การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ: วิธีทำให้ใช้งานได้สำหรับไซต์ของคุณ

อีเมลเป็นช่องทางที่อิ่มตัว คุณสามารถทุ่มเทจิตวิญญาณที่สร้างสรรค์ของคุณเพื่อสร้างสิ่งที่สวยงามและโน้มน้าวใจ เพียงเพื่อจะพบว่ามีเพียง 8% ของฐานข้อมูลของคุณที่เปิดขึ้น ดังนั้น หากคุณกำลังโปรโมต llc ของคุณในแคลิฟอร์เนีย ด้วยการตลาดทางอีเมลที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้สูญเปล่าได้

ดูตัวอย่างนี้ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการนำการลงทะเบียนอีเมลออกเพิ่มการเก็บรักษาไว้ 4.5% ได้อย่างไร

นี่คือที่มาของการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ ขณะนี้พวกเขากำลังนำเสนอโดยไซต์ที่เพียงพอเพื่อไม่ให้ดูผิดปกติหรือน่าสงสัย แต่ก็ไม่ได้รับความนิยมจนเราในฐานะผู้บริโภคเบื่อหน่ายโดยสิ้นเชิง และคิดว่าจะแปลงได้ดีกว่าอีเมลประมาณสี่เท่าด้วย

เราอยู่ในยุคแห่งความรุ่งโรจน์ของการแจ้งเตือนทางเว็บ แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่คงอยู่ตลอดไป นอกจากนี้ เทคโนโลยียังเรียบง่าย และการแจ้งเตือนเองก็สร้างและส่งได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน

เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีพัฒนากลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บที่ครอบคลุม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อมีส่วนร่วม แทนที่จะสร้างความรำคาญให้กับผู้ชมของคุณ

เว็บดัน101

อันดับแรก เรามาชี้แจงให้ชัดเจนว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บคืออะไร

ส่วนที่ดีที่สุด? ผู้ใช้กลายเป็นสมาชิกด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม ไม่ต้องส่งรายละเอียดส่วนบุคคล ไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง พวกเขาเพียงแค่ต้องกดปุ่ม 'อนุญาต' เมื่อได้รับแจ้ง:

การแจ้งเตือนเองมีลักษณะดังนี้:

คลิกที่การแจ้งเตือน แล้วคุณจะเข้าสู่ URL ที่ตั้งไว้ คลิกที่กากบาทเล็ก ๆ ที่มุมบนและจะถูกปิด

มีแพลตฟอร์มมากมายที่ทำให้การเพิ่มข้อความ Push ของเว็บในไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย และรับรองว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลในขณะที่คุณดำเนินการ SendPulse และ PushEngage เป็นสองตัวเลือกยอดนิยม

วิธีทำให้การแจ้งเตือนทางเว็บทำงานให้คุณ

เมื่อคุณมีเทคโนโลยีพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาแนวทางของคุณ จดหมายข่าวที่จับได้ทั้งหมดอาจใช้ได้ผลกับฐานสมาชิกอีเมลของคุณ แต่การส่งสิ่งเดียวกันไปยังสมาชิกพุชเว็บของคุณทั้งหมด และในขณะเดียวกัน จะทำให้เสียศักยภาพมหาศาลของช่องนี้ไปโดยเปล่าประโยชน์ ถึงเวลาต้องคิดอย่างชาญฉลาด

1. พิจารณาเมื่อคุณขอเลือกรับ

ลองนึกภาพว่ามีคนมาที่ไซต์ของคุณจาก SERP ซึ่งอาจไม่มีความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมาก่อน หน้าโหลดแทบไม่ได้ แต่จู่ๆ – BAM! ข้อความแจ้งจะปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาตเพื่อรับการแจ้งเตือนจากคุณ เช่นเดียวกับการสะท้อนกลับ พวกเขาจะเอื้อมมือตรงไปยังปุ่ม 'ไม่อนุญาต' นั้น เพราะพวกเขาไม่รู้จักแบรนด์ของคุณหรือเนื้อหาของคุณจาก Adam

สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่พิจารณาข้อความการเลือกรับหรือการแจ้งเตือนแบบพุชโดยรวมแยกกัน

สถานการณ์ข้างต้นจะยิ่งแย่ลงไปอีกหากผู้เข้าชมคนเดียวกันได้รับข้อความ 'ยอมรับคุกกี้' ป๊อปอัปรายชื่ออีเมล และโฆษณาแบบชำระเงินทั้งหมดพร้อมกัน นี่เป็นตัวอย่างที่รุนแรง แต่อย่าลืมทดสอบทุกหน้าในขณะที่ออกจากระบบไซต์ของคุณ และล้างแคชด้วย เพื่อให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์ผู้ใช้อย่างแท้จริง คุณต้องการให้สิ่งนี้ราบรื่นที่สุด

2. ตั้งความคาดหวังเมื่อคุณขอให้ผู้เยี่ยมชมเลือกรับ

ข้อความแจ้งการเลือกรับที่สร้างโดยอัตโนมัติของคุณจะระบุว่า '[ชื่อโดเมนเว็บไซต์] ต้องการ: แสดงการแจ้งเตือน'

สิ่งนี้ไม่มีข้อมูลสำคัญที่อาจสร้างความแตกต่างทั้งหมดเมื่อพยายามชี้ผู้ใช้ไปยังปุ่ม 'อนุญาต' ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ:

1. ฉันสามารถเปลี่ยนใจได้หรือไม่ถ้าฉันเลือกเข้าร่วม
2. คุณต้องการแจ้งอะไรฉัน

และถ้าเป็นไปได้:

1. คุณจะแจ้งฉันบ่อยแค่ไหน

นี่เป็นข้อมูลจำนวนมากที่จะถ่ายทอดด้วยสำเนาที่กระชับ แต่ก็คุ้มค่าที่จะใช้เวลาแก้ไขให้ถูกต้อง

วิธีจัดการกับสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับน้ำเสียงของแบรนด์คุณ เราชอบอะไรที่เป็นกันเอง เช่น 'เรายินดีส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ เราสัญญาว่ามีแต่สิ่งดีๆ เท่านั้น! เลือกไม่รับเมื่อใดก็ได้'

หรือหากคุณกำลังวางแผนที่จะส่งการแจ้งเตือนเพื่ออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา 'เฮ้! เราสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ? เลือกไม่รับเมื่อไรก็ได้!'

ทั้งสองตั้งค่าความคาดหวังโดยไม่ต้องเจาะลึกรายละเอียดปลีกย่อยที่แม่นยำของสิ่งที่จะส่งและเมื่อ

3. พิจารณาว่าคุณควรส่งการแจ้งเตือนอย่างไร

ตอนนี้เราได้กำหนดวิธีทำให้ผู้คนลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือน มาพูดถึงสิ่งที่คุณควรจะส่งให้พวกเขาและเมื่อใด

มีสามวิธีที่แตกต่างกันในการส่งการแจ้งเตือน:

1. ข้อความที่กำหนดในเวลาที่กำหนด สามารถกำหนดเวลาล่วงหน้าหรือเขียนและส่งเมื่อจำเป็น
2. ข้อความทริกเกอร์ นี่คือเมื่อการกระทำบางอย่าง (เช่น การดูผลิตภัณฑ์) ทริกเกอร์ข้อความที่จะส่งในระยะเวลาหนึ่งหลังจากเหตุการณ์
3. หยดป้อนลำดับข้อความ การส่งลำดับเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ ไม่ว่าจะหลังจากการเลือกใช้หรือหลังจากเหตุการณ์บางอย่าง

ฟังดูง่ายพอ แต่ถ้าเราบอกคุณว่ากลยุทธ์การพุชเว็บที่ดีที่สุดคือการใช้ทั้งสามวิธีพร้อมกัน ระวังอย่าส่งผู้เข้าชมคนเดียวมากเกินไป

คุณเห็นไหมว่าแต่ละวิธีมีจุดประสงค์เฉพาะของตัวเอง:

การส่งข้อความที่กำหนดในเวลาที่กำหนดเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการอัปเดตข่าวด่วน การเปิดตัวการลดราคา หรือการตีพิมพ์บทความใหม่ คุณยังคงควรให้ความสนใจกับที่ที่ผู้ชมของคุณตั้งเป็นฐาน เพื่อที่พวกเขาจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากคุณกลางดึก (สิ่งที่เราจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อด้านล่าง) – เว้นแต่แน่นอนว่าคุณกำลังพูดถึงการแตก ข่าวที่ควรส่งออกโดยเร็วที่สุด

ข้อความทริกเกอร์ทำงานได้ดีมากสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ ช่วยแปลงเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้อ คุณสามารถตั้งค่า 'การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง' เพื่อเช็คอินหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ต้องเช็คเอาท์ หรือแม้แต่ติดตามส่วนลดสำหรับสินค้าที่พวกเขาดู หรือการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าที่หมดสต็อกก่อนหน้านี้กลับมา มีสินค้าในสต๊อก. คุณสามารถซื้อฮาร์ดเซลได้ที่นี่ เนื่องจากคุณทราบดีว่ามีความตั้งใจสูง

ลำดับข้อความแบบหยดฟีดเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับการลงชื่อสมัครใช้ใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณผ่านลำดับเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดี เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียนผ่านด้านบนของหน้าช่องทาง เช่น โพสต์ในบล็อก ด้วยวิธีการที่ระมัดระวัง คุณสามารถนำพวกเขาลงสู่ช่องทางและในที่สุดก็ถึงเนื้อหา 'ฮีโร่' เชิงพาณิชย์ที่สุดของคุณ ไม่ว่าจะมีลักษณะอย่างไรสำหรับไซต์ของคุณ

การทำงานเพื่อใช้กลยุทธ์ทั้งสามควบคู่กันควรเป็นเป้าหมายสูงสุด แต่อาจไม่สมจริงหากคุณเพิ่งเริ่มต้น หากคุณเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้ดำเนินการแจ้งเตือนทริกเกอร์ของคุณก่อน - สิ่งเหล่านี้ควรมอบชัยชนะที่รวดเร็วจริงๆ ไซต์ข่าวควรเน้นเฉพาะการแจ้งเตือนเชิงโต้ตอบเหล่านั้นเท่านั้น ในขณะที่ไซต์อื่นๆ ควรจัดลำดับความสำคัญในการสร้างลำดับการต้อนรับที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ก่อนทำการทดลองกับอีกสองวิธี

4. ทำให้การแจ้งเตือนส่วนบุคคล

อย่างที่คุณคาดไว้ การแจ้งเตือนจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขาพูดคุยกับบุคคลที่คุณส่งให้ อันที่จริงมันสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 800%

ในแง่หนึ่ง พวกเขาควรพูดกับพวกเขาตามตัวอักษร ง่ายในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณเพื่อโทรหาผู้เยี่ยมชมโดยใช้ชื่อของพวกเขา นี่อาจฟังดูน่าขนลุก แต่เชื่อเราเถอะ เมื่อใช้อย่างประหยัด วิธีนี้ได้ผลจริงๆ อันที่จริง อย่าเชื่อคำพูดของเรา – ทดสอบเลย! (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง)

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้สร้างข้อความ Push บนเว็บ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่อไปนี้ในสมาชิกแต่ละคน:

1. หมวดหมู่ที่พวกเขาลงทะเบียนภายใน
2. หน้า Landing Page ที่พวกเขาลงทะเบียน
3. อายุของพวกเขา
4. เพศของพวกเขา
5. อาชีพของตน
6. ตำแหน่งของพวกเขา

คุณสามารถใช้ปัจจัยสี่ประการแรกเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะต้องการดูเนื้อหาเดียวกัน กล่าวโดยกว้างๆ แล้ว ยิ่งกลุ่มมากเท่าไรก็ยิ่งดี

เพื่อยกตัวอย่างเชิงปฏิบัติ บนเว็บไซต์ของเรา เราเขียนเกี่ยวกับผู้สร้างเว็บไซต์เป็นหลัก แต่ยังเกี่ยวกับวิธีสร้างเว็บไซต์โดยใช้ WordPress ด้วย ทั้งสองเป็นเส้นทางที่ถูกต้องในการเข้าสู่โลกออนไลน์ แต่มีความแตกต่างกันมาก เราแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามหมวดหมู่ที่พวกเขาลงทะเบียนเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา หรือที่อาจสร้างความสับสนให้กับพวกเขา

ปัจจัยสองประการสุดท้าย อาชีพ และสถานที่ตั้งมีประโยชน์สำหรับการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมเพื่อกำหนดเวลาที่คุณควรส่งถึงพวกเขา (สำหรับข้อความแบบหยดหรือตามกำหนดการ) มันไม่มีประโยชน์อะไรที่จะเจาะจงเนื้อหาที่ปรับแต่งมา เพียงเพื่อส่งไปยังเวลาที่ผู้รับที่ตั้งใจไว้ไม่น่าจะอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของพวกเขา หรือแม้แต่ตื่นอยู่

5. เขียนโน้มน้าวใจ

คุณได้เกลี้ยกล่อมให้ผู้คนสมัครรับการแจ้งเตือนของคุณ และคุณได้ตั้งค่าทุกอย่างเพื่อประสบการณ์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ

แต่การละเลยสำเนาของคุณอาจหมายถึงความพยายามที่คุณทุ่มเทจนถึงตอนนี้ก็เปล่าประโยชน์ หากคุณไม่ให้เหตุผลที่น่าสนใจแก่ผู้ใช้ในการคลิกการแจ้งเตือน พวกเขาก็จะไม่ทำอย่างนั้น ง่ายๆ แค่นี้

คุณมีข้อความให้เล่นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และควรเป็นแบบนั้น อย่าตกหลุมพรางของการเขียนเรียงความเล็กๆ น้อยๆ แม้ว่าจะมีที่ว่างให้ทำ อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนง่ายๆ บางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินการ:

1. เขียนง่ายๆ. ใช้คำสั้น ๆ และภาษาที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุด
2. ตัดคำที่ไม่จำเป็น ออกไป คำวิเศษณ์และคำคุณศัพท์ไม่มีที่ในการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ!
3. รับความคิดสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตบทความ ลองวาดข้อเท็จจริงหรือสถิติที่น่าสนใจซึ่งจะกระตุ้นความสนใจ
4. โหลดประโยคของคุณ ก่อน อย่าฝังสิ่งสำคัญ – หากคุณกำลังโปรโมตการขาย ให้เป็นผู้นำด้วยการขาย!
5. ใช้กริยาที่สร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ อ้างสิทธิ์ อ่าน ชำระเงิน ซื้อ เยี่ยมชม ฯลฯ
6. อย่ายึดติดกับคำพูด! ถ้ามันเข้ากับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ให้ใส่อิโมจิลงไป

6. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

ดังนั้นตอนนี้ คุณมีฐานข้อมูลที่แบ่งส่วนอย่างสวยงาม ได้รับการแจ้งเตือนที่เขียนโน้มน้าวใจเป็นงวดๆ และสม่ำเสมอ

ถึงจุดนี้อาจดึงดูดให้คิดว่างานของคุณที่นี่เสร็จแล้ว น่าเสียดายที่มันเพิ่งเริ่มต้นขึ้น – ถึงเวลาที่การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพจะเริ่มขึ้นแล้ว

เครื่องมือแจ้งเตือนแบบพุชส่วนใหญ่จะให้คุณเรียกใช้การทดสอบ AB ในการแจ้งเตือนของคุณได้ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแสดงการแจ้งเตือนเดียวกันสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันต่อผู้ชมแบบแยกส่วนแบบ 50/50 นี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงในทันทีว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุด คุณจะทึ่งในความแตกต่างเพียงแค่เปลี่ยนคำเพียงคำเดียวก็สามารถสร้างได้

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎทองของการทดสอบ AB เสมอ: ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น มิเช่นนั้นจะไม่สามารถแยกแยะสาเหตุของการกระแทกได้! นี่คือตัวอย่างการทดสอบที่ดี:

ในกรณีนี้ เรากำลังทดสอบผลกระทบของการใช้รหัสข้อเสนอที่ 'น่าจดจำ' กับรหัสที่ดูเหมือนสุ่ม ซึ่งอาจดูสมเหตุสมผลกว่า

นอกเหนือจากการทดสอบการปรับปรุงสำเนาหรือข้อเสนอของการแจ้งเตือนของคุณ คุณควรทดสอบเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนเหล่านั้นด้วย คุณควรส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 10 นาทีหลังจากที่ลูกค้าออกจากไซต์หรือ 20 นาทีหลังจากนั้น คุณได้รับอัตราการเปิดที่ดีขึ้นเมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนเวลา 16.00 น. หรือหลังอาหารกลางวันหรือไม่?

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่คุณควรนึกถึง เมื่อฐานข้อมูลของคุณเติบโตขึ้นและคุณยังคงทำการทดลองต่อไป คุณจะค่อยๆ สร้างภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับไซต์ของคุณ

ความคิดสุดท้าย

การแจ้งเตือนทางเว็บเป็นช่องทางใหม่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจทุกประเภทให้สำรวจ ความพยายามที่จะสร้างอัตราส่วนผลกระทบให้ภาพที่ดี และสามารถให้บริการกับเป้าหมายที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้น จับตาดูเนื้อหาของคุณมากขึ้น หรือเพียงเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราในการสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ โดยให้ความสนใจกับประเด็นสุดท้ายมากที่สุด: ทำการทดสอบต่อไปและเพิ่มประสิทธิภาพ! เราสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแก่คุณได้ แต่ท้ายที่สุดแล้ว นี่เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างกลยุทธ์ที่จะได้ผลสำหรับ ไซต์ของคุณ อย่างแน่นอน