วิธีการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ผู้คนลอกเลียนพฤติกรรมของผู้อื่นเพราะพวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาควรทำ หลักฐานทางสังคมช่วยให้นักการตลาดเพิ่มอัตราการแปลงโดยบรรเทาความกังวลของลูกค้า ทุกวันนี้ หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญ จากการศึกษาพบว่า 92% ของลูกค้าออนไลน์อ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

ความน่าเชื่อถือมากกว่าคำอธิบายของผู้ผลิตและสำเนาการขายถึง 12 เท่าเป็นการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเป็นผู้ผลิต ลูกค้าไว้วางใจเพื่อนร่วมงานและแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม

ตัวอย่างหลักฐานทางสังคมในโลกแห่งความเป็นจริงช่วยให้คุณเข้าใจได้ พื้นที่รอของร้านอาหารหลายแห่งมีขนาดเล็กเกินไป ลูกค้าจึงรอข้างนอก เป็นการประชาสัมพันธ์ความนิยมของร้านอาหาร ทำให้ลูกค้ามีโอกาสกลับมาที่ร้านอาหารมากขึ้น

ผู้ค้าปลีกใช้กลยุทธ์นี้เพื่อระบุว่าบุคคลระดับสูงโปรโมตสินค้าและบริการของตน โดยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่นั่น รายการรอเป็นเรื่องปกติที่คันทรีคลับ รายชื่อผู้รอมักใช้เพื่อทำให้คลับดูมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แม้ว่าพวกเขาอาจหลีกเลี่ยงความแออัดยัดเยียดก็ตาม

หลักฐานทางสังคมมากมาย แม้ว่าคุณจะเป็นลูกค้าประจำ แต่เว็บไซต์ของคุณก็ต้องการหลักฐานทางสังคม หลักฐานทางสังคมสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้หากใช้อย่างถูกต้อง ค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ และคุณจะพบผู้ขายสองราย อันไหนที่คุณไว้วางใจได้? แม่ค้าไม่มีรีวิวจากลูกค้า. ฉันควรเลือกตัวเลือกที่ถูกกว่าหรือแพงกว่าพร้อมรีวิวจากลูกค้าที่ดีกว่าหรือไม่ โดยปกติ คุณจะต้องเลือกกลุ่มที่มีความคิดเห็นที่ดีที่สุด

ตามที่ Consumerist 70% ของลูกค้าออนไลน์อ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ผู้บริโภคไว้วางใจรีวิวมากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ผู้ซื้อส่วนใหญ่กำลังมองหาหลักฐานจากผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์มากกว่าการขายจากแบรนด์หรือธุรกิจ บริษัทที่มองการณ์ไกลเข้าใจดีว่าคำพูดปากต่อปากในเชิงบวกสามารถเปิดประตูสู่ตลาดใหม่และแหล่งรายได้

เมื่อส่งเสริมการเติบโตของบริษัท คุณจำเป็นต้องเข้าใจแนวคิดของการพิสูจน์ทางสังคม เริ่มปาร์ตี้กันเถอะ.

• จากลูกค้า : เนื้อหาประเภทนี้มาจากลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว และอาจเป็นรูปเป็นร่างของคำรับรองหรือกรณีศึกษา
• โดยผู้เชี่ยวชาญ: คำนี้หมายถึงหลักฐานทางสังคมที่มาจากผู้เชี่ยวชาญที่ถูกต้องตามกฎหมายในสาขาของคุณและผู้เชี่ยวชาญที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การ แนะนำจากเพื่อน : นี่คือเมื่อเพื่อนคนหนึ่งสนับสนุนให้เพื่อนอีกคนหนึ่งซื้อหรือสมัครใช้บริการที่เพื่อนคนอื่นแนะนำ
• คำนิยม ประสบการณ์ของลูกค้าเก่า และการให้คะแนน จะรวมอยู่ในหมวดหมู่ของการให้คะแนนและบทวิจารณ์
• หลักฐานที่แสดงว่าคุณกำลังใช้งานบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการติดตาม การโพสต์ การแสดงตน และการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มต่างๆ
• ใบรับรอง พิสูจน์ว่าคุณได้รับความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่งในสาขาของคุณและมาจากองค์กรหรือแหล่งที่เชื่อถือได้

คุณจะใช้กลวิธีใดในการพิสูจน์สังคม

1. ใช้คำรับรองจากลูกค้าของคุณ

เกี่ยวกับหลักฐานทางสังคม คำรับรองจากลูกค้าเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุด คุณอาจไว้วางใจลูกค้าที่พึงพอใจของคุณมากกว่าแหล่งอื่น ๆ เนื่องจากผู้ซื้อ 84% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อในคำแนะนำทางอินเทอร์เน็ต แบรนด์นวัตกรรมใช้บทวิจารณ์ของลูกค้าด้วยเหตุนี้

