คุณสมบัติ 12 อันดับแรกที่คุณต้องมีในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2018
เผยแพร่แล้ว: 2018-02-23เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องบนเวิลด์ไวด์เว็บ เช่นเดียวกับทุกเว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติการออกแบบเฉพาะของตัวเอง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก็ไม่ต่างกัน คุณไม่สามารถเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้หากไม่มีเว็บไซต์ที่เหมาะสมพร้อมคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมด ถ้าคุณไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถรวบรวมลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณได้
เกณฑ์ด้านล่างเป็นคุณสมบัติเด่นที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องมีหากคุณต้องการดึงดูดผู้ซื้อออนไลน์และโน้มน้าวให้พวกเขาแปลง
นอกจากผู้ให้บริการโฮสติ้งที่ดีและชื่อโดเมนที่น่าสนใจแล้ว เว็บไซต์ของคุณต้องมีคุณลักษณะเหล่านี้กล่าวถึงที่นี่
- ความปลอดภัย
สิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในยุคปัจจุบันคือความปลอดภัย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีความอ่อนไหวต่ออาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด และเพื่อป้องกันการละเมิดความปลอดภัยสำหรับลูกค้า คุณควรมีใบรับรอง SSL สำหรับร้านค้าของคุณ คุณสามารถซื้อใบรับรอง EV SSL ได้ในราคาที่เหมาะสมจาก SSL2BUY และรับประกันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อของคุณ
โพสต์ที่แนะนำ: แนวโน้มการพัฒนาเว็บ 2018
หากลูกค้าของคุณรู้สึกว่าข้อมูลที่เป็นความลับของพวกเขาปลอดภัยกับคุณ พวกเขาจะซื้อจากคุณ นอกจากใบรับรอง SSL และ HTTPS แล้ว คุณสามารถมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสำหรับลูกค้าของคุณได้เช่นกัน สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยการขอชื่อผู้ใช้ - รหัสผ่านพร้อมกับรหัสผ่านครั้งเดียวในอีเมลหรือโทรศัพท์ของพวกเขาที่สร้างขึ้นผ่านระบบ
นอกจากนี้คุณยังสามารถมีไฟร์วอลล์ที่ไม่อนุญาตให้ตัวแทนที่เป็นอันตรายเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและอนุญาตเฉพาะการรับส่งข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวไว้ในส่วนท้ายเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกแชร์กับแหล่งบุคคลที่สาม
คุณลักษณะด้านความปลอดภัยทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณน่าเชื่อถือและปลอดภัยที่จะซื้อจากคุณ
- ง่ายต่อการใช้
ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณต้องใช้งานง่ายสำหรับทุกคน ลูกค้าของคุณควรสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องมีการนำทางที่ซับซ้อน แม้ว่านักช้อปจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก แต่ก็ควรทำความเข้าใจง่ายๆ ว่ามันทำงานอย่างไร เพื่อให้เขาได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น
คุณสามารถมีหมวดหมู่การช้อปปิ้งและตัวกรองที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อได้ง่ายและเปรียบเทียบสินค้าที่อาจกำลังมองหา ความคิดเห็นของลูกค้าและส่วนคำถามที่พบบ่อยควรระบุไว้อย่างชัดเจน
- อินเทอร์เฟซที่อุดมด้วยสายตา
เราอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริงเสริมและบริษัทพัฒนาแอพมือถือ เราก้าวมาไกลในโลกแห่งการถ่ายภาพ คุณสามารถรวมประสบการณ์ภาพ 3 มิติให้กับลูกค้าได้ รวมรูปภาพที่ลูกค้าสามารถซูมเข้าได้เพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจนว่าสินค้ามีลักษณะอย่างไร การตลาดเชิงภาพขายได้ดีกว่าการตลาดเนื้อหา สิ่งนี้มีผลอย่างมากกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรูปภาพความละเอียดสูงที่โหลดได้อย่างรวดเร็ว
- เว็บไซต์ตอบสนอง
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรเป็นมิตรกับมือถือและตอบสนองต่ออุปกรณ์ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงขนาดของหน้าจอ ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณกำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นการตอบสนองจึงเป็นสิ่งจำเป็น
- คำรับรองจากผู้ใช้
เรามักจะเชื่อคนที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ เพิ่มคำรับรองของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ ตามอุตสาหกรรม ปลั๊กอินยังมีให้สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้ Yelp, Foursquare หรือ Facebook ได้เช่นเดียวกัน
- ส่วนลด
ใช้ประโยชน์จากส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณโดยรวมข้อเสนอพิเศษที่นั่น คุณยังสามารถมีแท็บพิเศษที่ชื่อว่า "ข้อเสนอพิเศษ" ในแถบนำทางได้อีกด้วย ลูกค้าของคุณชอบข้อเสนอส่วนลดและอาจนำไปสู่การซื้อที่หุนหันพลันแล่นจากพวกเขาได้เช่นกัน อย่าพลาดโอกาสนี้
- หลักฐานทางสังคม
เน้นสถานะโซเชียลมีเดียของคุณโดยเชื่อมโยงโปรไฟล์เหล่านี้และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งนี้จะถ่ายทอดบุคลิกของแบรนด์ให้กับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณและทำให้ผู้คนซื้อจากคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าได้ดีขึ้นและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับอารมณ์ คุณยังสามารถจัดการแข่งขันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ และปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์รวมถึงการไหลของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: เทรนด์โซเชียลมีเดียปี 2018 สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
- สิ่งอำนวยความสะดวกการชำระเงินง่าย
ร้านค้า YoureCommercee ควรมีตัวเลือกการชำระเงินขั้นสูงนอกเหนือจากสิ่งอำนวยความสะดวกการชำระเงินพื้นฐาน เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน Apple Pay หรือ PayPal นอกจากนี้ คุณยังสามารถอนุญาตให้พวกเขาชำระเงินผ่าน Bitcoin ได้ หากคุณพิจารณาว่าเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับคุณ
- รายละเอียดการจัดส่งที่โปร่งใส
หากคุณไม่เปิดเผยค่าขนส่งล่วงหน้า คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นจำนวนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเพิ่มขึ้น ดังนั้น คุณควรให้ข้อมูลการจัดส่งตั้งแต่เริ่มต้นการซื้อ คุณควรระบุประเทศที่ไม่รวมอยู่ในพื้นที่จัดส่งปกติด้วย
- นโยบายการคืนสินค้า
ลูกค้าทุกคนกำลังมองหานโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาวางแผนที่จะซื้ออะไรก็ตาม คุณควรขจัดความไม่มั่นคงของลูกค้าโดยเน้นที่นโยบายการคืนสินค้า
- รายการสินค้าที่ต้องการ
อนุญาตให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่ชื่นชอบในรายการสินค้าที่ต้องการ วิธีนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการได้ลูกค้าและให้คุณรีมาร์เก็ตลูกค้าได้ในอนาคต หากลูกค้าเหล่านี้แบ่งปันสิ่งที่อยากได้กับเพื่อนๆ และครอบครัว ลองนึกดูว่าคุณจะมีผู้มาเยี่ยมชมกี่คน? เจ๋งใช่มั้ย?
- การบำรุงรักษาเว็บไซต์
เพิ่มปลั๊กอินที่ทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นเรื่องง่ายสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ หากไม่มี SEO การตลาดทางอินเทอร์เน็ตของคุณก็จะไร้ประโยชน์ คุณควรใช้กลยุทธ์ SEO ที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาคุณตามภูมิภาค/ประเทศที่พวกเขาอยู่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มแนวโน้มในการจัดอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหายอดนิยมเช่น Google
ห่อ
เว็บไซต์ของคุณต้องเป็นไปตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เวทีการต่อสู้อีคอมเมิร์ซเริ่มใหญ่ขึ้นทุกวันด้วยจำนวนผู้เล่นที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณจึงควรมีความโดดเด่น หากคุณต้องการเป็นผู้นำในการแข่งขันที่ดุเดือด