Business Intelligence คืออะไรและทำงานอย่างไร

ข่าวกรองธุรกิจเป็นภาคส่วนที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทุกๆ ปี ปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นของตลาดร่วมสมัยบังคับให้ธุรกิจต้องพิจารณาว่าพวกเขาจะเข้าใจและให้บริการผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

ธุรกิจทุกขนาดต่างตระหนักดีว่าพวกเขาสามารถตัดสินใจและเขียนหลักฐานตัวอย่างแนวคิดที่จำเป็นต่อการแข่งขันด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเท่านั้น

ยังมีธุรกิจที่จำเป็นต้องเข้าใจระบบข่าวกรองธุรกิจ (BI) อย่างเหมาะสม แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเนื่องจากเทคโนโลยีที่ก่อกวนและความต้องการใหม่ๆ เมื่อพูดถึงธุรกิจสมัยใหม่ โซลูชัน BI กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แต่หลายองค์กรยังคงมองว่าเป็นรายการที่ "ดีที่มี" นี่คือคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับระบบธุรกิจอัจฉริยะในทางปฏิบัติและเหตุใดจึงสำคัญ

ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร?

ข่าวกรองธุรกิจ (BI) หมายถึงแนวทาง กระบวนการ ระบบ และเทคโนโลยีสำหรับการรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ การรายงาน การสร้างภาพ และการตรวจสอบประสิทธิภาพ – และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ซึ่งสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจ

BI มุ่งเน้นไปที่การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อจัดระเบียบ วิเคราะห์ และทำความเข้าใจวิธีการดำเนินธุรกิจ ธุรกิจร่วมสมัยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น คลังข้อมูลและ Data Lake เพื่อรวมข้อมูลในการดำเนินงานต่างๆ เพื่อปรับปรุงการเข้าถึง สิ่งนี้ทำเพื่อให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถเข้าใจความสัมพันธ์และแนวโน้มได้ง่ายขึ้น และวางแผนสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ระบบธุรกิจอัจฉริยะกับการวิเคราะห์ธุรกิจ

เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น ระบบธุรกิจอัจฉริยะจะตรวจสอบทั้งข้อมูลปัจจุบันและข้อมูลในอดีต การวิเคราะห์ทางธุรกิจจะวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตเพื่อทำการคาดการณ์ในอนาคต มันเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่อเนื่อง BI จำเป็นในการจัดการการดำเนินงานประจำวันโดยการตรวจสอบประสิทธิภาพปัจจุบัน การวิเคราะห์ธุรกิจจะช่วยในการดำเนินงานและผลิตผลทั้งหมดของธุรกิจโดยการมุ่งเน้นที่การวางแผนในอนาคต ตารางและรายงานข้อมูลประสิทธิภาพของบริษัทใช้ในข่าวกรองธุรกิจซึ่งเป็นคำอธิบาย

การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์ เชิงคาดการณ์ และเชิงกำหนดรวมอยู่ในความซับซ้อนของการวิเคราะห์ธุรกิจ ด้วยการตอบคำถามเฉพาะและการแสดงเมตริกที่สำคัญ BI ช่วยในการตัดสินใจ การวิเคราะห์ในธุรกิจไม่มีข้อจำกัด ในขณะที่คุณก้าวหน้า คุณอาจถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำความเข้าใจที่จำเป็น การวิเคราะห์ธุรกิจมักมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาและการจัดการการเปลี่ยนแปลง

มันทำงานอย่างไร?

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วว่าในปัจจุบันมีระบบข้อมูลทางธุรกิจหลายประเภทให้เลือกใช้งาน เป้าหมายหลักของโซลูชันเหล่านี้คือการให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้บริหารองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่สำคัญสร้างขึ้นจากเทคโนโลยีข่าวกรองธุรกิจ บริษัทต่างๆ สามารถลด "ความรู้สึกสัญชาตญาณ" และการคาดเดาที่จำเป็นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้เป็นจำนวนมากโดยการตรวจสอบข้อมูลและแนวโน้มที่ได้รับในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

แหล่งข้อมูลประเภทอื่นๆ จำนวนมาก รวมถึงแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Salesforce และแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขาย มักถูกใช้เพื่อพัฒนาระบบข่าวกรองธุรกิจ นอกจากนี้ ธุรกิจอาจใช้ประโยชน์จากข้อมูลเมตา ข้อมูลการโทรของศูนย์ติดต่อ ข้อมูลห่วงโซ่อุปทาน และการวิเคราะห์ทางการตลาด ดังนั้น โซลูชันข่าวกรองธุรกิจจึงช่วยองค์กรในการรวมแหล่งข้อมูลจำนวนมากทั้งหมดให้เป็นมุมมองเดียวสำหรับการรายงานและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

ประเภทของเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ

1. แดชบอร์ด

แดชบอร์ดคือการแสดงข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลนี้ที่เข้าใจง่าย เจ้าของธุรกิจสามารถประหยัดเวลาได้โดยใช้ข้อมูลนี้ ซึ่งสามารถแสดงเป็นกราฟและแผนภูมิ แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างสเปรดชีต ผ่านการสรุปข้อมูลที่ซับซ้อน ไม่ว่าจะเป็นในอดีตหรือปัจจุบัน ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุรูปแบบ การเปรียบเทียบ และข้อยกเว้นที่สำคัญได้ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของแผนก ทีม และขั้นตอนต่าง ๆ ยังง่ายต่อการวิเคราะห์อีกด้วย

2. สเปรดชีต

สเปรดชีตยังคงเป็นส่วนสำคัญของงาน BI เครื่องมืออเนกประสงค์เหล่านี้มีฟีเจอร์มากมายที่ทีม BI สามารถนำไปใช้ในลักษณะขั้นสูงได้ เนื่องจากไม่ต้องการการฝึกอบรมเฉพาะทาง สเปรดชีตจึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สามารถใช้กับงานต่างๆ ขององค์กรได้

3. เครื่องมือการรายงาน

ในกระบวนการอัตโนมัติที่เรียกว่า "การรายงานข่าวกรองธุรกิจ" ข้อมูลจะได้รับด้วยการใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก การรายงานที่มีการจัดการและการรายงานเฉพาะกิจเป็นการรายงานข่าวกรองธุรกิจสองประเภท ผู้ใช้ทางเทคนิคที่สร้างรายงานสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคเรียกว่าผู้ใช้ที่ได้รับการจัดการ รวมถึงนักวิเคราะห์ข้อมูล การรายงานแบบเฉพาะกิจเป็นวิธีปฏิบัติที่ช่วยให้บุคคลที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถสร้างหรือแก้ไขรายงานได้โดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที

4. การแสดงข้อมูล

ทีมข่าวกรองธุรกิจใช้เทคโนโลยีการแสดงข้อมูลเพื่อนำเสนอข้อมูลและแนวโน้มในลักษณะที่ชัดเจน ทีม BI มักใช้การแสดงข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลธุรกิจแบบบริการตนเอง

5. ข้อมูลบนคลาวด์

องค์กรธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูล BI อื่นๆ รวมถึงการวิเคราะห์ธุรกิจ KPI และแดชบอร์ดได้ด้วยบริการข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้แอปพลิเคชัน BI สามารถจัดเก็บในเครือข่ายเสมือน เช่น อินเทอร์เน็ต คุณสามารถเข้าถึงที่จัดเก็บข้อมูล ทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับไอที การวางแผนทรัพยากรขององค์กร และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณใช้บริการข้อมูล และคุณสามารถทำได้จากทุกที่

แนวโน้มข่าวกรองธุรกิจ

ปัญญาประดิษฐ์ : ขณะนี้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องสามารถทำงานยากๆ ที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้ปัญญาของมนุษย์ให้สำเร็จได้ เพื่อสร้างการวิเคราะห์ข้อมูลตามเวลาจริงและการรายงานแดชบอร์ด ซอฟต์แวร์ BI ล่าสุดอาศัย AI เป็นส่วนใหญ่

เครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น โซเชียลมีเดีย และเทคโนโลยีล้ำสมัยอื่นๆ ถูกรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ BI เพื่อปรับปรุงการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันสำหรับการตัดสินใจร่วมกัน

Embedded BI: เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถขยายและปรับปรุงฟังก์ชันการรายงานของแอปพลิเคชันธุรกิจอื่นได้โดยการรวมซอฟต์แวร์ BI หรือคุณสมบัติบางอย่างเข้าด้วยกัน

ความคิดสุดท้าย

ธุรกิจต่างๆ มักจะมองหาหนทางที่จะขยาย และด้วยความสามารถของระบบธุรกิจอัจฉริยะ ทุกๆ ธุรกิจจะดีขึ้นและเร็วขึ้นได้ การวิเคราะห์และปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้ในระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อประเมินรายได้ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการขายตามเวลาจริง