กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลเป็นกระบวนการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณและให้ข้อมูลอีเมลของพวกเขาแก่คุณ การตลาดผ่านอีเมลเป็นการตลาดชนิดหนึ่งที่หากทำอย่างถูกต้องและมีความรู้ดีเกี่ยวกับลูกค้า จะแสดงความใส่ใจในความสนใจและความต้องการของลูกค้าและให้ความสัมพันธ์ถาวรระหว่างคุณกับพวกเขา เป็นผลให้มีศักยภาพสูงมากในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องการแจ้งสมาชิกและลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนลด และเงื่อนไขการขายตามกลยุทธ์เฉพาะ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับลักษณะและพฤติกรรมของพวกเขา

เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นและการหลั่งไหลเข้ามาของข้อมูลรายวันที่มาถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแต่ละราย การตลาดผ่านอีเมลจึงไม่ควรทำโดยไม่มีกลยุทธ์หรือหลักการ เพื่อให้ได้ข้อเสนอแนะและผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า การแบ่งส่วน และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

• การตลาดผ่านอีเมลยังใช้งานได้หรือไม่
• วัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร
  • การสร้างการจราจร
  • บำรุงตะกั่ว
  • การรับรู้
  • สร้างรายได้
• ฉันควรใช้แพลตฟอร์มใด
  • ข้ามช่อง
  • รวมการส่งอีเมล (ไม่จำเป็นต้องใช้บริการส่งบุคคลที่สาม)
  • ความสามารถในการออกอากาศและอีเมลธุรกรรม
  • ความสามารถของ GDPR
  • White-labelable (ที่อยู่ขาออกที่กำหนดเอง)
• ความเกี่ยวข้องและคุณค่าเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด
• กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่สุดคืออะไร?
  • 1. อย่าซื้อรายการ
  • 2. ใช้ตัวเลือกสองครั้งในแบบฟอร์ม
  • 3. แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ
  • 4. ปรับแต่งข้อความของคุณ
  • 5. ทดสอบการคัดลอก การออกแบบ และปุ่ม
  • 6. แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้
  • 7. ใช้ประโยชน์จากอีเมลหลังการขาย
  • 8. ใช้องค์ประกอบ FOMO ในแคมเปญของคุณ
  • 9. แจกของมีค่า
  • 10. เพิ่มประสิทธิภาพข้อความอีเมลของคุณสำหรับประสบการณ์มือถือ
  • 11. ดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานและรถเข็นที่ถูกละทิ้งอีกครั้ง
  • 12. ทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณครอบคลุมด้วยระบบอัตโนมัติข้ามช่องทาง
  • 13. ตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพแคมเปญและปรับปรุง

การตลาดผ่านอีเมลยังใช้งานได้หรือไม่

นักการตลาดดิจิทัลบางคนอ้างว่าการตลาดผ่านอีเมลสูญเสียประสิทธิภาพด้วยอิทธิพลที่แพร่หลายของโซเชียลมีเดีย และไม่ใช่วิธีการทางการตลาดดิจิทัลชั้นนำอีกต่อไป อย่างที่เคยเป็นมาเมื่อสองทศวรรษที่ผ่านมา

ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญบางคนในสาขานี้ไม่ถือว่าการเติบโตของเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพลดลง ถึงกระนั้น การไม่ปฏิบัติตามหลักการสำคัญในตลาดอีเมล เช่น การส่งอีเมลความถี่สูง เนื้อหาที่มากเกินไปและไร้จุดหมาย และการขาดข้อมูลผู้ใช้เว็บไซต์ที่เหมาะสม จบลงด้วยความล้มเหลวของการตลาดผ่านอีเมล

วัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร

เมื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ คุณกำลังดำเนินการตามเป้าหมายที่สำคัญและเฉพาะเจาะจง เป้าหมายเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและแคมเปญของคุณ ในส่วนนี้ของบทความนี้ เราจะสำรวจเป้าหมายแคมเปญการตลาดทางอีเมลยอดนิยม:

การสร้างการจราจร

การสร้างการเข้าชมจะเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ปริมาณการใช้อีเมลในแคมเปญการตลาดดิจิทัลเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของการเข้าชมที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ใดๆ เนื่องจากแคมเปญกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมและโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้เป้าหมายได้เลือกรับอีเมลของคุณเมื่อลงทะเบียนแล้ว นอกจากนี้ ปริมาณการใช้ข้อมูลนี้อาจมาจากกลุ่มสมาชิกที่รอข่าวสาร การขาย และแคมเปญ

ดังนั้นพวกเขาจึงรู้จักบริษัทของคุณมากกว่าคนที่เพิ่งรู้จักผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นเหตุผลที่สำคัญมากในการเปลี่ยนแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและมีพลังสำหรับการตลาดดิจิทัลของบริษัทของคุณ

วิธีวัดประสิทธิภาพของแคมเปญด้วยเป้าหมายการสร้างการเข้าชม

วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบทราฟฟิกอีเมลคือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Growmatik หรือ Google Analytics ซึ่งสามารถใช้เพื่อดูการแปลงและประสิทธิภาพทราฟฟิกของแคมเปญการตลาดอีเมลของคุณ พารามิเตอร์นี้เพียงอย่างเดียวบ่งชี้ว่าเนื้อหาของอีเมลของคุณกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการหรือไม่

บำรุงตะกั่ว

คุณทำหลายอย่างเพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและรวบรวมอีเมลของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้เยี่ยมชมของคุณและย้ายพวกเขาจากขั้นตอนการพิจารณาไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ การดูแลอีเมลนั้นคุ้มค่าและเพิ่มคุณภาพลูกค้าเป้าหมายในการตลาดผ่านอีเมล แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่สมาชิก มีส่วนร่วมกับพวกเขา และช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการ

การรับรู้

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดดิจิทัลและอีเมล บ่งบอกถึงระดับความคุ้นเคยของตลาดเป้าหมายกับแบรนด์ของคุณ แบรนด์ดังทั่วโลกล้วนมีระดับการรับรู้ที่สูงมาก เมื่อส่งอีเมลของบริษัทไปยังสมาชิก อย่าลืมใส่โลโก้บริษัทและเบาะแสอื่นๆ ที่มองเห็นได้ในอีเมล สีและกราฟิกของแบรนด์ควรสอดคล้องกันในอีเมลทั้งหมดที่ส่ง เพื่อให้ผู้รับทราบทันทีว่าข้อความนี้มาจากบริษัทของคุณ คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และอย่างที่คุณทราบ การรับรู้ถึงแบรนด์จะดึงดูดลูกค้ามายังผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ หากลูกค้าจำเป็นต้องเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์จากสองแบรนด์ พวกเขาจะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคยมากกว่า

สร้างรายได้

การสร้างรายได้โดยใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นมากกว่าแค่การส่งอีเมลธรรมดาๆ เป้าหมายนี้ถูกกำหนดไว้สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมในเวิร์กโฟลว์การส่งอีเมลของคุณ ตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการรวบรวมอีเมลและข้อมูลผู้เยี่ยมชมไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ ในการสร้างรายได้จากการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบัน คุณควรพยายามปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสร้างระบบอัตโนมัติในการแปลงโดยใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ฉันควรใช้แพลตฟอร์มใด

เมื่อคุณทราบเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและความสำคัญของการตลาดแล้ว ก็ถึงเวลาเปิดตัวและเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ในการดำเนินแคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบมืออาชีพที่ตรงกับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณต้องมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณโดยพิจารณาจากลักษณะ พฤติกรรม และประสิทธิภาพของลูกค้าและผู้ใช้ของคุณเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์หลักของแคมเปญอีเมลของคุณ

ก่อนเริ่มใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อให้บริการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้ดีเสียก่อน ในส่วนต่อไปนี้ เราจะพูดถึงคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดี:

