เคล็ดลับยอดนิยมจากผู้อำนวยการฝ่ายผู้บริจาคสัมพันธ์ของ BGCGW

“ไม่ว่าคุณจะมีพนักงานประจำที่รับผิดชอบด้านโซเชียลมีเดียหรือคนที่โพสต์เป็นครั้งคราว ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แสดงตนในสังคม — ไม่ว่าหน้าตาจะเป็นเช่นไรก็ตาม”

คำแนะนำนี้มาจาก Terri Johnson ผู้อำนวยการฝ่ายผู้บริจาคและกิจกรรมพิเศษที่ Boys & Girls Clubs of Greater Washington (BGCGW)

ทีมงานของ Johnson สวมหมวกหลายใบ (เช่นเดียวกับพนักงานที่ไม่แสวงหากำไรจำนวนมากสวม) และนั่นรวมถึงการจัดการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ BGCGW ด้วย

ฉันคิดว่าเธอคงจะเป็นคนที่สมบูรณ์แบบที่จะถามว่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถเข้าถึงพลังของสังคมได้อย่างไร เรามาดูเคล็ดลับยอดนิยมของเธอกันดีกว่า

สารบัญ

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึง วิธีการ เรามาพูดถึง สาเหตุ — เหตุใดการที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณต้องอยู่บนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

สำหรับผู้เริ่มต้น เราสามารถดูข้อมูลได้: 55% ของผู้ ที่มีส่วนร่วมกับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรบนโซเชียลมีเดียลงเอยด้วยการดำเนินการบางอย่าง ซึ่งรวมถึงการบริจาคเงิน การเป็นอาสาสมัคร หรือการเข้าร่วมกิจกรรมของชุมชน

จริงๆ แล้วฉันสามารถพูดคุยกับเรื่องนี้เป็นการส่วนตัวได้

ฉันเป็นคนรักสัตว์ตัวใหญ่ ฉันเพิ่งเจอโพสต์จาก The Humane Society บน Instagram และเริ่มเลื่อนดูฟีดของพวกเขา

แหล่งที่มาของภาพ

ว้าว พวกเขาทำงานได้ดีมากกับสัตว์ทุกประเภท ฉันคิดกับตัวเอง จริงๆ แล้ว มันทำให้ฉันต้องบริจาคเงินเพื่อการกุศลนี้จริงๆ

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีแพลตฟอร์มในการ:

• สร้างความตระหนักถึงสาเหตุของคุณ — เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนด้วยข้อมูลเกี่ยวกับภารกิจของคุณ
• แสดงผลกระทบของคุณ — ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการเน้นย้ำถึงงานที่มีความหมายที่องค์กรของคุณทำ
• ขยายความพยายามในการระดมทุนของคุณ — เพิ่มการเข้าถึงแคมเปญของคุณให้สูงสุด และรวบรวมการบริจาคโดยตรงจากแพลตฟอร์ม

ไม่เจ็บเลยที่เริ่มต้นได้ฟรี และเมื่อคุณทำเช่นนั้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 10 ข้อที่คุณควรคำนึงถึง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

ในการให้สัมภาษณ์กับ Terri Johnson ผู้อำนวยการฝ่ายผู้บริจาคสัมพันธ์และกิจกรรมพิเศษของ BGCGW เราได้พูดคุยถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่เธอชื่นชอบสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร

มาดูสิ่งที่เธอแบ่งปันกันดีกว่า

1. กำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

Terri กล่าวว่า "การวัดความสำเร็จเป็นเรื่องยากหากคุณไม่มีอะไรจะเปรียบเทียบ"

ด้วยเหตุนี้การกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ และจากประสบการณ์ฉันสามารถยืนยันได้ว่านี่เป็นเรื่องจริงสำหรับความพยายามทางการตลาดทั้งหมด

เธอกล่าวเสริมว่า “คุณสามารถจับคู่เป้าหมายเหล่านี้กับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นได้เสมอ หากคุณประสบปัญหา” ตัวอย่างเช่น ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสนับสนุนการระดมทุนที่ใหญ่ขึ้นหรือเป้าหมายการรับรู้ถึงแบรนด์

บรรทัดล่าง: ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อให้คุณสามารถวัดปริมาณงานโซเชียลมีเดียของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะประเมินได้ว่า “ น้ำผลไม้นั้นคุ้มค่าที่จะบีบจริงๆ ” หรือไม่ (ตามที่พวกเขาพูดกัน)

2. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ในฐานะองค์กรไม่แสวงผลกำไร ทรัพยากรของคุณอาจมีจำกัด Terri สามารถ “เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้โดยสิ้นเชิง” เนื่องจากเมื่อไม่นานมานี้ BGCGW ก็มีความท้าทายที่คล้ายกัน

ข่าวดีก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์บนทุกแพลตฟอร์มเพื่อสร้างความประทับใจ

ในความเป็นจริง Johnson แนะนำสิ่งต่อไปนี้: “ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าแพลตฟอร์มใดได้รับความนิยมมากกว่าในกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ”

เธอกล่าวต่อว่า “ที่ BGCGW เราใช้ Instagram เพื่อดึงดูดสมาชิกที่เป็นวัยรุ่นและคนทำงานรุ่นเยาว์ของเรา”

แหล่งที่มาของภาพ

“บน Facebook เราต้องการเน้นไปที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ปกครองและผู้ใหญ่มากกว่า”

แหล่งที่มาของภาพ

และมันเป็นเรื่องจริง ข้อมูลระบุว่า ผู้ใช้ Instagram 31% มีอายุ 18-24 ปี และ 49% ของผู้ใช้ Facebook มีอายุ 25-44 ปี

ประเด็นสำคัญ: อย่ารู้สึกว่าคุณต้องอยู่ในทุกช่องตราบใดที่คุณพบปะผู้ชมในช่องที่เหมาะสม

3. ใช้ภาพเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ เช่น องค์กรไม่แสวงผลกำไร ภาพหนึ่งภาพสามารถแทนคำพูดได้นับพันคำ

“บอกเล่าเรื่องราวของคุณผ่านจินตภาพ” Terri แนะนำ “นั่นคือสิ่งที่เราทำ ภารกิจของเราขับเคลื่อนโดยคนหนุ่มสาวที่เราสนับสนุน ดังนั้นเราจึงต้องการเน้นย้ำพวกเขาบนโซเชียลมีเดียทุกครั้งที่มีโอกาส”

นี่คือรายการโปรดบางส่วนจากฟีด Instagram ของฉัน:

แหล่งที่มาของภาพ

บรรทัดล่าง: แสดงให้คนอื่นเห็นว่าองค์กรของคุณเกี่ยวกับอะไร และทำไมพวกเขาจึงควรลงทุนในตัวคุณ

4. ใช้ความจริงใจและใช้น้ำเสียงที่จริงใจ

“โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการแสดงและบอกเล่า — เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมีมุมมองภายในองค์กรของคุณ” Terri กล่าว

ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ด้วยวิธีที่น่าสนใจและดึงดูดผู้สนับสนุนให้มาสู่ภารกิจของคุณมากขึ้น

จอห์นสันกล่าวเสริมว่า “มันช่วยให้คุณได้แสดงสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และสามารถช่วยแยกคุณออกจากสิ่งรบกวนต่างๆ ได้”

สรุป: จงซื่อสัตย์ เป็นจริง และเชื่อในสิ่งที่คุณพูด หากคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะรับฟังมากขึ้น

5. สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ

ชุมชนของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง รวมถึงระบบสนับสนุนองค์กรของคุณด้วย

Terri กล่าวว่า "เราต้องการพูดถึงพันธมิตรและผู้สนับสนุนของเราเพื่อเป็นช่องทางในการตะโกนให้พวกเขาในขณะเดียวกันก็สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์"

“มันยังช่วยให้บริษัทและบุคคลเหล่านี้แสดงความมุ่งมั่นในการสนับสนุนชุมชนของเรา” เธอกล่าวเสริม

บรรทัดล่าง: โซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อสังคม เริ่มการสนทนา โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ และมอบอุปกรณ์ประกอบฉากเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับภารกิจของคุณ

6. ใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ด้านโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร

มีแหล่งข้อมูลโซเชียลมีเดียมากมายที่ช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรโปรโมตแบรนด์และบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

นี่คือสองตัวอย่าง:

• Google Ad Grants for Nonprofits : Google เสนอเครดิตโฆษณาบนการค้นหาฟรีและมีส่วนลดสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร Terri ตั้งข้อสังเกตว่าทีมของเธอใช้โอกาสนี้ “หลายครั้ง” และเห็นผลลัพธ์เชิงบวก
• เครื่องมือเฉพาะแพลตฟอร์ม: ช่องทางส่วนใหญ่ รวมถึง Facebook และ Instagram มีเครื่องมือระดมทุนในตัวสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มปุ่ม "สนับสนุน" ลงในโปรไฟล์ของคุณหรือสติกเกอร์ "บริจาค" ที่คลิกได้ลงในเรื่องราวของคุณได้อย่างง่ายดาย

แหล่งที่มาของภาพ

สรุป: ทำการวิจัยเพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณสามารถใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง เพื่อที่คุณจะได้รับผลประโยชน์จากโซเชียลมีเดียมากที่สุดจากเงินที่เสียไป

เคล็ดลับโบนัสของ Alana: ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการเขียน AI

AI อาจไม่สมบูรณ์แบบ แต่ยังสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาในการสร้างเนื้อหาได้

ฉันลองใช้มาสองสามครั้งแล้ว และนี่เป็นแรงบันดาลใจที่ดีสำหรับฉันในฐานะนักการตลาด

ฉันชอบใช้ AI เชิงสนทนา (เช่น ChatGPT) เพื่อสร้างหัวข้อและแนวคิดชื่อเรื่องสำหรับโพสต์บนบล็อก และสรุปข้อมูลแบบยาวให้กลายเป็นข้อมูลขนาดพอดีคำสำหรับโซเชียล

นี่เป็น ข้อความแจ้งเตือนบางส่วนในการเขียน โซเชียลมีเดียที่คุณสามารถลองใช้ได้:

• “สร้างโพสต์สำหรับ Instagram เพื่อโปรโมต [ใส่ชื่อกิจกรรมและคำอธิบาย] ด้วยคำ [ใส่หมายเลข] หรือน้อยกว่านั้น”
• “เขียนโพสต์บน Facebook เพื่อสรุปความคิดริเริ่มใหม่ของเรา [ใส่คำอธิบายความคิดริเริ่ม]”
• “ร่างทวีตเพื่อขอการสนับสนุน [ใส่คำอธิบายสาเหตุ]”

HubSpot ยังมี เครื่องมือ AI ฟรี ที่จะช่วยคุณร่างสำเนาโซเชียลที่น่าสนใจ

เริ่มทำลายเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีเยี่ยมในการเข้าสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร

แม้ว่ากลยุทธ์ของคุณจะไม่สมบูรณ์แบบหรือทรัพยากรมีจำกัด คุณก็สามารถเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ ได้ตลอดเวลา

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะก้าวไปสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียได้ดี