การเข้าชมเว็บและแนวโน้มการแปลงสำหรับธุรกิจ 150,000 แห่ง

ในปี 2022 โลกของการตลาดยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ไม่เพียงแต่เราจะได้รับความสามารถในการซื้อสินค้าโดยตรงจากแอปโซเชียลมีเดียที่เราชื่นชอบเท่านั้น แต่เรายังเริ่มได้ยินข่าวลือมากมายเกี่ยวกับ AR/VR, metaverse และการพัฒนา Web3

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีพิเศษอีกปีหนึ่ง นักการตลาดอาจสงสัยว่าบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของตนจะตามทันทุกสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างไรและอย่างไร

เพื่อช่วยให้นักการตลาดเช่นคุณทราบความเคลื่อนไหวว่าแบรนด์อื่นๆ เป็นอย่างไร HubSpot ได้วิเคราะห์ข้อมูลจากบริษัทกว่า 150,000 แห่ง ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงประเด็นสำคัญทางการตลาด 3 ประการที่เราค้นพบและผลกระทบที่อาจส่งผลต่อคุณในวันนี้

ต้องการทราบภาพรวมของการดำเนินงานของธุรกิจขนาดใหญ่และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บริษัทของคุณเติบโตต่อไป? อ่านสรุปข้อมูลธุรกิจทั้งปีของเราใน Hustle Blog ตอนนี้

เกี่ยวกับข้อมูลนี้: ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อิงตามข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้า HubSpot มากกว่า 130,000 รายทั่วโลกระหว่างเดือนกรกฎาคม 2564 ถึงกันยายน 2565 เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวรวบรวมจากธุรกิจของลูกค้า HubSpot โปรดทราบว่าประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละธุรกิจ รวมถึงของ HubSpot อาจ แตกต่างกันไปตามตลาด ฐานลูกค้า อุตสาหกรรม ภูมิศาสตร์ เวที และ/หรือปัจจัยอื่นๆ

3 ธีมข้อมูลการตลาดที่เราเห็นในปี 2022

ทราฟฟิกเว็บปี 2022 แซงหน้าปี 2021

ในปี 2564 โลกส่วนใหญ่ยังคงเปิดทำการอีกครั้งหลังจากเกิดโรคระบาดครั้งเลวร้ายที่สุด และแม้ว่าผู้คนจะเริ่มออกจากบ้านและตัดการเชื่อมต่อจากหน้าจอบ่อยขึ้น แต่คนอื่นๆ ยังคงเชื่อมต่อกันสูง ทำงานจากระยะไกลเป็นส่วนใหญ่ และทำทุกอย่างตั้งแต่ซื้อของไปจนถึงสร้างความบันเทิงให้ตัวเองจากที่บ้าน

ในปี 2022 เมื่อเหตุการณ์ระดับโลกที่เราเผชิญดูเหมือนจะยิ่งไกลออกไปในอดีต ผู้คนจำนวนมากพยายามออกจากบ้าน เลิกใช้คอมพิวเตอร์ และยังคงแลกเปลี่ยนการโทรและส่งข้อความผ่าน Zoom ด้วยของจริงแบบตัวต่อตัว การเชื่อมต่อ

ในปี 2021 เรายังเห็นผู้คนซื่อสัตย์ต่อตนเองมากขึ้นเกี่ยวกับงาน แทนที่จะใช้เวลา 10 ชั่วโมงต่อวันในสำนักงานหรือทำงานจากที่บ้าน พวกเขาเลือกที่จะใช้เวลาว่างให้มากขึ้น กำหนดขอบเขตสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน หรือแม้กระทั่งมีส่วนร่วมในการเลิกบุหรี่แบบเงียบๆ

สุดท้ายนี้ เราเห็นในการวิเคราะห์รายไตรมาสของเรา และสังเกตในส่วนด้านล่างว่า นักการตลาดส่งอีเมลน้อยลง ซึ่งยังได้รับอัตราการเปิดอีเมลโดยรวมที่ต่ำกว่าตลอดทั้งปีอีกด้วย สำหรับบางไซต์ อีเมลสามารถเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ใหญ่ที่สุด รองจากเครื่องมือค้นหาและการเข้าชมโดยตรง และเมื่อช่องใดก็ตามเห็นผลกระทบเหล่านี้ อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานแบบปีต่อปี

เมื่อคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ข้างต้น จึงไม่ใช่เรื่องน่าตกใจที่ปริมาณการใช้งานเว็บในทุกอุตสาหกรรมได้รับความนิยมในปี 2565 เมื่อเทียบกับปี 2564 โดยลดลง 6.7% YoY

อุตสาหกรรมเดียวที่ไม่เห็นการลดลงคือธุรกิจสันทนาการและการบริการอย่างไม่น่าแปลกใจ อุตสาหกรรมนี้ซึ่งได้รับผลกระทบทางธุรกิจที่สำคัญระหว่างการเดินทางของ COVID และการปิดตัวลงทั่วประเทศ กำลังแสดงสัญญาณของการฟื้นตัวด้วยปริมาณการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น 6.35% YoY

อุตสาหกรรมที่ร่วงลงมากที่สุด ได้แก่ การค้า การขนส่ง และสาธารณูปโภค รวมถึงบริการด้านวิชาชีพและธุรกิจ ซึ่งต่างก็เห็นเคล็ดลับปริมาณการใช้ข้อมูลมากกว่า 7% ในปี 2565

อีเมลการตลาดพยายามดิ้นรนเพื่อดึงดูดสมาชิก

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น อัตราการเปิดอีเมลถือเป็นเคล็ดลับในปี 2022 ในอุตสาหกรรมต่างๆ อัตราการเปิดอีเมลลดลงมากถึง 12.89% ในขณะที่การเปิดอีเมลลดลงเพียง 4%

แม้ว่าสิ่งนี้อาจมีความเป็นไปได้หลายประการ แต่ผลกระทบบางประการที่ดูเหมือนจะเป็นไปได้คือ:

• ธุรกิจส่งอีเมลมากเกินไป ในปี 2022 บริษัทต่างๆ ส่งอีเมลการตลาดมากกว่าปกติถึง 11% ซึ่งอาจทำให้สมาชิกเหนื่อยล้าได้ง่าย ทำให้ขาดการติดต่อ หรือแม้แต่ขนาดการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลที่เสียหาย ยิ่งไปกว่านั้น ตัวแทนฝ่ายขายอาจส่งอีเมลบ่อยขึ้นเนื่องจากอัตราการเปิดอีเมลการขายลดลง 11.6% บ่งบอกว่าผู้ที่เป็นสมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจได้รับกล่องจดหมายที่บวมอย่างแน่นอน
• ความอิ่มตัวของอีเมลที่มากเกินไปจากแบรนด์ทุกประเภท (ซึ่งน่าจะเพิ่มการส่งอีเมลด้วย) อาจทำให้การแข่งขันในกล่องจดหมายของสมาชิกสูงขึ้นกว่าปีก่อนหน้า นอกเหนือจากอีเมลการตลาดที่จะแข่งขันด้วยแล้ว
• รายชื่อสมาชิกที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังลงทุนในแบรนด์และเนื้อหาของคุณ แต่ก็สามารถเปิดอัตราที่รักษาได้ยากขึ้น เนื่องจากอัตราการเปิดลดลงเป็นเปอร์เซ็นต์ที่มากกว่าอัตราการเปิด อาจหมายความว่านักการตลาดเพิ่มผู้ติดต่อมากขึ้นในรายการสมัครรับข้อมูลของตน แต่ได้รับการเปิดจากคนเดียวกันหรือน้อยกว่าเล็กน้อยเท่านั้น
• กล่องจดหมายกำลังปรับปรุงตัวกรององค์กร ขยะ และสแปมอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าสิ่งนี้จะดีกว่าสำหรับผู้บริโภค แต่จุดหมุนเหล่านี้อาจทำให้อีเมลไม่อยู่ในสายตา แม้ว่าสิ่งนี้จะมีโอกาสน้อยกว่าหากอัตราสแปมสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณต่ำ
• การแข่งขันจากแพลตฟอร์มมือถืออื่น: ด้วยการเติบโตของโซเชียลมีเดียและแอพที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาบนมือถืออื่น ๆ อีเมลอาจรู้สึกเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคบางกลุ่มน้อยลง แม้จะยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

หากคุณใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล ให้ติดตามผู้ติดตามและการแข่งขันของคุณ รวมถึงดูว่าปริมาณการใช้อีเมลและเนื้อหาเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดลำดับความสำคัญของการส่งด้วยผลกระทบที่เป็นไปได้สูงสุด วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีโอกาสต่อสู้เพื่อดึงดูดสายตาสมาชิกของคุณในรายการข้อความที่ยังไม่ได้อ่านที่มีจำนวนมาก

ท้ายที่สุด สมาชิก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถให้รางวัลแก่คุณสำหรับการเข้าใจความต้องการของพวกเขาด้วยทั้งการมีส่วนร่วมและแม้กระทั่งการซื้อ

ถึงกระนั้น ความพยายามทางการตลาดทำให้เกิดโอกาสในการขายและผลกระทบจากการแปลง

แม้ว่านักการตลาดจะไม่ได้ปิดดีลเหมือนตัวแทนฝ่ายขาย แต่พวกเขาก็ยังสร้างผลกระทบทางธุรกิจได้ แม้ว่าปริมาณการใช้ข้อมูลจะลดลงและการมีส่วนร่วมแบบเปิดทางอีเมล

โอกาสในการขายและคอนเวอร์ชัน แผนกการตลาดที่เชื่อมโยงกันมากที่สุดมักมีต่อผลกำไรของธุรกิจ ซึ่งแท้จริงแล้วเพิ่มขึ้นปีต่อปี

ในขณะที่การแปลงเว็บเพิ่มขึ้นเกือบ 11% ลีดขาเข้าเพิ่มขึ้น 6.66%

แม้ว่าการแปลงเว็บมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเนื่องจากอัตราส่วนการเข้าชมเว็บที่ลดลง (ระบุไว้ด้านบน) จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ยังคงเพิ่มรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Leisure and Hospitality มีการเติบโตของโอกาสในการขายมากที่สุดที่ 18.3% YoY เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นอันดับสองของการแปลงเว็บไซต์ที่มากกว่า 12% เท่านั้น

แม้ว่าจะเห็นทราฟฟิกลดลงในปี 2565 แต่อุตสาหกรรมที่มีโอกาสในการขายเติบโตโดดเด่นอื่นๆ ได้แก่:

• การศึกษาและบริการด้านสุขภาพ: การเติบโตของโอกาสในการขาย 10.6% และอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 11%
• บริการระดับมืออาชีพและธุรกิจ: การเติบโตของลีด 7.7% และอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 13.7%

อุตสาหกรรมเหล่านี้ล้วนเหมาะสมที่จะเป็นผู้ประกอบการชั้นนำเนื่องจากธุรกิจภายในมักขายข้อเสนอราคาแพงหรือมีข้อผูกมัดสูง (ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C) ผู้บริโภคแบบสุ่มจะไม่จ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้หลังจากอ่านหน้า Landing Page หน้าเดียว ดังนั้นทีมการตลาดในพื้นที่เหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะมีทักษะในการสร้างกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

อุตสาหกรรมหนึ่งที่ดูเหมือนจะประสบปัญหาในปี 2022 คืออุตสาหกรรมการก่อสร้าง ซึ่งพบว่าเมตริกทั้งหมดที่เราพิจารณาทั่วทั้งกระดานลดลง รวมถึงลีดขาเข้า (-3.8%), การแปลงเว็บ (-0.65%) และการเข้าชมเว็บ (-6.84% ). แม้ว่าเราจะไม่แน่ใจว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น แต่นี่คือการเดาที่ดีที่สุด 2 ข้อของเรา (ซึ่งน่าจะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว):

• เนื่องจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของอัตราเงินเฟ้อ วัสดุ และความสามารถของทีมงานก่อสร้าง โครงการก่อสร้างที่ผู้บริโภคและธุรกิจอาจลงทุนในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาจึงมีราคาแพงขึ้นหรือไม่สามารถจ่ายได้..
• ในช่วงปี 2020 อาคารและ/หรือเจ้าของอาคารใช้ประโยชน์จากเวลาที่บ้านหรืออาคารสาธารณะ/สำนักงานที่ไม่มีคน และใช้เวลานั้นลงทุนในการก่อสร้าง ปรับปรุง หรือบำรุงรักษา แต่ตั้งแต่ปี 2564 และดำเนินต่อไปในปี 2565 การก่อสร้างมีความเคลื่อนไหวน้อยลง ในท้ายที่สุด เมื่อค่าครองชีพสูงขึ้นและผู้คนกลับมาทำงาน โครงการเหล่านี้อาจไม่ได้รับความสนใจหรือการมีส่วนร่วมทางออนไลน์มากนัก

อะไรต่อไปสำหรับนักการตลาดในปี 2023

แม้ว่าเราจะไม่สามารถทำนายอนาคตได้ แต่เราคาดว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการสร้างคอนเวอร์ชั่นจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับนักการตลาด เนื่องจากพวกเขาตั้งเป้าที่จะได้รับประโยชน์จากจุดต่ำสุดของธุรกิจในช่วงเวลาที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่เนื่องจากผู้คนบนอินเทอร์เน็ตยังคงเชื่อมต่อกันแบบไฮเปอร์คอนเนกชันเช่นเคย อะไรก็เกิดขึ้นได้กับทราฟฟิกหรือการตลาดผ่านอีเมล

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่คุณจะทำกับแผนการตลาดของแบรนด์นั้นขึ้นอยู่กับคุณ และการตัดสินใจเหล่านั้นควรทำโดยใช้ข้อมูลจากบริษัทของคุณ เป้าหมายของคุณ และการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณเอง

หากคุณเป็นผู้นำด้านการตลาด ผู้ประกอบการ หรือเพียงแค่สนใจจริงๆ ว่าธุรกิจโดยรวมเป็นอย่างไรในปี 2022 โปรดดูสรุปธุรกิจโดยละเอียดเกี่ยวกับเมตริกทั้งหมดในปี 2022 ที่เราขุดค้นมา หรือรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางแผนแผนการตลาดที่ล้ำสมัยที่สุดจากรายงานสถานะการตลาดด้านล่าง