วิธีที่ที่ปรึกษา UX สามารถช่วยเว็บไซต์ธุรกิจของคุณได้

หากคุณกำลังอ่านบล็อกนี้ มีความเป็นไปได้ที่คุณจะติดต่อกับที่ปรึกษา UX หรือกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่

ทันทีที่คุณสร้างเว็บไซต์ของคุณและใช้งานจากมุมมองทางเทคนิค คุณจะประสบปัญหาและคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการออกแบบ UX ตัวอย่างเช่น ทำไมฉันมีลูกค้าน้อยจัง

คุณรู้คำตอบหรือไม่? สาเหตุหนึ่งอาจเป็นปัญหาอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่สบายใจเมื่อใช้ไซต์ของคุณ

มีสองอินพุตจากสถานการณ์นี้:

1. อย่างแรกคือคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ออกแบบ UX ได้ด้วยตัวเอง แต่ใช้เวลานาน
2. ประการที่สองคือคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้

ในบทความนี้ เอเจนซี่พัฒนาเว็บของเราจะบอกคุณเพิ่มเติมว่าใครเป็นที่ปรึกษา UX เหตุผลหลักในการจ้างที่ปรึกษา UX และข้อดีของบริการให้คำปรึกษา UX รวมถึงวิธีหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้และสิ่งที่ควรมองหาเมื่อเลือก บริษัทที่ปรึกษา UX

ก่อนหน้านี้เราได้เขียนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการออกแบบ UX และ UI และแนวโน้มการออกแบบเว็บในปี 2020 อย่างไรก็ตาม มีคำถามมากมายเกี่ยวกับบทบาทของที่ปรึกษา UX

เราจะตอบคำถามที่สำคัญที่สุดด้านล่าง

UX Design ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นวิธีที่ง่ายและสนุกในการใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ ประกอบด้วยส่วนต่อประสานไซต์ การเติมเนื้อหา เค้าโครง และองค์ประกอบแบบโต้ตอบ

และหากทุกอย่างทำงานควบคู่กัน UX จะช่วยธุรกิจของคุณได้

เราต้องการเน้น 4 เหตุผลหลักที่ UX สามารถช่วยคุณได้:

• UX จะช่วยประหยัดเงิน

ไม่ว่าคุณจะทำโครงการอะไรก็ตาม มีความเสี่ยงอยู่เสมอ การออกแบบ UX ไม่เพียงแต่รวมถึงการนำไปใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการศึกษาเบื้องต้นโดยละเอียดด้วย

จึงสามารถคำนวณความเสี่ยงในอนาคตและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้ และนั่นหมายความว่าคุณสามารถป้องกันการสูญเสียและปัญหาทางการเงินในอนาคตได้ การแก้ไขทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้นนั้นง่ายกว่าในผลิตภัณฑ์ที่ทำเสร็จแล้ว

• UX จะเพิ่มการแปลง

อธิบายกระบวนการและข้อมูลได้ดีที่สุดด้วยตัวอย่างง่ายๆ ลองนึกถึงเวลาที่คุณพยายามโหลดไซต์ที่ใช้เวลานานมากและมีโครงสร้างที่เข้าใจยาก ลองนึกถึงไซต์อื่นที่มีประสบการณ์ตรงกันข้าม — โหลดได้เร็ว มีโครงสร้างที่เข้าใจได้ คำอธิบายที่ชัดเจน ฯลฯ

บนอินเทอร์เน็ต คู่แข่งของคุณจำนวนมากมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือให้บริการที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถกลายเป็นคนที่ดีที่สุดได้หากคุณสร้างเว็บไซต์ที่มีประโยชน์และใช้งานง่าย

เว็บไซต์ควรเป็นสถานที่ที่ดีที่จะกลับมา เหมือนได้กลับบ้าน หากคุณทำอย่างนั้น คุณจะเพิ่มการแปลงของคุณ

• การออกแบบ UX ช่วยเพิ่ม SEO

ทุกสิ่งเชื่อมต่อกัน เป็นที่ชัดเจนว่าหากคุณมี UX ที่ดี การจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นของคุณก็จะเพิ่มขึ้น Google รักไซต์ที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี วันนี้มันเป็นหนึ่งในอัลกอริธึมการค้นหาหลัก สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับ Google ด้วย เนื่องจากผู้ใช้พบข้อมูลที่จำเป็นได้เร็ว ก็ยิ่งดีสำหรับ Google เช่นกัน

• การออกแบบ UX จะเพิ่มยอดขาย

หากลูกค้ามีประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกและสามารถค้นหาและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาจะบอกเพื่อนทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้น จำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ลูกค้าที่พึงพอใจคือโฆษณาฟรีที่ดีที่สุด ผู้ซื้อดังกล่าวจะเพิ่มรายได้และยอดขายของคุณ

ที่ปรึกษา UX คืออะไร? ที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง

นักออกแบบ UX เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์มากมายเกี่ยวกับการปรับปรุงความสามารถในการใช้งานไซต์ของคุณ พวกเขาแก้ปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้เพราะไม่มีเวลาหรือทรัพยากร หรืออาจแค่ไม่รู้วิธีแก้ไข

4 ขั้นตอนของที่ปรึกษา UX ในกระบวนการออกแบบมีอะไรบ้าง?

1. ระยะแรก. ที่ปรึกษา UX ทำความคุ้นเคยและสื่อสารกับทีมโครงการเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดทั้งหมดและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ในขั้นตอนนี้ ที่ปรึกษาจะสรุปข้อมูลและความต้องการทั้งหมดที่สามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
2. ขั้นตอนที่สอง นักออกแบบ UX ที่ดีจะวิเคราะห์ความคิดเห็นของนักพัฒนา ผลการสำรวจผู้ใช้ ฯลฯ ที่ปรึกษา UX ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า
3. ขั้นตอนที่สาม ที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ผู้ใช้พัฒนารูปแบบหน้า แผนผังเว็บไซต์ และอื่นๆ ควรมีความร่วมมือที่กลมกลืนกันระหว่างนักพัฒนาและนักออกแบบ นักออกแบบทำทุกอย่างควบคู่ไปกับนักพัฒนาและฝ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหาอย่างครอบคลุมและรวดเร็วที่สุด
4. สุดท้ายนี้ ที่ปรึกษา UX จะช่วยสร้างแบรนด์ให้กับโครงการของคุณ พวกเขาทำงานร่วมกับทีมโครงการของคุณเพื่อตรวจสอบชื่อแบรนด์ของไซต์ของคุณในแหล่งข้อมูลทั้งหมดและให้คำแนะนำแก่นักพัฒนาของคุณ

เหตุใดฉันจึงควรจ้างที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ผู้ใช้

คุณต้องมีที่ปรึกษา UX เพื่อนำรูปลักษณ์ใหม่มาสู่โครงการของคุณและปรับปรุง

ด้านล่างนี้คือเหตุผลในการจ้างนักออกแบบ UX

• สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีอะไรผิดปกติกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องการที่ปรึกษาแบบนี้ หากคุณกำลังทำงานในโครงการของคุณและเห็นว่ามีบางอย่างทำให้การทำงานช้าลง

แน่นอน คุณสามารถลองค้นหาปัญหาด้วยตัวเอง แต่จะใช้เวลามาก ในโลกธุรกิจ เวลาคือเงิน ผู้เชี่ยวชาญจะพบปัญหาอย่างรวดเร็วและค้นหาวิธีแก้ไข

• พวกเขาช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีอะไรผิดปกติกับการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ของไซต์ของคุณ คุณต้องการที่ปรึกษาดังกล่าว แม้ว่าคุณจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์แบบจากมุมมองทางเทคนิค แต่มีบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แน่นอน คุณสามารถลองแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้ แต่คุณต้องการมุมมองจากภายนอก บางทีโครงการของคุณอาจมีการออกแบบที่ไม่ถูกต้องและอาจทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มความสามารถในการใช้งานไอคอนได้ ทำให้ใช้งานเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น

นักออกแบบ UX มองเห็นข้อผิดพลาดทั้งหมด ทำการตรวจสอบอย่างชัดเจน และยังแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเหล่านี้

• สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามเทรนด์และนวัตกรรมในด้านเว็บไซต์ออกแบบ UX เราเห็นด้วยว่านักพัฒนาทีมโครงการที่ดีมีความสำคัญ แต่พวกเขาเป็นผู้ดำเนินการ ไม่ใช่นักประดิษฐ์ พวกเขาเพียงแค่แก้ปัญหา — พวกเขาไม่ได้คิดใหม่

ที่ปรึกษา UX มอบรูปลักษณ์ใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ งานของพวกเขาคือให้คุณอยู่เหนือกระแสแห่งนวัตกรรม ในธุรกิจ คุณต้องคิดหาวิธีทำสิ่งต่างๆ ให้แตกต่างออกไป เพื่อนำหน้าคนอื่น

ประโยชน์หลักที่ธุรกิจของคุณจะได้รับจากการให้คำปรึกษาด้านการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า UX Consulting จะช่วยชี้แจงส้นเท้า Achilles ของคุณ ยังให้ความรู้และทักษะที่จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในอนาคต

ข้อดีของการให้คำปรึกษาคืออะไร?

• ผู้เชี่ยวชาญ UX วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อค้นหาลูกค้าและความชอบของพวกเขา พวกเขารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและรวมเข้ากับข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว พวกเขาเห็นภาพผลการวิเคราะห์บนแผนที่การเดินทางของผู้เข้าชมและแผนที่เอาใจใส่ คุณสามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ในการปรับปรุงในอนาคตในการออกแบบและการโฆษณาของคุณ
• งานหลักของนักออกแบบ UX คือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานง่าย เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์มากมายในด้านนี้ พวกเขาจึงสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและพบปัญหาที่ต้องแก้ไข การตรวจสอบนี้ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เพิ่มความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และท้ายที่สุด ความพึงพอใจของลูกค้าคือเป้าหมายหลักของคุณ
• ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ UX คุณจะสามารถรับระบบการออกแบบเพื่อเป็นแนวทางให้ทุกคนที่ทำงานในโครงการได้ ถ้าทีมงานไม่รู้จะทำอะไรก็เกิดความโกลาหลขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีระบบการออกแบบเพื่ออธิบายหลักการและแนวทางสำหรับโครงการออกแบบ
• ที่ปรึกษา UX ไม่สามารถทำงานด้วยตัวเองได้ เพื่อให้บรรลุผล พวกเขาต้องได้รับการสนับสนุนจากทีมงานโครงการของคุณ งานหลักของพวกเขาคือการแนะนำเทคโนโลยีดิจิทัลและสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ

ผู้คนมักสงสัยในนวัตกรรมและมักกลัวพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญ UX ช่วยทีมโครงการของคุณเอาชนะสิ่งนี้ด้วยการบรรยายและโปรแกรม ประโยชน์หลักของคุณคือนวัตกรรมล้ำสมัยและทีมงานที่มีความสุข

ขั้นตอนในการช่วยคุณหาที่ปรึกษา UX ที่ดี

ก่อนที่จะจ้างที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ผู้ใช้ เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาบางสิ่งก่อน คุณควรทำอะไร?

1. คุณต้องกำหนดเป้าหมายของคุณให้ชัดเจนเพื่อที่จะรู้ว่าควรมองหาใครและรู้ว่าต้องการอะไรจากบริการออกแบบของสหรัฐฯ
2. คุณต้องพิจารณาตัวแปรต่างๆ ก่อนตัดสินใจเลือกบริษัทที่ปรึกษา UX ทุกอย่างเกี่ยวกับปริญญา
3. คุณต้องให้ความสนใจกับประสบการณ์ คำติชม และการออกแบบ ux ก่อนหน้านี้
4. คุณต้องทำวิจัย ปากต่อปากช่วยคุณได้!
5. ทางเลือกที่ดีคือการจ้างที่ปรึกษา UX ที่เคยร่วมงานกับเพื่อนหรือคนรู้จักของคุณ แต่อย่าท้อแท้ถ้าคุณไม่มีโอกาสดังกล่าว คุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับบริษัทที่คุณสนใจในบล็อกของพวกเขา
6. หากเป็นบริษัทที่ดี ก็จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ

ข้อกำหนดสำหรับที่ปรึกษา UX

เพื่อให้เข้าใจว่าหน่วยงานให้คำปรึกษา UX ของคุณนั้นดี คุณควรถามคำถามเพียง 3 ข้อเท่านั้น

1. คุณจะบอกอะไรเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของฉันได้บ้าง

หากที่ปรึกษา UX ช่วยคุณอย่างจริงจัง พวกเขาจะเริ่มต้นการวิเคราะห์เบื้องต้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะทุกอย่างเน้นที่การโต้ตอบกับผู้ใช้ คุณจะแก้ไขปัญหาโดยไม่เข้าใจว่าคุณทำงานให้ใครได้อย่างไร

ที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี หากพวกเขาจะทำการวิจัยอย่างละเอียดและให้ข้อมูลในรูปแบบภาพแก่คุณ

2. คุณไม่ต้องการที่จะถามอะไรฉัน?

เอเจนซี่ที่ดีที่เน้นผลลัพธ์ก่อนเริ่มให้บริการออกแบบ UX จะถามคำถามคุณมากมาย นี่เป็นวิธีปฏิบัติปกติ เนื่องจากพวกเขาต้องรู้เป้าหมายสูงสุดของคุณเพื่อเสนอทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ

3. คุณมีประสบการณ์เกี่ยวกับโครงการที่คล้ายคลึงกันหรือไม่?

จะเป็นการดีอย่างยิ่งหากเอเจนซีของคุณมีประสบการณ์ในการแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันอยู่แล้ว ในทางกลับกัน คุณไม่ควรเน้นที่ประสบการณ์ เพราะแต่ละสถานการณ์ไม่เหมือนกัน

WishDesk เป็นหน่วยงานออกแบบ UX ที่เชื่อถือได้

ทำไมเราถึงดีที่สุดสำหรับโครงการออกแบบ UX? เพราะเรามีประสบการณ์มากมาย — มากกว่า 12 ปีในด้านบริการออกแบบ UX ในช่วงเวลานี้ เราได้จัดการกับกรณีต่างๆ ของการออกแบบ UX ที่แตกต่างกันมาก และแก้ไขได้สำเร็จ

อย่าลังเลที่จะถามบริษัทที่ปรึกษา UX เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ การเลือกหน่วยงานออกแบบ UX ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณทำตามคำแนะนำของเรา คุณจะประสบความสำเร็จ หากคุณมีคำถามใด ๆ กับทีมพัฒนาเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถถามเราหรือส่งงานมาที่เรา