัดการใหม่ การรีแบรนด์อาจดูเหมือนเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างชื่อเสียงให้กับคุณ แต่ผู้จัดการใหม่ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การเปลี่ยนแปลงเชิงสถาบันที่สมเหตุสมผลในการรีแบรนด์ บ่อยครั้ง ผู้นำคนใหม่ที่ยืนกรานที่จะรีแบรนด์คือทำเพื่อตัวเองมากกว่าบริษัท

เรียกร้องความสนใจ

บางทียอดขายอาจล้นหลาม หรือบางทีความพยายามในการรับรู้ถึงแบรนด์ยังไม่ดีขึ้น แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การกระโดดเข้าสู่การเปลี่ยนโฉมแบรนด์ใหม่เป็นการเคลื่อนไหวที่ผิด อย่างดีที่สุด คุณจะสร้างกระแสในระยะสั้นได้โดยไม่ต้องมีกลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อรักษาไว้ ที่แย่ที่สุด คุณจะสูญเสียการจดจำแบรนด์ที่คุณมี และทำให้ความพยายามในการขายและการตลาดของคุณลดลง

หากคุณได้พิจารณาแล้วว่าการรีแบรนด์ยังคงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ โปรดอ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีกำหนดกลยุทธ์การรีแบรนด์

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ใหม่

1. เปลี่ยนโลโก้ของคุณ

หนึ่งในกลยุทธ์หลักของการรีแบรนด์คือการเปลี่ยนโลโก้ของคุณ การใช้โลโก้ใหม่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณแตกต่างออกไป คุณสามารถทำให้ดูโฉบเฉี่ยวขึ้น ใช้สีต่างๆ เป็นต้น สาเหตุหลักในการเปลี่ยนโลโก้ของคุณก็คือเพื่อให้เข้ากับอัตลักษณ์ใหม่ที่คุณกำลังทำการตลาดด้วยการรีแบรนด์

2. เลื่อนตำแหน่งแบรนด์

หลังจากเปลี่ยนโลโก้แบรนด์ของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเปลี่ยนตำแหน่งแบรนด์ของคุณด้วย คุณไม่สามารถเปลี่ยนสีและโลโก้แล้วเรียกว่าเป็นวันได้ เนื้อหาที่คุณทำการตลาดจำเป็นต้องสื่อสารข้อความบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นพันธกิจ ค่านิยม หรือวิสัยทัศน์ของคุณ การเปลี่ยนตำแหน่งแบรนด์ของคุณจะทำให้ลูกค้ารู้ว่าพันธกิจ ค่านิยม หรือวิสัยทัศน์ใหม่ของคุณคืออะไร

3. สร้างโฆษณาใหม่

เมื่อคุณรู้แล้วว่าโลโก้และข้อความของคุณเป็นอย่างไร ก็ถึงเวลาสร้างโฆษณาและเนื้อหาใหม่โดยคำนึงถึงข้อความนี้ โฆษณาเหล่านี้ควรสื่อถึงการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจนและความหมายที่มีต่อลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณดึงกลุ่มประชากรใหม่และเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้

4. เปลี่ยนเสียงแบรนด์ของคุณ

สุดท้าย เมื่อถึงเวลารีแบรนด์ คุณจะต้องเปลี่ยนเสียงของแบรนด์ เสียงของแบรนด์ของคุณคือมุมมองที่คุณเขียนเนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดของคุณ เสียงของคุณอาจเป็นทางการ ไม่เป็นทางการ มีไหวพริบ ฯลฯ หากคุณกำลังรีแบรนด์ คุณควรเปลี่ยนเสียงของแบรนด์และประกาศการรีแบรนด์ด้วยเสียงใหม่ของคุณ

ตอนนี้ จำไว้ว่าบอททั้งหมดสร้างแบรนด์ใหม่เท่าเทียมกัน ดังนั้นก่อนอื่นให้พิจารณาว่าการรีแบรนด์บางส่วนหรือทั้งหมดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

รีแบรนด์บางส่วนเทียบกับทั้งหมด

ยิ่งธุรกิจและแบรนด์ของคุณมั่นคงมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องสูญเสียจากการรีแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น

หากธุรกิจของคุณมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น การรีแบรนด์บางส่วนสามารถช่วยให้คุณรักษาความภักดีของแบรนด์ที่คุณสร้างขึ้นได้ ในขณะที่รีเฟรชภาพของคุณเพื่อทันกับเวลาที่เปลี่ยนแปลง

คิดว่าการรีแบรนด์บางส่วนเป็นการปรับเปลี่ยนที่เน้นที่เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มองเห็นได้เพื่อให้เหมาะกับข้อเสนอหรือตลาดใหม่ ตรงข้ามกับวิกฤตด้านอัตลักษณ์โดยสิ้นเชิง

ไม่ได้หมายความว่าการรีแบรนด์บางส่วนจะไม่มีผล เพียงแค่มองไปที่เครื่องเทศเก่า บริษัทระงับกลิ่นกายสำหรับผู้ชายได้กำหนดสถานที่ในตลาดใหม่ และเติบโตขึ้นอย่างมากทุกปีนับตั้งแต่มีการปรับตำแหน่งแบรนด์ — ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็รักษาสิ่งที่ทำให้ Old Spice เจ๋งตั้งแต่แรก

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงข้อมูลประจำตัวโดยสมบูรณ์ และภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัทของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงไป การรีแบรนด์ทั้งหมดอาจเป็นไปตามลำดับ โดยทั่วไป ตัวเลือกนี้เหมาะกับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การควบรวมกิจการ การยกเครื่องผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ที่นี่ ทุกอย่าง อยู่บนโต๊ะ ตั้งแต่ชื่อของคุณไปจนถึงวัตถุประสงค์ ตลาดของคุณ หรือเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

หากการรีแบรนด์บางส่วนเป็นการปรับโฉมอย่างรวดเร็ว การรีแบรนด์ทั้งหมดจะเป็นการปรับโฉมใหม่ทั้งหมด

เมื่อคุณได้ตัดสินใจแล้วว่าคุณจำเป็นต้องรีแบรนด์บางส่วนหรือทั้งหมด ให้ดูที่ห้าขั้นตอนต่อไปนี้ที่คุณต้องการนำไปใช้เพื่อรีแบรนด์ให้สำเร็จ

1. สร้างผู้ชมและตลาดของแบรนด์ของคุณอีกครั้ง

หลังจากการวิจัยตลาดอย่างครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการสนทนากลุ่มและการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสังเกตเห็นบางสิ่งที่น่าตกใจ ลูกค้า (หรือคู่แข่ง) ของคุณไม่ใช่คนที่คุณคิด

อาจเป็นข้อมูลประชากรที่คุณไม่เคยคิดว่าจะมีส่วนร่วม อีกทางหนึ่ง อาจมีคู่แข่งรายใหม่อยู่ในตลาดและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งรายนี้แข่งขันโดยตรงกับคุณ

และคุณมีข้อมูลที่จะพิสูจน์ได้

ดูว่าจริงๆ แล้วใครเป็นคนซื้อจากคุณ และใครที่ซื้อ จากคุณ แทนที่จะเป็นคุณ การเปรียบเทียบสิ่งนี้กับตลาดเป้าหมายเริ่มต้นและผู้ชมของคุณอาจทำให้เห็นความแตกต่างโดยสิ้นเชิง

เมื่อคุณสร้างตลาดและกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว คุณก็พร้อมที่จะรีแบรนด์บริษัทของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ (และเอาชนะคู่แข่งของคุณ)

2. กำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของบริษัทของคุณใหม่

คุณกำลังทำอะไรอยู่? ทำยังไงดีคะ? ทำไมคุณถึงทำมัน?

เมื่อคุณประเมินวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของคุณใหม่อีกครั้งในระหว่างการรีแบรนด์ คำถามสามข้อนี้ที่คุณต้องถามตัวเอง แม้ว่าพื้นฐานการส่งข้อความของคุณจะเป็นเรื่องง่าย แต่ก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น

ผลิตภัณฑ์ใหม่ ลำดับความสำคัญ บริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถยกเลิกสิ่งที่เคยดูเหมือนได้รับได้อย่างสมบูรณ์

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบหลักสองสามประการของบริษัทของคุณ คุณจะต้องการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจว่าส่วนใดในบริษัทของคุณจำเป็นต้องมี TLC เพียงเล็กน้อย

วิสัยทัศน์

นี่เป็นเรื่องใหญ่ วิสัยทัศน์ทำหน้าที่เป็นดาวเหนือสำหรับทุกการกระทำที่บริษัทของคุณดำเนินการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจวิสัยทัศน์ของคุณอย่างมั่นคงก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า นอกจากนี้ เมื่อเวลาผ่านไปวิสัยทัศน์ของคุณอาจเปลี่ยนไป ไม่เป็นไร แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องกำหนดวิสัยทัศน์ใหม่โดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนของคุณกำลังตัดสินใจด้วยวิสัยทัศน์นั้นในใจ

เมื่อคุณรีแบรนด์ วิสัยทัศน์ของบริษัทจะส่งผลต่อทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ไปจนถึงกระบวนการจ้างงานของคุณ

ภารกิจ

หากวิสัยทัศน์คือสิ่งที่คุณ ภารกิจคือวิธีของคุณ บางทีคุณอาจจะยังคงไปในทิศทางเดิม แต่วิธีที่คุณได้รับมีการเปลี่ยนแปลง ในที่สุด ภารกิจของคุณคือแผนงานของบริษัทของคุณ

เมื่อภารกิจของคุณเปลี่ยนไป การส่งข้อความของคุณก็ต้องเปลี่ยนเช่นกัน ทำให้มีความสำคัญพอๆ กับวิสัยทัศน์ในระหว่างการรีแบรนด์

