ข่าวกรองเนื้อหาคืออะไร?

วิธีที่ธุรกิจเก็บรวบรวมข้อมูลกำลังเปลี่ยนไป แต่ข้อมูลมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม นั่นเป็นเหตุผลที่ข่าวกรองเนื้อหาเข้ามาในการสนทนา

การวิจัยของ HubSpot ในปี 2022 กล่าวว่ากว่าหนึ่งในสามของนักการตลาดเชื่อว่าข้อมูลมีผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์โดยช่วยให้พวกเขา:

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างเนื้อหาทางการตลาดที่ทรงพลังยิ่งขึ้น
• ทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

แต่การเข้าถึงข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องหาวิธีใหม่ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด

อ่านต่อเพื่อค้นพบว่า Content Intelligence คืออะไร เหตุใดจึงมีประโยชน์ และวิธีทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับคุณ เลื่อนไปเรื่อย ๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม หรือคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อข้ามไปยังหัวข้อ:

โดยพื้นฐานแล้วมันเป็น GPS ที่นำคุณไปสู่กลยุทธ์เนื้อหาคุณภาพสูงที่ขับเคลื่อนโอกาสในการขาย การแปลง และรายได้ คุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าผู้ชมของคุณจะสนใจอะไร เพราะข้อมูลจะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดที่ทำงานได้ดีกับผู้ชมของคุณโดยอิงจากการวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง

เหตุใดข่าวกรองเนื้อหาจึงสำคัญ

นักการตลาดจำนวนมากใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสื่อสารกับผู้ชมและดึงดูดพวกเขาเข้ามา การตลาดเนื้อหา เช่น บล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ โซเชียลมีเดีย และหลักสูตรออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสเชื่อมต่อ เนื้อหาแต่ละชิ้นเป็นโอกาสในการดึงดูด มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

ข่าวกรองด้านเนื้อหาช่วยให้พวกเขาบรรลุสิ่งนี้ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิทธิประโยชน์อื่นๆ ได้แก่:

• สร้างความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบโดยอิงตามข้อมูลและการวิเคราะห์ของคู่แข่ง
• ลดการคาดเดาในการสร้างเนื้อหา เนื่องจาก AI จะวิเคราะห์เนื้อหาสำหรับสไตล์ โทนเสียง และเมตริกที่สำคัญอื่นๆ
• เน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้ของคุณและสิ่งที่พวกเขาชอบด้วยข้อมูลจากการวิจัยตลาด
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาต่างๆ และวิธีการสร้าง เช่น ข้อมูลเนื้อหาวิดีโอที่ช่วยให้คุณทราบการกระทำภายในวิดีโอที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์
• ความสามารถในการคาดการณ์ประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพในอดีตของคู่แข่งของคุณ
• การสร้างผู้มีอำนาจในตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณผ่านเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและคุณภาพสูงจะช่วยให้คุณมีผู้เข้าชมมากขึ้น เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่น และได้รับการมองเห็นในผลการค้นหา

วิธีเลือกแพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหาที่เหมาะสม

1. ค้นหาปัญหาที่คุณต้องการให้แพลตฟอร์มแก้ไข

แม้ว่าเครื่องมือข่าวกรองด้านเนื้อหาจะสามารถสร้างเนื้อหาบางส่วนให้คุณได้ แต่เครื่องมือเหล่านี้มีความเป็นเลิศในด้านกลยุทธ์เนื้อหา

AI นี้ จะใช้ข้อมูลของคุณและจัดระเบียบเพื่อค้นหาการเชื่อมต่อ แนวโน้ม และรูปแบบ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุความท้าทาย เพิ่มการวิเคราะห์ข้อมูล และเพิ่มพูนการเรียนรู้ของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้คำแนะนำเฉพาะเหล่านี้เพื่อปรับปรุงเนื้อหาสำหรับลูกค้าของคุณ

หากคุณสนใจในข่าวกรองเนื้อหา เป็นไปได้ว่าเนื้อหาของคุณต้องการการปรับปรุง หากต้องการทราบว่าเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยได้หรือไม่ ให้ลองกำหนดความท้าทายของคุณโดยละเอียดมากที่สุด

หากคุณประสบปัญหาในการเริ่มต้น ให้เริ่มด้วยปัญหาที่เฉพาะเจาะจงแล้วย้อนกลับไป ติดตามแต่ละขั้นตอนที่คุณทำเพื่อผลลัพธ์ที่น่าผิดหวังนี้ จากนั้นเขียนแนวคิดของคุณสำหรับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

2. ทำความรู้จักกับตัวเลือกแพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหาของคุณ

จากการวิจัยของ Statista มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพียง 5% เท่านั้นที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์เว็บไซต์และเครื่องมือ SEO เป็นมาตรฐานที่ได้รับความนิยม แต่ผู้นำด้านการตลาดอาจไม่รู้จักใครก็ตามที่ทำงานเกี่ยวกับข่าวกรองเนื้อหา

นั่นทำให้การวิจัยในแพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหาต่างๆ เป็นสิ่งจำเป็น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือ AI แต่ละรายการและคุณสมบัติต่างๆ บางอันจะมีเครื่องมือจัดการเนื้อหา ในขณะที่บางอันจะมีเครื่องมือสร้างเนื้อหา แพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหาอาจ:

• สร้างเนื้อหาอัตโนมัติด้วยการสร้างภาษาธรรมชาติ (NLG)
• ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวข้องโดยใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU)
• ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา
• เสนอคำแนะนำถ้อยคำ
• สร้างเนื้อหาและโปรโมตโดยอัตโนมัติ
• ผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ สำหรับการจัดการเนื้อหา

แพลตฟอร์มที่มีเครื่องมือมากเกินไปอาจทำให้ทีมและทรัพยากรของคุณล้นมือ ดังนั้น คุณจะต้องเปรียบเทียบรายการคุณสมบัติในอุดมคติของคุณกับสิ่งที่แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนอ นอกจากนี้ คุณควรดูกลุ่มเทคโนโลยีของคุณเพื่อดูว่าเครื่องมือการตลาดเนื้อหาปัจจุบันของคุณมีคุณสมบัติที่คุณต้องการหรือไม่

เครื่องมือเด่น : เทมเพลตการแปลงทางดิจิทัล

การนำสมาชิกในทีมคนอื่นเข้ามาในระหว่างขั้นตอนนี้จะเป็นประโยชน์ มุมมองที่แตกต่างสามารถช่วยคุณจำกัดขอบเขตการค้นหาของคุณให้แคบลง

3. ค้นหาว่าแต่ละแพลตฟอร์มจัดการกับข้อมูลอย่างไร

เมื่อคุณทำการวิจัยเสร็จแล้ว ให้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าแต่ละแพลตฟอร์มรวบรวม ใช้ และจัดเก็บข้อมูลอย่างไร เนื่องจากประสิทธิภาพของเครื่องมือนี้มาจากข้อมูล วิธีที่แต่ละแพลตฟอร์มจัดการกับข้อมูลต้องสอดคล้องกับนโยบายธุรกิจและความคาดหวังของลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ตัวอย่างเช่น ความเป็นเจ้าของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่นึกถึงเป็นอันดับแรก 86% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ Cisco ในปี 2021 กล่าวว่าพวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และ 79% ถือว่าความเป็นส่วนตัวเป็นปัจจัยหนึ่งเมื่อทำการซื้อ

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณต้องการข้อมูลประเภทใดเพื่อทำให้ทรัพยากรนี้มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นหากการเตรียมข้อมูลที่จำเป็นนั้นมากเกินไปสำหรับทีมของคุณที่จะจัดทำให้เสร็จอย่างสม่ำเสมอ เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่ใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อนำเสนอการคาดการณ์ การแตกในท่อข้อมูลอาจทำให้ข้อมูลที่เครื่องมือข่าวกรองเนื้อหาของคุณใช้เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกบิดเบือนได้

4. ตัดสินใจว่าฟีเจอร์ใดที่ทีมของคุณสามารถใช้ได้

ธุรกิจต้องใช้เวลาในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหา ดำเนินการ และสร้างกระบวนการเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา ดังนั้น เครื่องมือ AI สำหรับเนื้อหาจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับกลยุทธ์และเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของคุณได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกข่าวกรองเนื้อหาของคุณให้แคบลง ระวังอย่าตื่นเต้นหรือถูกครอบงำด้วยคุณสมบัติพิเศษที่คุณไม่ต้องการ พยายามเน้นไปที่คุณค่าหลักเพื่อชั่งน้ำหนักคุณลักษณะแต่ละอย่าง

เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญ อย่าเพิ่งสนใจว่าพนักงานของคุณจะใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร คุณควรถามคำถามเช่น:

• เครื่องมือนี้จะช่วยให้ทีมของเราตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างไร?
• เครื่องมือนี้สามารถส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้หรือไม่?
• มีแนวคิดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เราสามารถนำไปใช้กับเครื่องมือนี้ได้หรือไม่?

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ลองนึกถึงวิธีที่เครื่องมือนี้สามารถปรับปรุงการตลาดเนื้อหาของคุณ

5. จัดตัวเลือกแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับเป้าหมายในอนาคต

เหตุผลประการหนึ่งในการใช้แมชชีนเลิร์นนิงในเนื้อหาคือความสามารถในการปรับขนาด คุณอาจไม่ต้องการให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติหรือสร้างเนื้อหา AI ในตอนนี้ แต่คุณยังไม่รู้ว่าการตลาดเนื้อหาจะเปลี่ยนไปอย่างไรในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้า

จากการวิจัยของ HubSpot ในปี 2022 นักการตลาด 78% กล่าวว่าอุตสาหกรรมของตนมีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 3 ปีที่ผ่านมามากกว่าในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา

เมื่อเสิร์ชเอ็นจิ้นและช่องทางดิจิทัลอื่นๆ พัฒนาขึ้น เนื้อหาทางธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนอง สิ่งนี้ทำให้เป้าหมายในอนาคตเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้จำหน่ายจำนวนมากที่นำเสนอเครื่องมือข่าวกรองเนื้อหาก็มีเครื่องมืออื่นๆ เช่นกัน หากทำได้ ให้ศึกษาเครื่องมือเหล่านี้ไปพร้อมกับการเลือกแพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานสำหรับการวางแผนกองเทคโนโลยีในอนาคต

การทดสอบความฉลาดของเนื้อหาอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากเครื่องมือนี้มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับกลยุทธ์เนื้อหา หากคุณเคยสร้างกลยุทธ์มาก่อน คุณจะรู้ว่าอาจใช้เวลาหลายเดือนในการดำเนินการ เผยแพร่ และวิเคราะห์ ดังนั้นคุณจะต้องทำการค้นคว้าข้อมูลให้มากที่สุดก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป

6. สร้างแผนการเพื่อวางแพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหาของคุณให้เข้าที่

ก่อนที่คุณจะยอมรับกับแพลตฟอร์มข่าวกรองเนื้อหา คุณควรสร้างแผนสำหรับการติดตั้ง การฝึกอบรม และการใช้งาน เครื่องมือใด ๆ ที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายสามารถจัดการได้ยาก

แต่แผนสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าทีมจะได้รับมูลค่าสูงสุดจากการลงทุนนี้ เมื่อคุณสร้างแผนนี้ ให้คิดออกและตัดสินใจ:

• คุณสมบัติใดที่ให้คุณค่าสูงสุด
• คุณสมบัติใดที่จะต้องได้รับการฝึกฝนมากกว่าคุณสมบัติอื่น
• ความสามารถของแพลตฟอร์มที่สร้างปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น

กระบวนการวางแผนนี้อาจไม่รู้สึกว่าเป็นขั้นตอนที่จำเป็น แต่สามารถช่วยให้คุณพิสูจน์ ROI ของแพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมจะเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสม สนับสนุนทีมขายและบริการ และปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของทีมเนื้อหาของคุณ ข่าวกรองด้านเนื้อหาสามารถสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้นและอีกมากมาย หากคุณได้ใช้เวลาในการเตรียมตัว

7. ทดสอบแพลตฟอร์ม

เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกข่าวกรองเนื้อหาของคุณให้แคบลงแล้ว ก็ถึงเวลาลองเลือกซอฟต์แวร์ของคุณ มีบางสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณกำลังทดสอบซอฟต์แวร์ AI

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ตรงตามความคาดหวังของคุณ ตรวจสอบว่าคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณคาดหวังมีอยู่และทำงานได้อย่างถูกต้อง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้คุณลักษณะใดคุณสมบัติหนึ่งเหล่านี้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารประกอบหรือทีมสนับสนุนสามารถตอบคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็ว

จากนั้น ใช้เวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อทดสอบเครื่องมือข่าวกรองเนื้อหาใหม่ของคุณ จดบันทึกเมื่อคุณค้นคว้าหัวข้อเนื้อหาใหม่ วัดประสิทธิภาพเนื้อหา หรืออัปเดตกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่ามีข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องใดๆ ในเครื่องมือหรือไม่

แม้ว่าจะไม่มีเครื่องมือใดที่สมบูรณ์แบบ แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณค่าพิเศษที่คุณได้รับนั้นมากกว่างานพิเศษที่คุณจะต้องรับหากเกิดข้อผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่พบแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ หากเครื่องมือนี้ไม่พบแนวคิดเนื้อหาเฉพาะกลุ่มที่คุณต้องการ แสดงว่าเครื่องมือนั้นอาจไม่เหมาะสม ที่กล่าวว่า AI นั้นซับซ้อน และคุณอาจต้องทำการแก้ไขปัญหาบางอย่างก่อนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย

เครื่องมือข่าวกรองเนื้อหา

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะดำเนินการข่าวกรองเนื้อหาด้วยตัวคุณเอง ซอฟต์แวร์สามารถทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและสร้างผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว มาดูเครื่องมือคุณภาพสูงบางอย่างที่คุณสามารถใช้ในกระบวนการของคุณได้

1. บัซซูโม่

BuzzSumo ใช้กลยุทธ์การวิจัยและการค้นพบเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยตลาดและคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์ฟีดสื่อสังคมออนไลน์และเนื้อหาเว็บต่างๆ เพื่อให้คุณใช้ประโยชน์จากแนวโน้มไวรัส เนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณควรพิจารณาครอบคลุม และกำหนดเป้าหมายคำหลักเพื่อใช้เมื่อคุณเริ่มสร้าง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : ใช้คุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงของเครื่องมือนี้เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากตัววิเคราะห์เนื้อหายอดนิยม

2. อย่างสมถะ

ใช้ StoryBook ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Contently เพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์เนื้อหาที่จะมีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจของคุณ จากนั้น ข้อมูลนี้จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ชมของคุณ — SEO, เสียงและน้ำเสียง และหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณล้วนได้รับการพิจารณาในทุกคำแนะนำ จากนั้น เมื่อคุณสร้างเนื้อหา คุณจะได้รับการวิเคราะห์เพื่อแสดงสิ่งที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อน ROI เพื่อมุ่งเน้นความพยายามของคุณต่อไป

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : ใช้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ Contently เพื่อวัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมและเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานในอุตสาหกรรมของคุณ

3. คูราตา

เครื่องมือการเรียนรู้ด้วยตนเองของ Curata ช่วยให้คุณค้นพบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและเข้าใจว่าเหตุใดผู้ชมจึงชอบและวิธีสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณเอง คุณจะได้รับความช่วยเหลือด้าน SEO ในการดูแลจัดการเนื้อหาของคุณและแบ่งปันในช่องทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ : ลองใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาของ Curata เพื่อค้นหาและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. ดินสอสี

ซอฟต์แวร์ของ Crayon มอบข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันให้คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาคุณภาพสูง คุณจะได้รับความเข้าใจในสิ่งที่ได้ผลสำหรับคู่แข่งของคุณ ตั้งแต่ช่องทางโซเชียลไปจนถึงการตรวจสอบไซต์ และค้นพบข้อความสำคัญที่ทำงานได้ดีที่สุดซึ่งคุณสามารถปรับให้เข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : ข่าวกรองเนื้อหายังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์การแข่งขัน

ข่าวกรองเนื้อหาสามารถช่วยคุณปรับขนาดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้

กลยุทธ์เนื้อหาที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ แต่คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหา กลยุทธ์ และชื่อเสียงของคุณโดยใช้เครื่องมือข่าวกรองเนื้อหา เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับคุณ และเริ่มขยายอิทธิพลของคุณ

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม