โปรไฟล์ผู้ชมคืออะไร? [ขั้นตอน + ตัวอย่าง]

การกำหนดโปรไฟล์ผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ

โปรไฟล์ผู้ชมสามารถช่วยคุณปรับเปลี่ยนข้อความของแคมเปญในแบบของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion มากที่สุด และจำกัดจำนวนเงินที่คุณอาจต้องเสียไปกับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ที่นี่ เราจะสำรวจข้อมูลที่คุณต้องการรวมไว้ในโปรไฟล์ผู้ชม วิธีเขียนโปรไฟล์ผู้ชม และตัวอย่างโปรไฟล์ผู้ชม

สารบัญ

โปรไฟล์ผู้ชมคืออะไร?

ฉันควรรวมข้อมูลใดไว้ในโปรไฟล์ผู้ชม

วิธีเขียนโปรไฟล์ผู้ชม

เหตุใดการทำโปรไฟล์ผู้ชมจึงสำคัญ

ตัวอย่างโปรไฟล์ผู้ชม

โปรไฟล์ผู้ชมสื่อ

โปรไฟล์ผู้ชมนั้นแตกต่างจากตลาดเป้าหมายหรือตัวตนของผู้ซื้อ

ตลาดเป้าหมายรวมถึงผู้ซื้อที่คาดหวังทุกรายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจขายซอฟต์แวร์ที่สามารถใช้กับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันในอุตสาหกรรมต่างๆ ในกรณีนี้ ตลาดเป้าหมายรวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแต่ละอุตสาหกรรมที่สามารถได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ — ทั้งหมดนี้มีความต้องการ เป้าหมาย ความท้าทาย และความเชื่อที่แตกต่างกัน

ในทางกลับกัน โปรไฟล์ผู้ชมคือ บุคคล สมมติที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมายแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้น

โปรไฟล์ผู้ชมยังไม่ใช่ตัวตนของผู้ซื้ออีกด้วย ตัวตนของผู้ซื้อคือบุคคลสุดท้ายที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในท้ายที่สุด แต่ในหลายกรณี คุณจะต้องการทำการตลาดให้กับใครก็ตามที่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อรายสุดท้ายได้

ตัวอย่างเช่น โปรไฟล์ผู้ชมของคุณอาจเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย แม้ว่าผู้ซื้อจะเป็น CMO ของบริษัทก็ตาม เนื่องจากเธอจะต้องออกจากระบบในขั้นสุดท้าย

ฉันควรรวมข้อมูลใดไว้ในโปรไฟล์ผู้ชม

เมื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ชม คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากร : ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น ภูมิศาสตร์ อายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้
• ข้อมูลทางจิตวิทยา ได้แก่ คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับลักษณะบุคลิกภาพ ความสนใจ ทัศนคติหรือความเชื่อ และรูปแบบการใช้ชีวิต
• เป้าหมาย ความท้าทาย หรือจุดบอด : สำหรับส่วนนี้ ให้กำหนดเป้าหมาย ความท้าทาย หรือจุดบอดของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ชมได้อย่างไร? ผู้ชมของคุณใช้คำค้นหาใดเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายโปรแกรมเจริญสติ 8 สัปดาห์ ตัวละครในนิยายของคุณน่าจะมีความท้าทายอย่างมากในการตั้งสมาธิและหาเวลาที่จะทำให้ตัวเองอยู่กับปัจจุบัน
• Values ​​: กลุ่มเป้าหมายของคุณให้คุณค่ากับอะไร? ซึ่งรวมถึงค่านิยมและแรงจูงใจในภาพรวม เช่น "ธรรมชาติ" "การเข้าสังคม" "ความรู้สึกเป็นเจ้าของ" หรือ "ความเป็นอิสระในที่ทำงาน"
• ช่องที่ต้องการ : ช่องใดที่ผู้ชมของคุณใช้เวลามากที่สุด ซึ่งอาจเป็นช่องทางโซเชียล เช่น YouTube หรือ Instagram หรือเครื่องมือค้นหาอย่าง Google ช่องทางที่ต้องการขึ้นอยู่กับประเภทของแคมเปญที่คุณกำลังใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานแคมเปญโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณจะต้องพิจารณาว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่บน Facebook, Google หรือที่อื่นหรือไม่
• ประเภทเนื้อหาที่ต้องการ : เมื่อผู้ชมพบเนื้อหาของคุณแล้ว พวกเขาต้องการเนื้อหาในรูปแบบใด E-books บล็อกโพสต์ หรือกรณีศึกษา? หรือพอดแคสต์? วิดีโอ? การกำหนดรูปแบบจะช่วยให้คุณตอบสนองผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
• พฤติกรรมการซื้อ : ผู้ชมของคุณหุนหันพลันแล่นหรือไม่ หรือพวกเขาต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ — หากไม่ใช่เป็นเดือน — ก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขาเปิดรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตลอดเวลาในระหว่างปีหรือเฉพาะในบางฤดูกาลหรือไม่? ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเก้าอี้ชายหาด กลุ่มเป้าหมายของคุณค่อนข้างจะหุนหันพลันแล่นในช่วงฤดูร้อน ซึ่งเป็นช่วงที่เก้าอี้ชายหาดมีความจำเป็นมากที่สุด

ต่อไป มาดูวิธีเขียนโปรไฟล์ผู้ชมกัน

วิธีเขียนโปรไฟล์ผู้ชม

1. กำหนดเป้าหมายของแคมเปญที่กำลังจะมาถึงของคุณ

ก่อนเขียนโปรไฟล์ผู้ชมของคุณ คุณต้องการทราบว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครในแคมเปญการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังสร้างโฆษณาที่มีความตั้งใจสูงเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ หรืออีกทางหนึ่ง คุณหวังว่าจะเพิ่มผู้เข้าร่วมในงานการตลาดที่กำลังจะมีขึ้นหรือไม่

คุณจะสร้างโปรไฟล์ผู้ชมที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์ผู้ชมของคุณจะมีลักษณะคล้ายกับตัวตนของผู้ซื้อของคุณ

หากคุณหวังที่จะเพิ่มการดูช่อง YouTube ของคุณแทน โปรไฟล์ผู้ชมของคุณจะดูเหมือนตัวละครสมมติตามการวิเคราะห์ของ YouTube เพื่อตัดสินว่าใครชอบดูเนื้อหาของคุณ

2. เจาะลึกการวิเคราะห์

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณแล้ว ให้ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อสร้างต้นแบบของตัวตนของคุณ

เริ่มด้วย Google Analytics เพื่อสำรวจข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ จดบันทึกอายุ เพศ ตำแหน่งที่ตั้ง และประเภทอุปกรณ์ นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าผู้ชมของคุณมาจากช่องทางใด โดยทั่วไปแล้วเป็นการค้นหาทั่วไป ช่องทางโซเชียล อีเมล หรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือไม่

คุณยังสามารถใช้ข้อมูล CRM เพื่อสำรวจเพิ่มเติมว่าลูกค้ารายใดแปลงในอัตราสูงสุด ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ CRM ของคุณเพื่อกำหนดว่าอุตสาหกรรมใดมีการแปลงมากที่สุด หรือหน้าใดมีอัตราการแปลงสูงสุด เพื่อปรับแต่งโปรไฟล์ผู้ชมของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้าที่มีอยู่

สุดท้าย ใช้เมตริกเฉพาะช่องเพื่อเติมเต็มส่วนที่ขาดหายไป หากคุณวางแผนที่จะใช้แคมเปญโฆษณาของ Google คุณอาจเจาะลึกถึงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงในอดีตและผู้ที่คลิกโฆษณาเหล่านั้น

อีกทางหนึ่ง หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญ Facebook คุณสามารถใช้ คุณลักษณะผู้ชมที่คล้ายกันของ Facebook เพื่อเข้าถึงผู้คนที่คล้ายกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณที่มีอยู่

3. ใช้เมตริกเชิงคุณภาพเพื่อระบุความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของผู้ชม

ในการกรอกส่วนความท้าทาย/เป้าหมาย/จุดบอดของโปรไฟล์ผู้ชมของคุณ เป็นความคิดที่ดีที่จะดูบทวิจารณ์ของลูกค้าหรือการสนทนากลุ่ม Intel เพื่อระบุความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณต้องเผชิญ

คุณยังสามารถใช้การวิจัยคำหลักเพื่อค้นหาคำหลักที่มีความตั้งใจสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งอาจช่วยให้คุณระบุความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของผู้ชมได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังสร้างแคมเปญโฆษณาใหม่ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือการฟังและการตั้งเวลาบนโซเชียลมีเดีย

ขั้นแรก คุณอาจใช้ประโยชน์จาก Ahrefs หรือเครื่องมือสำรวจคำหลักอื่นๆ เพื่อระบุคำถามที่ผู้คนถามเกี่ยวกับคำค้นหาที่กำหนด ในตัวอย่างนี้ ฉันค้นหา "เครื่องมือโซเชียลมีเดีย" เพื่อค้นหาคำถามที่คล้ายกันซึ่งเกี่ยวข้องกับคำค้นหา:

ฉันยังค้นหา "เครื่องมือโซเชียลมีเดีย" บน Google และดูฟีเจอร์ People Also Ask เพื่อเจาะลึกคำถาม ประเด็นปัญหา และความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือโซเชียลมีเดีย:

เมื่อรวมกับการวิจัยเชิงคุณภาพที่มุ่งเน้นลูกค้า คุณจะสามารถค้นพบความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของผู้ชมของคุณ และวิธีที่คุณควรจะปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายจุดบอดเหล่านั้น

4. รวบรวมข้อมูลเชิงจิตวิทยาโดยใช้ Google Trends หรือผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม

หากคุณทำงานให้กับบริษัท B2C ให้พิจารณาการบริโภคเนื้อหาจากผู้ทรงอิทธิพลชั้นนำในอุตสาหกรรมนั้นๆ เพื่อกำหนดข้อมูลเชิงจิตวิทยาสำหรับโปรไฟล์ผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายอุปกรณ์ออกกำลังกาย ลองดูโปรไฟล์โซเชียลและบล็อกโพสต์ของผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนสชั้นนำ พวกเขาสนใจอะไร พวกเขาให้คุณค่าอะไร? ทำกิจกรรมอะไรบ้างในหนึ่งวัน? คุณลักษณะเหล่านี้สามารถช่วยคุณสรุปโปรไฟล์ผู้ชมของคุณได้

หากคุณทำงานให้กับบริษัท B2B คุณอาจอ่านกรณีศึกษาของอุตสาหกรรม รายงาน หรือเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อพิจารณาความสนใจ ค่านิยม และพฤติกรรมของบุคคลเป้าหมายในอุตสาหกรรมที่กำหนด

ตัวอย่างนี้อาจอ่านว่า “ 2020 Trends in Sales Management” หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้จัดการฝ่ายขายที่บริษัทเป้าหมายของคุณ

เหตุใดการทำโปรไฟล์ผู้ชมจึงสำคัญ

มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการรู้จักผู้ชมของคุณกับ การสมมติว่า คุณรู้จักผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง คุณจะสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพซึ่งพูดถึง (หรือแก้ไข) ความท้าทาย เป้าหมาย และจุดบกพร่องของพวกเขา การทำโปรไฟล์ผู้ชมสามารถช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้

คุณสามารถ:

• สร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่มีความลับใดที่ผู้บริโภคต้องการ (และคาดหวัง) ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ด้วย การทำโปรไฟล์ au dience คุณสามารถสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ข้อเสนอ และคำแนะนำไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ
• เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรพัฒนาไปพร้อมกับความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า การทำโปรไฟล์ผู้ชมช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้พบกับผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่เหมาะสม
• ขับเคลื่อนความภักดีมากขึ้น การสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายให้กับลูกค้าของตนได้ เมื่อคุณทำเช่นนี้อย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าของคุณจะไว้วางใจว่าคุณสามารถตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาได้ ส่งผลให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น
• ได้เปรียบในการแข่งขัน ด้วยการรู้จักลูกค้าของคุณดีกว่าคู่แข่ง คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและโดดเด่นกว่าใคร
  

พร้อมที่จะเริ่มสร้างโปรไฟล์ผู้ชมของคุณเองแล้วหรือยัง ลองมาดูสองตัวอย่างที่คุณสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจก่อนที่จะสร้างของคุณเอง

ตัวอย่างโปรไฟล์ผู้ชม

1. ตัวอย่างโปรไฟล์ผู้ชม B2B: Marketing Maria

2. ตัวอย่างโปรไฟล์ผู้ชม B2C: แอธเลติก แอนดี้

โปรไฟล์ผู้ชมสื่อ

การวางแผนและการซื้อสื่อจะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีโปรไฟล์ผู้ชม

ตัวอย่างเช่น การซื้อสื่อ เช่น การซื้อแคมเปญหรือพื้นที่โฆษณาในช่องทางต่างๆ หรือการแชร์แคมเปญและโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีการวางแผนสื่อ

และ หัวใจสำคัญของการวางแผนสื่อคือ “การพิจารณาว่าธุรกิจของคุณแชร์เนื้อหาสื่อกับ ผู้ชม อย่างไร เมื่อไร ที่ไหน และทำไม กระบวนการนี้รวมถึงการตัดสินใจว่าจะแชร์สื่อใดในช่องทางใดเพื่อเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น ROI และอื่นๆ”

ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งการวางแผนสื่อและการซื้อสื่อจำเป็นต้องมีผู้ชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจึงจะประสบความสำเร็จ หากคุณไม่ได้ใช้เวลาสร้างโปรไฟล์ผู้ชมก่อนที่จะซื้อพื้นที่โฆษณา คุณเสี่ยงที่จะเสียเงินและทรัพยากรไปกับผู้ชมที่สุดท้ายแล้วจะไม่แปลง

โปรไฟล์ผู้ชมอาจส่งผลต่อตำแหน่งที่คุณวางโฆษณา เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ผู้ชมแล้ว คุณอาจพบว่าตัวตนของผู้ชมใช้เวลาส่วนใหญ่ใน LinkedIn โซลูชันการโฆษณาบน LinkedIn สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีที่สุด

โปรไฟล์ผู้ชมยังมีอิทธิพลต่อการออกแบบโฆษณาของคุณอีกด้วย คุณจะต้องออกแบบข้อความโฆษณาตามความสนใจ ประเด็นปัญหา และความชอบของผู้ชม ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ผู้ชมแล้วเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น The Economist อาจสร้างโปรไฟล์ผู้ชมและพิจารณาว่าผู้ชมชอบการศึกษาและความรู้ แต่ไม่ชอบจมอยู่กับการปฏิเสธมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากสำนักข่าว ด้วยเหตุนี้ สโลแกนง่ายๆ "วันที่สดใสข้างหน้า" จึงช่วยดึงดูดและแปลงผู้ชมที่เหมาะสมผ่านโฆษณาของพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว โปรไฟล์ผู้ชมของคุณเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าคุณจะดึงดูดและเปลี่ยนผู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม โปรไฟล์ผู้ชมอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละแคมเปญ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเก็บโพสต์นี้ไว้ในบุ๊กมาร์กในครั้งต่อไปที่คุณต้องการเปลี่ยนโปรไฟล์ผู้ชมสำหรับแคมเปญโฆษณาหรือการตลาดใหม่