ตัวอย่างเช่น พันธกิจของ Sweetgreen คือ "สร้างแรงบันดาลใจให้ชุมชนที่มีสุขภาพดีขึ้นด้วยการเชื่อมโยงผู้คนกับอาหารที่แท้จริง" คำขวัญนี้จะช่วยกำหนดทุกอย่างเกี่ยวกับแบรนด์ของ Sweetgreen ตั้งแต่รูปภาพที่ใช้ในโฆษณาไปจนถึงภาษาที่ใช้ในข่าวประชาสัมพันธ์

ค่านิยม

ค่านิยมของคุณทำหน้าที่เป็น เหตุผล ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุให้คุณทำงานตามวิสัยทัศน์ และเหตุผลที่คุณทุ่มเทให้กับภารกิจของคุณ

แต่เมื่อแบรนด์ขยายและเปลี่ยนแปลง ค่านิยมพื้นฐานบางอย่างอาจไม่ยั่งยืน หากคุณไม่สามารถสนับสนุนค่านิยมเก่าของคุณ หรือคุณมาจัดลำดับความสำคัญใหม่ คุณจะต้องอัปเดตค่าเหล่านี้เพื่อให้สะท้อนถึงคุณค่าที่บริษัทของคุณจริงๆ ในปัจจุบัน

เสียงแบรนด์

เมื่อวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของคุณเปลี่ยนไปในขณะที่รีแบรนด์ วิธีที่คุณถ่ายทอดแง่มุมเหล่านี้ของบริษัทคุณจะต้องเปลี่ยนไปด้วย คำศัพท์ น้ำเสียง และเสียงที่คุณใช้สำหรับแบรนด์ต้องตรงกับข้อความของคุณ ดังนั้น ถ้าสิ่งที่คุณพูดเปลี่ยนไป วิธีที่คุณพูดก็ต้องเปลี่ยนเช่นกัน

3. เปลี่ยนชื่อบริษัทของคุณในระหว่างการรีแบรนด์

การเปลี่ยนชื่อเป็นงานใหญ่ ซึ่งอาจทำให้คุณต้องเสียการจดจำแบรนด์และปริมาณการค้นหาทั่วไปในคราวเดียว ดังนั้น หากคุณกำลังเปลี่ยนชื่อบริษัทโดยเป็นส่วนหนึ่งของการรีแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนสำหรับการกู้คืนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์หลังการรีแบรนด์

โดยรวมแล้ว หากชื่อของคุณยังเหมาะสม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณคือการรักษาไว้ แต่ถ้าชื่อปัจจุบันของคุณไม่ตรงกับข้อมูลระบุตัวตนของบริษัท อาจถึงเวลาที่ต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพ เพื่อช่วยทำให้กระดานวาดภาพนั้นดูน่ากลัวน้อยลง ต่อไปนี้คือแนวคิดเบื้องต้นสำหรับกระบวนการเปลี่ยนชื่อ:

• สร้างคำใหม่
• ใช้คำเก่าในรูปแบบใหม่
• พูดในสิ่งที่คุณทำ (ตามตัวอักษร)
• แก้ไขการสะกดคำ
• เพิ่มคำนำหน้าหรือคำต่อท้าย
• มองหาภาษาอื่น ๆ
• นำคำสองคำมารวมกัน
• สร้างตัวย่อ
• ใช้สถานที่

หากคุณกำลังทบทวนชื่อของคุณในขณะที่รีแบรนด์ ให้เน้นที่ความสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของแบรนด์ของคุณ — มากกว่าแค่สิ่งที่ฟังดูดี ด้วยวิธีนี้ ชื่อใหม่ของคุณจะมีโอกาสสนับสนุนการเติบโตและเป้าหมายในระยะยาวของคุณได้ดีขึ้น

4. พิจารณาสโลแกนของแบรนด์ของคุณใหม่

สโลแกนที่ดีนั้นติดหูและแสดงถึงพันธกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัทคุณ เป็นวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณแบบย่อ การเปลี่ยนคำขวัญนั้นง่ายกว่าการเปลี่ยนชื่อเล็กน้อยสำหรับการทำการตลาดของคุณ แต่เช่นเดียวกับการเปลี่ยนชื่อ คุณควรพิจารณาให้รอบคอบ

ก่อนอื่น คุณต้องถามตัวเองก่อนว่า ทำไมคุณถึง อยาก เปลี่ยนสโลแกนของคุณ?

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการเกลียดชังสโลแกนของคุณเพราะคุณเคยได้ยินมาหลายครั้งแล้ว แต่เป็นการทำซ้ำแบบเดียวกันที่สร้างการจดจำแบรนด์ แม้ว่าคุณอาจรู้สึกเบื่อกับสโลแกนของคุณหลังจากที่ได้เห็นมันอย่างต่อเนื่อง แต่ลูกค้าของคุณก็อาจจะชอบสโลแกนของคุณ

หากคุณอยู่นอกรั้ว คุณสามารถจัดกลุ่มสนทนาเพื่อดูว่าสโลแกนนั้นโดนใจจริงๆ หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถรับแนวคิดใหม่ๆ สำหรับสโลแกนที่มีจุดเริ่มต้นเหล่านี้:

• ทำการเรียกร้อง
• รับอุปมา
• ใช้ภาษากวี
• ให้คำแนะนำ
• ป้ายเลเวอเรจ
• ชมเชยลูกค้า

5. สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณขึ้นมาใหม่

องค์ประกอบที่จับต้องได้ที่คุณใช้ในการสื่อสารแบรนด์ของคุณอาจใช้งานมาสองสามปีแล้วเมื่อคุณเริ่มพิจารณาการรีแบรนด์ ซึ่งหมายความว่าคุณน่าจะมีเวลาอีกมากในการพิจารณาจุดแข็งและจุดอ่อนก่อนที่จะแทนที่

คุณอาจต้องการออกแบบโลโก้ใหม่ ใช้สีใหม่ในเนื้อหาแบรนด์ของคุณ หรือแม้แต่สร้างแนวทางแบรนด์ใหม่ ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงทั่วไปบางประการที่คุณอาจทำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การรีแบรนด์ของคุณ:

โลโก้ของคุณ

บางทีคุณอาจชอบโลโก้ของคุณเมื่อเริ่มก่อตั้งบริษัท แต่คุณกำลังพบว่าลูกค้าของคุณไม่เคย "เข้าใจ" เลย หรือบางทีโลโก้ของคุณอาจต้องการการรีเฟรชเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่นๆ ที่คุณได้ทำไว้ภายใน

หากคุณต้องการออกแบบโลโก้ใหม่ การย้อนกลับไปที่พื้นฐานของสิ่งที่ทำให้โลโก้ที่ดีจะช่วยให้คุณแก้ไขได้ในครั้งนี้

อยู่อย่างเรียบง่าย การใส่สัญลักษณ์ให้มากที่สุดลงในโลโก้มักจะไม่ได้ผลดีนัก แต่นั่นเป็นความจริงที่ยากสำหรับบริษัทรุ่นใหม่ที่ยังคงพยายามพิสูจน์ตัวเอง เมื่อคุณมีความมั่นใจมากขึ้นแล้ว แสดงความมั่นใจด้วยโลโก้ที่เรียบง่าย

สร้างผลกระทบ บางทีคุณอาจใช้เส้นทางตรงกันข้ามในการออกแบบโลโก้ดั้งเดิมของคุณและกลัวเกินกว่าจะกล้าได้กล้าเสีย ดังนั้นคุณจึงติดอยู่กับบางสิ่งที่ปลอดภัย โลโก้ของคุณไม่มีค่ามากนักหากผู้คนจำไม่ได้ ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบโลโก้ใหม่ อย่าเลือกสิ่งที่ไม่โดดเด่น

ปรับตัวได้. สิ่งหนึ่งที่คุณอาจได้เรียนรู้จากโลโก้แรกของคุณก็คือข้อจำกัดของมัน เมื่อคุณทราบแล้วว่ารูปทรงหรือรูปแบบใดอาจไม่หลากหลายสำหรับช่องทางที่ธุรกิจของคุณใช้จริง ให้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ในระหว่างการออกแบบใหม่

ตั้งเป้าให้เหมาะสม เมื่อบริษัทเติบโตเต็มที่และรู้จักลูกค้าของตนมากขึ้น โลโก้ที่อาจมีเหตุมีผลเมื่อเปิดตัวก็อาจถือว่าผิดไปจากตลาดเป้าหมายของบริษัทนั้นโดยสิ้นเชิง

มองในระยะยาว. แม้ว่าการรีแบรนด์จะดูน่าสนุก แต่คุณไม่อยากทำทุกปี ดังนั้นให้พิจารณาวิสัยทัศน์ ภารกิจ ค่านิยม และวัตถุประสงค์ของคุณอย่างจริงจัง และพิจารณาว่าโลโก้ใหม่นี้สามารถสนับสนุนพวกเขาในระยะยาวหรือไม่

รักษาผ่านสาย เช่นเดียวกับชื่อของคุณ โลโก้ของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่น่าจดจำที่สุดของแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณรีแบรนด์ ให้หลีกเลี่ยงการสูญเสียการจดจำแบรนด์มากเกินไปโดยพยายามรักษาส่วนต่าง ๆ ของโลโก้เก่าของคุณที่ใช้งานได้ หากคุณสามารถรักษาความรู้สึกต่อเนื่องไว้ได้ คุณก็จะสามารถจดจำแบรนด์โลโก้เก่าของคุณได้ในตอนแรก

หากเราดูการออกแบบโลโก้ใหม่บางส่วนในปี 2019 เราจะเห็นกระบวนการนี้ในเชิงปฏิบัติ ยกตัวอย่างเช่น Zara และ The Knot สองบริษัทที่เปลี่ยนโลโก้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา:

ที่มาของภาพ

ที่มาของภาพ

ในการอัปเดตแบรนด์เหล่านี้ องค์ประกอบของแบรนด์เก่าจะดำเนินต่อไป Zara ยังคงใช้ตัวอักษรสีดำตัวหนา แต่ดันการจัดช่องไฟให้แน่นขึ้นและเปลี่ยนแบบอักษร Serif หนึ่งเป็นแบบอักษรอื่น ในทางกลับกัน The Knot อยู่ในตระกูลการพิมพ์เดียวกันกับฟอนต์ Script แต่เปลี่ยนสีน้ำเงินเป็นสีส้มในรูปแบบสี

การเลือกจานสีใหม่ของคุณ

สีสามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อแบรนด์ของคุณ อันที่จริง บางสีตอนนี้มีความหมายเหมือนกันกับแบรนด์ที่ใช้สีเหล่านี้ เช่น สีเหลืองของ McDonald แต่การเลือกสีที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก และในขณะที่บริษัทของคุณพัฒนาขึ้น สีของคุณอาจต้องปรับปรุง

การดูสีแบรนด์ของคุณด้วยสายตาที่สดใสโดยใช้จิตวิทยาสีและการวิจัยของคู่แข่งจะช่วยให้คุณประเมินได้ว่าพวกเขากำลังใช้ (หรือขัดต่อ) ภาพลักษณ์แบรนด์ที่คุณต้องการจะฉายหรือไม่

นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้สีของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นว่าสีของคุณปรากฏบนหน้าจอและในการพิมพ์ไม่สอดคล้องกัน เมื่อพิจารณาสีในระหว่างการรีแบรนด์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีนั้นเหมือนกันบนวัสดุที่หลากหลายของแบรนด์

วิชาการพิมพ์

เช่นเดียวกับสีของคุณ ฟอนต์ดั้งเดิมของคุณอาจแสดงออกมาในทางปฏิบัติแตกต่างไปจากในทางทฤษฎี เมื่อคุณกำลังประเมินฟอนต์ใหม่ ให้ใส่ใจกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ใช้ไม่ได้กับฟอนต์เก่าของคุณ รวมถึงปัญหาที่คุณมี เช่น การเข้าถึงฟอนต์สำหรับการออกแบบเว็บหรือ PowerPoints

คุณอาจต้องการพิจารณาด้วยว่าแบบอักษรของคุณสอดคล้องกับตลาดหรือข้อความใดๆ ที่ค้นพบขณะทำการรีแบรนด์หรือไม่ หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใหญ่มากกว่าที่คุณคาดไว้ในตอนแรก แบบอักษร Sans Serif สุดฮิปนั้นอาจดีกว่าเป็นแบบอักษร Serif แบบดั้งเดิมมากกว่า ท้ายที่สุดแล้วสื่อคือข้อความ

และตอนนี้เมื่อคุณทราบช่องทางการตลาดแล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับน้ำหนักและการตัดได้ เช่น แบบอักษรใดที่แสดงผลได้ดี และทำให้คำพูดของคุณดูแย่

เยี่ยมชมรูปร่างและภาพอีกครั้ง

เช่นเดียวกับโลโก้ จานสี และรูปแบบตัวอักษรของคุณ ภาพและรูปร่างของคุณมีบทบาทสำคัญในเอกลักษณ์ของแบรนด์ หากคุณกำลังเปลี่ยนองค์ประกอบภาพอื่นๆ ของแบรนด์ของคุณ ควรพิจารณาภาพและรูปร่างของคุณใหม่เพื่อให้ทุกอย่างสอดคล้องกันหลังจากที่คุณรีแบรนด์แล้ว

แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับการรีแบรนด์ของคุณให้ดูเหนียวแน่น — จำเป็นต้องสนับสนุนข้อความหลักของแบรนด์ของคุณด้วย ในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบื้องหลังแบรนด์ของคุณมี อะไรบ้าง อย่างไร และ ทำไม อยู่เบื้องหลังเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ของคุณ

การสร้างแนวทางแบรนด์ใหม่

หากคุณกำลังจะประสบปัญหาทั้งหมดในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรแน่ใจว่าคุณใช้อย่างถูกต้อง การมี (และใช้งานจริง) แนวทางแบรนด์จะช่วยให้คุณรักษาแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกันหลังการเปลี่ยนแปลง

หลักเกณฑ์ของแบรนด์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อโลโก้ หลักเกณฑ์เกี่ยวกับโลโก้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ามองเห็น จดจำ และจดจำโลโก้ของคุณได้ง่ายที่สุด ชดเชยความคุ้นเคยที่หายไปซึ่งมาพร้อมกับการรีแบรนด์

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางส่วนที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนหลักเกณฑ์เกี่ยวกับโลโก้ของคุณ:

• องค์ประกอบโลโก้ องค์ประกอบภาพใดบ้างที่ประกอบเป็นโลโก้ของคุณ แต่ละอย่างใช้เมื่อไหร่และอย่างไร?
• รูปแบบสี โลโก้ของคุณในเวอร์ชันสีมีลักษณะอย่างไร แล้วขาวดำล่ะ? สิ่งเหล่านี้ใช้เมื่อใด
• พื้นที่ว่าง. หรือที่เรียกว่า padding ซึ่งเป็นพื้นที่รอบโลโก้ของคุณที่ป้องกันการทับซ้อนหรือบดบัง เล็งอย่างน้อย 10% ของความกว้างตลอดเวลา
• การใช้งานที่ยอมรับไม่ได้ โลโก้ของคุณไม่สามารถทำได้? คุณต้องการหลีกเลี่ยงความแตกต่างของสี การหมุน การปรับขนาด ฯลฯ แบบใด

คุณจะต้องมีหลักเกณฑ์ในมือ หากคุณกำลังออกแบบเว็บไซต์ใหม่ สร้างแคมเปญรีแบรนด์ หรือสร้างสื่อการตลาดอื่นๆ

6. ติดตามความรู้สึกของแบรนด์ไปพร้อมกัน

เมื่อคุณออกแบบองค์ประกอบใหม่ทั้งหมดเพื่อสร้างแบรนด์ใหม่ การรับคำติชมจากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถดำเนินการสนทนากลุ่มและดูว่าภาพและข้อความการสร้างแบรนด์ใหม่สื่อถึงพันธกิจ ค่านิยม และวิสัยทัศน์ใหม่ของคุณหรือไม่ หากคุณไม่ได้รับการตอบรับในเชิงบวก อาจถึงเวลาที่ต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพ

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการรีแบรนด์คือการติดตามความรู้สึกของแบรนด์ก่อน ระหว่าง และหลังการเปิดตัวรีแบรนด์ คุณสามารถดูความเชื่อมั่นของแบรนด์ก่อนรีแบรนด์และดูว่าลูกค้ารู้สึกในแง่ลบอย่างไร เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถทำการรีแบรนด์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์ โดยเพิ่มข้อความใหม่ที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

หลังจากที่คุณได้ประเมินผลตอบรับก่อนที่จะรีแบรนด์ และทดสอบองค์ประกอบการรีแบรนด์ใหม่ในกลุ่มโฟกัสแล้ว ก็ถึงเวลาเปิดตัวการรีแบรนด์ของคุณ

7. วางแผนการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ

การเปิดตัวรีแบรนด์นั้นไม่ง่ายเหมือนการเปลี่ยนสี ฟอนต์ หรือโลโก้บนไซต์ของคุณ การรีแบรนด์เป็นการสื่อสารข้อความใหม่ของคุณ ภารกิจ ค่านิยม และวิสัยทัศน์ใหม่ของคุณคืออะไร? เพื่อสื่อสารสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนการเปิดตัวการรีแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ

ซึ่งอาจรวมถึงการโพสต์โฆษณาทางออนไลน์ ในสิ่งพิมพ์ ทางทีวี ทางวิทยุ เป็นต้น จากนั้นคุณจะต้องประกาศการเปิดตัวการรีแบรนด์ของคุณด้วยข่าวประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์ของคุณและโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียที่ระบุว่าเหตุใด บริษัทของคุณจำเป็นต้องมีการรีแบรนด์ และการรีแบรนด์นี้มีความหมายอย่างไรต่ออนาคตของบริษัทของคุณ

อย่างดีที่สุด การเปลี่ยนโฉมใหม่สามารถทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจที่จะยังคงความสม่ำเสมอและอยู่ในแบรนด์ในทุกความพยายามทางการตลาดของคุณที่กำลังก้าวไปข้างหน้า ซึ่งเป็นสิ่งที่อาจทำให้ธุรกิจหลุดมือเมื่อเวลาผ่านไป

ตอนนี้เราได้สำรวจแง่มุมต่างๆ ของการรีแบรนด์แล้ว มาดูตัวอย่างแรงบันดาลใจเพิ่มเติมกัน

1. รีแบรนด์โชบานี

ที่มาของภาพ

ในปี 2560 Chobani ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแบรนด์ของตนเพื่อให้โดดเด่นในอุตสาหกรรมโยเกิร์ตที่มีผู้คนหนาแน่นและบ่อยครั้ง

ประการแรก พวกเขาเปลี่ยนอัตลักษณ์จากบริษัทโยเกิร์ตเป็น "บริษัทเพื่อสุขภาพที่เน้นด้านอาหาร" ด้วยภารกิจใหม่ - "ต่อสู้เพื่อความสุขชั่วนิรันดร์" ภายใต้หน้าผลกระทบบนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณจะเห็นข้อความว่า “สิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราทำคือความแตกต่าง มันเป็นอะไรที่มากกว่าโยเกิร์ตเสมอมา” คุณจะเห็นการเน้นที่สุขภาพและโภชนาการในโฆษณาและผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมทั้ง Less Sugar Greek Yogurt และ Chobani Flip Yogurt

นอกจากนี้ ดังที่แสดงไว้ข้างต้น Chobani ได้เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ — แทนที่จะใช้ถ้วยสีขาวธรรมดาที่มีรูปถ่ายผลไม้ พวกเขาออกแบบบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้ศิลปะพื้นบ้านอเมริกันสมัยศตวรรษที่ 19 ที่มีสีหลากหลาย การเปลี่ยนโฉมใหม่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่นจากบรรจุภัณฑ์โยเกิร์ตสีขาวอื่นๆ บนชั้นวาง

2. การรีแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา

ที่มาของภาพ

การรีแบรนด์มักเป็นการตัดสินใจที่ดีหลังจากสองบริษัทควบรวมกิจการ

ตัวอย่างเช่น Foundation Center เป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการทำบุญที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก และ GuideStar เป็นแหล่งข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของสหรัฐฯ ในปี 2019 ทั้งสององค์กรได้ร่วมมือกันเป็น Candid ทำให้ทั้งสองมูลนิธิสามารถปรับปรุงบริการที่พวกเขาเสนอให้กับผู้คนนับล้านที่พึ่งพาพวกเขาเพื่อช่วยให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Foundation Center คุณจะเห็นข้อความว่า “Foundation Center และ GuideStar เป็น Candid แล้ว คุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ candid.org จาก Foundationcenter.org” เว็บไซต์ GuideStar เก่ายังคงมองเห็นและใช้งานได้ แต่มีคำอธิบายเกี่ยวกับนิติบุคคลใหม่และลิงก์ไปยังหน้าของ Candid

Candid ซึ่งเป็นรากฐานที่ผสานใหม่ มีเว็บไซต์ที่ทันสมัยพร้อมพันธกิจ หลักการชี้นำ และวิสัยทัศน์ที่ผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของทั้ง Foundation Center และ GuideStar

ที่มาของภาพ

3. รีแบรนด์ Dropbox

ที่มาของภาพ

ในปี 2550 Dropbox ได้เปิดตัวเป็นบริการเว็บสำหรับจัดเก็บไฟล์และแชร์ไฟล์ — แต่ในปี 2560 บริษัทต้องการให้คุณคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็น "เนื้อเยื่อเกี่ยวพันสำหรับทีมและธุรกิจทุกขนาด" แทนที่จะเป็นเพียงบริการแชร์ไฟล์ ตอนนี้ Dropbox เป็นชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบที่มี API เครื่องมือและการผสานการทำงาน

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงภารกิจภายในแล้ว Dropbox ยังรีเฟรชโลโก้เพื่อสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ ในแถลงการณ์เกี่ยวกับโลโก้ใหม่ ทีมออกแบบ Dropbox กล่าวว่า "โลโก้เก่าของเราคือกล่องสีน้ำเงินที่บอกเป็นนัยว่า 'Dropbox เป็นที่ที่ดีในการจัดเก็บข้อมูล' อันใหม่สะอาดกว่าและเรียบง่ายกว่า และเราได้พัฒนาจากกล่องข้อความ ไปจนถึงคอลเลกชันของพื้นผิวเพื่อแสดงให้เห็นว่า Dropbox เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดและเป็นสถานที่สำหรับการสร้างสรรค์"

4. รีแบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านอาหารสัตว์เลี้ยง

ที่มาของภาพ

Pet Food Experts มีไทม์ไลน์เต็มบนเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของบริษัทตั้งแต่ปี 1936 เมื่อบริษัทเปิดครั้งแรก

สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือการเปลี่ยนชื่อบริษัทจาก "Rumford Pet Center" เป็น "Pet Food Experts" (ใน "ความพยายามที่จะแยกตัวออกจาก Rumford Aquarium") และการออกแบบโลโก้ใหม่ในปี 2008 บริษัทเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และปัจจุบันเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงรายใหญ่จากชายฝั่งถึงชายฝั่ง

เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ประสบความสำเร็จมากมายในการรีเฟรชแบรนด์ของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์และค่านิยมที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

5. รีแบรนด์ดังกิ้นโดนัท

ที่มาของภาพ

เริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2019 Dunkin' Donuts ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 1973 ได้นำโลโก้ใหม่ที่มีคำว่า “Donuts” ติดอยู่บนชื่อของพวกเขา — ตอนนี้ ป้าย โลโก้ และสื่อการตลาดอ่านว่า “Dunkin'”

ชื่อใหม่หมายถึงบริษัทที่เน้นเรื่องกาแฟ — Tony Weisman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด Dunkin' US กล่าวในแถลงการณ์ว่า “ด้วยการทำให้ชื่อของเราเรียบง่ายและทันสมัย ​​ในขณะที่ยังคงแสดงความเคารพต่อมรดกของเรา เรามีโอกาสที่จะสร้างสิ่งที่เหลือเชื่อ พลังงานใหม่สำหรับ Dunkin' ทั้งในและนอกร้านของเรา”

แม้จะเปลี่ยนชื่อแล้วแต่ Dunkin' ยังคงใช้สีชมพูและสีออร์แกนิกและแบบอักษรที่เป็นสัญลักษณ์เหมือนเดิมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่รู้จักกันมานานจะยังคงจดจำแบรนด์ได้

6. รีแบรนด์ IHOP

ที่มาของภาพ

ตามที่คุณได้รวบรวมมาจากโพสต์นี้ การรีแบรนด์เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการรีเฟรชการรับรู้ของสาธารณชนและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม IHOP จึงใช้การรีแบรนด์เป็นวิธีการตลาดเพื่อให้ผู้คนหันมาสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขา นั่นคือเบอร์เกอร์ ในปี 2018 IHOP ประกาศว่ากำลังรีแบรนด์เป็น IHOb ซึ่งเป็น International House of Burgers เริ่มใช้ IHOb บนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และการส่งเสริมการขายในร้านค้า

ในที่สุด IHOP ยอมรับว่าการรีแบรนด์เป็นเรื่องตลกเพื่อให้ผู้คนหันมาสนใจเบอร์เกอร์เนื้อบดแองกัสแบบใหม่ “การเปลี่ยนโฉมเรื่องตลก” ของพวกเขาเป็นการเล่นที่ชาญฉลาด — มันจูงใจให้ผู้คนต่อสู้อย่างดุเดือดเพื่อความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของ IHOP (แพนเค้ก) ในขณะเดียวกันก็ดึงความสนใจไปที่ข้อเสนออื่นๆ ของพวกเขาด้วย

IHOP ได้เปลี่ยนกลับไปใช้ชื่อและโลโก้เดิมแล้ว

ตัวอย่างการรีแบรนด์ที่ไม่ดี

1. Comcast

Comcast เป็นที่รู้กันว่ามี บริการลูกค้าที่เกลียดที่สุดในสหรัฐอเมริกา บริษัทจึงตัดสินใจเปลี่ยนชื่อและรีแบรนด์โลโก้เป็น xfinity

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้เปลี่ยนประวัติของแนวปฏิบัติที่ไม่ดี การอัปเดตผิวเผิน เช่น การเปลี่ยนชื่อและการเปลี่ยนชื่อโลโก้จะไม่ช่วยบริษัทของคุณหากเอกลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์ไม่เป็นไปตาม

แม้ว่าบริษัทจะสามารถปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าได้ แต่พวกเขาก็ใช้เงินไปกับการอัปเกรดเครื่องสำอาง ซึ่งไม่ได้ช่วยให้พวกเขาได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าของคุณไว้วางใจ คุณต้องฟังพวกเขา คุณไม่สามารถแค่เปลี่ยนโฉมเอกลักษณ์ทางภาพของคุณในขณะที่ไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

ที่มาของภาพ

2. ช่องว่าง

จำรายการเหตุผลในการรีแบรนด์และเหตุผลที่จะไม่รีแบรนด์ด้านบนนี้ได้ไหม Gap ทำผิดพลาดในการรีแบรนด์โดยไม่มีเหตุผล บริษัทเปลี่ยนโลโก้และทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เพียง 6 วันต่อมา บริษัทก็กลับไปใช้แบบเก่า

โลโก้ใหม่ไม่ได้สื่อถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ และอันที่จริงแล้วโลโก้ของแบรนด์ก็ดึงบุคลิกลักษณะนั้นออกไป นอกจากนี้ ลูกค้ามีความผูกพันทางอารมณ์กับโลโก้ของพวกเขา และการเปลี่ยนโลโก้โดยไม่มีเหตุผลทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

ที่มาของภาพ

3. นักดูน้ำหนัก

Weight Watchers เปลี่ยนชื่อและโลโก้เมื่อไม่กี่ปีก่อนเพื่อเปลี่ยนโฟกัสจากการลดน้ำหนักเป็นการดูแลสุขภาพ อย่างไรก็ตาม ด้วยชื่อใหม่ว่า “สุขภาพที่ได้ผล” ลูกค้าไม่แน่ใจว่าข้อเสนอผลิตภัณฑ์จะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

การเปลี่ยนจากบริษัทลดน้ำหนักมาเป็นบริษัทเพื่อสุขภาพทำให้ลูกค้าสับสน และนี่ไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดีสำหรับการรีแบรนด์ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเปลี่ยนแปลงด้วยเอกลักษณ์ใหม่ของคุณ หรือไม่รีแบรนด์เลย

การเปลี่ยนชื่อบริษัทไม่ควรทำให้ลูกค้าสับสน แต่ควรทำให้ข้อเสนอของคุณชัดเจนยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณกำลังจะเปลี่ยนชื่อและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ การสื่อสารข้อความนั้นให้ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ การรีแบรนด์ครั้งนี้ล้มเหลวเนื่องจากข้อความไม่ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนและลูกค้าสับสน

ที่มาของภาพ

คุณพร้อมที่จะรีแบรนด์หรือไม่?

เมื่อคุณรู้ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการรีแบรนด์แล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาว่าคุณต้องการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณเองหรือไม่และอย่างไร ไม่ว่าคุณจะลงเอยด้วยการออกแบบโลโก้ใหม่ การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ข้อความที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ หรือการยกเครื่องแบรนด์ทั้งหมด ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณพิจารณากลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมได้ในครั้งนี้

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2014 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม