เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างเอเจนซีกับลูกค้า

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานและลูกค้าคือสิ่งที่ช่วยให้โครงการเติบโตอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากที่จะสับเปลี่ยนโปรเจ็กต์หรืองานที่มอบหมายภายในเอเจนซีของคุณในขณะที่ติดตามลูกค้าของคุณอยู่เสมอ

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายสำหรับการทำงานร่วมกันเพื่อจัดการการสื่อสารกับลูกค้าของเอเจนซีของคุณ ทำให้บริษัทของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นและทำงานได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ เป็นการยากกว่าที่รายละเอียดที่สำคัญจะหลุดผ่านรอยแตกร้าว

ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจข้อดีบางประการของเครื่องมือสื่อสารเฉพาะสำหรับเอเจนซี่ จากนั้นเราจะแบ่งปันเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสองอย่างที่เหมาะสำหรับคุณ

เริ่มกันเลย!

ประโยชน์ของเครื่องมือสื่อสารโดยเฉพาะ

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเอเจนซี่ในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นระยะการค้นพบของโครงการซอฟต์แวร์ การสร้าง หรือการส่งมอบ การติดต่อกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตอบสนองความต้องการของพวกเขา

อีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารและทำธุรกิจทั่วโลก แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการ การจัดการการสื่อสารทางอีเมลระหว่างทีมขนาดใหญ่และจุดติดต่อลูกค้าหลายจุด อาจทำให้เกิดการตอบกลับที่ไม่จำเป็นจำนวนมาก หากการสนทนาที่สำคัญพลาดหัวข้อใด ๆ โครงการทั้งหมดอาจถูกโยนลงในความระส่ำระสาย กล่าวโดยย่อ การสื่อสารทางอีเมลจำเป็นต้องมีการจัดระเบียบที่รัดกุม เพื่อให้สามารถเข้าร่วมรายละเอียดทั้งหมดได้ตลอดเวลาจึงจะมีประสิทธิภาพ

นี่คือที่มาของเครื่องมือสื่อสารโดยเฉพาะ พวกเขามีทางเลือกมากมายในการอภิปรายของคุณและเปลี่ยนให้เป็นปฏิสัมพันธ์แบบไดนามิก ผู้คนจำนวนมากสามารถมีส่วนร่วมในการสื่อสารโครงการกับพวกเขาได้ มีแม้กระทั่งแอปเฉพาะที่จะช่วยให้คุณจัดการงานเฉพาะ เช่น การสร้างต้นแบบเว็บไซต์ การอนุมัติการจำลอง ความคิดเห็นร่วมกัน การติดตามจุดบกพร่อง และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถลดเวลาและเงินในการจัดการโครงการใดๆ ก็ได้โดยปรับปรุงช่องทางการสื่อสารของเอเจนซีของคุณ คุณสามารถจัดเตรียมอินเทอร์เฟซเฉพาะแบบไดนามิกสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับโครงการ คุณยังสามารถลดงานได้อย่างง่ายดาย นี่คือประโยชน์อื่นๆ บางประการ:

1. การสื่อสารดำเนินไปอย่างต่อเนื่องโดยทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเดียวกัน
2. ประวัติโครงการสามารถติดตามได้เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถติดตามได้อย่างรวดเร็ว
3. ความคิดเห็นร่วมกันหมายความว่าคุณจะไม่พลาดแม้แต่อีเมลที่สำคัญแม้แต่ฉบับเดียว
4. ทรัพย์สินทั้งหมดของโครงการจะถูกจัดเรียงไว้ในที่เดียว ดังนั้นจะช่วยลดเวลาที่คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาองค์ประกอบเฉพาะ

เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกับลูกค้า

เทคโนโลยีคือบริการที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ แม้ว่าจะมีเครื่องมือการทำงานร่วมกันมากมายให้เลือก แต่ด้านล่างนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมและนำเสนอคุณสมบัติที่คุณต้องการ

1. โครงการฮัดเดิลแชท

Project Huddle เป็นปลั๊กอิน WordPress แบบโฮสต์เองสำหรับสร้างหน้าจำลองและหน้าเว็บไซต์ Project Huddle ยังมีปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีที่คุณสามารถหาได้บน WordPress คุณจะติดตั้งเมื่อใด คุณจะได้รับข้อมูลโค้ด JavaScript ที่สามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์แทบทุกแห่ง คุณสามารถใช้ได้ในหลายโครงการ และยังรองรับหลายเว็บไซต์อีกด้วย คุณเปิดใช้งานเพื่อควบคุมข้อมูลไซต์ นอกจากนี้ยังพกพาสะดวกอย่างเหลือเชื่อ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ได้ทุกที่ที่คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้

มีข้อควรพิจารณาสองประการที่คุณต้องการให้แน่ใจว่า Project Huddle เหมาะสมกับคุณหรือไม่:

• คุณจะสามารถรวมสิ่งนี้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มการตอบสนองและการทำซ้ำของโครงการของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• ในทางกลับกัน หากการทำงานร่วมกันส่วนใหญ่ของคุณเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆ เช่น บอร์ดอารมณ์และการวิจัยแบรนด์ Project Huddle จะไม่มีประโยชน์เช่นนั้น เหมาะกว่าที่จะทำงานร่วมกันบนแบบจำลองและต้นแบบเว็บไซต์เชิงโต้ตอบที่ใกล้การส่งมอบขั้นสุดท้าย

คุณสามารถติดตั้ง Project Huddle ได้เช่นเดียวกับปลั๊กอิน WordPress อื่นๆ หลังจากติดตั้งแล้ว คุณสามารถแชร์แบบจำลองและเว็บไซต์ของคุณกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะสามารถคลิกที่พื้นที่ใดๆ และแสดงความคิดเห็น เพื่อให้ทุกคนเข้าใจปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

2. InVision

InVision เป็นบริการโฮสต์ที่คุณสามารถใช้ต้นแบบและสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถซิงค์การออกแบบได้โดยตรงกับโปรแกรมการออกแบบมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น Sketch และ Photoshop จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนการออกแบบของคุณให้เป็นต้นแบบเชิงโต้ตอบ เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

นี่เป็นแนวทางในอุดมคติสำหรับเอเจนซี่ที่ไม่ต้องการโฮสต์ทรัพยากรการออกแบบของตนเอง ซึ่งอาจใช้เซิร์ฟเวอร์เข้มข้น ใช้งานได้ดีโดยเฉพาะสำหรับงานที่มีการออกแบบมาก ซึ่งอาจมอบหมายให้ทีมพัฒนาอื่นในที่สุด ตัวอย่างเช่น สามารถสร้างข้อมูลโค้ด HTML และ CSS เพื่อช่วยสร้างโปรเจ็กต์สุดท้ายได้ ทำให้เหมาะสำหรับการพัฒนาตั้งแต่เริ่มต้น

คุณลักษณะเด่นประการหนึ่งที่โดดเด่นกว่านั้นคือการผสานรวมกับไซต์สำคัญๆ เช่น Basecamp, Slack, GitHub และ Trello ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแชร์การอัปเดตที่สำคัญกับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับโครงการได้อย่างรวดเร็วเพื่อการเชื่อมต่อที่สูงขึ้น

มาตรวจสอบข้อควรพิจารณาที่คุณต้องพิจารณาเมื่อดู InVision:

• หากเอเจนซี่ของคุณมุ่งเน้นที่การออกแบบมากกว่าการพัฒนาขั้นสุดท้าย Invision ก็เหมาะสำหรับคุณ คุณจะสามารถจัดระเบียบและรวมชุดทรัพยากรที่สอดคล้องกันเพื่อตรวจสอบซีรีส์ตามคุณและลูกค้าของคุณ
• หากเป้าหมายหลักของเอเจนซีของคุณคือการมุ่งเน้นที่การพัฒนาและการส่งมอบในสถานที่จริง InVision ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดี

ข่าวดีก็คือ InVision ยังมีเวอร์ชันฟรีให้คุณตรวจสอบได้ก่อนซื้อ

ห่อ

การจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการเชิงลึก ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Project Huddle และ InVision สามารถช่วยคุณได้โดยการให้ศูนย์กลางในการจัดการการอัปเดต คำติชม และการสื่อสารที่สำคัญอื่นๆ

หากคุณมุ่งเน้นที่การพัฒนา ให้ใช้ Project Huddle และหากคุณมุ่งเน้นที่การออกแบบ ให้ใช้ InVision