ใช้คำรับรอง เป็นรูปแบบคำรับรองที่พบบ่อยที่สุด เว็บไซต์ของคุณสามารถรวมการประเมินลูกค้าและคำรับรอง คุณสามารถมีรูปถ่ายหรือคะแนน "พอใจ"—แสดงเฉพาะคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ

2. ชื่นชมการกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย

ความคิดเห็นของโซเชียลมีเดียไม่ได้ดีเสมอไป ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะมีคนพูดถึงโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นพันๆ หรือบริษัทเล็กๆ หรือเปล่า วิธีที่คุณตอบสนองต่อการกล่าวถึงเรื่องต่างๆ การกล่าวถึงเชิงลบในโซเชียลช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ การแสดงความเห็นอกเห็นใจสำหรับลูกค้าที่ไม่มีความสุข นั่นคือความเป็นจริงของผู้บริโภคทางอินเทอร์เน็ต

คุณต้องตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณแม้ว่าคุณจะทำงานทั้งวัน ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียที่พวกเขาสมควรได้รับ ยอมรับการกล่าวถึง ชอบ และแสดงความคิดเห็น ขอบคุณลูกค้าที่เขียนคำและตัวอักษร แถลงการณ์ทางสังคมที่น่าพอใจจากผู้บริโภคที่พึงพอใจช่วยให้คุณสามารถชื่นชมความคิดเห็นเหล่านั้น ซึ่งจะเพิ่มชื่อเสียงในเชิงบวกของกิจการของคุณ

3. การเทคโอเวอร์โซเชียลมีเดีย

มีประโยชน์มากมายในการเข้าครอบครองบัญชีโซเชียลมีเดียของผู้อื่น รวมถึงการขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มประชากรที่อาจรู้สึกทึ่งในสิ่งที่คุณนำเสนอ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยได้ยินชื่อคุณมาก่อนก็ตาม การเข้าครอบครองโซเชียลมีเดียรวมถึงผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีอิทธิพลที่ควบคุมการโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

เมืองคาลการีเข้ายึด Instagram ในการปฏิวัติโซเชียลมีเดีย บัญชี Instagram ของเมืองจะถูกครอบครองเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์โดยผู้อยู่อาศัยและเอกอัครราชทูตซึ่งจะโพสต์ภาพสถานที่ท่องเที่ยวที่ดีที่สุดของเมือง

4. กรณีศึกษา

แม้จะมีลักษณะที่เป็นทางการมากกว่า แต่กรณีศึกษามักถูกนำมาใช้เพื่อให้หลักฐานทางสังคมที่มีอำนาจสูง กรณีศึกษาที่บางครั้งเรียกว่า "การพิสูจน์ทางสังคมแบบยาว" ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าเห็นว่ารีวิวของลูกค้าที่มีความยาวและเชิงลึกมีความน่าเชื่อถือมากกว่าตัวอย่างสั้นๆ ของการศึกษาดังกล่าว

5. ใบรับรองและตราสัญลักษณ์

คุณควรจะสามารถแสดงใบรับรองและการรับรองของบริษัทของคุณบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างภาคภูมิใจหากคุณมี

คุณสามารถแสดงป้ายหรือเครื่องราชอิสริยาภรณ์บนเว็บไซต์ของคุณได้ฟรีสำหรับองค์กรการรับรองและการรับรองต่างๆ บางส่วนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์

บทสรุป

หลักฐานทางสังคมสามารถจัดส่งได้หลายวิธี เราเชื่อว่าคำแนะนำข้างต้นจะช่วยคุณสร้างหลักฐานทางสังคมสำหรับบริษัทที่กำลังขยายตัวของคุณและส่งเสริมความน่าเชื่อถือทางสังคมมากขึ้น

แม้ว่าการพิสูจน์ทางสังคมจะได้ผล คุณต้องทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความสำเร็จและชื่อเสียงของบริษัท เมื่อสร้างหลักฐานทางสังคมและการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์ของคุณ ให้จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีการรับประกันทางสังคม การเผยแพร่คำจะเป็นเรื่องง่าย

ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้ เลือกหลักฐานทางสังคมที่พิเศษที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ เน้นการเติบโตของสังคม ธุรกิจของคุณจะระเบิดด้วยคอนเวอร์ชั่น หลักฐานทางสังคม และรายได้