ข้ามช่อง

การตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียวไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป แคมเปญการตลาดที่ดีคือแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการตลาดทั้งหมด คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีหลายช่องทาง เนื่องจากข้อมูลผู้ใช้สามารถใช้ในช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล ป๊อปอัป และเว็บไซต์ที่ซิงค์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน ทุกช่องเหล่านี้ควรสอดคล้องกัน การไม่จัดแคมเปญเหล่านี้ให้ตรงกันจะทำให้เกิดความแตกแยกในเส้นทางของลูกค้า สำหรับสิ่งนี้ คุณควรใช้เครื่องมืออัตโนมัติทุกช่องทางเช่น Growmatik

รวมการส่งอีเมล (ไม่จำเป็นต้องใช้บริการส่งบุคคลที่สาม)

เครื่องมือจำนวนหนึ่งอาจขอให้คุณใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเอง หรือเสนอให้เชื่อมโยงคุณกับผู้ส่งอีเมลบุคคลที่สามโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกรวมถึงการส่งอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่นำเสนอ .

ความสามารถในการออกอากาศและอีเมลธุรกรรม

บริการการตลาดผ่านอีเมลบางบริการอนุญาตให้คุณส่งอีเมลการตลาดเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าไม่อนุญาตให้ใช้อีเมลธุรกรรม ในกรณีนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อซื้อบริการจัดส่งอีเมลอื่นเพื่อส่งอีเมลธุรกรรมของคุณ

ความสามารถของ GDPR

กฎหมายที่บังคับใช้โดยสหภาพยุโรปเมื่อเร็วๆ นี้ กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค หรือ GDPR เรียกสั้นๆ ว่า บริษัทต่างๆ ต้องทำสิ่งต่างๆ มากกว่านี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและเคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์จากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป หากเว็บไซต์ของคุณรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และดำเนินการในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป คุณต้องปฏิบัติตามข้อบังคับโดยแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณรวบรวมข้อมูลอย่างไร ตัวอย่างเช่น Growmatik คุณสามารถใช้ข้อตกลงและเงื่อนไขในการสื่อสารนโยบายการเก็บรวบรวมข้อมูลกับผู้เยี่ยมชมได้

White-labelable (ที่อยู่ขาออกที่กำหนดเอง)

โดยค่าเริ่มต้น บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะใช้ชื่อโดเมนของตนเองเป็นที่อยู่สำหรับส่งอีเมล แต่การส่งอีเมลการตลาดจากโดเมนอื่นไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้คุณเลือกแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้คุณกำหนดไวท์เลเบลอีเมลของคุณและใช้โดเมนของคุณเองเป็นที่อยู่อีเมลเริ่มต้นสำหรับส่งอีเมล

ความเกี่ยวข้องและคุณค่าเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

คุณอาจได้รับอีเมลหลายฉบับหลังจากลงทะเบียนกับไซต์ และโดยส่วนใหญ่ อีเมลเหล่านี้ไม่ค่อยกระตุ้นให้คุณดำเนินการตามคำขอของอีเมลนั้น ในระยะสั้นคุณเหนื่อย ในสถานการณ์เช่นนี้ การส่งอีเมลไม่เพียงแต่ไม่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังอาจลดมูลค่าแบรนด์ของคุณได้อีกด้วย

วันนี้ไม่มีใครมีเวลาหรือความอดทนในการตรวจสอบอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องดังกล่าว แม้แต่กับแบรนด์และเว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่มีการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูงทั่วโลก!
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือแบรนด์ คุณทราบถึงความสำคัญของการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ใช้และลูกค้าที่ซื่อสัตย์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญนี้ในการตลาดดิจิทัลและการตลาดผ่านอีเมล จำเป็นต้องสังเกตความเกี่ยวข้องและคุณค่าในการส่งอีเมล
เพื่อให้อีเมลมีความเกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาข้อเสนอ คำแนะนำ โปรโมชั่น และอื่นๆ ที่มีความเป็นไปได้ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของอีเมล ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเนื้อหาในแคมเปญการตลาดทางอีเมล

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่สุดคืออะไร?

1. อย่าซื้อรายการ

การสร้างรายชื่ออีเมลจริงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ แน่นอนว่าหลายคนซื้อรายชื่ออีเมลเหล่านี้ที่เหมาะกับอาชีพที่พวกเขาทำงาน ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่แนะนำ เนื่องจากผู้รับรายชื่ออีเมลที่ซื้อมีแนวโน้มว่าจะปลอมหรือไม่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ในกรณีนี้ อีเมลจะถูกนับเป็นสแปม และแคมเปญของคุณจะได้รับอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำ ภาพลักษณ์เชิงลบของแบรนด์ก็เป็นผลมาจากการส่งอีเมลถึงผู้คนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา นอกจากนี้ บริการส่งอีเมลส่วนใหญ่จำกัดผู้ใช้ให้ส่งอีเมลไปยังรายชื่ออีเมลที่ซื้อ และจะยุติบัญชีของคุณหากพบอีเมลเพิ่มเติม

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมลที่เป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพคือการใส่แบบฟอร์ม “สมาชิก” บนไซต์ของคุณ หรือมีจดหมายข่าวของไซต์เพื่อรับอีเมลของผู้ใช้
ด้วยโซลูชันนี้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ และบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย

2. ใช้ตัวเลือกสองครั้งในแบบฟอร์ม

ในวิธีนี้ ผู้ใช้ที่ตั้งใจจะลงทะเบียนบนเว็บไซต์ หลังจากกรอกแบบฟอร์มโดยป้อนที่อยู่อีเมลของเขาแล้ว จะได้รับอีเมลและต้องไปที่กล่องจดหมายและคลิกที่อีเมลยืนยันเพื่อลงทะเบียน
วิธีการส่งอีเมลยืนยันนี้เป็นการสนับสนุนให้ผู้ใช้ที่ใช้อีเมลปลอมใช้อีเมลจริงและสร้างรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่ง

3. แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ

หลังจากที่ผู้ใช้ได้ลงทะเบียนบนไซต์โดยใช้ double-opt ในแบบฟอร์มและมีการเตรียมรายชื่ออีเมลจริงแล้ว ผู้ใช้ควรมีเซ็กเมนต์ตามลักษณะและกิจกรรมของพวกเขา

ด้วยการสร้างเซ็กเมนต์ต่างๆ สำหรับผู้ใช้ คุณสามารถระบุความต้องการของแต่ละส่วนได้ดียิ่งขึ้น และส่งอีเมลที่แตกต่างกันตามความต้องการเหล่านั้น การแบ่งกลุ่มผู้ใช้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล การใช้งานที่เหมาะสมและเป็นไปตามหลักการจะเพิ่มทั้งยอดขายและความพึงพอใจของผู้ชม กับเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไปนี้คือรายการกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้มากที่สุดบนเว็บไซต์:

โอกาสในการขายใหม่

ใครก็ตามที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทเป็นลูกค้าเป้าหมาย บริษัทและไซต์ทั้งหมดพยายามรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้มุ่งหวังหรือเบาะแสใดๆ เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมไซต์เพื่อพยายามเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า จากนั้นพวกเขาก็พยายามทำให้ลูกค้าเหล่านั้นภักดี

ลูกค้าใหม่

ในส่วนนี้ ผู้ที่ซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของไซต์และบริษัทเป็นครั้งแรกสามารถระบุตัวตนได้ และควรส่งอีเมลที่ไม่ซ้ำกันถึงบุคคลเหล่านี้เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำ หรือเพียงเพื่อติดต่อกับลูกค้าและ สร้างความภักดีต่อแบรนด์

ลูกค้าที่ใช้งาน

ส่วนนี้ตามชื่อที่สื่อถึงคือสำหรับผู้ที่ใช้และซื้อบริการและผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์เป็นประจำและได้ผ่านขั้นตอนของการเป็นลูกค้าใหม่และอีเมลที่ส่งถึงบุคคลเหล่านี้จะต้อง ระบุและแตกต่างไปจากกลุ่มอื่นโดยสิ้นเชิง บางทีคุณควรเสนอข้อเสนอพิเศษที่ดึงดูดใจเพื่อให้พวกเขาภักดีต่อ

ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

กลุ่มนี้รวมถึงผู้ที่ผ่านขั้นตอนของการเป็นผู้นำใหม่และลูกค้าใหม่และเป็นลูกค้าที่ใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ด้วยเหตุผลใดก็ตามตอนนี้กลายเป็นลูกค้าที่ไม่ใช้งานและต้องได้รับเนื้อหาพิเศษและติดพันโดยใช้เทคนิคบางอย่าง กลับมาเป็นลูกค้าประจำอีกครั้ง

RFM

วิธี RFM ย่อมาจาก Recency, Frequency, Monetary และลูกค้าจะถูกจัดประเภทตามพารามิเตอร์ทั้งสามนี้

พารามิเตอร์ความ ใหม่ ระบุเวลาที่ลูกค้าซื้อจากคุณครั้งล่าสุด ไม่ว่าจะเป็นเมื่อ 5 วันที่แล้ว 10 วันที่ผ่านมา หนึ่งเดือนหรือสองสามเดือน แน่นอนว่าช่วงเวลานี้แตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ดังนั้นจึงไม่มีเวอร์ชันเดียวสำหรับส่วนเวลา

ความถี่ ระบุว่าลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของเรากี่ครั้งในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้า X ซื้อจากคุณกี่ครั้งในเดือนที่ผ่านมา

การเงิน แสดงให้เห็นว่าลูกค้า X ที่มีการซื้อจากเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนหนึ่งในช่วงเดือนที่ผ่านมา ได้จ่ายเงินให้คุณทั้งหมดเป็นจำนวนเท่าใด คำถามหลักในวิธี RFM คือ “ลูกค้ารายใดซื้อเมื่อใด กี่ครั้ง และเท่าไหร่”

4. ปรับแต่งข้อความของคุณ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและกิจกรรมของผู้ใช้ เช่น กิจกรรมการช็อปปิ้งหรือกิจกรรมในไซต์ เพื่อเตรียมอีเมลที่เกี่ยวข้องสำหรับพวกเขา เรียกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล ข้อมูลต่างๆ เช่น รายละเอียดส่วนบุคคล พฤติกรรมการซื้อของ พฤติกรรมอีเมล พฤติกรรมในไซต์ และรายละเอียดการอ้างอิง สามารถใช้เพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังผู้ใช้ได้

มีหลายวิธีในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ซึ่งแต่ละวิธีเราจะพูดถึง:

ใช้คำหลักแบบไดนามิก:

คำหลักแบบไดนามิกคือคำใดๆ ที่สามารถแทนที่ด้วยค่าอื่นได้ ในอีเมลที่ใช้คำสำคัญแบบไดนามิก คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบ [ชื่อ] ลงในหัวเรื่องของคุณได้ องค์ประกอบนี้จะดึงข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ใช้ของคุณและใส่ชื่อผู้รับอีเมล นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เนื้อหาทางการตลาดของคุณโดดเด่นและแสดงสัมผัสที่เป็นส่วนตัวของคุณ คีย์เวิร์ดแบบไดนามิกเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในอีเมลทางการตลาด เนื้อหาเว็บไซต์ และป๊อปอัป

ผลิตภัณฑ์และโพสต์แบบไดนามิก:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการเสนอหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณรู้ว่าผู้ใช้อาจสนใจ ตัวอย่างเช่น พิจารณาผู้ใช้ที่เคยเรียกดูรองเท้าวิ่งบนเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเขาสนใจหมวดหมู่นี้ คุณจึงสามารถเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในหมวดหมู่เดียวกันให้เขาได้ เช่นเดียวกับการโพสต์บนเว็บไซต์บล็อก การแสดงเนื้อหาที่เขาสนใจถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี

5. ทดสอบการคัดลอก การออกแบบ และปุ่ม

อีเมลที่ดีคืออีเมลที่มีหัวเรื่องที่ดี เนื้อหาสั้นและตรงไปตรงมา และการออกแบบที่น่าดึงดูด ควรใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของเทมเพลตอีเมล CTA แบบอักษร ชื่อ หัวเรื่อง สำเนา และอื่นๆ หากต้องการใช้การทดสอบ A/B คุณต้องเตรียมเทมเพลตอีเมลหลายฉบับที่มีสำเนา การออกแบบ และลักษณะที่ปรากฏต่างกันก่อนที่จะส่งอีเมล จากนั้นส่งอีเมลและวิเคราะห์ CTR, Conversion และอัตราการเปิด

การทดสอบและวิเคราะห์ผลลัพธ์เป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ หากใช้ผลการทดสอบอย่างถูกต้องและเพียงพอ จะมีผลดีต่ออัตราการแปลง

Growmatik นำเสนอเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าอันหรูหรา ซึ่งสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ตามกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

6. แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้

ในการออกแบบและสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ ในกลยุทธ์นี้ ตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเป็นส่วนตัว อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ชมจำนวนมาก

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่นำเสนอในบริการการตลาดทางอีเมลแบบมืออาชีพ ช่วยให้คุณส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ที่หลากหลายตามประสบการณ์ของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ เช่น เวลาที่ใช้ในไซต์ ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และปัจจัยที่มีค่าอื่นๆ อีกนับสิบ

ตัวอย่างเช่น ให้พิจารณาว่าในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้าเข้าชมผลิตภัณฑ์ ใส่ในรายการสิ่งที่อยากได้ และออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำการซื้อ อีกสักครู่คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ใช้และเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นด้วยรหัสคูปอง
แน่นอนว่ากระบวนการดังกล่าวจะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่ได้ใช้บริการด้านการตลาดแบบหลายช่องทางอย่างมืออาชีพ เช่น Growmatik
เครื่องมือบางอย่างอนุญาตกฎการทำงานอัตโนมัติแบบใช้ครั้งเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมืออื่นๆ ที่มีคุณสมบัติเวิร์กโฟลว์ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติคือวิธีการใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อทำงานที่ถูกต้องตามกฎหมายในการดำเนินงานของลูกค้า ช่วยให้คุณดำเนินการตามกระบวนการหลายขั้นตอนที่อาจใช้เวลานานหากดำเนินการด้วยตนเอง

7. ใช้ประโยชน์จากอีเมลหลังการขาย

หลังการขายในการตลาดดิจิทัลรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากการซื้อของลูกค้าและจุดประสงค์หลักคือเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมกับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของเว็บไซต์ เพื่อให้หลังจากการซื้อ ลูกค้าจะกลายเป็น แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ วิธีนี้เป็นหนึ่งในความสามารถของบริการการตลาดผ่านอีเมลแบบมืออาชีพ การเลือกโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ดีจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากวิธีการหลังการขายได้อย่างง่ายดาย การขายหลังการขายมีวิธีการดำเนินการที่แตกต่างกัน ซึ่งที่สำคัญที่สุดคือการขายต่อเนื่อง การเพิ่มยอดขาย รายการลดราคาที่เกี่ยวข้อง

ในวิธีการ ขาย ต่อเนื่อง เมื่อลูกค้าทำการซื้อ เขาจะได้รับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งมักจะซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ซื้อ หากข้อเสนอนี้นำไปสู่การซื้อ แสดงว่ามีการขายต่อเนื่องเกิดขึ้น

ในกรณีของการขายต่อ ยอด ผู้ขายเสนอสิ่งที่แพงกว่าให้ผู้ใช้ซื้อ ตัวอย่างเช่น พิจารณาผู้ใช้ที่เข้าชมผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลหาเขาและล่อใจให้เขาซื้อของที่แพงกว่าผลิตภัณฑ์นั้นโดยพูดถึงข้อดีของราคาแพงเหนือผลิตภัณฑ์ที่เขาเคยเยี่ยมชมแล้ว
บริการหลังการขายทั้งหมดเหล่านี้เป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จในระบบการตลาดผ่านอีเมล

8. ใช้องค์ประกอบ FOMO ในแคมเปญของคุณ

FOMO (Fear of Missing Out) เป็นหนึ่งในเทคนิคและกลยุทธ์ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อความสำเร็จในการขายและธุรกิจออนไลน์ จริง ๆ แล้ว FOMO กำลังสร้างความกลัวให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ามีแรงจูงใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นและไม่พลาดโอกาส กลยุทธ์นี้เหมือนกับกลยุทธ์อื่นๆ มีวิธีการที่แตกต่างกันซึ่งใช้ได้ผลดีและสามารถนำไปใช้กับการตลาดผ่านอีเมลได้เป็นอย่างดี
ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่จะใช้สำหรับแคมเปญ FOMO ของคุณ:

สต๊อกเหลือ
แจ้งจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ในสต็อกแก่ผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน แจ้งให้พวกเขาทราบว่าต้องซื้อนานแค่ไหนก่อนที่สินค้าที่ต้องการจะหมดสต็อก

นาฬิกาจับเวลาถอยหลัง
ใช้แคมเปญกล่องเวลาหรือการขายแฟลชเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสซื้อหน้าต่างที่เฉพาะเจาะจง และแสดงนาฬิกานับถอยหลังบนหน้า Landing Page หรืออีเมลของคุณ

ส่วนลด Early Bird
เพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลก่อนผู้อื่น

สิ่งที่คุณพลาดแคมเปญ
เรียกใช้แคมเปญเหล่านี้เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังพลาด! คุณอาจดึงดูดความสนใจของพวกเขา เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะคลิกลิงก์และมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอีกครั้ง

9. แจกของมีค่า

ของแจกได้ผลเสมอ วิธีนี้สามารถใช้ได้ในหลายขั้นตอนของการตลาดผ่านอีเมล ตั้งแต่การรวบรวมที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงการเพิ่มยอดขายในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ การแจกของรางวัลเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณมีประโยชน์หลายประการ เป็นวิธีที่ถูกมากเมื่อเทียบกับวิธีอื่นๆ เช่น โฆษณาบนเฟสบุ๊ค สมาชิกที่ลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อแจกของรางวัลมักจะดึงดูดให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากการแจกของรางวัลเพื่อดูแลลีดและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจ

10. เพิ่มประสิทธิภาพข้อความอีเมลของคุณสำหรับประสบการณ์มือถือ

HubSpot พบว่า 46 เปอร์เซ็นต์ของการเปิดอีเมลทั้งหมดเกิดขึ้นบนมือถือแล้ว การปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือหัวใจหลักของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐาน

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดส่วนใหญ่ในการตลาดดิจิทัลและการตลาดผ่านอีเมลจึงเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลเป็นพิเศษเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้มือถือที่ยอดเยี่ยม ใน Growmatik คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างเทมเพลตอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

11. ดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานและรถเข็นที่ถูกละทิ้งอีกครั้ง

ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ตรงข้ามกับลูกค้าประจำ พวกเขาคือลูกค้าที่แม้จะเคยใช้งานมาแล้วในอดีต แต่ตกอยู่ภายใต้เรดาร์และไม่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกต่อไป พวกเขาเป็นที่รู้จักจากชื่อมากมาย ตั้งแต่ลูกค้าอยู่เฉยๆ ไปจนถึงลูกค้าที่ลื่นล้ม แต่หากต้องการเปิดใช้งานใหม่ คุณต้องติดต่อพวกเขา ทำไมไม่ส่งอีเมลถามว่าทำไมพวกเขาถึงเริ่มมีความเคลื่อนไหว และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอีกครั้ง ด้วยอีเมลส่วนตัวที่มีถ้อยคำดี คุณอาจทำให้พวกเขาประหลาดใจในการมีส่วนร่วมอีกครั้งในทันที แต่จะทำให้พวกเขามีโอกาสกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งตามที่เห็นสมควร

12. ทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณครอบคลุมด้วยระบบอัตโนมัติข้ามช่องทาง

อีเมลอัตโนมัติเป็นกระบวนการส่งอีเมลถึงผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายในเวลาที่กำหนดในอนาคตโดยอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถแบ่งกลุ่มได้หากแผงการตลาดทางอีเมลเชื่อมต่อกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจร เช่น Growmatik การแบ่งกลุ่มจะเพิ่มประสิทธิภาพของอีเมลที่ส่งถึงพวกเขา เนื่องจากเนื้อหาของอีเมลนั้นปรับให้เป็นส่วนตัวตามความต้องการของพวกเขา

แต่เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติแบบข้ามช่องทางจะช่วยให้ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร เมื่อคุณใช้เครื่องมือทางการตลาดแบบครบวงจรที่สามารถทำให้กิจกรรมทางการตลาดของคุณในหลายช่องทางเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถให้บริการเนื้อหาส่วนบุคคลในช่องทางต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ให้พิจารณาว่าผู้ใช้คลิกที่ CTA ของคุณในแคมเปญอีเมลของคุณ และดูเนื้อหาเว็บไซต์และป๊อปอัปในแบบของคุณตามแคมเปญนั้นๆ

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่ใช้มากที่สุด:

โดยทั่วไป ระบบอัตโนมัติในการตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ต่างๆ เช่น:

• ต้อนรับผู้ใช้เมื่อลงทะเบียนบนเว็บไซต์
• เวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูผู้นำ
• การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่
• โอกาสที่เกี่ยวข้อง เช่น วันเกิด วันครบรอบปีแรกของการเป็นสมาชิกในไซต์ และอื่นๆ
• การแจ้งเตือนเหตุการณ์ล่าสุด
• เวิร์กโฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง

13. ตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพแคมเปญและปรับปรุง

ในธุรกิจใดๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณต้องวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของธุรกิจนั้นเพื่อประเมินอัตราความสำเร็จ แคมเปญการตลาดทางอีเมลควรได้รับการตรวจสอบและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อน

เกณฑ์การประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

มีเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับการติดตามและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล อย่างไรก็ตาม 5 สิ่งที่สำคัญที่สุดคือรายการด้านล่าง:

อัตราการเปิดอีเมล
อัตราการเปิดอีเมลคืออัตราส่วนของจำนวนอีเมลที่เปิดโดยผู้รับต่อจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

อัตราการคลิกผ่าน
การคลิกอีเมลคืออัตราส่วนของจำนวนการคลิกลิงก์ในอีเมลต่อจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

อัตราการตอบกลับอีเมล
เกณฑ์นี้ช่วยเสริมอัตราการคลิกผ่าน อัตราการเกิดปฏิกิริยาจะดูมีรายละเอียดมากขึ้น และวัดอัตราส่วนของผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลต่อจำนวนอีเมลที่เปิด ระบุอัตราของผู้ที่คลิก CTA เทียบกับจำนวนผู้ที่เปิดอีเมล

อัตราตีกลับ
อัตราตีกลับจะวัดอัตราส่วนของอีเมลที่ส่งไม่ถึง เทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมด

อัตราสแปม
อัตราสแปมคือเปอร์เซ็นต์ของการร้องเรียน (รายงานสแปม) สำหรับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง

รายงานประสิทธิภาพสำหรับกฎการทำงานอัตโนมัติทุกกฎใน Growmatik ได้รับการจัดระเบียบเพื่อวัดประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าจะทำอะไรต่อไป

บทสรุป

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลในการตลาดดิจิทัล จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับสองประเด็นมากพอ

1- การออกแบบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
2- การใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพที่ให้เงื่อนไขในอุดมคติสำหรับการเปิดตัวและใช้งานแคมเปญ

ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเป้าหมายแคมเปญการตลาดอันมีค่าของคุณได้ มันจะมีผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์และธุรกิจของคุณในด้านการตลาดดิจิทัล
ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของ Growmtik มีเครื่องมือและสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องแม่นยำแก่ผู้จัดการไซต์และนำไปสู่การออกแบบ การเปิดตัวและการนำกลยุทธ์ที่ดีที่สุดไปใช้โดยพิจารณาจากลักษณะ พฤติกรรม และประสิทธิภาพของผู้ใช้และลูกค้าของคุณ